1、 1.重新修訂范圍基準(zhǔn)，屬于？ A啟動(dòng)過(guò)程組B規(guī)劃過(guò)程組 C執(zhí)行過(guò)程組D監(jiān)控過(guò)程組 答案：D。更新基準(zhǔn)的變更，在變更流程的第 4 步“更新”中實(shí)施的，而實(shí)施整體 變更控制子過(guò)程，屬于監(jiān)控過(guò)程組。 2. 項(xiàng)目經(jīng)理與客戶一起進(jìn)行檢查，確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果是否符合產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 并滿足客戶的期望。這些行動(dòng)都屬于下列哪一個(gè)過(guò)程的？（）A. B. C.控制質(zhì)量 項(xiàng)目或階段收尾控制范圍 D.確認(rèn)范圍答案：D。PMBOK 第六版 P163：“確認(rèn)范圍是正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成 果的過(guò)程”。 3. 客戶拒絕驗(yàn)收某個(gè)項(xiàng)目可交付成果，并要求項(xiàng)目經(jīng)理修補(bǔ)缺陷。項(xiàng)目經(jīng)理首 先應(yīng)該做什么？（）A. 準(zhǔn)備變更請(qǐng)求第 1

2、頁(yè) 共 21 B.更新項(xiàng)目管理計(jì)劃C. D.了解并記錄沒(méi)有驗(yàn)收的原因 執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程 答案：C。可交付成果如果沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收，1.記錄原因。2.提交變更請(qǐng)求做缺陷 補(bǔ)救。4. 在一個(gè)項(xiàng)目的用戶驗(yàn)收階段，業(yè)務(wù)用戶識(shí)別到多個(gè)新需求。這些變更被提交 給變更控制委員會(huì)。為了實(shí)施新的需求，項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)更新哪一項(xiàng)？ （）A.項(xiàng)目管理計(jì)劃和報(bào)告過(guò)程B.變更日志和范圍管理計(jì)劃C. 范圍基準(zhǔn)和變更管理計(jì)劃 D. 變更日志和項(xiàng)目管理計(jì)劃答案：D。根據(jù)題意，在確認(rèn)范圍階段，需要提出變更，并已進(jìn)行到整體變更流程的第三步“（提交給 CCB ）”，因此根據(jù) PPT 總結(jié)的 5 步變更流程， 第四步需進(jìn)行“更新”，

3、無(wú)論變更請(qǐng)求是否被批準(zhǔn)，都必須更新“變更日志”，如果 審批成功，則需更新項(xiàng)目管理計(jì)劃或項(xiàng)目文件。 5. 您的項(xiàng)目班子剛完成某項(xiàng)目。盡管可交付成果符合合同規(guī)定的要求，但客戶 希望在最后驗(yàn)收前做若干小小的范圍改動(dòng)。更好的執(zhí)行哪一過(guò)程，可能更好的預(yù) 防這種情況的發(fā)生？第 2 頁(yè) 共 21 A.定義范圍B確認(rèn)范圍 C實(shí)施質(zhì)量控制 D控制范圍 答案：A。PMBOK 第六版 P150：“定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程，主要作用是描述產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，題干描述在最后驗(yàn)收前 客戶還在希望范圍變更，那要預(yù)防就是在定義范圍的時(shí)候就應(yīng)該更清晰地定義邊界和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，避免驗(yàn)收時(shí)對(duì)范圍還有分歧而

4、需要變更。 6. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)收集所有相關(guān)方需求并定義項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下一步應(yīng)做什 么？A. B.定義分配給項(xiàng)目資源的活動(dòng)。 核實(shí)項(xiàng)目范圍,滿足項(xiàng)目目標(biāo)。 C.制定與項(xiàng)目可交付成果一致的進(jìn)度計(jì)劃。D.將項(xiàng)目可交付成果分解成可管理的工作內(nèi)容。答案：D。題干關(guān)鍵詞：收集需求，定義范圍，接下來(lái)應(yīng)該把可交付成果分解成 較小的更易于管理的組件，創(chuàng)建 WBS。 7. 項(xiàng)目經(jīng)理被任命管理一個(gè)新啟動(dòng)的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用哪一項(xiàng)工具和技 術(shù)來(lái)創(chuàng)建項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)？第 3 頁(yè) 共 21 A.與相關(guān)方進(jìn)行訪談B. C. D.審查和修訂項(xiàng)目章程產(chǎn)品分析 啟動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品原型的開(kāi)發(fā)答案：C。創(chuàng)建項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)屬于定義范圍過(guò)

