1、中創(chuàng)天下傳媒移動(dòng)營銷解決方案,移動(dòng)應(yīng)用專家,讓每一個(gè)機(jī)會(huì)為您存在,2009年4月,中創(chuàng)天下傳媒簡(jiǎn)介,中創(chuàng)天下傳媒移動(dòng)事業(yè)部是國內(nèi)知名的移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用與無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解決方案提供商。 移動(dòng)客戶關(guān)系管理產(chǎn)品，為用戶提供定制化，簡(jiǎn)單易用的客戶關(guān)系管理解決方案。包括聯(lián)系人信息管理，聯(lián)系人分組管理，用戶管理，搭建和企業(yè)架構(gòu)完全一致的管理模型，定時(shí)發(fā)送，個(gè)性短信，excel短信，任務(wù)管理、WAP PUSH、移動(dòng)商訊等獨(dú)有的強(qiáng)大功能可以從根本上滿足企業(yè)內(nèi)部管理、客戶互動(dòng)溝通、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、精準(zhǔn)投放、高效宣傳等方面的需求，提高效率、創(chuàng)造價(jià)值。 針對(duì)給類產(chǎn)業(yè)的會(huì)員制服務(wù)，特定產(chǎn)品專屬客戶群體的人性化服務(wù)。,產(chǎn)

2、品簡(jiǎn)介無線營銷,通過與大眾媒體的連動(dòng)起到相乘效果；隨時(shí)隨地,自由隨身，快速轉(zhuǎn)寄等特性，為常規(guī) 媒體提供互動(dòng)營銷渠道，直達(dá)目標(biāo),電視,報(bào)紙,雜志,廣播,戶外,互聯(lián)網(wǎng),無線營銷先天優(yōu)勢(shì),手機(jī)媒體特點(diǎn)精準(zhǔn)、即時(shí)、口碑、互動(dòng),7：00 收到某公司冠名 的短信天氣預(yù)報(bào)提示,8：00 接著電話，出門,8：30 車上，收到定制某類 型的手機(jī)報(bào),11：30 收到好倫哥促銷優(yōu)惠券,12：30 等菜時(shí),在線預(yù)約報(bào)名 參加周末的理財(cái)輔導(dǎo)會(huì),無線營銷先天優(yōu)勢(shì),23：00 約會(huì)歸來，快發(fā)手機(jī)彩信分享 新拍照片哄女友睡覺,18：30 等人真無聊，想想一會(huì)陪女朋友 去那,14：00 收到女友的約會(huì)短信,20：00 女友來吃

3、完飯，帶女友逛逛商 場(chǎng)，收到購物提示,無線廣告業(yè)務(wù),SMS/MMS PUSH直投,無線CRM,CLM客戶應(yīng)用服務(wù),建立在用戶許可數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的,通過手機(jī)短信(SMS),MMS PUSH等方式,將廣告信息直接送達(dá)目標(biāo)用戶手機(jī)端.,中創(chuàng)傳媒營銷無線廣告主要業(yè)務(wù),中創(chuàng)傳媒廣告直投優(yōu)勢(shì)： 擁有超過7千萬的數(shù)據(jù)庫. 可根據(jù)城市,號(hào)段,訂閱產(chǎn)品類型,話費(fèi)消費(fèi)能力等眾多個(gè)屬性甄別廣告目標(biāo)用戶.,首答無線CRM,CLM優(yōu)勢(shì)： 專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),根據(jù)客戶需求針 對(duì)性定制服務(wù).幫助企業(yè)更好理由CRM平臺(tái)與客戶交流互動(dòng).,為客戶量身定做或?qū)⒖蛻粢延械腃RM系統(tǒng)通過無線戶動(dòng)服務(wù)建立客戶跟蹤及營銷服務(wù),嘉實(shí)開放基金最

