1、如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),如何做好員工的培訓(xùn)與工作指導(dǎo),如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),序 言,員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。 企業(yè)提供給員工的不僅是一個就業(yè)機會，更是一個發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。 企業(yè)價值是個人價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，個人價值的實現(xiàn)又為企業(yè)價值的提升提供了保障，因此，企業(yè)應(yīng)為每個員工提供發(fā)展空間。 人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的思想思想因素，一個企業(yè)的命運，歸根結(jié)底取決于人員素質(zhì)的高低。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),做好培訓(xùn)與工作指導(dǎo)的意義,對企業(yè)的意義 增加凝聚力 提高工作效率 降低溝通與管理成本 多出人才，快出人才 避免人才短期內(nèi)

2、流失,對員工的意義 快速了解企業(yè)的環(huán)境 了解企業(yè)制度、規(guī)范、歷史和文化 掌握工作的基礎(chǔ)技能 認(rèn)識新朋友 找到解決問題的途徑 個人價值實現(xiàn)的基本途徑 實現(xiàn)個人職業(yè)規(guī)劃的保障,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),一、存在的主要問題 二、計劃的制定與實施 三、應(yīng)注意的幾個問題,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),一、存在的主要問題,1、走形式、走過場； 2、培訓(xùn)過程過于簡單， 滿足于發(fā)資料自學(xué)、考試； 3、領(lǐng)導(dǎo)走秀，不知所云； 4、體能軍訓(xùn)，軍訓(xùn)拓展； 5、眉毛胡子一把抓； 6、培訓(xùn)者缺乏技能； 7、魔鬼訓(xùn)練（爭議較大） 8、沒有科學(xué)的評估與反饋。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),二、培訓(xùn)計劃的制定與實施,1、培訓(xùn)工作

3、的特點,區(qū)別于 傳統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)師角色的多樣性,培訓(xùn)內(nèi)容的穩(wěn)定性,培訓(xùn)時間呈周期性,項目過程的復(fù)雜性,目的、形式、參與對象的多樣性,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),2、培訓(xùn)計劃的制定 （1）樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念 （2）加強培訓(xùn)過程的管理 （3）確定有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),綜合 時間、內(nèi)容、培訓(xùn)人、方式,專業(yè) 時間、內(nèi)容、培訓(xùn)人、方式,3、確定培訓(xùn)類型,在職 時間、內(nèi)容、培訓(xùn)人、方式,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),4、培訓(xùn)的內(nèi)容,知識 技能 規(guī)范,體現(xiàn)關(guān)懷、凝聚人氣,綜合培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 在職培訓(xùn),綜合方面 企業(yè)發(fā)展史 企業(yè)價值觀 行業(yè)概況 職業(yè)規(guī)范 人事制度 熟悉環(huán)境 其他

4、制度,專業(yè)方面 基礎(chǔ)知識 專業(yè)知識 行業(yè)知識 職責(zé)分工 制度流程 匯報關(guān)系 在崗實踐 新技術(shù)新工藝,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),授課,案例 研討,軍訓(xùn) 拓展,共進 午餐,學(xué)習(xí) 資料,優(yōu)秀員 工分享,導(dǎo)師制,娛樂 活動,5、培訓(xùn)形式,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),6、重點關(guān)注的幾個方面,（1）員工的行為習(xí)慣 （2）企業(yè)的規(guī)范制度 （3）企業(yè)的文化 （4）企業(yè)的價值觀 （5）企業(yè)需求與員工的需求一致性,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),關(guān)于員工的行為習(xí)慣問題,要使員工改變自己的行為習(xí)慣，需要具備四個基本條件：一是有一個具有說服力的故事，因為員工必須看到變革的目標(biāo)，并且認(rèn)同這一目標(biāo)；二是角色楷模，因為員工還

5、必須看到他們所崇拜欣賞的首席執(zhí)行官及其同事們身先士卒，以新的行為方式處世為人；三是強化機制，因為系統(tǒng)、流程和激勵機制必須與新的行為方式保持協(xié)調(diào)一致；四是能力培養(yǎng)，因為員工必須具有實施所需變革所必需的技能。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),制 度 與 規(guī) 范,“沒有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來源于各級員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),冰

6、山理論,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),素質(zhì)的冰山模型 素質(zhì)之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識，更重要的是價值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。 所以我們應(yīng)不斷以自我修養(yǎng)來將個人的成功和組織的成功更好地融合起來。 品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個偉大的成功者首先都是一個偉大的“人”，要成功，首先就要學(xué)會做人，要不斷地修煉自己。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),員工素質(zhì)模型 成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？,成就導(dǎo)向 服務(wù)精神 自控能力 靈活機智 影響能力 收集信息 領(lǐng)導(dǎo)能力 合作精神,積極進取 誠實正直 人際能力 組織

7、意識 獻(xiàn)身精神 關(guān)系建立 自信獨立,成就導(dǎo)向：對成就的強烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的最高價值取向。 但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以此為樂，來實現(xiàn)自身價值的。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗,注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系 強調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實的管理風(fēng)格 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神 立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新 立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識 體現(xiàn)誠信，主動、移情的客戶體驗,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),蒙牛的企業(yè)文化,1、大象無形，大道有

