1、項(xiàng)目管理,1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ),3.項(xiàng)目管理的過(guò)程,4.項(xiàng)目控制,5.項(xiàng)目綜合管理,6.項(xiàng)目后管理,2.項(xiàng)目管理組織,項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念 項(xiàng)目生命周期 實(shí)行項(xiàng)目管理的意義 實(shí)行項(xiàng)目管理的要求,1.1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念,項(xiàng)目定義：一系列工作、臨時(shí)性、特定目標(biāo)、約束條件 項(xiàng)目與作業(yè)區(qū)別 項(xiàng)目（臨時(shí)性）：開(kāi)生日party 講課/培訓(xùn) 作業(yè)（重復(fù)性）：生產(chǎn)某種產(chǎn)品 項(xiàng)目分類(lèi) 自主投資，項(xiàng)目運(yùn)行后賺取利潤(rùn) 客戶(hù)出資，項(xiàng)目完成即賺取利潤(rùn),影響項(xiàng)目評(píng)估方式和項(xiàng)目管理成本核算方法等,1.1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念,項(xiàng)目管理：通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制， 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

2、的特定目標(biāo)。,1.2 項(xiàng)目生命周期,成本和人員等需求,時(shí)間,項(xiàng)目 前期,立項(xiàng),實(shí)施,結(jié)項(xiàng),項(xiàng)目取舍,開(kāi)始,結(jié)束,項(xiàng)目后,1.3項(xiàng)目管理的意義,提高效率。 強(qiáng)化內(nèi)部管理。 培養(yǎng)人力資源。,1.4 實(shí)行項(xiàng)目管理的要求,人力資源要求 內(nèi)部管理制度 信息化建設(shè),1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ),3.項(xiàng)目管理的過(guò)程,4.項(xiàng)目控制,5.項(xiàng)目綜合管理,6.項(xiàng)目后管理,2.項(xiàng)目管理組織,項(xiàng)目組織關(guān)系 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目經(jīng)理,2.1 項(xiàng)目組織1,總經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,內(nèi)部資源,外部資源,項(xiàng)目組,專(zhuān)業(yè)部室,市場(chǎng)部,項(xiàng)目管理部,2.1 項(xiàng)目組織2,總經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,內(nèi)部資源,外部資源,項(xiàng)目組,專(zhuān)業(yè)人員,市場(chǎng)人員,項(xiàng)目管理部,2.2項(xiàng)目管

3、理部,功能 對(duì)項(xiàng)目成本、方案等控制，防止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案控制，有效提高項(xiàng)目質(zhì)量； 對(duì)項(xiàng)目日程/資源的控制，有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目間關(guān)系 主要職責(zé) 創(chuàng)建和修訂相關(guān)管理制度和操作規(guī)范； 監(jiān)督項(xiàng)目管理制度的執(zhí)行； 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，控制項(xiàng)目的里程碑； 對(duì)重大項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行決策或協(xié)調(diào)。,2.2項(xiàng)目管理部,審核立項(xiàng)條件,審核結(jié)項(xiàng)條件,審核項(xiàng)目計(jì)劃,審核項(xiàng)目方案,復(fù)查項(xiàng)目執(zhí)行情況,項(xiàng)目管理部,商務(wù)談判,提交項(xiàng)目計(jì)劃,申請(qǐng)立項(xiàng),執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃,提交項(xiàng)目方案,提出結(jié)項(xiàng)申請(qǐng),項(xiàng)目經(jīng)理,市場(chǎng)部,2.3 項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 團(tuán)隊(duì)組建權(quán)力。 財(cái)務(wù)決策權(quán)力。 實(shí)施控制權(quán)力。,1.

4、項(xiàng)目管理基礎(chǔ),3.項(xiàng)目管理的過(guò)程 與內(nèi)容,4.項(xiàng)目控制,5.項(xiàng)目綜合管理,6.項(xiàng)目后管理,2.項(xiàng)目管理組織,項(xiàng)目過(guò)程內(nèi)容 項(xiàng)目前階段管理 項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目實(shí)施 跟蹤控制 變更 成本管理 過(guò)程 成本預(yù)算 成本決算 成本核算 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng),3.1 項(xiàng)目過(guò)程內(nèi)容,項(xiàng)目開(kāi)發(fā),項(xiàng)目評(píng)估,組建團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目 實(shí)施,項(xiàng)目評(píng)審,客戶(hù),管理監(jiān)控,簽訂合同,項(xiàng)目策劃,項(xiàng)目前,立項(xiàng),項(xiàng)目實(shí)施,結(jié)項(xiàng),資源計(jì)劃,3.2項(xiàng)目前階段管理過(guò)程,市場(chǎng)或銷(xiāo)售人員,項(xiàng)目管理部,專(zhuān)業(yè)部室,商務(wù)洽談,技術(shù)支持申請(qǐng),技術(shù)支持,技術(shù)評(píng)估,商務(wù)評(píng)估,合同簽訂,立項(xiàng)申請(qǐng),主管領(lǐng)導(dǎo),合同會(huì)簽申請(qǐng),批復(fù),3.2項(xiàng)目前階段管理操作,3.3項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程,申請(qǐng)人

