1、出租車服務(wù)保證書范文 出租車服務(wù)保證書范文 我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行中山市出租汽車管理辦法及中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則和公司的出租汽車管理規(guī)定，確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，我對(duì)出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下： (一) 自覺(jué)遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。 (二) 堅(jiān)持乘客至上，服務(wù)第一的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。 (三) 熱愛(ài)本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。 (四) 認(rèn)真對(duì)待，積極配合，在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車

2、服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站、城軌站、客運(yùn)碼頭等），要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序，規(guī)范服務(wù)行為。 (五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無(wú)超載，行車平穩(wěn)，無(wú)超速，禮讓行車，不繞道，無(wú)吸煙、吃東西、使用電話。 (六) 不拒載，不議價(jià)，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車，嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi)，不與乘客議價(jià)。 (七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps四合一系統(tǒng)。 出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書 甲方： （車輛發(fā)包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認(rèn) 真履行承包合同的每一項(xiàng)條

3、款，承包人必須向公司做出一下保證： 第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運(yùn) 車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故， 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通 安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分） （1）發(fā)生重特大交通事故扣 20 分； （2）發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分； 第二條：承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管 所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。 因不到指定的維修站維

4、修 車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。 （20 分） （1）已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣 20 分； （2）未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分； 第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)， 文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡 才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià) 器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分） （1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣 5 分； （2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣 3 分； （3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣 2

5、分； （4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司 指揮，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 被承包車輛屬公司資產(chǎn)， 承包人必須向公司保證要愛(ài)護(hù)車輛，正常營(yíng)運(yùn)，不得以任何方式或借 口變向轉(zhuǎn)讓車輛。 （20 分） （1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣 20 分； （2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣 5 分； （3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣 2 分； （4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分； 第五條：超過(guò) 30 天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回 承包車輛一次扣 100 分。 第六條：承包人必須認(rèn)真閱

6、讀服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書 。五年?duì)I 運(yùn)期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬(wàn) 元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 5 萬(wàn)元。 第七條：如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到 100 分，公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金 不退付。 第八條：公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄，每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人 的簽印，每年小計(jì)一次，五年合計(jì)總分每 1 分折合人民幣 1000 元， 屆時(shí)從 10 萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。 第九條：在營(yíng)運(yùn)期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛 下線。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛，公司將 從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。 第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定 的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司