8、痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè)。 2、觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學(xué)習(xí)型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上。 3、學(xué)我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領(lǐng)袖型企業(yè),如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),華為狼性文化,任正非對危機特別警覺，在管理理念中也略帶“血腥”，認(rèn)為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。 一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，三是群體奮斗。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),企業(yè)價值觀,企業(yè)價值觀是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價

9、值觀。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),對于任何一個企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。,企業(yè)價值觀，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),職 業(yè) 意 識 德、才、能、拼,你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。 易卜生,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),(一)職業(yè)人的德寬容 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人

10、，相信你一定能得到許多意想不到的收獲幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),(二)職業(yè)人的才活到老學(xué)到老,如何增加自己的知識？在企業(yè)中增加知識的方法，有一個最重要的觀念不會就要問，不恥下問，遠(yuǎn)自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會譏笑你。 不管你在公司的職銜是什么，你總會有不明白的地方，不明白就要問。 即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增加自己的知識。,“封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒有機會進步?！?卡耐基,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),真正的能力是貫徹到底、解決問題。有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問題問五次。,(三)職業(yè)人的

11、能貫徹到底、解決問題,工作就是行動與熱情，只有貫徹到底， 才能解決問題。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),例如： 問：“機器為什么壞掉？” （第一問） 答：“電源開關(guān)壞了?！?問：“電源開關(guān)為什么壞掉？”（第二問） 答：“電源開頭中的保險絲斷掉?！?問：“保險絲為什么斷掉？”（第三問） 答：“材質(zhì)不好。” 問：“材質(zhì)為什么不好？”（第四問） 答：“因為摻了雜質(zhì)。” 通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),(四)職業(yè)人的拼拼命工作,有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多 人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個人都是有著同樣的器官和

12、同樣的每天24小時。工作是一個學(xué)習(xí)的過程，也是一個遺忘的過程，有效率地每天工作12小時，其結(jié)果不只是工作8小時者的1.5倍，而是學(xué)得更多、忘得更少。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。 在這競爭的時代，要對社會做更大貢獻(xiàn)，就要擁有這種精神。 大凡成就人士，都有一種對人生與工作的執(zhí)著。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求原因或“壓力點”,組織分析,任務(wù)分析,員工分析,法規(guī)、制度 基本技能欠缺 工作業(yè)績欠佳 新技術(shù)的應(yīng)用 客戶要求 新產(chǎn)品 高績效標(biāo)準(zhǔn) 新的工作,評估內(nèi)容,需求分析結(jié)果,受訓(xùn)者要學(xué)什么 誰接受有培訓(xùn) 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)次數(shù)/時數(shù) 購買或自行開發(fā)決策 借助培訓(xùn)不是選擇其他人力資

13、源管理方式,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),需求分析步驟,組織分析 1、目標(biāo) 2、內(nèi)部資源 3、外部資源 4、篩選問題,任務(wù)分析 1、關(guān)鍵工作 2、工作標(biāo)準(zhǔn) 3、要求,個人分析 1、理想 2、現(xiàn)狀 3、差距,問題1,問題2,問題3,其他方案,建立培 訓(xùn)項目,確定 培訓(xùn) 項目,是,是,是,否,否,否,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),7.班組長如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),對于新員工 報到當(dāng)天 - 歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù) - 告知員工的基本生活設(shè)施情況 - 介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度 - 引領(lǐng)參觀工作地點和狀況 - 介紹作息與考勤制度,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),本部門/班組工作介紹 - 引見部門/班組

14、同事- 介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用 - 引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程 - 提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),第一天之后 介紹薪酬體系 深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系 下班前檢查其績效、講評并答疑,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),前二周 - 介紹公司福利待遇 - 介紹投訴及合理化建議的渠道 - 檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求 - 繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)其工作,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),對于所屬員工,1、要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么的原則扎扎實實搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)。,2、在工作指導(dǎo)上，可以圍繞以下四句話：說給他聽，做給他看， 讓他做做看，看他做得怎么

15、樣。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),管人： 首先要看“德”， 二是要學(xué)會“欣賞” 管事 ： 全面統(tǒng)籌現(xiàn)場工作 有“度”：出了問題或紕漏，如何體現(xiàn)和把握這個“度”相當(dāng)重要。,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),三、應(yīng)注意的幾個問題,1、校招新員工一片空白 2、社招新員工，擦不掉就有痕跡 3、掌握好培訓(xùn)與工作指導(dǎo)的原則 4、強調(diào)職業(yè)化培訓(xùn) 5、實施要點,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),強調(diào)職業(yè)化培訓(xùn),培訓(xùn)可以前置,關(guān)注更多細(xì)節(jié),培訓(xùn)對象針對性,調(diào)整心態(tài) 保留激情,安排實習(xí) （國內(nèi)國外） 提高動手能力,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),實施要點,充分準(zhǔn)備、規(guī)范流程 調(diào)動資源、系統(tǒng)安排 知識規(guī)范、體現(xiàn)關(guān)懷 人和活動、理性評估,如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),小寓言3300萬與“滴答