1、第1節(jié) 企業(yè)愿景 第2節(jié) 企業(yè)使命 第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),第2章 企業(yè)愿景、使命和目標(biāo),學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解企業(yè)使命的定義 掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別 分析企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則 了解戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的技術(shù),第1節(jié) 企業(yè)愿景,企業(yè)愿景的含義,企業(yè)愿景(vision)是對未來的一種憧憬和期望， 是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)；企業(yè)愿景 要解決一個問題即我們要成為什么？反映了管理者 對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去。,第1節(jié) 企業(yè)愿景,麥當(dāng)勞 控制全球食品服務(wù)業(yè) 微軟 計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件 吉利汽車 讓世界充滿吉利 蘇寧電器公司 打造中國最優(yōu)秀的連鎖服

2、務(wù)品牌,從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：,第1節(jié) 企業(yè)愿景,1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景 人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生哲學(xué)無非圍繞人存在的價值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，企業(yè)愿景反映了企業(yè)的價值觀。,2、文化角度的企業(yè)愿景,第1節(jié) 企業(yè)愿景,愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向，沒有方向的任何激勵都將最終歸于無效。,企業(yè)愿景是企業(yè)文化的組成部分 企業(yè)愿景是戰(zhàn)略的指引,3、心理角度的企業(yè)愿景,第1節(jié) 企業(yè)愿景,從心理角度看，愿景是一個夢想。,100年前，著名的福特汽車公司給企業(yè)確定的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車”。這在當(dāng)時就是一種夢想，但是，

3、現(xiàn)在在美國基本實(shí)現(xiàn)了這樣的一個夢想,4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景 領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心 。這種野心是善意的雄心壯志，是我想成為什么，所以我能成為什么的最佳詮釋。,第1節(jié) 企業(yè)愿景,企業(yè)愿景的功能,第1節(jié) 企業(yè)愿景,開發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟,第1節(jié) 企業(yè)愿景,建立愿景的規(guī)劃小組,確定愿景的核心要素,測試愿景的可接受性,擴(kuò)大愿景的傳播范圍,第1節(jié) 企業(yè)愿景,簡潔清晰,切忌華麗,宏偉氣勢,愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容,企業(yè)使命的含義,第2節(jié) 企業(yè)使命,企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價值。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一系列的原則、方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展

4、的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共同的目標(biāo)而奮斗。,企業(yè)使命的內(nèi)容,第2節(jié) 企業(yè)使命,企業(yè)使命示例,第2節(jié) 企業(yè)使命,沃爾瑪公司 給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西,微軟公司 致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件,華為公司 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案 和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。,企業(yè)使命的作用,第2節(jié) 企業(yè)使命,為企業(yè)指明戰(zhàn)略發(fā)展方向，表達(dá)了企業(yè)所追求的價值。,使 命,定 位,戰(zhàn) 略,企業(yè)使命的制定,第2節(jié) 企業(yè)使命,“管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時應(yīng)考慮以下幾個問題： （1）我

5、們的事業(yè)是什么？ （2）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？ （3）我們的事業(yè)將會成為什么樣？,責(zé)任,角色,憧憬,第2節(jié) 企業(yè)使命,我們的事業(yè)是什么？,行業(yè)價值，我們在行業(yè)中的作用責(zé)任，解決 什么樣的社會矛盾,我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？,企業(yè)如何定位，在價值鏈上處于什么位置，如何獲取競爭優(yōu)勢,我們的事業(yè)將會成為什么樣？,對未來的期望,企業(yè)使命的制定步驟,第2節(jié) 企業(yè)使命,1、廣泛的資料分析,2、確定使命的基本框架,3、使命的內(nèi)容具體化,4、檢查與評估,5、使命的重審,使命制定過程應(yīng)： （1）使命本身必須簡潔、條理清楚。 （2）使命必須把握好“度”的問題，既要概括性高又要貼合實(shí)際 盡量具體。 （3）使命好壞的

6、評價要由顧客及員工工作效率來決定。,第2節(jié) 企業(yè)使命,注意,企業(yè)使命管理的含義,第2節(jié) 企業(yè)使命,使命管理指一個組織通過使命的制定和強(qiáng)化來指導(dǎo)和影響組 織員工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過程。,第2節(jié) 企業(yè)使命,使命管理的內(nèi)容,1、培訓(xùn) 2、使命部門化 3、監(jiān)督考核,第2節(jié) 企業(yè)使命,企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別,企業(yè)愿景本質(zhì)上是一種抽象的目標(biāo)，內(nèi)容上是一種憧憬，他是可以變化的，不同時期企業(yè)的愿景可以不同。,企業(yè)使命本質(zhì)上是一種帶有價值觀的企業(yè)責(zé)任描述，內(nèi)容上是一種達(dá)到目標(biāo)的形式，形容了企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價值的手段。,中國移動的企業(yè)使命與愿景,創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁,成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造

