1、QC七手法的運用,編寫 整理,（一）特性要因圖,一個問題的特性（結(jié)果）受一些要因（原因）的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而有條理的圖形，這種圖形稱為特性要因圖。又叫因果圖、魚骨圖、石川圖。,（一）特性要因圖,1）應(yīng)用特性要因圖的步驟如下： A.簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的問題。 B.規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機器設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境等。 C.特性要因圖的畫法： 決定品質(zhì)（或問題）特性，框起后，加以大橫線。 用框?qū)⒋笤蚩蚱饋恚杉^之大分枝加到橫粗線上。 各大原因上再加入中小原因 圈選重要原因 如下圖

2、（假定PM制造部FM1282不良率高的原因分析）,（一）特性要因圖,不良率高,原因,人員,機器設(shè)備,材料,方法,環(huán)境,其他,新員工,操作不熟,精度,老化程度,磨損狀態(tài),材質(zhì),規(guī)格限度,材料狀態(tài),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客戶要求,培訓(xùn),流水線臟,作業(yè)臺面未及時清理,員工指甲長,配合,信息反饋,溝通,（一）特性要因圖,2）繪圖時注意事項 A.要集合全員的知識與經(jīng)驗 B.應(yīng)按特性分類繪制 C.要按產(chǎn)生原因?qū)哟卫L制 3）特性要因圖之用途 A.改善解析用 B.管理用 C.制定標(biāo)準(zhǔn)用 D.品質(zhì)管理導(dǎo)入及教育用,（二）直方圖,直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等，高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。長方形的寬度表示數(shù)

3、據(jù)范圍的間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)。 直方圖為在某種條件下搜集很多數(shù)據(jù)，藉以調(diào)查數(shù)據(jù)中心值及差異的情形。,（二）直方圖,1）直方圖的做法 A.計算數(shù)據(jù)總數(shù)，以N表示； B.定數(shù)組（K=1+3.23log ） C.求最大值（L）與最小值（S）與全距（R） D.定組距（H）：全距/組數(shù) E.定組界 F.做次數(shù)（頻數(shù)）分布表 G.繪直方圖 H.直方圖研判,N,（二）直方圖,2）應(yīng)用直方圖的步驟： 以PM生產(chǎn)的FM5578馬達凸緣高度為例，對應(yīng)直方圖的步驟，加以說明。 該規(guī)格為10.340.04mm A.收據(jù)數(shù)據(jù)。 做直方圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于50個，如下圖 N=50 測量單位：mm 測量工

4、具：高度表,數(shù)據(jù)表（FM5578凸緣高度）,（二）直方圖,B.定數(shù)組。K=7。即數(shù)組為7組。 C.確定最大值（L）與最小值（S）與全距（極 差）（R）。L=10.380；S=10.310 極差（R）用數(shù)據(jù)的最大值減去最小值求得： R=10.380-10.310=0.07 D.定組距（H） 先確定直方圖的數(shù)組，然后以此組數(shù)去除極差（全距），可得直方圖每組的寬度，即組距。數(shù)組的確定要適當(dāng)，數(shù)組太少，會引起較大計算誤差；數(shù)組太多，會影響數(shù)據(jù)分組的明顯性，且計算工作量加大。 組數(shù)（K）的確定可參考組數(shù)（K）選用表，見下表,組數(shù)（K）選用表,H=R/K=0.07/7=0.01 （H1）,組距一般取測量單

5、位的整數(shù)整倍，這樣便于分組。,（二）直方圖,E.定組界（即確定各組的界限值） 為避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)值與組的界限值重合而造成頻數(shù)計算困難，組的界限值單位應(yīng)取最小測量單位的二分之一（即一半）。分組時應(yīng)把數(shù)據(jù)表中最大值和最小值包括在內(nèi)。 第一組下限值為： S-0.005=10.310-0.005=10.305 第二組上限值為：第一組下限值加組距； 依此類推，定出各組的組界。,（二）直方圖,編制頻數(shù)分布表： 把各組上下界限值分別填入頻數(shù)分布表內(nèi)，并把數(shù)據(jù)表中的各個數(shù)據(jù)列入相 應(yīng)的組，統(tǒng)計各組頻數(shù)。見下表：,（二）直方圖,繪制直方圖： 按數(shù)據(jù)值比例畫橫坐標(biāo) 按頻數(shù)值比例畫縱坐標(biāo),（二）直方圖,直方圖的觀察分析

