1、32企業(yè)內(nèi)部條件分析,所謂企業(yè)內(nèi)部條件是指企業(yè)可以加以控制的內(nèi)部因素。 企業(yè)內(nèi)部條件是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。 對企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行分析，其目的在于掌握企業(yè)目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢，以便使確定的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，并使選定的戰(zhàn)略能發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，有效的利用企業(yè)的資源；同時對企業(yè)的劣勢，能夠加以避免或采取積極改進(jìn)的態(tài)度。,一. 企業(yè)資源分析,（一）企業(yè)資源的分類 資源是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。 （1）有形資源可見的、能量化的資源。容易被識別、容易估計其價值。如土地、建筑物、工廠、設(shè)備、原材料等； （2）無形資源根植于企業(yè)的歷史、長期

2、積累下來的、不容易辨識和量化的資產(chǎn)。包括商標(biāo)、專利、工業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、合同協(xié)議、商業(yè)秘密、聲譽(yù)、技術(shù)或市場營銷訣竅、商業(yè)交易網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等。包括技術(shù)資源和聲譽(yù)資源兩大類。,有形資源,無形資源,幾點說明,1.有形資源一般主要是指財務(wù)資源與實物資源，從管理的角度，還包括組織資源。 2.人力資源和技術(shù)資源是無形資源與有形資源的統(tǒng)一體。 3.對人力資源與技術(shù)資源屬于有形還是無形資源劃分不一致，主要是看問題的角度不同以及對其內(nèi)容理解的不同。 4.對各種資源所包含的內(nèi)容的描述并非是完整全面的。,企業(yè)有形資源的評估： （1）企業(yè)有無機(jī)會更經(jīng)濟(jì)地使用有形資源； （2）企業(yè)有無可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤的

3、地方被利用； （3）評估未來戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心競爭力、發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的有形資源的缺口有多大，如何進(jìn)行先期投入。,企業(yè)無形資源的作用 （1）無形資源比有形資源更具潛力，是企業(yè)的高級生產(chǎn)要素，是一種更高級、更有效的核心競爭力來源； （2）更難被競爭者了解、購買、模仿或替代，更能作為企業(yè)能力和企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，扮演更加重要的戰(zhàn)略資源的角色。,二.企業(yè)核心競爭力分析,(一)企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)核心競爭力有兩個相互補(bǔ)充的來源：一是企業(yè)所具有的資源；另一是企業(yè)的能力。 資源：（1）有形資源如土地、建筑物、工廠、設(shè)備、原材料等； （2）無形資源包括商標(biāo)、專利、工業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、合同

4、協(xié)議、商業(yè)秘密、聲譽(yù)、技術(shù)或市場營銷訣竅、商業(yè)交易網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等。 能力：是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮作用的技能。,(一)企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn),1.企業(yè)核心競爭力的概念及內(nèi)涵 核心競爭力理論被認(rèn)為是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)相互交融的最新、最高成就之一。 “核心競爭力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在哈佛商業(yè)評論上的The core competence of the corporation一文中提出。,(一)企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn),1.企業(yè)核心競爭能力的概念及內(nèi)涵 概念一： 普拉哈拉德和哈默指出：“

5、核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”。 他們同時又提出“核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力”。,(一)企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn),概念二：國內(nèi)許多刊物上也出現(xiàn)了對核心競爭力的不同見解?？偟膩碚f，“形不同而質(zhì)同”。 可歸結(jié)為：核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。,（一）企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn),

6、或:在具有重要競爭意義的公司經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。是企業(yè)發(fā)展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力。,（一）企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn),作為企業(yè)的核心能力，必然有種種特點。究其最根本的特征，則是三條，其他不同的特點，可以從這三條衍生出來。 一是用戶價值：能夠為用戶帶來巨大的價值，對最終產(chǎn)品中的顧客利益有突出貢獻(xiàn)； 二是可擴(kuò)展性：能夠支撐多種核心產(chǎn)品，提供進(jìn)入各種市場的潛能。 三是獨特性：競爭對手難以復(fù)制和模仿。,（一）企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)核心競爭力的特征主要表現(xiàn)在： （1）創(chuàng)造價值的超常性； （2）競爭方式的獨特性； （3）難以模仿和超越的領(lǐng)先性

7、； （4）與企業(yè)整體的不可分割性； （5）覆蓋企業(yè)經(jīng)營范圍的全面性。,2.企業(yè)核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn),獨特而有價值的資源企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ) （1）資源的稀缺性 （2）資源的不可模仿性 物理上獨特的資源：物質(zhì)本身的特性所決定的 具有路徑依賴性的資源：指那些必須經(jīng)過長期積累才能獲得的資源 具有因果含糊性的資源：指企業(yè)對有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋 具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源：指企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，單因市場空間有限不能與其競爭的情況,2.企業(yè)核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn),判斷標(biāo)準(zhǔn)： （1）有價值的能力。是指核心能力具備為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價值的能力。 （2）獨特的能力。是指企業(yè)現(xiàn)有