5、程，書(shū) PMBOK 第六版 P150：定義范圍的工具中，包含產(chǎn)品分析，其他 A,B,D 都不是該過(guò)程的工具。 8. 在項(xiàng)目實(shí)施期間，多名供應(yīng)商參與項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)方、外部顧問(wèn) 和主題專家一起開(kāi)會(huì)定義項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將哪項(xiàng)內(nèi)容包含作為范圍說(shuō)明 書(shū)的組成部分？（）A. B. C.需求跟蹤矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè)和活動(dòng)制約因素、進(jìn)度計(jì)劃、假設(shè)和工作基準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、除外責(zé)任和可交付成果 D.技術(shù)參考、除外責(zé)任、可交付成果和范圍基準(zhǔn)答案：C。PMBOK 第六版 P154：“項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的幾個(gè)組成部分：產(chǎn)品范圍 描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、除外責(zé)任”。 9. 一名關(guān)

6、鍵相關(guān)方項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵項(xiàng)目可交付成果不包含在范圍基準(zhǔn)中。關(guān) 鍵相關(guān)方提供額外項(xiàng)目可交付成果的進(jìn)一步詳情。根據(jù)范圍管理計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理 下一步應(yīng)該怎么做？第 4 頁(yè) 共 21 A.監(jiān)控項(xiàng)目工作B. C. D.執(zhí)行整體變更控制確認(rèn)范圍 控制范圍 答案：D。易錯(cuò)題，“根據(jù)范圍管理計(jì)劃”，范圍管理計(jì)劃中，如何維護(hù)范圍基準(zhǔn)的 是控制范圍。10. 客戶的公司一共有 5 個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén) 8 個(gè)人。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定分別找各個(gè)部 門(mén)召開(kāi)座談會(huì)，了解具體需求。可以使用以下哪種收集需求的技術(shù)？A.訪談B. C. D.問(wèn)卷和調(diào)查焦點(diǎn)小組 引導(dǎo)式研討會(huì)答案：C。題干關(guān)鍵詞：分別、座談會(huì)。焦點(diǎn)小組的關(guān)鍵詞是“同職能“，引導(dǎo)式

7、研討會(huì)的關(guān)鍵詞是”跨職能”、“跨部門(mén)“。題干描述是去各個(gè)部門(mén)分別召開(kāi)座談會(huì)， 并沒(méi)有將各個(gè)部門(mén)的人召集一起開(kāi)，所以屬于焦點(diǎn)小組技術(shù)。A 和 B 都不是座談 會(huì)的形式。 11. 項(xiàng)目經(jīng)理與所有相關(guān)方安排了一次會(huì)議，審查并批準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃以及所有 子計(jì)劃，在進(jìn)行細(xì)微變更之后，獲得批準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)階段。項(xiàng)目經(jīng)理下一步 第 5 頁(yè) 共 21 該怎么做？（）A. B. C.以項(xiàng)目管理計(jì)劃為基準(zhǔn)，然后處理細(xì)微變更 更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，并將其發(fā)送給所有相關(guān)方繼續(xù)下一個(gè)階段，然后審查細(xì)微變更 D.與建議細(xì)微變更的相關(guān)方單獨(dú)開(kāi)會(huì)答案：B。根據(jù)題意分析，變更流程已完成了第三步 （提交給 CCB ），并獲得審批通過(guò)