6、： 對直方圖的觀察分析，可以從以下兩方面入手 A.形狀分析與判斷 觀察直方圖應(yīng)著眼于整個圖形的形狀，常見的直 方圖形態(tài)如下圖所示：,正常型,正常型直方圖 中間有一頂峰，左右兩邊低，近似對稱，這時可 以判定工序正常運行正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)。,（二）直方圖,偏向型,（二）直方圖,偏向型直方圖 偏向型又分左偏型和右偏型。一些有關(guān)公差要求的特性 值分布往往呈偏向型?？准庸ち?xí)慣造成的特性值分布常 呈左偏型，而軸加工習(xí)慣造成的特性值分布常呈右偏型 。,雙峰型（群體相）,（二）直方圖,雙峰型直方圖 直方圖出現(xiàn)兩個頂峰，這是由于數(shù)據(jù)來自不同的總體。 比如，把來自兩個共同工人或兩批原材料，兩種設(shè)備的 產(chǎn)品混在一起

7、。,孤島型（異常）,（二）直方圖,孤島型直方圖 這是由于工具有誤差或是原材料一時的變化、刀具嚴重 磨損、短時間內(nèi)有不熟練工人替崗位，操作疏忽，混入 規(guī)范不同的產(chǎn)品等造成。,平頂型,（二）直方圖,平頂型直方圖 平頂型直方圖往往因生產(chǎn)過程有緩慢因素作用引 起。如刀具緩慢磨損、操作者疲勞等。,鋸齒型（取樣分組，測定）,（二）直方圖,鋸齒型直方圖 鋸齒型直方圖是由直方圖分組過多或是測量數(shù)據(jù) 不準(zhǔn)等原因造成。 B.與規(guī)范界限的比較分析 當(dāng)直方圖的形狀呈正常型時，即工序在此時此刻 處于穩(wěn)定狀態(tài)，還需要進一步將直方圖同規(guī)范界 限（即公差）進行比較，以分析判斷工序滿足公 差要求的程度，常見的典型狀況如下圖所示

8、：,（二）直方圖,圖形對稱分布，且兩邊 有一定余量，是理想狀 態(tài)。此時，應(yīng)采取控制 和監(jiān)督辦法。 調(diào)整分布中心X，使分 布中心X與公差中心M 重合。,X,M,TU,TL,理想型,偏心型,（二）直方圖,采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn) 偏差。 工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng) 濟性差，可考慮改變工 藝，放寬加工精度或減 少檢驗頻次，以降低成 本。,X,M,TU,TL,無富裕型,能力富裕型,（二）直方圖,已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多 方面采取措施，減少標(biāo) 準(zhǔn)偏差s或放寬過嚴的 公差范圍。 已造成不合格品，應(yīng)采 取措施，使分布中心X 與公差中心M重合。,能力不足型,陡壁型,（三）散布圖,1）散布圖之意義： 將相對應(yīng)的兩組數(shù)據(jù)，分別依

9、X軸、Y軸點入坐 標(biāo)圖中，以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān) 程度，這種圖稱為散布圖。 散布圖是研究成對出現(xiàn)（如X、Y每對為一個點） 的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡單圖示技術(shù)。 2）散布圖之作法 一般以橫軸表示原因或因素，縱軸表示結(jié)果或特 性值。作法如下：,（三）散布圖,A.收集數(shù)據(jù)30組以上 B.繪出橫軸及縱軸，將數(shù)據(jù)依X、Y坐標(biāo)點出 C.二點數(shù)據(jù)在同一點重復(fù)時，點上二重圓記號 ，三點數(shù)據(jù)在同一點重復(fù)時，點上三重圓記號 。,（三）散布圖,（三）散布圖,（三）散布圖,正玄相交,414.5,42.5g,（三）散布圖,3.散布圖的典型狀況圖,A.正相關(guān)（強）,B.正相關(guān)（中度）,C.正相關(guān)（弱）,D

10、.無相關(guān),E.無相關(guān),F.無相關(guān),（三）散布圖,在散布圖中，當(dāng)X值增加，相應(yīng)地Y值增加，我們就說X和Y是正相關(guān)；當(dāng)X值增加，相應(yīng)Y值卻減少，我們就說X和Y之間是負相關(guān)。散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)，顯示和確認兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系，常在品質(zhì)管理活動中得到應(yīng)用。,G.負相關(guān)（強）,H.負相關(guān)（強）,I.負相關(guān)（弱）,（三）散布圖,4）.應(yīng)用散布圖的步驟 A.收集成對數(shù)據(jù)（X.Y）。從將要對它的關(guān)系進行研究的相關(guān)數(shù)據(jù)中，集成對數(shù)據(jù)（X.Y）至少不得小于30對。 B.標(biāo)明X軸和Y軸 C.找出X和Y的最大和最小值，并用這兩個值標(biāo)定橫軸X和縱軸Y，兩個軸的長度應(yīng)大致相等。 D.描點。當(dāng)兩組數(shù)