4、新凈值（070508 ）： 嘉實(shí)300：1.4390 嘉實(shí)成長(zhǎng)收益： 1.2853 嘉實(shí)增長(zhǎng)：3.2710 嘉實(shí)服務(wù)：3.0340,直接有效的促銷 SMS廣告形式,新品上市告知,短信CRM與用戶及時(shí)溝通,中創(chuàng)傳媒無線廣告應(yīng)用示例,銀華優(yōu)選基金5月10日拆分，建行，招行及各大券商等機(jī)構(gòu)有售。當(dāng)日申購凈值1元。銷售熱線4006783333,嘉實(shí)開放基金最新凈值（070508 ）： 嘉實(shí)300：1.4390 嘉實(shí)成長(zhǎng)收益： 1.2853 嘉實(shí)增長(zhǎng)：3.2710 嘉實(shí)服務(wù)：3.0340,集圖畫、聲音、文字。針對(duì)不同產(chǎn)品特性如：包月費(fèi)用，產(chǎn)品類型、訂閱用戶屬性鎖定廣告客戶核心

5、人群，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化組合，可以放在彩信電子雜志中，也可以純粹的作為一種廣告進(jìn)行下載，把廣告送到核心用戶的眼前。 K旗下現(xiàn)有門類齊全的60余種彩信雜志，彩信定制用戶達(dá)到500萬。,香車美女-目錄 【嬌點(diǎn)*車模寶貝】 【八卦*舒馬赫遭媒體諷刺 慢如蝸牛】 【經(jīng)典*2003年悍馬吉普】 【調(diào)侃*司機(jī)類型大盤點(diǎn)】 【幽默*超級(jí)模仿秀】 【物語*全球十大旅行車榜】 【百年*車標(biāo)故事-保時(shí)捷】,【物語*全球十大旅行車榜】 *漫步之旅：捷豹X-TYPE旅行版 即使它的車標(biāo)和操控顯得再怎么敏捷，捷豹的雍容之姿仍然是它最令人心醉的特點(diǎn)。 *運(yùn)動(dòng)觀光者：道奇Magnum旅行車 雖然視覺還是感覺它不太像那些在路上跑的

6、旅行車，但是它仍然具備旅行車最受青睞特點(diǎn)。,【百年*車標(biāo)故事-保時(shí)捷】 “保時(shí)捷”(PORSCHE)曾譯名為“波爾舍”，其標(biāo)志采用斯圖加特市的盾形市徽?！癝tuttgart”字樣說明公司總部設(shè)在斯圖加特市；車標(biāo)的中間是一匹駿馬，代表斯圖加特市盛產(chǎn)的一種名貴種馬 ；,彩信MMS,彩信MMS,彩信廣告增刊可包含圖片、標(biāo)志、3000左右的漢字。 根據(jù)客戶需求定制。 適用于 品牌連載故事 品牌宣傳、新品上市、促銷信息 消費(fèi)者互動(dòng)，調(diào)查問卷、報(bào)名抽獎(jiǎng)及評(píng) 選（結(jié)合sms） 根據(jù)客戶要求的頻率、時(shí)間發(fā)送,第一講： 市盈率和股市的關(guān)系 市盈率是在投資過程中經(jīng)常要用到的一個(gè)概念，又叫做股份收益比率或本益比，計(jì)

7、算公式是 市盈率=當(dāng)前每股市場(chǎng)價(jià)格/每股稅后利潤 比如，06年12月12日寶鋼股份（600019）的收盤價(jià)是7.74元，除以寶鋼股份2005年的每股收益0.72元，市盈率就是10.75倍。市盈率的主要用途是衡量股價(jià)實(shí)際的高低和反應(yīng)企業(yè)的盈利能力。,匯豐晉信邀您參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，傳授投資理財(cái)秘籍！編寫短信BM+您的姓名，發(fā)送到3355xxxx即可報(bào)名。 活動(dòng)內(nèi)容：理財(cái)產(chǎn)品定期交流會(huì) 活動(dòng)地址：上海富成路99號(hào)35號(hào)樓 活動(dòng)時(shí)間：2007年4月15日,我們對(duì)CRM的理解,渠道促銷及CRM管理體系,總部,500家連鎖店,中心店,自營店,總部功能 最高管理權(quán)限 渠道監(jiān)控 促銷系統(tǒng)管理 客戶種程度管理 中心