8、，因此后續(xù)進(jìn)行 B 選項(xiàng)的第四第五步：“更新”和“” 12. 項(xiàng)目經(jīng)理制定了一份項(xiàng)目范圍的詳細(xì)描述，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)工 具和技術(shù)來(lái)提交項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)？ （）A. B. C.績(jī)效審查、偏差分析、分解和儲(chǔ)備分析 專家判斷、偏差分析、備選方案分析和產(chǎn)品分析績(jī)效審查、產(chǎn)品分析、備選方案分析和儲(chǔ)備分析D.專家判斷、產(chǎn)品分析、備選方案分析和引導(dǎo)答案：D。ITTO 題，PMBOK 第六版 P150，定義范圍子過(guò)程的幾個(gè)工具。13. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用哪個(gè)技術(shù)可以審查項(xiàng)目績(jī)效的變化，以判斷績(jī)效是正在改善還 是正在惡化？（）A. 偏差分析B. 趨勢(shì)分析第 6 頁(yè) 共 21 C. 回歸分析D. 掙值分析答案：

9、B。書(shū) PMBOK 第六版 P170：趨勢(shì)分析旨在審查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以判斷績(jī)效是正在改善還是正在惡化。14. 一名將項(xiàng)目經(jīng)理被任命管理一個(gè)目前部后于進(jìn)度并超出預(yù)算的項(xiàng)目。與團(tuán)隊(duì) 成員談話后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)收集需求過(guò)程未正確執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么做？ （） A.快速跟進(jìn)進(jìn)度，彌補(bǔ)損失的時(shí)間B.根據(jù)當(dāng)前完工估算，修訂進(jìn)度和預(yù)算C. 客戶將延遲交付，并協(xié)商賠償 D. 審查范圍并在必要時(shí)簽發(fā)一項(xiàng)變更請(qǐng)求答案：D。范圍是龍頭，沒(méi)有正確定義范圍，就無(wú)法進(jìn)行后續(xù)準(zhǔn)確的進(jìn)度計(jì)劃、 成本估算等等工作。因此題干已明確收集需求未正確執(zhí)行，那么首先就是要先將 范圍弄清楚再做其他的。15. 項(xiàng)目經(jīng)理參加

10、一個(gè)客戶的新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目高層的需求，討論過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng) 理意識(shí)到他們每個(gè)人都對(duì)需求有不同理解。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么做（）？A. 等待客戶決定他們想要的是什么B. 編寫(xiě)一份報(bào)告，按項(xiàng)目經(jīng)理的理解解釋客戶的要求第 7 頁(yè) 共 21 C. 安排一次與客戶的會(huì)議，澄清需求D. 繼續(xù)按理解執(zhí)行項(xiàng)目答案：C。PMBOK 第六版 P145：“引導(dǎo)與主題研討會(huì)結(jié)合使用，把主要相關(guān)方 召集在一起定義產(chǎn)品需求。有效引導(dǎo)的研討會(huì)有助于參與者之間建立信任、改進(jìn) 關(guān)系、改善溝通，從而有利于相關(guān)方達(dá)成一致意見(jiàn)”。 16. 一個(gè)施工項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了第一版工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。團(tuán)隊(duì)成員詢問(wèn) 是否有必要將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作

11、包含進(jìn) WBS 中。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向該團(tuán)隊(duì)成員提供下 列哪一項(xiàng)建議？（）A沒(méi)有必要包含這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@個(gè)不屬于產(chǎn)品范圍的組成部分B.這項(xiàng)工作應(yīng)包含在預(yù)算中，但不包含在 WBS 中 C.沒(méi)有必要包含這項(xiàng)工作，因?yàn)樗鼘儆谝豁?xiàng)間接成本D這項(xiàng)工作應(yīng)包含在 WBS 中 答案：D。 PMBOK 第六版 P161 第一行，WBS 應(yīng)該包含項(xiàng)目管理工作。17. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目規(guī)劃階段收集需求。客戶的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)所提交的某些需求 與客戶的提出的需求相沖突。應(yīng)使用下列哪一項(xiàng)來(lái)與相關(guān)方解決這個(gè)問(wèn) 題？ （）A. 開(kāi)展訪談B. 引導(dǎo)式研討會(huì)第 8 頁(yè) 共 21 C. 召集焦點(diǎn)小組會(huì)議D. 執(zhí)行需求頭腦風(fēng)暴答案：B。題干關(guān)

