1、執(zhí) 行 力,管理人員培訓之,提升訓練,賜鑫建筑內(nèi)部培訓,主講-王兵,第一章：執(zhí)行力的認識 致加西亞的信 執(zhí)行力的定義,1.1 把信送給加西亞,當西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，最重要的就是讓叛變軍隊的首領得知古巴的情況。當時，加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)須要盡快得與他進行合作，情勢緊急！ 該怎么辦？ 這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞?！?就這樣，羅文帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關于這個名叫羅文的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來到

2、古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊控制的領土，最終將信交給加西亞的全過程 我認為我們沒必要在此詳述。但我們必須明白一點： 威廉麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。,1.1 把信送給加西亞,一般人可能會問加西亞是誰？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在怎么辦？ 我有沒有車費？ 我什么時候去？,精力變得更加集中,行動變得更加迅捷,信念變得更加堅定,意志變得更加堅強,1.1 把信送給加西亞,執(zhí)行才能不是靠思考出來的 執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的,1.2 執(zhí)行力的定義,執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。 做到位是

3、指能夠準時、按標準、以經(jīng)濟的方法完成既定的目 標或任務。 執(zhí)行力的衡量標準-按質(zhì)按量完成自己的工作任務,1.2.1 從組織的角度來理解,1.2 執(zhí)行力的定義,從組織的角度來講，我們對執(zhí)行力可以這樣理解，執(zhí)行力就是連接目標和結(jié)果的“那一環(huán)”，是將企業(yè)的長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。,因此，判斷一個組織的執(zhí)行力如何，即看這個組織能否保質(zhì)保量地實現(xiàn)既定戰(zhàn)略。,1.2.2 從個人的角度來理解,1.2 執(zhí)行力的定義,偉大事業(yè)的成功源自于每一個細節(jié)的完美。同樣， 任何一次重大災難也源自于一些不起眼的小事上的失誤。,因此，從個人的角度來講： 執(zhí)行力就是“行動力”，就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍，從而最

4、終不折不扣地完成任務。,我們從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：,1.2 執(zhí)行力的定義,在這個充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌， 一個重要的原因就是優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構(gòu)想的能力， 這就是一個人的執(zhí)行力。,1.2 執(zhí)行力的定義,第二章：執(zhí)行力的重要性 美國西點軍校校規(guī) 執(zhí)行力為什么重要,2.1 美國西點軍校,美國西點軍校是世界“四大軍?！敝弧?jù)統(tǒng)計，建校200多年以來，西點軍校共培養(yǎng)出了兩位美國總統(tǒng)，3700多位將軍；在世界500強企業(yè)中，1000多位董事長、2000多位副董事長，5000多位總經(jīng)理均來自西點軍校西點的成功秘訣在于其獨特的人才培育方式和強有力的執(zhí)

5、行力。,企業(yè)的發(fā)展亦如此：制訂適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略固然重要，但缺少有效的執(zhí)行，這一切將變成紙上談兵。據(jù)國家工商部門發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前我國有1030萬家中小企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士表示，5年內(nèi)中小企業(yè)的死亡率高達90%以上無數(shù)企業(yè)的實踐證明，執(zhí)行力就是企業(yè)的生命，沒有強有力的執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力。,西點軍校對學生的要求：準時、守紀、嚴格、正直、責任,2.1 美國西點軍校,01、無條件執(zhí)行； 02、工作無借口； 03、細節(jié)決定成敗， 04、以上司為榜樣， 05、榮譽原則， 06、受人歡迎， 07、善于合作， 08、團隊精神， 09、只有第一， 10、敢于冒險， 11、火一般的精神，12、不斷提升自己， 13

6、、勇敢者的游戲， 14、全力以赴， 15、盡職盡責， 16、沒有不可能， 17、永不放棄， 18、敬業(yè)為魂， 19、為自己奮斗， 20、理念至上， 21、自動自發(fā)， 22、立即行動。,2.2 執(zhí)行力為什么重要,2.2.1 執(zhí)行力對公司的重要性,執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞,1,為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？ 為什么無懈可擊的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？ 為什么經(jīng)過科學論證的目標不能如愿變成具體的結(jié)果？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？,一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，

7、那就是執(zhí)行不力！執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，沒有生產(chǎn)力企業(yè)就無法生存！,2.2 執(zhí)行力為什么重要,2.2.1 執(zhí)行力對公司的重要性,強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件,2,其實，很多公司都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！執(zhí)行力，這是一切戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)的關鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。,當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。許多企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不去執(zhí)行，也只是空談。,2.2 執(zhí)行力為什么重要,2.2.2 執(zhí)行力對個人的重要性,蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”

8、富者曰： “子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。,對個人而言，沒有執(zhí)行力（或稱行動力），一切夢想、設想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。,2.2 執(zhí)行力為什么重要,第三章：執(zhí)行力不佳的原因 公司執(zhí)行力不佳的原因 個人執(zhí)行力不佳的原因,3.1 公司執(zhí)行力不佳的原因,企業(yè)執(zhí)行力文化的魅力就在于能透過無形中的滲透力和感染力，影響企業(yè)全體員工的行為，引導執(zhí)行者向一致的目標努力。因此，企業(yè)領導者最大的任務之一就是營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。,沒有形成強有力的執(zhí)行文化，也就沒有了嚴格執(zhí)

