1、合拓培訓合拓咨詢,培訓師課程課件,培訓專業(yè)理論及其應用,王鷗飏,現(xiàn)任： 華東師范大學職業(yè)技術培訓中心培訓師核心講師 華東師范大學職業(yè)教育與成人教育研究所 成人教育博士 英國City & Guilds中國區(qū)業(yè)務經(jīng)理 國際職業(yè)培訓師導師 上海育培投資咨詢有限公司 總經(jīng)理 培訓師國家職業(yè)標準及題庫開發(fā)項目 負責人 培訓師國家職業(yè)資格教材編寫小組 負責人 曾任： 阿爾卡特通訊有限公司培訓經(jīng)理 GE上海人力資源部項目經(jīng)理 上海汽車集團培訓中心講師 上海晟融集團教育研展部經(jīng)理 華融（中國）教育投資有限公司副總經(jīng)理,王鷗飏,掌握培訓內(nèi)涵，區(qū)別培訓與教育、學習、開發(fā) 了解培訓在組織中的職能，以及培訓部門與相關

2、部門間的關系 掌握現(xiàn)代培訓基本理念，能夠描述培訓行業(yè)最新發(fā)展趨勢 認識培訓師的專業(yè)角色，能夠分析成為合格培訓師的勝任素質(zhì) 了解學習含義，能夠闡明成人學習的特點 了解基本學習心理學原理，并應用到培訓中 結合自身培訓教學和管理工作設計培訓師職業(yè)生涯發(fā)展,本單元結束后，學員將能夠,課程目標：,一、腦科學和成人學習。,神經(jīng)學者目前認為人腦一般含有1000億腦細胞（神經(jīng)細胞），相當于20個地球的人口。每個腦細胞就像一棵小樹，信息從樹枝傳到樹根，當我們思考時，每個腦細胞與其他細胞發(fā)生數(shù)以百計的接觸。其總的“兆字節(jié)”容量大得難以想象。,一、培訓的心理學基礎,一、腦科學和成人學習。,大腦會退化嗎？,無論在什么

3、年歲，只要大腦受到刺激，每個腦細胞的樹枝上就會長出新的“嫩枝”而使可能的接觸數(shù)目增加； 世界上一些最有創(chuàng)造力的人都曾在高齡時異常多產(chǎn)（高更、米開朗琪羅、海頓、畢加索）；,我們腦細胞連接點的新生速度比腦細胞的平均損失速度快即使我們從出生起，每天損失10000個腦細胞，在80歲時損失的總數(shù)也不會達到腦細胞的3%,一、培訓的心理學基礎,一、腦科學和成人學習。,最佳學習力,日本學者研究發(fā)現(xiàn)125歲大腦還沒有停止生長； 2045歲記憶力是最佳狀態(tài)； 30歲學習力達到最高值，50歲仍然占90%，70歲仍保持80%； 許多重要的復雜思維聯(lián)結，是在3040歲完成的； 大腦的發(fā)育是人體所有器官中持續(xù)時間最長的，

4、要到40以后，才真正全部發(fā)育完整。,一、培訓的心理學基礎,一、腦科學和成人學習。,速度與偏愛,一般人思考的速度是每分鐘800個單詞，而一般培訓者每分鐘只能講120個單詞因此我們得讓學員用多出來的每分鐘680個單詞做些有趣的事情；帶寬理論,如不受刺激，大腦10分鐘就會自動關機必須變換媒體，提供多渠道信息；自動關機理論,如果只接觸某一信息1次，一年后腦子將記得10%；如果接觸6次，回憶率將上升到90%必須進行重復、復述及復習。重復理論,一、培訓的心理學基礎,一、腦科學和成人學習。,記憶：五個要素,FROLL,First （啟始）我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大；,Reviewe

5、d（復習）不復習的話，小時后，記憶迅速減弱；,Outstanding （出色）非同一般的事我們總是記得特別牢；,Linked （聯(lián)系）靠記憶術或類比記住的事情記得更牢；,Last（結尾）我們記住事情結尾的可能性更大。,20個名詞的記憶游戲,一、培訓的心理學基礎,一、腦科學和成人學習。,專業(yè)的培訓師鼓勵學習者左右腦并用！,小測驗,小游戲,一、培訓的心理學基礎,怎樣激發(fā)學習者的VHF法,所謂“VHF”就是“Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這