12、鍵詞：客戶信息團(tuán)隊(duì)與（多個(gè)部門(mén)，跨職能）、需求有 沖突（需要協(xié)調(diào)差異）。PMBOK 第六版 P145：“引導(dǎo)與主題研討會(huì)結(jié)合使用，可用于快速定義跨職能需求并協(xié)調(diào)相關(guān)方的需求差異”。 18. 進(jìn)行自制或外購(gòu)分析之后，項(xiàng)目經(jīng)理將已經(jīng)包含進(jìn)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的可 交付成果外包，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取下列哪一項(xiàng)措施？ （） A.將需要外包的可交付成果從 WBS 中移除B.將需要外包的可交付成果保留在 WBS 中C. 創(chuàng)建另一個(gè) WBS，僅包含將需要外包的可交付成果 D. 拿到選定外包提供商后才對(duì) WBS 進(jìn)行更改 答案：B。PMBOK 第六版 P159：“WBS 的結(jié)構(gòu)可以采用多種形式，例如：納入 由項(xiàng)

13、目團(tuán)隊(duì)意外的組織開(kāi)發(fā)的各種較低層次組件（如外包工作）“。19. 項(xiàng)目大部分已完成，然而客戶希望進(jìn)行一個(gè)范圍工作的大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理 應(yīng)該？ （） A 會(huì)見(jiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定是否進(jìn)行此變更B 請(qǐng)客戶描述變更內(nèi)容C 說(shuō)明在項(xiàng)目的這一點(diǎn)不能進(jìn)行變更第 9 頁(yè) 共 21 D 告知管理層答案：B。先和客戶充分溝通，了解變更的內(nèi)容，看能否對(duì)可能引起變更的原因 施加影響，防止不必要的變更，如必須變更，則走變更流程 5 步驟。 20. 對(duì)某個(gè)可交付成果的產(chǎn)品范圍提出變更，需要考察將會(huì)影響到哪個(gè)需求和業(yè) 務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這應(yīng)該查閱以下哪個(gè)文件?（）A.需求文件 B.需求跟蹤矩陣 C.變更日志D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)答案：B。

14、書(shū) PMBOK 第六版 P148：使用需求跟蹤矩陣，把每個(gè)需求與業(yè)務(wù)目 標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，有助于確保每個(gè)需求都具有商業(yè)價(jià)值。需求跟蹤矩陣還 為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。21. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么方法來(lái)準(zhǔn)確收集項(xiàng)目需求，并從多個(gè)不同國(guó)家的項(xiàng)目 相關(guān)方獲得反饋？ （） A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組C.引導(dǎo)式研討會(huì)D.訪談第 10 頁(yè) 共 21 答案：A。題干關(guān)鍵詞“不同國(guó)家“，PMBOK 第六版 P143：“問(wèn)卷調(diào)查適用于一下情況：受眾多樣化，需要快速完成調(diào)查，受訪者地理位置分散，并且適合開(kāi)展 統(tǒng)計(jì)分析”。 22. 審查項(xiàng)目狀態(tài)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在未向其告知的情況下接受客戶變 更，這導(dǎo)致

15、額外的工作流程以及未記錄的變更。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做（）？A拒絕變更并實(shí)施原始行為 B更改項(xiàng)目范圍，包含這些變更 C接受變更，并修訂范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本基準(zhǔn) D審查情況，并執(zhí)行實(shí)施整體變更控制過(guò) 答案：D。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在沒(méi)經(jīng)過(guò)整體變更流程的情況下，接受了客戶變更，造 成了范圍蔓延。在已經(jīng)形成范圍蔓延的事實(shí)情況下，要對(duì)蔓延的部分進(jìn)行整體變 更流程的審核，通過(guò)記錄評(píng)估及向 CCB 提交，確認(rèn)蔓延的部分是可以增補(bǔ) 變更流程來(lái)確認(rèn)變更的事實(shí)，還是要通過(guò)變更流程來(lái)回退蔓延前的狀態(tài)。所以 D 選項(xiàng)是符合正式的流程的。23. 下列哪一項(xiàng)屬于項(xiàng)目可交付成果變更的審查、批準(zhǔn)和管理過(guò)程？ （） A確認(rèn)范圍B定義范圍