9、行的工作氛圍。執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化，其關鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進而提升企業(yè)的執(zhí)行力。,3.1.1 沒有形成強有力的執(zhí)行文化,3.1 公司執(zhí)行力不佳的原因,3.1.2 管理者缺乏表率,古人云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果領導者在工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率，何以服人？這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團隊？,孔子聽說后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補償?shù)内H金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律。”,春秋時代，

10、魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經(jīng)商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金。,3.1 公司執(zhí)行力不佳的原因,3.1.3 沒有找到有執(zhí)行力的員工,這是因為人員優(yōu)勢的特性是少有的，且是獨特的，競爭對手往往難以仿效，也無從取代，是一種非常強大的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，優(yōu)秀的執(zhí)行人員就是完成任務的一把“萬能鑰匙”。,其實，執(zhí)行力歸根結(jié)底在于人，企業(yè)要提升自我的整體執(zhí)行力就必須先找到擁有執(zhí)行能力的人。員工是達到有效執(zhí)行的最終端的實現(xiàn)者。在這個瞬息萬變的年代里，唯有員工可以長久地維持企業(yè)的競爭力。,2.1 公司執(zhí)行力的缺失原因,3.1

11、.4 缺乏監(jiān)督和考核,美國IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。第二句說如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。,一個成功的企業(yè)，離不開科學的預測、正確的決策、嚴格的管理和有效的監(jiān)督。制度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監(jiān)督。大家都上過學，學校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學生會有應付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。,3.1.5 沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）,故事的結(jié)果眾所周知，兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首，再集訓時，無一宮女嬉笑喧嘩。,吳王闔閭令孫武訓練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔任隊長。列隊訓練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎

12、，兩名擔任隊長的愛姬更是笑彎了腰。,3.1 公司執(zhí)行力不佳的原因,3.2 個人執(zhí)行力不佳的原因,3.2.1 沒有上進心，自我要求標準低,沒有追求，沒有上進心的人，對自己的要求標準低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。這樣的員工很難有很強的執(zhí)行力。,3.2.2 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦,不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。,3.2 個人執(zhí)行力不佳的原因,3.2.3 拖延磨唧，缺乏行動,拖延消磨了意志，使人喪失進取心。一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。拖延，只能讓他人領先。任何憧憬、理想和

13、計劃，都會在拖延中落空。,拖延不會讓事情憑空消失，只會使普通的事情變成緊急的事情。,“最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動”。,3.2 個人執(zhí)行力不佳的原因,3.2.4 優(yōu)柔寡斷、不敢決策,如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，則會徒徒失去許多機會。,如同馬云說的一樣，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！,3.2 個人執(zhí)行力不佳的原因,第四章：執(zhí)行力的三大核心流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程,4.1 執(zhí)行力的三大核心流程,執(zhí)行力,人員流程,戰(zhàn)略流程,運營流程,所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。,所謂運營，就是正確的做事。,所謂人員，就是用正確的人。,4.1 執(zhí)行力的三大核心流程,不管是任何

14、戰(zhàn)略與運營，都是靠人員來保證的，這 就證明人員應該擺在第一，因為偉大的戰(zhàn)略和很好 的運營技巧，統(tǒng)統(tǒng)都是人想出來的。那么戰(zhàn)略和運 營那一個應該在前面，應該是戰(zhàn)略，因為戰(zhàn)略一旦 錯誤，運營得越積極越陷入泥沼越深。,第五章：如何提高執(zhí)行力 確保任務清楚 羅列時間表單 分清優(yōu)先順序 指令簡單明確 檢查執(zhí)行條件 過程不斷跟進 及時反饋信息 嚴明獎懲制度,5.1 確保任務清楚,老板叫一員工去買復印紙。員工就去了，買了三張復印紙回來。老板大叫，三張復印紙，怎么夠！我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復印紙回來，老板罵道

15、：怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心理會說，老板能力欠缺，連個任務都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！執(zhí)行前一定要講清楚，講清后果，溝通到位！,許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強，是因為一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成。接受任務的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在企業(yè)里“揣摩上意”很普遍。,5.2 羅列時間表單,有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當他走到40號田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕種機沒有油了；原來打算立刻要去加油的，突然想到家里的

16、三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊的馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去。路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上、 這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕、很顯然，最后什么事也沒有做好。做好時間管理是提升執(zhí)行力的保障！,給每一項工作制定一個起訖時間 養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 善用零散時間 克服拖延,5.3 分清優(yōu)先順序,一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑

17、到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！”,管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。要事第一原則,5.4 指令簡單明確,有一個秀才去買柴，他對買材的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔在秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的