6、些手段包括：,為幫助受訓者左右腦并用，我們必須牢記信息是以(Very High Frequency)來存儲的,一、培訓的心理學基礎,一、腦科學和成人學習。,（視、聽、觸感覺）,Visual（視覺） Hearing（聽覺） Feeling（感觸覺）,學員對視覺信息的記憶（正確率）及對感觸覺信息的記憶（正確率）是他們對聽覺信息記憶（正確率）的近兩倍！,Visual 圖片/圖表/錄相/投影膠片/實物/手勢/表 演/ 卡通形象等等； Hearing語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂等 Feeling嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等,一、培訓的心理學基礎,二、行為主義的啟示,巴甫洛夫、斯金納的

7、強化理論；,快樂中樞和痛苦中樞；,暗示的力量；,我信，我可以！,我能，我怕誰！,一分鐘經(jīng)理；,一、培訓的心理學基礎,三、認知心理學建構主義情境學習理論的啟示,學習應該建立在情境脈絡中； 學習應該建立在已有經(jīng)驗上； 學習應該建立在實踐活動上； 共同學習體有利于有效學習； 現(xiàn)代學徒制有利于有效學習； 從做中學有利于有效學習。,一、培訓的心理學基礎,希望知道為何而學 希望能具有實用價值 希望能投入和參與 希望能被尊重 希望能受到激勵,成人學習的心里需求與期望,一、培訓的心理學基礎,消除障礙，引起興趣 強調(diào)利益與價值 以學習者為中心的指導 理論與實踐的結合 活用經(jīng)驗與成就感 反復持續(xù),如何輔導成人學習

8、,一、培訓的心理學基礎,一、培訓的心理學基礎,應用心理學的啟示,眼睛的暗適應 個人空間 瞳孔放大、肢體語言 落座位置 房間影響心理 初次印象效應 結尾效應 成人自我保護意識 ,培訓師要把上臺養(yǎng)成習慣 講師和學員的位置 善于觀察學員 分析學院性格 安排教室座位 重視開場 重視結尾 挑逗群眾逗群眾 ,成人學習原理在培訓中的應用小技巧,話語7，語音語調(diào)38，面部表情55； 燈塔方法； 提問技巧； 潤滑手段，即及時強化； 鏡子功； 停頓的魅力； KISS原則（Keep It Simple and Stupid?。?一、培訓的心理學基礎,培訓講師的20個經(jīng)常性錯誤,準備不充分（Not being Pre

9、pared） 內(nèi)容不充實 （Inadequate Content） 材料不規(guī)整（Not Delivering the goods） 使受訓者經(jīng)常厭煩 （Constantly boring the trainees） 信息過多（Overload of information） 誤解組織需求（Misreading the group needs） 步驟簡單（Poor Pacing） 練習的遺漏（Omission of Practice） 奇怪和令人困惑的言行表現(xiàn)（Odd or distracting Visuals or Verbals） 對問題把握不準（Poor handling of ques

10、tions）,十個“笨蛋” （Nincompoop）,一、培訓的心理學基礎,培訓講師的20個經(jīng)常性錯誤,缺乏計劃的表達（Poorly Planned Visuals） 不恰當?shù)挠哪?（Offensive or inappropriate humour） 不適當?shù)拇┲∣ver-or under-dressing） 超時講課 （Running Overtime） 遲到（Running late for the Start） 缺乏眼神交流（Eye-contact missing） 總時背對大家 （Showing your back too often） 低效地使用多媒體（Under-Utilizi

11、ng the media available） 缺乏感染力（Lack of enthusiasm） 沒有結論（Total lack of Conclusion）,十個“可憐的結局” （Poor Result）,一、培訓的心理學基礎,培訓師的三角色,編 課程的設計者,演 內(nèi)容的表達者,導 活動的組織者,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,國際公認的優(yōu)秀培訓師角色,引導者,支持者,促進者,設計者,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,領導者：激勵、示范、引導 管理者：解決、評估、改善 執(zhí)行者：傳承、落實、回應 開發(fā)者：規(guī)劃、設計、制作 溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,培訓管理師的角色,講師應具備的知能,專業(yè)知識

12、,專業(yè) 技能,學習心理學 分析規(guī)劃評估 人力發(fā)展,行業(yè)知識,市場競爭狀況 公司目標策略 行銷、生產(chǎn)等,教學法 教案設計 教助運用,表達說服 溝通協(xié)調(diào) 簡報會議,周邊知識,問題解決,情境塑造 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題,社會經(jīng)濟 法律財務 人文地理,人際技巧,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,培訓師應具備的知識技能, ,以此為業(yè) 以此為榮 以此為樂,欣賞優(yōu)秀 真才實學 真?zhèn)鲗嵔?敬重師長 尊重同業(yè) 博采眾長,以育人為天職,以他人為良師,以學員為益友,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,培訓師的職業(yè)信條,四大基本能力,培訓師的能力模型,兩大核心能力,四大關鍵能力,培訓師的十大能力,積 極 心 態(tài),智 力 基 礎,良 好 天 賦,知