16、C監(jiān)控項(xiàng)目工作 第 11 頁(yè) 共 21 D實(shí)施整體變更控制 答案：D。注意問(wèn)的是可交付成果“變更“的審查和管理，PMBOK 第六版 P113： “實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更、管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目 文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，變并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程”。 24. 項(xiàng)目經(jīng)理注意到項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)需求意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張的討論。項(xiàng)目經(jīng) 術(shù)（）A.德?tīng)柗萍夹g(shù)B. C. D.名義小組技術(shù)引導(dǎo)式研討會(huì)焦點(diǎn)小組 答案：A。題干關(guān)鍵詞：。德?tīng)柗频年P(guān)鍵詞。25. 項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備與相關(guān)方召開(kāi)工作會(huì)議,包括分配的主題專家（SMEs）。項(xiàng)目 經(jīng)理應(yīng)使用什么來(lái)分解項(xiàng)目的范圍和可交付成果？ （） A

17、.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)B.范圍分解結(jié)構(gòu)C.需求跟蹤矩陣第 12 頁(yè) 共 21 D. 工作包答案：A。書(shū) PMBOK 第六版 P161：WBS 是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建 所需可交付成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級(jí)分解。 26. 項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目目前執(zhí)行順利。在項(xiàng)目中途， 客戶希望通過(guò)減少功能來(lái)簡(jiǎn)化產(chǎn)品，同時(shí)保持項(xiàng)目的進(jìn)度和成本。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該 怎么做？ （） A.向變更控制委員會(huì)（CCB）提交一份變更請(qǐng)求。 B.請(qǐng)求項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。C.更新變更管理計(jì)劃。D.減少產(chǎn)品功能。答案：A?？蛻籼岢龇秶兏p少功能），則必須走變更流程。選項(xiàng) A 是變更 流程中第三步提

18、交 CCB 。27. 一個(gè)項(xiàng)目分多個(gè)階段執(zhí)行，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了第一階段的可交付成果，第一階段的可交付成果正在被完整核實(shí)，目前正在執(zhí)行下列哪個(gè)項(xiàng)目過(guò)程？ （） A確認(rèn)范圍過(guò)程 B管理質(zhì)量過(guò)程C控制范圍過(guò)程 D控制質(zhì)量過(guò)程 第 13 頁(yè) 共 21 答案：D。題干描述正在核實(shí)可交付成果，最終要輸出核實(shí)的可交付成果，因此是控制質(zhì)量過(guò)程?？刂瀑|(zhì)量輸出核實(shí)的可交付成果后，作為確認(rèn)范圍的輸入，由 客戶或發(fā)起人對(duì)核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收，輸出驗(yàn)收的可交付成果。 28. 引導(dǎo)討論各種主意的會(huì)議時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么工具或技術(shù)來(lái)收集需求？ （）A. B.概念/思維導(dǎo)圖 頭腦風(fēng)暴 C.焦點(diǎn)小組會(huì)議D.多標(biāo)準(zhǔn)決策分析答案：

19、B。題干關(guān)鍵詞：各種主意。表示需要引導(dǎo)所有參會(huì)人員盡量表達(dá)自己的 想法，從而收集更多的創(chuàng)意。書(shū) PMBOK 第六版 P142：頭腦風(fēng)暴是收集需求的 工具之一，并符合題意描述。其他選項(xiàng)雖然也都是收集需求的工具，但不符合題 意描述。29. 項(xiàng)目經(jīng)理正在整理用于驗(yàn)收產(chǎn)品可交付成果的文件。 驗(yàn)收可交付成果時(shí)。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？ （） A.收尾項(xiàng)目可交付結(jié)果。B.將可交付成果文件存檔。C.轉(zhuǎn)移可交付成果的所有權(quán)。第 14 頁(yè) 共 21 D. 獲得客戶對(duì)可交付成果的反饋。答案：D。驗(yàn)收可交付成果屬于確認(rèn)范圍過(guò)程，書(shū) PMBOK 第六版 P166：確認(rèn) 范圍的輸出有驗(yàn)收的可交付成果，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付