8、和潛在競爭對手極少能擁有的能力。 （3）難于模仿的能力。是指其他企業(yè)不能輕易模仿建立的能力。 （4）不可替代的能力。是指不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。,（二）企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素,1.研究開發(fā)能力 2.創(chuàng)新能力 3.將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力 4.組織協(xié)調(diào)能力 5.應(yīng)變能力,（1）建設(shè)一支知識結(jié)構(gòu)合理的技術(shù)、管理隊伍； （2）經(jīng)營者具有敏銳的市場眼光和超前意識 （3）培育企業(yè)成為一個“學(xué)習(xí)型組織” （4）要以核心技術(shù)和核心產(chǎn)品為基礎(chǔ) （5）企業(yè)核心競爭力的形成與企業(yè)各種資源的投入密切相關(guān),（三）企業(yè)核心能力的形成,33 企業(yè)戰(zhàn)略分析方法,一.SWOT分析法 SWOT分析法是企業(yè)為了綜合評價企

9、業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件對于企業(yè)戰(zhàn)略的影響情況，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素的最佳配合而采用的一種戰(zhàn)略分析方法。 S（Strengths）：強(qiáng)項或優(yōu)勢 W（Weeknesses）：弱項或劣勢 O（Opportunitis）：機(jī)會 T（Threats）：威脅,機(jī) 會,劣 勢,優(yōu) 勢,威 脅,企業(yè)外部環(huán)境分析,企業(yè)內(nèi)部條件分析,戰(zhàn)略問題,一.SWOT分析法,SWOT分析作為一種能夠迅速掌握、容易使用的企業(yè)競爭態(tài)勢的系統(tǒng)分析工具。其主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅因素，并特別將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來，在一定程度上為企業(yè)提供戰(zhàn)略思路。 SWOT還可以作為企

10、業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法，為企業(yè)提供了四種可以選擇的戰(zhàn)略思路,二.經(jīng)驗效益法,（一）基本概念 所謂經(jīng)驗曲線（經(jīng)驗效益、學(xué)習(xí)曲線）是指企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本不斷下降。 注意與規(guī)模經(jīng)濟(jì)概念的區(qū)別。,二.經(jīng)驗效益法,（二）基本原理 經(jīng)驗曲線的概念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間，當(dāng)時美國軍隊對飛機(jī)的生產(chǎn)效應(yīng)問題進(jìn)行研究。研究表明，隨著飛機(jī)裝配數(shù)量的增多，單位勞動成本下降。 具體而言，當(dāng)飛機(jī)累積量成倍時，飛機(jī)生產(chǎn)的單位成本會下降20%，就是說，當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)到第200架飛機(jī)時，其單位生產(chǎn)成本會比生產(chǎn)第100架飛機(jī)時的成本少20%。由此，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界建立起經(jīng)驗曲線

11、的概念。,二.經(jīng)驗效益法,（二）基本原理 經(jīng)驗曲線的數(shù)學(xué)公式為：Cq=Cn(q/n)b 式中： q現(xiàn)時的經(jīng)驗(累積產(chǎn)量)； n以前某時的經(jīng)驗(累積產(chǎn)量)； Cq第q個產(chǎn)品的單位成本(考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整)； Cn第n個產(chǎn)品的單位成本(考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整)； b常數(shù)，取決于學(xué)習(xí)率x。,單位成本,經(jīng)驗（累計產(chǎn)量）,圖3-1 典型的經(jīng)驗曲線,（三）經(jīng)驗曲線形成的原因,1勞動效率提高 2勞動分工與工作方法的優(yōu)化 3工藝的改進(jìn) 4設(shè)備效率提高 5產(chǎn)品的改進(jìn) 6資源的有效利用,（四）經(jīng)驗曲線的戰(zhàn)略意義,企業(yè)在實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或制定以經(jīng)驗曲線為基礎(chǔ)的定價策略時，確定本企業(yè)的經(jīng)驗曲線并且監(jiān)視

12、競爭對手的經(jīng)驗曲線至關(guān)重要 基于經(jīng)驗曲線的成本領(lǐng)先優(yōu)勢建立有三種主要情況： 1.企業(yè)與競爭對手X%相同，Cn相同。則增加q。 2.企業(yè)與競爭對手X%相同，使Cn盡可能低。則可使Cq較低。 3.獲取較低的X%（學(xué)習(xí)率）。,（四）經(jīng)驗曲線的戰(zhàn)略意義,對處于有經(jīng)驗效益產(chǎn)業(yè)(如鋼鐵行業(yè))中的企業(yè)來說，追求經(jīng)驗效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是一條可取的競爭戰(zhàn)略。 一個企業(yè)獲得基于經(jīng)驗效益的成本領(lǐng)先優(yōu)勢的三種情況： （1）如果企業(yè)與競爭對手在起點成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只有靠增加經(jīng)驗，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位產(chǎn)品成本較競爭對手降低得更多。如圖3-8所示。,（四）經(jīng)驗曲線的戰(zhàn)略意義,（2）在具有與競爭對手相

