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1、成為優(yōu)秀的管理者,新晉管理者總是習(xí)慣用過(guò)往的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)管理下屬,4,V 1 、理念,管理風(fēng)格,員工情景,7,8,V 2 、策略,景公好弋，使?fàn)T鄒主鳥(niǎo)而亡之。公怒，召吏欲殺之。 晏子曰：“燭鄒有罪三，請(qǐng)數(shù)之以其罪而殺之?！?公曰：“可?！?于是召而數(shù)之公前，曰：“燭鄒！汝為吾君主鳥(niǎo)而亡之，是罪一也；使吾君以鳥(niǎo)之故殺人，是罪二也；使諸侯聞之，以吾君重鳥(niǎo)而輕士 ，是罪三也。數(shù)燭鄒罪已畢，請(qǐng)殺之 。” 公曰：“勿殺，寡人聞命矣?！?七步契合術(shù),11,建立教練式的溝通親和力,語(yǔ)言文字 合一架構(gòu)處理異議 3法 復(fù)述與感性回應(yīng) 認(rèn)同,12,語(yǔ)言文字,講一些述語(yǔ)、方言； 問(wèn)（質(zhì)問(wèn)）-請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)教 講、教（高高在上

2、、灌輸）-分享（平等） 你，你們（不是一起的）-我們（接近距離） 不對(duì)、錯(cuò)誤-可能（分場(chǎng)合） 你們聽(tīng)明白了嗎（責(zé)任在對(duì)方）-不知道我有沒(méi)有說(shuō)清楚 為什么（被質(zhì)問(wèn)）-什么,13,合一架構(gòu),我：明白、理解、同意 同時(shí)：觀點(diǎn)、心理、看法 我非常：尊重、理解、同意 您的意見(jiàn)，而且。,14,3法,FELL 對(duì)方的感受,FELT 別人的感覺(jué),FOUND 發(fā)覺(jué),15,復(fù)述與感性回應(yīng),使對(duì)方覺(jué)得你在乎他說(shuō)的話； 使對(duì)方覺(jué)得你想很準(zhǔn)確的明白他的意思； 使對(duì)方自己聽(tīng)清楚自己所說(shuō)的話，以避免錯(cuò)誤； 加強(qiáng)對(duì)方說(shuō)話的肯定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起 可含蓄的修正對(duì)方說(shuō)話中的困境； 給自己一點(diǎn)時(shí)間去作出更好的構(gòu)思或者回答。,16,認(rèn)同,認(rèn)同經(jīng)典六句話 你說(shuō)的很有道理； 我理解你的心情； 我了解

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