20、成果應(yīng)該由客戶或發(fā)起 人正式簽字批準(zhǔn)。應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目可 交付成果的正式驗(yàn)收。也就是 D 選項(xiàng)描述的獲得客戶反饋。選項(xiàng) A 錯(cuò)在還在驗(yàn)收，沒(méi)有到收尾階段；選項(xiàng) C 是在驗(yàn)收完成后到收尾階段進(jìn)行的移交；選項(xiàng) B 是選項(xiàng) C 完成后在收尾階段的文件歸檔。 30. 項(xiàng)目處于執(zhí)行階段。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)請(qǐng)求一項(xiàng)變更, 該變更被確定為超出項(xiàng)目范圍 之外, 在變更控制委員會(huì)(CCB)審查時(shí)被拒絕了。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?（）A. B. C.不采取行動(dòng),因?yàn)樽兏驯痪芙^。 更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 可以與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分享變更請(qǐng)求的原因。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)變更不能夠得到滿足, 但可以在未來(lái)考慮。 D.更新

21、變更日志, 并項(xiàng)目相關(guān)方變更已被拒絕。答案：D。題干描述的是變更請(qǐng)求完成了第 3 步的“提交 CCB”，選項(xiàng) D 描述的是接下來(lái)的第 4 步“更新”，至少要更新變更日志，還可能更新項(xiàng)目管理計(jì)劃 和文件。然后是第 5 步“” 。 31. 在審查一個(gè)工期緊張的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）時(shí)，項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)是否需 要項(xiàng)目文檔提出質(zhì)疑。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做：第 15 頁(yè) 共 21 A.同意項(xiàng)目發(fā)起人，并將文檔活動(dòng)推遲到下一個(gè)階段B. C. D.項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目文檔對(duì)符合項(xiàng)目范圍有必要 向項(xiàng)目發(fā)起人解釋需要項(xiàng)目文檔進(jìn)行審計(jì)或者供未來(lái)項(xiàng)目參考接受項(xiàng)目發(fā)起人的質(zhì)疑，并修訂 WBS 答案：C。題干描述的意思是因?yàn)楣?/p>

22、期緊張，所以發(fā)起人覺(jué)得 WBS 中可以不包含項(xiàng)目文檔的制作。但是作為 PM，應(yīng)該很清楚項(xiàng)目文檔的重要性，既是可交付 成果的一部分，又需要整理歸檔后作為未來(lái)參考使用，而且已經(jīng)包含在 WBS 中， 表明屬于項(xiàng)目范圍，因此工期再緊張，也需要向發(fā)起人解釋這部分工作的重要性 32. 項(xiàng)目經(jīng)理舉行了慶祝會(huì)，慶祝項(xiàng)目圓滿完成。在活動(dòng)上，客戶代表告知項(xiàng)目 經(jīng)理最終產(chǎn)品不滿足他們的商業(yè)需求。若要防止這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理事先應(yīng)該做 什么（） A.項(xiàng)目相關(guān)方項(xiàng)目完工B.確認(rèn)項(xiàng)目范圍C.收集項(xiàng)目相關(guān)方的反饋D.審查組織過(guò)程資產(chǎn)更新答案：B。書(shū) PMBOK 第六版 P163：“確認(rèn)范圍過(guò)程的主要作用是：使驗(yàn)收過(guò)程 具有客

23、觀性；同時(shí)通過(guò)驗(yàn)收每個(gè)可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn) 收的可能性” 第 16 頁(yè) 共 21 33. 創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，目前正處于執(zhí)行當(dāng) 中，在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目經(jīng)理的主管 一步應(yīng)該怎么做？ （） 必須變更某個(gè)特定功能。項(xiàng)目經(jīng)理下 A.與團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)并計(jì)劃實(shí)施該變更。B.與客戶開(kāi)會(huì)，說(shuō)明該變更對(duì)項(xiàng)目的必要性。C.評(píng)估變更并分析影響。D.忽視該請(qǐng)求，因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)過(guò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。答案：C。選項(xiàng) C 是變更流程中的第 2 步：評(píng)估，在所有選項(xiàng)中是最先進(jìn)行的步 驟。選項(xiàng) A 是如果變更請(qǐng)求批準(zhǔn)后進(jìn)行的具體實(shí)施措施；選項(xiàng) B 錯(cuò)在溝通的對(duì)象不對(duì)，如需在變更流程前溝通，