8、網(wǎng)站管理,店面/渠道功能 促銷COUPON 發(fā)送/兌換 店面客戶會(huì)員發(fā)展，及信息收集,客戶界面 手機(jī)短信/wap 網(wǎng)站界面 直郵，目錄界面,CRM/CLM雙向解決方案 Two-way SMS,交互式短信應(yīng)用 交互式短信包括 MO（上行）和 MT（下行），用戶可通過擎宇傳媒平臺(tái)接收和發(fā)送短信 通過任一種短信接收方法，接收人可以簡(jiǎn)單的回復(fù)，系統(tǒng)客戶可以收到回復(fù)報(bào)告。這種應(yīng)用可以被使用在特定的環(huán)境中，包括： 雙向短信是由接收和發(fā)送兩種服務(wù)合成的。詳細(xì)信息請(qǐng)看下面的 發(fā)送短信 接收短信 客戶可以通過下面的多種方式實(shí)現(xiàn)上下互通1.通過擎宇傳媒提供的客戶平臺(tái)2.通過擎宇傳媒的自動(dòng)回復(fù)平臺(tái),短信365平臺(tái),

9、天天銷售CRM/CLM平臺(tái),移動(dòng)應(yīng)用解決案例IT業(yè),金山軟件有限公司，目前已經(jīng)成為中國最知名的軟件企業(yè)之一，中國領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。金山軟件在珠海、北京、成都、大連、深圳五地分設(shè)研發(fā)中心。公司目前主要涉及軟件和網(wǎng)游兩大核心業(yè)務(wù)。 目前北京的客服中心，主要負(fù)責(zé)金山軟件的相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)，售前咨詢等工作。,客服部 服務(wù)滿意度回訪跟蹤，從現(xiàn)有電話系統(tǒng)和WebChat系統(tǒng)中獲取有手 機(jī)號(hào)碼的來訪客戶，然后進(jìn)行下行，邀請(qǐng)用戶評(píng)分，用戶回復(fù)后可 以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。 給用戶發(fā)送解決方案和通知，比如常規(guī)解決方案（在電話支持的 過程中隨時(shí)發(fā)送短信給客戶，比如一些電話號(hào)碼和訂購信息），同 時(shí)提

10、供知識(shí)庫的內(nèi)容。比如通知（服務(wù)器故障，充值錯(cuò)誤等情況， 對(duì)于故障發(fā)生，解除的時(shí)候都會(huì)給客戶通知）,客戶需求-A,信息技術(shù)部 公司內(nèi)部OA系統(tǒng)，有一些流程的問題，需要短信提醒，主要是 下行即可，量不大，流程變化到下一個(gè)人后，提醒人員有一個(gè)未 辦 事宜。 發(fā)送對(duì)象估計(jì)幾百人，一天一個(gè)人平均一條。延時(shí)控制在2-3分 鐘。短信內(nèi)容一般在70字以內(nèi)，不需要切斷。,客戶需求-B,FirstDM SMS Platform,Call Center,Web Chat,Task Manager,Web Operation Platform,Universal Interface,SMS Gateway,Web S

11、ervices API,IT Dept etc,系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)模塊詳細(xì)介紹,Universal Interface,第三方通用接口模塊 針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各自獨(dú)立運(yùn)作，獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 的情 況，設(shè)計(jì)的通用接口。該接口可以和各類型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行 數(shù)據(jù)對(duì)接，目前絕大部分商用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都可以兼容。 模塊可以對(duì)不同的接口進(jìn)行選擇編號(hào)和排序，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況， 硬 件情況，安全條件，運(yùn)營環(huán)境等不同的要求，對(duì)于不同的第三 方系統(tǒng)設(shè)定各自獨(dú)立的配置。保證接口自身及第三方系統(tǒng)的安全， 穩(wěn)定。,系統(tǒng)模塊詳細(xì)介紹,Task Manager,任務(wù)管理模塊 在經(jīng)過第三方通用接口模塊，建立和第三方應(yīng)用系統(tǒng)的安

12、 全連接后，任務(wù)管理模塊則可以根據(jù)客戶的不同需求設(shè)計(jì) 任務(wù)建立邏輯。 可以對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立多個(gè)任務(wù)邏輯，每個(gè)任務(wù)獨(dú)立運(yùn) 作，每個(gè)任務(wù)至少要包括以下幾個(gè)內(nèi)容： 發(fā)送對(duì)象篩選條件 發(fā)送內(nèi)容及自定義信息組合 發(fā)送時(shí)間 發(fā)送類型 后續(xù)任務(wù),系統(tǒng)模塊詳細(xì)介紹,Web Operation Platform,Web管理平臺(tái)模塊 在任務(wù)建立后，客戶可以使用Web管理平臺(tái)，對(duì)任務(wù)的結(jié)果，執(zhí)行情 況，執(zhí)行反饋等其他信息進(jìn)行查看。同時(shí)也能在平臺(tái)上進(jìn)行臨時(shí)的 短信發(fā)送，群發(fā)任務(wù)等。 平臺(tái)具備了一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶管理系統(tǒng)（CRM），可以建立通用的客 戶數(shù)據(jù)庫，可以對(duì)客戶進(jìn)行分組，可以對(duì)于分組客戶進(jìn)行不同的任 務(wù)創(chuàng)建等。

