1、你所需要的辦公文檔客服個人一周工作總結(jié)范文時間：XXXXX【導語】總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程?？头€人一周工作總結(jié)范文是我為大家準備的，希望對大家有幫助。p篇一】客服個人一周工作總結(jié)范文這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。五、負

2、責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務(wù)審核。六、負責短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領(lǐng)導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。七、負責客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。八、完成領(lǐng)導安排的其他工作。我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務(wù)不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學習，讓我學到了很多，領(lǐng)導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以

3、后的工作中，我要強化自己的業(yè)務(wù)技能。篇二】客服個人一周工作總結(jié)范文上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己上周的工作總結(jié)如下：一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。以上是自己對上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一