13、 行 合 一,自 學 習 力,自 創(chuàng) 新 力,文 字 能 力,口 語 演 講,現(xiàn) 場 組 織,煽 情 造 勢,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,積極心態(tài) 體現(xiàn)： 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 凡事往好的方面想 要為成功找方法， 不要為失敗找理由,培訓師的四大基本能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,積極心態(tài)培養(yǎng) 強烈的事業(yè)心 靈商（SQ）體現(xiàn) 人性最根本的原欲 弗洛伊德的觀點 自信與令他人信服,培訓師的四大基本能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,智慧的頭腦 基礎智力(IQ) 敏銳的目光(觀察力) 縝密的思考 敏捷的反應力,培訓師的四大基本能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,潛能挖掘 勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn),小練習：

14、 請談談如何分組？,培訓師的四大基本能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,良好的天賦 形體修煉 （健康、奔放、充滿活力） 藝術氣質(zhì) （內(nèi)在素質(zhì)的外化，加強修養(yǎng)） 一副金嗓子 （拳不離手，曲不離口）,培訓師的四大基本能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,知與行的和諧 廣泛的知識(廣度) 扎實的理論功底(深度) 豐富的閱歷（實踐） 運用能力（熟能生巧）,請一位學員舉例： 如何增強理論功底？,培訓師的四大基本能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,自學習能力 謙虛的學習態(tài)度 廣泛的信息源 A、圖書館 B、自購專業(yè)書籍 C、近期報刊 D、廣播電視 E、網(wǎng)絡電郵 F、朋友們的交流 快速學習力,培訓師的兩大核心能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展

15、,培訓師學習的四項要領： 投入：投入多少，收獲多少； 參與：參與多深，領悟多深； 開放：心態(tài)歸零，方有心得； 謙遜：博采眾長，成就卓越！,培訓師的兩大核心能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,自創(chuàng)新能力 強烈的事業(yè)心 競爭環(huán)境下的必然 勤于思考 持續(xù)創(chuàng)新,培訓師的兩大核心能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,熱狗的故事,小練習： 請談談如何開場破冰？ （有創(chuàng)意的加分）,自創(chuàng)新能力 持續(xù)創(chuàng)新,主題的把握 培訓的目的 需求與供給,素材的收集 背景全面 案例精彩,培訓的設計 講授演示訓練 序幕高潮結局,講義的制作 基本講義 板書樣稿 電子文檔,預先的演練 事先刻意 現(xiàn)場自然,培訓師的兩大核心能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,

16、文字組織能力 培訓規(guī)劃 A、培訓戰(zhàn)略規(guī)劃 B、年度工作計劃 C、階段培訓計劃 D、日常培訓任務 教材編寫 A、幻燈片（Powerpoint） B、相關文案,培訓師的四大關鍵能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,金字塔法則 PPT注意事項,PPT演示文件的制作原則和技巧,一張一般只顯示一個主題的內(nèi)容。 主題和背景之間要有較大的反差。 動畫、圖片不能喧賓奪主。 條理清楚、層次分明。 適當大小的字體。,口語演講能力 語言：用字、用詞的準確性 語氣：感情色彩的運用 語音：標準普通話 語調(diào)：抑揚頓挫 天賦的金嗓子：有質(zhì)感、磁性,培訓師的四大關鍵能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,各類培訓活動的組織 現(xiàn)場應變 煽情造勢的感

17、染力 以情動人 氣氛營造 局面掌控,培訓師的四大關鍵能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,現(xiàn)場組織能力,融會貫通 敢于行動（多煉） 自助、人助、天助,心理小測驗 小螞蟻在河邊，它看到的是誰？ （連續(xù)回答十次，思考回答結果）,培訓師的四大關鍵能力,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,培訓師各方面能力的整合,動態(tài)學習 讓你的能力之樹常青,四大基本能力,兩大核心能力,四大關鍵能力,成功的 太 陽,培訓師的能力素質(zhì)模型,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,培訓師成為熱門金領人才 培訓管理師已成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴 國內(nèi)外培訓師認證情況 如何設計自己的培訓師職業(yè)生涯,二、培訓師的專業(yè)發(fā)展,培訓師的行業(yè)發(fā)展,訓練講師自查表,1 我為何被邀請來上這堂訓練課? 2