13、同時(shí)平臺(tái)也可以進(jìn)行基本的賬戶管理，子賬戶建設(shè)，系統(tǒng)設(shè)置，資費(fèi) 查詢等功能。,系統(tǒng)模塊詳細(xì)介紹,SMS Gateway,短信網(wǎng)關(guān)模塊 短信網(wǎng)關(guān)模塊是根據(jù)任務(wù)的不同要求，客戶的發(fā)送情況而選擇不同的短信通道將任務(wù)發(fā)出。 目前我們的短信通道分為如下幾類： A. 企信通通道，固定106通道，支持上下行，單條發(fā)送，延時(shí)很短 B. 行業(yè)通道，電信，聯(lián)通為主的異網(wǎng)通道，支持上下行，延時(shí)較短 C. 營銷通道，不支持上行，不支持單條發(fā)送 D. 手動(dòng)營銷通道,移動(dòng)應(yīng)用解決案例銀行業(yè),銀行產(chǎn)業(yè)隨這迅速的發(fā)展,客戶量不斷的增加.如何為這些客戶提供更好的服務(wù),提高知名名度,己成為工作中的發(fā)展重點(diǎn)。 面對(duì)銀行應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立封

14、閉,數(shù)據(jù)信息要求絕對(duì)安全的特性,我們利用現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫作為操作平臺(tái),使用SDK直接對(duì)接到現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,提取保存數(shù)據(jù),對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行短信的高度發(fā)送。 短信使銀行不僅可以通過龐大的收集手機(jī)用戶市場(chǎng)吸引客戶,而且更大程度地降低成本,提高用戶的滿意度。由于手機(jī)是用戶隨身攜帶的通信工具,用戶可以在任何場(chǎng)所包括在出差,旅途中輕松的獲得發(fā)送的相關(guān)信息和通知。,銀行行業(yè)解決方案,定期/實(shí)時(shí)短信對(duì)帳服務(wù)。(取代郵寄或傳真對(duì)帳業(yè)務(wù)) 客戶通過短信查詢帳單。專門為銀行設(shè)計(jì)智能化信息回復(fù)功能，即客戶將銀行卡號(hào)以短信方式發(fā)送至一固定號(hào)碼，即可獲得帳單短信。 余額告知。當(dāng)用戶帳戶的金額減少到用戶自行設(shè)置

15、的預(yù)警金額時(shí),向用戶發(fā)短信進(jìn)行告知，方便用戶對(duì)帳戶余額的隨時(shí)掌握。 對(duì)外營銷。新產(chǎn)品的發(fā)布和新業(yè)務(wù)的推廣都可以利用短信對(duì)客戶進(jìn)行直接宣傳,降低了宣傳成本。 客戶關(guān)懷。對(duì)重要的節(jié)日或者客戶生日時(shí),發(fā)送祝福短信,顯示銀行對(duì)客戶的溫情關(guān)懷。 內(nèi)部辦公管理。公司管理所需的工作通知,信息發(fā)布等都可以低成本,快速的完成,不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時(shí)間，而且還可以即時(shí)送答，提高工作效率，同時(shí)在員工生日,節(jié)假日時(shí)發(fā)送祝福信息以顯示公司的溫情關(guān)懷,體現(xiàn)公司企業(yè)文化,增強(qiáng)了主觀能動(dòng)性 ,為公司做更大的貢獻(xiàn)。,銀行行業(yè)解決方案,優(yōu)勢(shì) 把短信與銀行業(yè)務(wù)緊密的連接起來,提升了銀行的服務(wù)質(zhì)量和脾氣業(yè)品牌,豐富了業(yè)務(wù)手

