1、市 場 營 銷 部 管 理 制 度第一章 總則第一條：序言：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使銷售部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。第二條：適用范圍：1.本銷售部門的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。2.本制度所稱職員，系指本銷售部門聘用的全體從業(yè)人員。3.關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。 第二章 銷售部年度市場營銷計劃第三條 基本目標(biāo)一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司年度銷售目標(biāo)如下： （一）部門全體：xxxxx 萬元RMB以上； （二）每一員工每月：xxxxx 萬元RMB以上； （三）每一

2、區(qū)域辦事處機構(gòu)每月：xxxxx 萬元RMB以上。 二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx 萬元RMB以上。三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xxxxx 萬元RMB以上第四條基本方針 一、本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標(biāo)。四、為達到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本銷售部將加強各種業(yè)務(wù)管

3、理。六、為促進經(jīng)銷商代理與零售店的銷售，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?，本公司應(yīng)致力于達成預(yù)算目標(biāo)。第五條 業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃 一、內(nèi)部機構(gòu) （一）將設(shè)立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區(qū)域借以促進本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項目的銷售活動。 （二）將先后分別在xxxxx設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。（三）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維

4、持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確 立各自的責(zé)任體制。（四）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。 二、外部機構(gòu) 交易機構(gòu)及制度將維持由本公司代理商零售商的舊有銷售方式。第六條 零售商的促銷計劃 一、新產(chǎn)品銷售方式體制 （一）將福建經(jīng)濟較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。 （二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售，進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進銷售。（三）上述的N家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。（四）庫存量須努力維持在零售店為12個月庫存量、

5、代理店為23個月庫存量的界限上。 （五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。 二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點建筑工程項目推廣活動。 （一）為使以新產(chǎn)品的以重點建設(shè)工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進行招商，銷售與推廣。 第三章 崗 位 責(zé) 權(quán)第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運總監(jiān)下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作 ；管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)

6、： 1對公司產(chǎn)品營銷進行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展； 2負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；4為公司產(chǎn)品進行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議； 5對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；6本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析；7對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭

7、對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；8定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導(dǎo)。 9嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。； 10公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對營運總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi)；如有缺報漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時公司保留法律追究的權(quán)利。 11負(fù)責(zé)監(jiān)

8、督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時的督導(dǎo)改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作； 12銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價權(quán)，處理等。第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機構(gòu)的銷售管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶

9、現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機構(gòu)的正常工作；4定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；

10、定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報，大事日報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。10區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進行銷售情況的評價和總結(jié)，并及時上報給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬

11、人事的考核和評價權(quán)。第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點區(qū)域項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)?/p>

12、該項目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義

13、務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ；管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣

14、銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁椖康恼ｄN售及售后服務(wù)工作；4定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司

15、各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要

16、職責(zé)：1負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2向銷售經(jīng)理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，并加以及時提醒解決。3完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動，并及時向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。4公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因為出差外地而一時聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監(jiān)或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。 第四章 職員行為規(guī)范第十

17、二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項：1.忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。2.不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4.愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。5.工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。6.職員應(yīng)隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。8.職員應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共

18、秩序的行為。9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。10.職員對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。11.各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。12.按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:0012:00下午：1:305:30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。14.所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計時，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。15.實行彈性工作制的，采取由各部

19、門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（一）.遲到、早退。17職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠工半日論。20超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。21無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。22上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（二）.曠工23未

20、經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。24委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處。25職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎金。26連續(xù)曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。 第五章 待 遇第十三條：薪資27本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。28職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補貼和銷售提成加獎金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。29月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按

21、日計算。 第六章 休 假第十四條：法定假日按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日) 春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三) 清明：1天（四月五日）勞動節(jié)：1天(五月一日) 端午1天（六月八日） 中秋：1天（九月十四日） 國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。31.探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。32.

22、夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。33.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。34.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵。第七章 請 假第十五條：請假 職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。 第八章 加 班第十六條：加班費的計算：35.一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工

23、資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計算。36.責(zé)任人員平時加班工作時間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。37.職員如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。 第九章 出 差第十七條：出差38.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。39.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費用。40.公司對出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司

24、的意見辦理。41.出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。第十章 培 訓(xùn)第十八條：培訓(xùn)42.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。43.新職員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內(nèi)進行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。44.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗

25、位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。45.對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。46.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的職員培訓(xùn)登記卡上，職員培訓(xùn)登記卡由人事部保存在職員檔案內(nèi)。47.公司對職員在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。 第十一章 銷售人員客戶拜訪管理辦法為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法第十九條 拜訪目的：(1）市場調(diào)查，研究市場。（2）了解競

26、爭對手。（3）客戶保養(yǎng)：A.強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B.推動業(yè)務(wù)量；C.結(jié)清貨款。（4）開發(fā)新客戶。（5）新產(chǎn)品推廣。（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。第二十條 拜訪對象：（1）業(yè)務(wù)往來之客戶。（2）目標(biāo)客戶。（3）潛在客戶。（4）同行業(yè)。第二十一條 拜訪作業(yè)3.1拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經(jīng)理審核。3.2客戶拜訪的準(zhǔn)備：（1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。（2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。（3）確定拜訪對象。（4）拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。（5）拜訪時相關(guān)費用的申請。3.3拜訪注意事項：（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象.（2）盡可能地建立一定程度的

