1、三年規(guī)劃,2013年6月2015年6月,目錄,一、市場(chǎng)分析 二、行業(yè)分析 三、總部發(fā)展戰(zhàn)略 四、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,一、市場(chǎng)分析,抗衰老市場(chǎng)涵蓋化妝品、儀器、藥品和保健品、中醫(yī)養(yǎng)生、心理咨詢等多個(gè)領(lǐng)域。 美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家女性從25歲，男性從27歲就步入了抗衰老的進(jìn)程。 中國(guó)已經(jīng)步入老齡化國(guó)家，抗衰老的需求越來越多，而且這個(gè)成長(zhǎng)的速度還在急劇攀升，這就意味著龐大的市場(chǎng)。 據(jù)福布斯數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)抗衰老市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到45億元的規(guī)模，但仍有1000億元的發(fā)展空間。,一、市場(chǎng)分析,中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)（2000年到2030年） 中國(guó)30歲60歲女性人口，到2000年超過3.2億，預(yù)計(jì)到2030年

2、將超過4億。,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,1,2,3,4,5,6,7,1995,2000,2005,2015,2015,2020,2025,2030,2035,女性,男性,一、市場(chǎng)分析,中國(guó)各地區(qū)30歲60歲人群比例（%）,一、市場(chǎng)分析,人均收入水平與人口年齡結(jié)構(gòu)的關(guān)系,3000,6000,9000,12000,15000,18000,21000,2427,2730,3035,3540,4045,4550,5055,5560,6065,一、市場(chǎng)分析,數(shù)據(jù)顯示，截至2005年底，全球抗衰老醫(yī)學(xué)已發(fā)展成為500億美元的產(chǎn)業(yè)，平均每年增長(zhǎng)9.2，到2009年將達(dá)到720億

3、美元。 抗衰老產(chǎn)品目前在美容化妝品市場(chǎng)占有率,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,美國(guó),西歐,法國(guó),日本,中國(guó),一、市場(chǎng)分析,抗衰老產(chǎn)品目前在保健品市場(chǎng)占有率,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,美國(guó),西歐,法國(guó),日本,中國(guó),一、市場(chǎng)分析,抗衰老產(chǎn)品目前在藥品市場(chǎng)占有率,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,美國(guó),西歐,法國(guó),日本,中國(guó),一、市場(chǎng)分析,抗衰老市場(chǎng)已經(jīng)成熟： 1）抗衰老概念進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)上10年，市場(chǎng)教育工作基本完成，現(xiàn)在開始成熟； 2）競(jìng)爭(zhēng)者少，現(xiàn)在介入這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品及服務(wù)不多，做起來阻力少； 3）抗衰老市場(chǎng)已經(jīng)被喚醒，需

4、求特別大。 抗衰老相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)卻仍未被開發(fā)。,二、行業(yè)分析,抗衰老行業(yè)是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，繼房地產(chǎn)、旅游業(yè)、汽車制造、電子通訊成為中國(guó)第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。 服務(wù)是趨勢(shì)從“有形體驗(yàn)到無形體驗(yàn)”，由抗衰老產(chǎn)品到抗衰老服務(wù)： 有形體驗(yàn)可被量化的體驗(yàn)，產(chǎn)品效果、服務(wù)素質(zhì)，等。 無形體驗(yàn)用心領(lǐng)會(huì)的感受， 裝潢、格調(diào)、親身體驗(yàn)，等。,產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)、環(huán)境提高的幅度不大， 為什么價(jià)格卻大幅度上升呢？,二、行業(yè)分析,15,30,45,60,75,100,產(chǎn)品 銷售,售后 服務(wù),個(gè)案 服務(wù),專家級(jí) 個(gè)案服務(wù),專家級(jí) 服務(wù)與增值服務(wù),100元,200元,300元,400元,500元,600元,700元,人均消費(fèi)/周,滿意