16、段,提高了工作效率,塑造行業(yè)新形象,不僅如此,通過短信還可以擴(kuò)大銀行的溝通渠道,建立與客戶實(shí)時(shí)的溝通機(jī)制,進(jìn)一步提高客戶的忠誠度,使用戶擺脫了時(shí)空限制,切操作直觀清晰,功能齊全,安全性高,成本底,效率高;她的引入將全面提升服務(wù)水平,提高行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力,移動(dòng)應(yīng)用解決案例電子商務(wù)解決方案,天下書城為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,耗時(shí)1年多自行設(shè)計(jì)圖書管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理系統(tǒng),訂單處理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),物流系統(tǒng),供貨商管理系統(tǒng),技術(shù)先進(jìn),信息安全,功能強(qiáng)大,為客戶選購圖書提供了陷阱的后臺(tái)服務(wù)支持。 鑒于天下書城自身的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)比較完善且相對(duì)獨(dú)立,為了更方便,快捷的使用無線營銷模式,我們推薦客戶使用基于業(yè)務(wù)

17、管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用方案.利用DB SDK-基于數(shù)據(jù)庫操作的接口工具。,電子商務(wù)解決方案,會(huì)員服務(wù)功能 注冊(cè)增加短信功能,當(dāng)新會(huì)員成功注冊(cè)到網(wǎng)站后會(huì)自動(dòng)發(fā)送會(huì)員信息到手機(jī)上,方便會(huì)員對(duì)個(gè)人注冊(cè)信息的記錄.另外在會(huì)員信息修改后,增加短信通知功能,第一時(shí)間將相關(guān)的內(nèi)容以短信的方式發(fā)送給會(huì)員。保證注冊(cè)會(huì)員的帳號(hào)的安全,使會(huì)員更方便管理自己帳號(hào)。,電子商務(wù)解決方案,購買及售后服務(wù) 在圖書訂購環(huán)節(jié)針對(duì)訂單的生成,確認(rèn),取消,無效訂單,配貨,發(fā)貨等環(huán)節(jié)增加短信驗(yàn)證功能,在會(huì)員下訂單的同時(shí),對(duì)會(huì)員進(jìn)行短信確認(rèn)，如果碰到無效定單或者缺貨時(shí)對(duì)會(huì)員進(jìn)行短信告知等。 無線售后營銷 在讀書郵購,售后服務(wù)等,利用短信及

18、時(shí)通過圖書訂購和郵寄的各個(gè)環(huán)節(jié),并在后期跟蹤客戶,及時(shí)得到客戶的相關(guān)感受和建議意見,并通過短信對(duì)會(huì)員進(jìn)行節(jié)日生日祝福,為客戶提供輕松和便捷的購物感受,創(chuàng)造一個(gè)愉快的購物環(huán)境。,更多行業(yè)應(yīng)用,商場(chǎng)、商城、超市、品牌連鎖店 可以用于會(huì)員管理，日常消息發(fā)布 節(jié)日促銷、打折消息發(fā)布，新貨新品到貨上架通知等 購物積分信息、特價(jià)商品信息、廠家促銷活動(dòng) 招租入住商戶管理信息等 美容、健身、洗浴、娛樂俱樂部 有會(huì)員制的，可用于會(huì)員管理 日常與客戶經(jīng)常性的溝通交流 最新娛樂健康消息、重要資訊發(fā)送 打折優(yōu)惠活動(dòng)的通知，重大活動(dòng)信息等 旅行社、旅游公司 新的旅游路線或服務(wù)，節(jié)假日優(yōu)惠促銷等 旅游團(tuán)集合通知、票務(wù)信息、酒店信息、旅游線路等信息 客戶服務(wù)（如訂票、訂酒店、簽證結(jié)果通知等） 重要的旅游資訊，客戶關(guān)懷等,更多行業(yè)應(yīng)用,房地產(chǎn)、物業(yè)管理、辦公樓租售 服務(wù)通知、交費(fèi)通知、臨時(shí)通知（停水、電、氣通告）、節(jié)日問候 樓盤開盤消息、促銷消息，房產(chǎn)資訊，房展信息等，購房流程介紹、看房通知等 物業(yè)管理信息，租金交費(fèi)通知，空房通告，入住住戶管理信息等 科研院