18、人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外是實而內(nèi)需，煙多而焰少，請損之?！保愕哪静耐獗硎歉傻模镱^卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰少，請減些價錢吧。）賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。也沒做成買賣。管理者最好用最簡單的語言。易懂的言辭來傳達意思，在此過程中務必不能出現(xiàn)偏差。,運用5W1H的方法 W完成何種工作任務？ W做該工作的目的、目標？ W在哪里做？由哪個部門負責？ W誰負責？誰協(xié)助？ W時間要求如何？ H應注意哪些事項？,5.5 檢查執(zhí)行條件,從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研

19、討會共商對付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一起撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應設法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來?！崩鲜髠児J這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等辦法一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。檢查執(zhí)行條件，確?？梢詧?zhí)行下去,戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互動的：對于不同的企業(yè)在不同的發(fā)展時期和階段，應該各有側(cè)重。在一個企業(yè)要轉(zhuǎn)型的時候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。但是如果企

20、業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。 執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個概念：很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中肯定會產(chǎn)生問題。那些成功的企業(yè)，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個正確戰(zhàn)略。,5.6 過程不斷跟進,一家商業(yè)地產(chǎn)公司，于A市繁華地段建立了自己的物業(yè)。由于前期的工程建設比較匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遺留問題，這些問題導致了比較多的客戶投訴。會議室里，有如下場景： 總經(jīng)理：今天我在現(xiàn)場巡視時，一個租戶跟我投訴，說一個漏水問題報了半個月，仍沒有得到解決。他今天去追問我們的客服經(jīng)理，才知道，客服經(jīng)理已經(jīng)報給工程部了，但具體進展到哪不是很清楚。

21、怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？ 客服經(jīng)理：我一接到客戶的信息反饋，馬上就打電話給了工程部的接單人員，讓他們把維修單派下去了。 工程部經(jīng)理：我們部門一接到維修單肯定會立即把維修單指派給相應的工程人員去維修的。 總經(jīng)理：那這張維修單現(xiàn)在到底處理得怎么樣了？你們誰知道？ 工程部經(jīng)理和客服經(jīng)理：無語,監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。執(zhí)行力良好的領導者都會嚴謹?shù)剡M行后續(xù)追蹤，以確保負責計劃的人員能依照原定進度完成當初承諾的目標，同時也能厘清執(zhí)行過程中的具體細節(jié)，并及時給下屬以指導，協(xié)助解決困難。同時，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者

22、迅速靈活地應變。,5.7 及時反饋信息,某公司的總經(jīng)理在北京進修，已經(jīng)開始上課了，仍不停地撥電話，終于撥通了，大家就聽見他問：“昨天那個合同給對方發(fā)過去了嗎？” 對方說：“發(fā)過去了?！?總經(jīng)理接著問：“合同簽了嗎?” 對方說：“簽了?！?總經(jīng)理又問：“他們對合同有沒有什么改動?” 對方說：“沒有改動?！?總經(jīng)理長出一口氣說：“謝天謝地，為什么昨晚不告訴我一聲？害我昨晚一宿沒睡好覺！”,及時的反饋能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，可以增進溝通，使雙方信息對稱，在工作過程中減少不必要的曲折延誤，從而大大提高執(zhí)行的效率。,5.8 嚴明獎懲制度,有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰”這樣的一個公式。拋開長期的企業(yè)

23、文化建設層面來講，我們認為，這的確是一個可以立竿見影的辦法。,漢武大帝中的霍去病說：“作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎罰分明，士兵自然勇往直前?！眲傞_始，大將軍衛(wèi)青不以為然，但是事實證明他的論斷是正確，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰(zhàn)功，讓人不得不折服。由此，我們悟出：在企業(yè)里，獎懲分明也是提高執(zhí)行力的有力杠桿。,韋爾奇認為：所謂執(zhí)行力就是企業(yè)獎懲制度的嚴格實施。要搞好一個企業(yè)并不難，關鍵是給20%的優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪，對10%的落后員工不斷地淘汰淘汰。韋爾奇說，你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。,第六章：執(zhí)行力的理念和原則 開

24、始前：決心第一，成敗第二 過程中：速度第一，完美第二 結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二,4.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二,郭臺銘隨身帶個小鬧鐘，性格十萬火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進，看不得事情沒效率，他可以三天三夜不睡覺趕出貨來，可以直接沖到生產(chǎn)線，連續(xù)6個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術！“執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心?！?【閱讀材料】你真正做決定了嗎？,有些事情，你現(xiàn)在不做，可能，你永遠都不會做了。,4.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二,如果已在執(zhí)行階段，還在想是不是應該做，這時執(zhí)行就會有問題！如果不想做事的話，任何人都可以找N個理由來不做。,這個時候只有一樣東西發(fā)生作用，那就是你有沒有決心！執(zhí)行的關鍵是建立必勝的信心和決心，任何事，只要你認為做不成，那成功的概率就是零！,不要錯過今天，將一星期前、一個月前、一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿信心，永遠擯棄害怕的日子，你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密。,建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因為根本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。,喬伊古拉德,4.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二,4.1 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二,競技場上，一個出拳速度快的小個子一定能夠