5、度,環(huán)境,服務(wù),90,體驗(yàn),產(chǎn)品,二、行業(yè)分析,消費(fèi)者認(rèn)定衰老的原因,二、行業(yè)分析,行業(yè)特點(diǎn)：投入少、門檻低、收益快、利潤(rùn)空間大、民營(yíng)資本占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 在中國(guó)抗衰老服務(wù)方式-在數(shù)千年來的中醫(yī)藥理論指導(dǎo)的中醫(yī)養(yǎng)生方法： 精神養(yǎng)生 房事養(yǎng)生 起居養(yǎng)生 浴身保健 睡眠養(yǎng)生 按摩 運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生 飲食養(yǎng)生 藥物養(yǎng)生 娛樂養(yǎng)生,二、行業(yè)分析,西方抗衰老服務(wù)方式：利用人工合成或天然的荷爾蒙，來達(dá)到改變體內(nèi)新陳代謝，延緩細(xì)胞老化的技術(shù)。 心理咨詢 激素替代療法 抗衰老服務(wù)行業(yè)督導(dǎo)人們執(zhí)行健康的生活方式，使人們遠(yuǎn)離老年癡呆、骨質(zhì)疏松、肥胖、動(dòng)脈硬化、糖尿病、高血壓、等等,二、行業(yè)分析,女性服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的空缺： 1）性

6、-性命雙修理論，陰陽平衡、天人合一的理念 2）心理-自我感覺、自我控制、自知之明 人際關(guān)系、安全感 生活目標(biāo) 3）荷爾蒙-植物荷爾蒙,三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,1、使命與遠(yuǎn)景目標(biāo)： 使命： 關(guān)愛女性，提升女性生命質(zhì)量，讓生活更具品質(zhì)、健康、魅力，使女性在未來的家庭、事業(yè)、學(xué)習(xí)中平等自由、健康享受、快樂釋放、成功分享。 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，關(guān)愛員工和客戶的成長(zhǎng)，提升工作生活質(zhì)量。 回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì) 。,三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,1、使命與遠(yuǎn)景目標(biāo)： 遠(yuǎn)景目標(biāo)： 在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的抗衰老服務(wù)公司。 在3年內(nèi)成為中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先的抗衰老服務(wù)及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的生物科技公司。 到2015年實(shí)現(xiàn)年銷售額8億10

7、億的銷售額。 力求進(jìn)入?yún)⑴c的業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)前3名。,三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,2、理念與價(jià)值觀： 理念： 品質(zhì)、價(jià)值、成長(zhǎng) 價(jià)值觀： 誠(chéng)信、尊重、服務(wù)、溝通、團(tuán)隊(duì),三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,2、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域： 公司以中國(guó)大陸市場(chǎng)為主， 兼顧香港、澳門、泰國(guó)、中東及東南亞地區(qū)。,三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 2013年最受風(fēng)投矚目的3大項(xiàng)目： 生物科技、連鎖加盟、健康管理,三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,4、財(cái)務(wù)目標(biāo)： 3年財(cái)務(wù)原則： 銷售額收入年增長(zhǎng)大于200 凈利潤(rùn)年增長(zhǎng)大于120 2015年財(cái)務(wù)目標(biāo)： 銷售額：810億人民幣/年 利潤(rùn)：1.6億人民幣/年 人員：200人,三、總部發(fā)展戰(zhàn)略,5、公司組織結(jié)構(gòu)圖：,公司總部,

8、生產(chǎn)部,市場(chǎng)營(yíng)銷部,人力資源部,客戶服務(wù)部,財(cái)務(wù)審計(jì)部,供應(yīng)鏈采購(gòu)部,培訓(xùn)部,信息科技部,華東地區(qū)（浙江）,華北地區(qū)（北京）,華南地區(qū)（廣州）,華中地區(qū)（武漢）,華北地區(qū)（沈陽）,西南地區(qū)（重慶）,招商中心,標(biāo)準(zhǔn)加盟店,招商中心,標(biāo)準(zhǔn)加盟店,招商中心,標(biāo)準(zhǔn)加盟店,招商中心,標(biāo)準(zhǔn)加盟店,招商中心,標(biāo)準(zhǔn)加盟店,招商中心,標(biāo)準(zhǔn)加盟店,四、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,1、深化客戶導(dǎo)向： 服務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹?產(chǎn)品銷售為輔 在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶體驗(yàn)。,系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā) 客戶需求 把握客戶對(duì)抗衰老服務(wù)及健康 生活領(lǐng)域的需求 規(guī)劃可滿足客戶的個(gè)性化解決 方案系統(tǒng),四、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,1、深化客戶導(dǎo)向：,