11、據(jù)值相等，即數(shù)據(jù)點重合時，可圍繞數(shù)據(jù)點畫同心圓表示，或在離前一個的最近處上第2個點表示。 E.判斷。分析研究畫出來的點子云的分布狀況，確定相關(guān)關(guān)系的類型。,（三）散布圖,5.散布圖的相關(guān)性判斷： 散布圖中數(shù)據(jù)點的相關(guān)性分析判斷 方法有 A.對照典型圖例判斷法 B.象限判斷法 C.相關(guān)系數(shù)判斷法等,（四）層別法,1）層別法的意義 層別法又叫分層法、分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類，整理和匯總的一種方法。 分層法的目的在于把雜亂無章的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實。 分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間之差異，針對差異加以改善的方法為層別法。常

12、用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。也常與其他統(tǒng)計方法結(jié)合起來運用。,（四）層別法,2）層別法的應(yīng)用程序如下： A.收集數(shù)據(jù) B.將收集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志 C.分層 D.按層別法 E.畫分層歸類圖,（四）層別法,3）層別法的作用： 透過各種分類（分層），依各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。 4）層別歸類，分類方法 A.人員-可按年齡、性別等分層 B.機器-可按設(shè)備類型、新舊程度等分層 C.材料-可按批號、生產(chǎn)廠家等分層 D.方法-可按不同要求、參數(shù)等分層 E.測量-可按測量設(shè)備、方法、人員等分層 F.時間-可按不同的班次、日期等分層 G.環(huán)境-可按不同車間、照明度

13、、溫濕度等分層 H.其他-可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位等分層,（五）檢查表,檢查表又叫調(diào)查表、核對表和統(tǒng)計分析表。 它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。 檢查表可分為記錄用及點檢用兩類 記錄用檢查表是把數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號記錄的表或圖。 點檢用檢查表是把要確認的各種事項全部列出來而成的表。,（五）檢查表,1）記錄用檢查表 A.記錄用檢查表的做法： 決定類項目，收集數(shù)據(jù) 決定要記錄的形式 數(shù)據(jù)的記號記錄 B.記錄用檢查表的用法： 作為數(shù)據(jù)的記錄用途（即用以證明工作已實施） 用作不良（缺點）發(fā)生狀況的記錄或報告之用 作為調(diào)查不良（缺點）發(fā)生要因（

14、原因）的用途,（五）檢查表,2）點檢用檢查表的用法： A.點檢用檢查表的做法 將點檢項目全列出 依次排列 決定記錄格式 B.點檢用檢查表的用途： 用于巡檢 用于預(yù)防不良發(fā)生（包括設(shè)備、儀器異?；蚱渌惓０l(fā)生）,（五）檢查表,3）檢查表的步驟 A.明確收集資料的目的； B.確定為達到目的所需收集的資料 C.確定對資料的分析方法 D.根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的檢查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、地點、方式等欄目； E.對收集和記錄的部分資料進行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性； F.如有必要，應(yīng)評審和修改檢查表格式。調(diào)查表的樣式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項目靈活設(shè)計,（六）柏拉圖

15、,1）何謂柏拉圖： 柏拉圖是用數(shù)據(jù)以項目別分類。而按其大小順序排列的圖。它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。柏拉圖叫排列圖、主次因素圖。,（六）柏拉圖,2）應(yīng)用柏拉圖的步驟： A.選擇要進行質(zhì)量分析的項目 B.選擇用來進行質(zhì)量分析的度量單位。如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)、件數(shù)），成本、金額或其他。 C.選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。 D.按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 E.在圖表上畫上直軸及橫軸（即橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)）。 畫橫坐標(biāo)：按度量，單位量值遞減的順序自左右在橫坐標(biāo)上列出項目，將量值最小的一個或幾個項目歸并成其他項，放在最右端。 畫縱坐標(biāo)：在橫坐標(biāo)的兩端畫兩個縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)按度量單位計算，其高度必須與所有項目的量值和相等。右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與左邊的縱坐標(biāo)等高，并從0到100%進行標(biāo)定。 F.由左到右累