13、同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(累積產(chǎn)量)外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點進(jìn)入競爭。如圖3-9所示。 （3）加快學(xué)習(xí)過程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來參與競爭。如圖3-10所示。,r競爭對手 b企業(yè),圖3-8 學(xué)習(xí)率與起點成本相同的經(jīng)驗曲線,單位成本,經(jīng)驗（累計產(chǎn)量）,Qb,Qr,Cr,Cb,競爭對手的經(jīng)驗曲線,企業(yè)的經(jīng)驗曲線,經(jīng)驗（累計產(chǎn)量）,單位成本,圖3-9 不同起點成本的經(jīng)驗曲線,Cr,Cb,Q,企業(yè)的經(jīng)驗曲線,競爭對手的的經(jīng)驗曲線,單位成本,經(jīng)驗（累計產(chǎn)量）,圖3-10 不同學(xué)習(xí)率情況下的經(jīng)驗曲線,Q,Cb,Cr,三.價值鏈分析,企業(yè)要分析自己的內(nèi)部資源，判斷可以由此

14、產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢，則需要確定自己的價值活動，識別價值活動的類型，最后構(gòu)成有自己特色的價值鏈。 （一）基本原理 美國哈佛商學(xué)院波特教授認(rèn)為企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)活動；那么，企業(yè)所有互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務(wù)、計劃等）,人 力 資 源 管 理,技 術(shù) 開 發(fā),采 購,進(jìn)料后勤,生產(chǎn),發(fā)貨后勤,銷售,售后服務(wù),支持性活動,基本活動,圖3-11 價值鏈,潤,利,邊,際,（二）價值鏈的主要活動,1主體活動 這是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可在細(xì)分為內(nèi)部后勤（原料供應(yīng)）、制造（生產(chǎn)加工）、外部后勤（成品儲運）、市場營銷

15、和售后服務(wù)等五種活動。 每一種活動又可根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略再進(jìn)一步細(xì)分成若干項活動。具體講：,（二）價值鏈的主要活動,（1）內(nèi)部后勤（原料供應(yīng)）是指產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、倉儲和分配有關(guān)的活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。 （2）制造（生產(chǎn)加工）是指將投入轉(zhuǎn)化成最終產(chǎn)品的活動，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等。,（二）價值鏈的主要活動,（3）外部后勤（成品儲運）是指與產(chǎn)品的庫存、分銷給購買者有關(guān)的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接收定單、送貨等。 （4）市場營銷是指促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)的產(chǎn)品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。 （5）售后服務(wù)是指為保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動，

16、如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。,（二）價值鏈的主要活動,由于行業(yè)不同，各行業(yè)中的企業(yè)的每項主體活動所體現(xiàn)的競爭優(yōu)勢也不同。對于制造企業(yè)來說，內(nèi)部后勤與外部后勤是最重要的活動；對于一個從事分銷活動的企業(yè)來說，外部后勤是關(guān)鍵要素；而對于生產(chǎn)高速復(fù)印機(jī)的企業(yè)來說，售后服務(wù)是最為重要的活動。 總之，各類主體活動都會在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競爭實力。,（二）價值鏈的主要活動,2.支持活動 這是指用以支持主體活動，而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。上圖中的虛線表明采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理三種支持活動既支持整個價值鏈的活動，又分別

17、與每項具體的主體活動有著密切的聯(lián)系。企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)活動是支持整個價值鏈的運行，不分別與每項主體發(fā)生直接的聯(lián)系。與主體活動一樣，每一種支持活動又可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項獨具特色的活動。具體講：,（二）價值鏈的主要活動,（1）采購管理 是指采購企業(yè)所需要的投入品的職能。這里的采購是廣義的，即包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計、法律咨詢等都屬于采購管理。,（二）價值鏈的主要活動,（2）技術(shù)開發(fā) 是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工藝的一系列技術(shù)活動。這也是一個廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。因此，企業(yè)中每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都包含著技術(shù)，只不過技術(shù)的性質(zhì)、開發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術(shù)，有的屬于通訊方面的信息技術(shù)，有的屬于領(lǐng)導(dǎo)的決策技術(shù)。這些技術(shù)開發(fā)活動不僅僅是與企業(yè)的最終產(chǎn)品直接相關(guān)，而且支持著企業(yè)的全部活動，成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。,（二）價值鏈的主要活動,（3）人力資源管理 是指企業(yè)職工的招聘、雇傭、培訓(xùn)、提拔、激勵和退休等各項管理活動。這些活動支持著企業(yè)中每項主體活動和支持活動，以及整個價值鏈。人力資源管理在調(diào)動職工