9、四、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,2、服務(wù)與產(chǎn)品的拓展： 個(gè)性化服務(wù)解決方案： 生理 健康 心理 社會(huì)適應(yīng)性 + 膳食 生活方式 運(yùn)動(dòng) （生活習(xí)慣） 休息與睡眠 排毒 生活作息 營(yíng)養(yǎng) 理療,四、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,3、完善的系統(tǒng)組合產(chǎn)品： 口服類+外用類 4、服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)拓展： 以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。 提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售 孕育新市場(chǎng)客戶和新服務(wù)業(yè)務(wù) 選擇新市場(chǎng)客戶和新服務(wù)業(yè)務(wù) 發(fā)展新市場(chǎng)客戶和新服務(wù)業(yè)務(wù) 從服務(wù)業(yè)務(wù)到方案級(jí)產(chǎn)品,當(dāng)前核心業(yè)務(wù) 建立品牌標(biāo)桿店 整合商業(yè)模式,四、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,5、階段重點(diǎn)：,第一階段,時(shí)間,下一年增長(zhǎng)領(lǐng)域 女性纖體用品 增值培訓(xùn)項(xiàng)目 拓展大陸一線城市,第二階段,四、

10、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,6、利用資源，加速發(fā)展速度： 以客戶需要，有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則， 選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向。 自主發(fā)展的基礎(chǔ) 合作、加盟、連鎖經(jīng)營(yíng)、投資、指導(dǎo)、參股的方向發(fā)展業(yè)務(wù) 關(guān)鍵合同供貨關(guān)系（加盟） 共享品牌/共享資源/特許共享等（連鎖） 策略投資 結(jié)構(gòu)治理(合作模式),五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,1、競(jìng)爭(zhēng)力的保障體系 關(guān)鍵能力 連鎖經(jīng)營(yíng) 利益同盟 契約規(guī)范 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 統(tǒng)一執(zhí)行 在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系市場(chǎng)督察、協(xié)作指導(dǎo)、統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)化、組織機(jī)構(gòu)、HR 核心競(jìng)爭(zhēng)力：人員效率、有效、易復(fù)制,五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,1、競(jìng)爭(zhēng)力的保障體系 核心競(jìng)爭(zhēng)力：,成癮性,專業(yè)性,差異性,大面積銷售,客戶信任,提高價(jià)格

11、,五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,2、 HR體系，文化建設(shè) 建立與企業(yè)發(fā)展相匹配的人員標(biāo)準(zhǔn) 良好的價(jià)值觀 準(zhǔn)確的計(jì)劃性 高度自信、自律、自覺 快速的客戶響應(yīng) 復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化 全員HR管理系統(tǒng) 2:8法則：目標(biāo)管理 KPI：績(jī)效考核 結(jié)構(gòu)治理 利益共同體、10個(gè)統(tǒng)一,五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,2、 HR體系，文化建設(shè) 和諧工作氛圍 一流人才(關(guān)鍵崗位) 一流企業(yè) (普通崗位)合適的人 做合適的事 公平感 競(jìng)爭(zhēng)感,五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,2、 HR體系，文化建設(shè) 包容度（文化） 以人為本、關(guān)愛他人 尊重他人、贊美傾聽 熱誠(chéng)幫助、以身作則 信任員工、創(chuàng)造平等 鼓勵(lì)嘗試、不斷創(chuàng)新 員工職業(yè)生涯規(guī)劃,五、關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,3、提升拓展能力 公司戰(zhàn)略、客戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)個(gè)案服務(wù)體系，和消費(fèi)者需求敏感度。 以消費(fèi)產(chǎn)品的利益點(diǎn)和人性化的客戶服務(wù)為基礎(chǔ)