24、應(yīng)是和變更提出者“項(xiàng)目經(jīng)理的主管”溝通；選 項(xiàng) D 錯(cuò)在有相關(guān)方提出變更請(qǐng)求，不能直接忽視，需要通過(guò)變更流程最終確認(rèn) 如何處理。 34. 一家公司正在開(kāi)發(fā)一種軟件應(yīng)用程序, 以幫助客戶執(zhí)行特定服務(wù)。在測(cè)試過(guò) 程中, 客戶發(fā)現(xiàn)該應(yīng)用程序無(wú)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? （）A. B. C.進(jìn)行任何必要的應(yīng)用程序變更。確保軟件工程師理解需求。 檢查確定應(yīng)用程序是否滿足需求。D.收集客戶的要求。答案：C。題干描述客戶在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了應(yīng)用程序無(wú)效，這表明是在“確認(rèn) 第 17 頁(yè) 共 21 范圍”過(guò)程，書(shū) PMBOK 第六版 P166：檢查是確認(rèn)范圍的工具之一，是指開(kāi)展 測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，來(lái)判斷工作和

25、可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。因此當(dāng)客戶反映應(yīng)用程序無(wú)效時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過(guò)檢查先予以確定是否情 況屬實(shí)，再進(jìn)行其他措施。選項(xiàng) A,B,D 都是確認(rèn)了情況后可能要做的事。 35. 在一個(gè)軟件項(xiàng)目的實(shí)施中途, 范圍基準(zhǔn)已設(shè)定, 且代碼開(kāi)發(fā)開(kāi)始。這時(shí), 一 名關(guān)鍵相關(guān)方要求項(xiàng)目經(jīng)理包含一份新的增值范圍需求 做? （） 。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么 A.執(zhí)行這些需求的影響分析。B.將這些需求包含在范圍當(dāng)中,并修訂范圍基準(zhǔn)。 C.審查范圍管理計(jì)劃。D.處理變更請(qǐng)求。答案：D。相關(guān)方要求包含新的范圍，那么就需要走變更。選項(xiàng) D 表示的是使用 整體的變更流程來(lái)處理變更請(qǐng)求，所以是最全面的描述。36. 項(xiàng)目經(jīng)

26、理已經(jīng)識(shí)別到相關(guān)方的高層次商業(yè)需求。該項(xiàng)目有大量相關(guān)方，每個(gè)相關(guān)方都有不同的需求集，包括法律、環(huán)境、規(guī)模、內(nèi)部和安全。項(xiàng)目經(jīng)理希望 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期將這些需求與它們的起源相聯(lián)系。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么？ （）A. 調(diào)查B. 需求原型第 18 頁(yè) 共 21 C. 需求跟蹤矩陣D. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）答案：C。書(shū) PMBOK 第六版 P148：“需求跟蹤矩陣是把產(chǎn)品需求從其來(lái)源連接 到能滿足需求的可交付成果的一種表格”。 37. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品測(cè)試,評(píng)估項(xiàng)目目前符合時(shí)間和預(yù)算要求。這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理要求增加一個(gè)小的功能更新,需要計(jì)劃之外的產(chǎn)品測(cè)試。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? （） A.提交更變請(qǐng)求,獲得該功能更新的批準(zhǔn)。 B.忽略產(chǎn)品經(jīng)理的需求。C. D.分配團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試新的功能更新。 一旦項(xiàng)目驗(yàn)收,將新的功能更新作為一項(xiàng)升級(jí)實(shí)施。 答案：A。題干描述：需要計(jì)劃之外的產(chǎn)品測(cè)試。表示這個(gè)活動(dòng)本身不在范圍內(nèi)， 如要增加需走整體變更流程。選項(xiàng)A 描述的是5 步變更流程中的第三步提交CCB，在其他選項(xiàng)中步驟最優(yōu)先。選項(xiàng) B 錯(cuò)在不能直接忽略，需走變更流程確定是否批準(zhǔn)還是拒絕；選項(xiàng) C 錯(cuò)在不能不經(jīng)過(guò)流程直接實(shí)施變更；選項(xiàng) D 錯(cuò)在 對(duì)于變更請(qǐng)求如需推遲處理也必須要經(jīng)過(guò)審批流程確定。