27、私誼，成為核心客戶。（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。（4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。 3.4拜訪后續(xù)作業(yè)：（1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。（2）拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時進行跟蹤處理。（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。第二十二條 銷售拜訪作業(yè)計劃查核細(xì)則：4.1制定目的：（1）本細(xì)則依據(jù)公司銷售人員管理辦法之規(guī)定制定。（2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標(biāo)。4.2適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細(xì)則管理。4.3權(quán)責(zé)單位：（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改

28、、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。4.4查核規(guī)定之計劃程序：（1）銷售計劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司年度銷售計劃表，擬定個人之年 度銷售計劃表，并填制月銷售計劃表，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)月銷售計劃表，每月填制拜訪計劃表；應(yīng) 于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于拜訪計劃 表之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施，主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。4.5.1查核要項之銷售人員：（1）銷售人員應(yīng)依據(jù)拜訪計劃表所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制客戶拜訪調(diào)查表。（2）如因工作因素而變更行程

29、，除應(yīng)向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于拜訪計劃表內(nèi)。4.5.2查核要項之部門主管：（1）審核銷售拜訪調(diào)查報告表時，應(yīng)與拜訪計劃表對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。（2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的拜訪計劃表與銷售拜訪調(diào)查報告表，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。4.6注意事項：（1）銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制拜訪計劃表并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。（2）銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果

30、，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。 第十二章 調(diào) 職 第二十三條：調(diào)職 48.公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時調(diào)動職員的職務(wù)或工作地點，被調(diào)職員不得借故拖延或拒不到職。49.各部門主管在調(diào)動職員時，應(yīng)充分考慮其個性、學(xué)識、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。50.職員接到調(diào)動通知書后，限在一月內(nèi)辦完移交手續(xù)，前往新職單位報到。 第十三章 保 密第二十四條：保密51.職員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。52.職員不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，凡是意見涉及公司的，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對外發(fā)表。53.明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)

31、的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。54.非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，職員不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。55.樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，職員應(yīng)妥善保管，若有遺失或偷竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。56.發(fā)現(xiàn)其他職員有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應(yīng)及時制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 第十四章 考 核第二十五條：職員考核57.試用考核：職員試用期間(三個月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。58.平時考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部

32、與經(jīng)理室共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次，特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。59.部門經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。60.考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。 第十五章 獎 懲第二十六條：職員的獎勵61.嘉獎：由職員的直屬主管書面提出，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品。62.表彰：由職員所在部門經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎給不超

33、過一千元的或紀(jì)念品，同時由總經(jīng)理簽署表彰證書。63.特別獎：由職員所在部門的經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理及相關(guān)委員會評議后，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由人事部備案，每年公布一次，職員除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書外，還可根據(jù)實際情況晉升13級工資。（一）有下列情形之一者，給予嘉獎：64.品性端正，工作努力，按時完成重大或特殊事務(wù)者。65.培訓(xùn)考核，成績優(yōu)秀者。66.熱心服務(wù)，有具體事實者。67.有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。68.在艱苦條件下工作，足為楷模者。69.檢舉違規(guī)或損害公司利益者。70.發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的危機處理，予以速報或妥善處理防止損害者。（二）有下列情形之一者，予以表彰：71.對銷

34、售或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納實施，卓有成效者。72.遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。73.遇有意外或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。74.維護員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。75.維護公司重大利益，避免重大損失者。76.有其它重大功績者。（三）有下列情形之一者，授予特別獎：77.兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進工作，業(yè)績突出者。78.熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。79.開發(fā)新客戶，市場銷售成績顯著者。80.對有其它特殊貢獻，足為全公司表率者。（四）職員的懲罰分為五種：81.罰款：由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出，職員所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 82.批評

35、：由職員的主管或有關(guān)人員書面提出，報部門備案。83.記過：由職員所屬經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理審核、批準(zhǔn)，報人事部執(zhí)行，并下達通知，受記過者同時扣發(fā)當(dāng)月獎金。84.降級：由職員所屬部門經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報人事部執(zhí)行。85.除名：由職員所屬部門經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（五）有下列情形之一者，予以罰款或批評：86.工作時間，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。職責(zé)所需，經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。87.上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。88.因個人過失致發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者。89.妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。90.不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。91.不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班

36、者。92.不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。93.對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。94.在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。95.對同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。96.工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。97.公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。（六）有下列情形之一者，予以記過：98.擅離職守，致公司受較大損失者。99.損毀公司財物，造成較大損失者。100.怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。101.一個月內(nèi)受到批評超過三次者。102.一個月內(nèi)曠工累計達二日者。103.道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽者。104.其它重大違反規(guī)定者。（七）有下列情形之一者，予以降級：105.未經(jīng)許可，兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。106.一年中記過二次者。107.散播不利于公司謠言或挑撥公司與職員的感情，實際影響較輕者。（八）有下列情形之一者，予以除名：108.對同事暴力威脅、恐嚇，影響團體秩序者。109.毆打同仁，或相互斗毆者。110.在公司內(nèi)傷風(fēng)敗俗者。111