7、者,企業(yè)目標(biāo)的意義,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),1.目標(biāo)有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位 2.目標(biāo)有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系 3.目標(biāo)作為評估績效的準(zhǔn)繩 4.目標(biāo)具有激勵作用,企業(yè)目標(biāo)體系,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),目標(biāo)層級,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),環(huán)境中的利益相關(guān)者力量,內(nèi)部資源與權(quán)利的關(guān)系,企業(yè)過去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),企業(yè)目標(biāo),企業(yè)目標(biāo)形成的影響因素,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法 1.盈虧平衡分析法 根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本和利潤三者之間的關(guān)系，分析各種方案對企業(yè)盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰(zhàn)略目標(biāo)。,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),盈虧

8、平衡圖,盈虧平衡法原理： 設(shè)固定成本為F，變動成本為V，總成本為TC ，單位產(chǎn)品變動成本為CV ，銷售量為X，銷售收入為R，單位產(chǎn)品價格為P，利潤為E，則： R=PX TC=F+V=F+CV X E=R-TC=PX-（F+ CV X） 當(dāng)利潤為零時，即E=0時，PX-（F+ CV X）=0 X=F/（P- CV ） 設(shè)此時X為X0 ，即盈虧平衡時的銷售量。 所以 X0 =F/（P- CV ）,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),當(dāng)企業(yè)的銷售量大于X0 時，企業(yè)贏利；當(dāng)企業(yè)的銷售量小于X0 時，企業(yè)虧損。 公式中（P- CV ）表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動成本后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。如果邊際貢獻(xiàn)大于零，則

9、表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費(fèi)用外，還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，單只要大于變動成本，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),例1：某企業(yè)想建一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，年需固定成本10萬元，單位產(chǎn)品變動成本40元，產(chǎn)品單價估計80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如果該生產(chǎn)線設(shè)計成年產(chǎn)2000臺，問該方案是否可行？為什么？ 解：首先計算盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量X0 X0 =F/（P- CV ）=100000/（80-40）=2500（臺） 從計算得知，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品2500臺時盈虧平衡。而設(shè)計的生產(chǎn)線設(shè)計能力僅為2000臺，小于盈虧平衡時的產(chǎn)量，顯然按此方案

10、設(shè)計生產(chǎn)線，即使達(dá)到了設(shè)計能力2000臺，企業(yè)也要虧損。因此，此方案不可取。達(dá)到設(shè)計能力2000臺時，企業(yè)的虧損額為： E=80*2000-（100000+40*2000）=-20000（元）,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),2時間序列分析法 企業(yè)中某一變量或指標(biāo)的數(shù)值或統(tǒng)計觀測值，按時間順序排列成一個數(shù)值序列X1 、X2Xn ，就稱為時間序列。時間序列的影響因素的作用特征可以概括為四種變動方式，即趨勢變動、季節(jié)變動、循環(huán)變動和不規(guī)則變動。,第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo),例：假設(shè)某企業(yè)2000年銷量為1500萬臺冰箱 1、銷量的趨勢變動時人口、資本構(gòu)成和技術(shù)狀況基本發(fā)展的結(jié)果。通過對銷量的分析可以發(fā)現(xiàn)它是一條直線，假設(shè)每年增長5%的銷量；這樣預(yù)計第五年的目標(biāo)是1500*（1+0.05）5 2、銷量的循環(huán)波動是指經(jīng)濟(jì)活動波動的影響，這一波動帶有某種周期性的特征，即估計第五年?duì)I業(yè)活動會繁榮，并且能夠獲得長期預(yù)測銷量的120%；因此第五年的銷量可能是150*（1+0.05）5*120% 3、銷量的季節(jié)變動，是指一年中銷售活動的固定型態(tài)，這一型態(tài)可能與天氣因素、假期等有關(guān)。如果各月的銷量相等，則每月銷售數(shù)為1500*（1+0.05）5*120%/12，但是12月的季節(jié)指數(shù)為0.90，因此第五年12月份的銷量可能為1500*（1+0.05）5*120%/12*0.9 4、不規(guī)則變動，包括罷工