1、客服人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)三篇客服人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(1)我于xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期3個月結(jié)束了。時光彈指1揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的3個月，內(nèi)心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回想。雖然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了1番不平凡的考驗和磨礪。1、學習方面在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了1個比較完全的認識;對公司的發(fā)展歷程和管理和個人的崗位職責等都有了1個比較清晰的認識。在熟習工作的進程中，我也漸漸領會了同方人環(huán)“承當、探索、超出”的精神，團結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指點

2、下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了1定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作以下匯報。2、工作方面我的工作主要是行政管理、費用管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的1些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效力及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的1段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱情幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟習了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了1個更深入的認識，特別是工作中的1些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這1點很重要，

3、也是加入公司以來同事們給我最深的影響。固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后1定盡力做到最好。工作中需要“超出”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做1匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正要求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做1個全面考量。我愿為xx公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的氣力?？头藛T轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(2)于2020年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過本身的不斷努力，不管是思想上

4、、學習上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了1個比較完全的認識;對公司的發(fā)展歷程和管理和個人崗位職責等都有了1個比較清晰的認識。在熟習工作的進程中，我也漸漸領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。1、工作上我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效力及工作質(zhì)量。在本職工作做好以外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的進程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用本身優(yōu)勢，幫助其制定了1系列的表格，總結(jié)了相干數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合本身

5、產(chǎn)品，對標題進行第4次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡可能滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相干技能期間，嚴格要求自己，刻苦研究業(yè)務，就是憑著這樣1 種堅定的信心，爭當行家內(nèi)行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎。2、學習上嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了本身的1專多 能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理， 有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活風格，為人熱忱大方，誠實取信，樂于助人，具有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。3、思想上自覺遵照公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的

6、每次的培訓。要求積極上進，愛惜公司的1磚1瓦，1直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也 有失敗的辛酸，但是日趨劇烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為1名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時間里我雖然是學校那學習了1些理論知識，但這1現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些先輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和先輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，先輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我漸漸成為1名合格的員工。雖然只有短短

7、的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與出國留學網(wǎng)單位的領導和同事們的幫助是分 不開的。我始終深信1句話1根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用1根火柴去點燃1堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每位客人，感化鼓勵著同事們1起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后1定盡力做到最好。工作中需要超出的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好?？头藛T轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(3)2020年x月x日，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，積極完成

8、領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力敦促處理妥善，順利完成了結(jié)束了我的試用期工作。截止到2020年x月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理2次裝修手續(xù)xx戶，2次裝修驗房xx戶，2次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：1、平常接待工作逐日填寫客戶服務部值班接待紀錄，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并調(diào)和處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。2、信息發(fā)布工作本年度，我部總計向客戶發(fā)放各類書面通知約20屢次。應用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳實，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相干解

9、釋工作。3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作2020年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。4、地下室透水事故處理工作2020年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第1時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。5、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成平常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理進程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。截止到2020年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查訪問38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。6、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并延續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。7、協(xié)助政府部門完成的工作協(xié)助3合街派