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1、電話銷售,李楠,培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理,11-11-04,課前互動(dòng),什么是銷售？,經(jīng)典銷售故事,Your site here,LOGO,4,銷 售 心 態(tài),1,2,3,銷 售 流 程,銷 售 技 巧,時(shí) 間 管 理,我步入銷售行業(yè)， 因?yàn)槲蚁Ｍ罡幸饬x。 我要活得深刻， 吸取生命里的所有精華， 把非生命的一切全部擊潰， 以免當(dāng)我臨死時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己從未活過。,1、銷售心態(tài)五句心態(tài)格言,新手更有新優(yōu)勢(shì),會(huì)銷售能成為富翁,不當(dāng)總統(tǒng)就做銷售,幫人助己最好的事業(yè),放下面子 才有面子,賣產(chǎn)品,賣自己,賣希望,你在路上的心態(tài),成功黃金之路,2、銷售流程購(gòu)買心理,2、銷售流程銷售順序,2、銷售流程銷售漏斗,2、銷售流

2、程銷售八字真言,3、銷售技巧“說”的好聽,分別用以下語氣念出來：,普通,悲,懷念,恨,輕蔑,懷疑,肯定,諷刺,普通,練習(xí),情景打造,3、銷售技巧“問”的巧妙,選擇性,3、銷售技巧“聽”的明白,？,3、銷售技巧“探”的到位,3、銷售技巧“化”的徹底,產(chǎn)品,3、銷售技巧排障技巧,10%,5%,60%,25%,3、銷售技巧“贏”的漂亮,雙向 選擇,4、時(shí)間管理,重 要,緊急,1,4,3,2,回訪老客戶,外呼 新客戶,培訓(xùn),處理*投訴,今日節(jié)日，給客 戶發(fā)祝福短信,與同事討論 周末去哪春游,公司前臺(tái)通知 盡快取快遞,重 要,緊急,今日節(jié)日，給客 戶發(fā)祝福短信,公司前臺(tái)通知 盡快取快遞,與同事討論 周末

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