5、,項(xiàng)目管理部,立項(xiàng)申請(qǐng),立項(xiàng)評(píng)審,跟蹤回款,項(xiàng)目經(jīng)理,立項(xiàng),創(chuàng)建項(xiàng)目組,提出項(xiàng)目/資源計(jì)劃,任命項(xiàng)目經(jīng)理,審核資源計(jì)劃,審核并反饋實(shí)施計(jì)劃,啟動(dòng)會(huì)議,提交實(shí)施計(jì)劃,項(xiàng)目實(shí)施,3.3項(xiàng)目立項(xiàng)操作,3.4項(xiàng)目實(shí)施跟蹤控制,3.4項(xiàng)目實(shí)施變更過(guò)程,項(xiàng)目干系人,3.4項(xiàng)目實(shí)施變更操作,3.4項(xiàng)目實(shí)施-成本管理過(guò)程,3.4項(xiàng)目實(shí)施-成本預(yù)算,項(xiàng)目預(yù)算成本,項(xiàng)目直接人工,公司管理費(fèi)用,直接材料費(fèi),制造費(fèi)用,項(xiàng)目預(yù)算獎(jiǎng)金,=,+,+,+,+,崗位平均工資/21.5 核定工日,公司上年度總管理費(fèi)用/上年度總工日 項(xiàng)目核定工日,根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)值 核算,3.4項(xiàng)目實(shí)施-成本核算,項(xiàng)目核算成本,實(shí)際直接人工,實(shí)際應(yīng)分?jǐn)?/p>

6、管理費(fèi)用,實(shí)際直接材料費(fèi),實(shí)際制造費(fèi)用,項(xiàng)目獎(jiǎng)金,=,+,+,+,+,某項(xiàng)目人員的直接人工成本【實(shí)際月工資/21.5】【（該人員核定工日實(shí)際進(jìn)度天數(shù)）/計(jì)劃進(jìn)度天數(shù)】 項(xiàng)目總直接人工人員直接人工成本,預(yù)算應(yīng)分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度天數(shù)/項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度天數(shù),按預(yù)算額,項(xiàng)目組提成（分?jǐn)偅?xiàng)目預(yù)算成本項(xiàng)目核算成本）80%,3.4項(xiàng)目實(shí)施-成本決算,項(xiàng)目決算成本,項(xiàng)目核算成本,項(xiàng)目預(yù)算獎(jiǎng)金,項(xiàng)目實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金,項(xiàng)目提成獎(jiǎng)勵(lì),=,-,+,+,項(xiàng)目利潤(rùn)項(xiàng)目最終收入-項(xiàng)目決算成本,3.5項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)過(guò)程,3.5項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)操作,1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ),3.項(xiàng)目管理的過(guò)程,4.項(xiàng)目控制,5.項(xiàng)目綜合管理,6.項(xiàng)目后管理,2.項(xiàng)目

7、管理組織,項(xiàng)目計(jì)劃工具 WBS圖 LRC圖 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 甘特圖 資源計(jì)劃 費(fèi)用預(yù)算表 成本、進(jìn)度控制 掙值曲線 進(jìn)度控制 里程碑控制 質(zhì)量控制 PDCA循環(huán),4.1項(xiàng)目計(jì)劃- 項(xiàng)目WBS圖,購(gòu)物,買(mǎi)面包,買(mǎi)雞蛋,WBS是指一系列活動(dòng)，而不是購(gòu)物清單 劉易斯（美）,買(mǎi)牙膏,錯(cuò)誤的WBS,購(gòu)物,列購(gòu)物清單,選擇交通方式,購(gòu)買(mǎi),運(yùn)回,正確的WBS,4.1項(xiàng)目計(jì)劃- 項(xiàng)目WBS圖,新軟件包安裝1000,確定需求1100,設(shè)計(jì)1200,開(kāi)發(fā)1300,測(cè)試1400,安裝1500,總體需求1110,詳細(xì)需求1120,0級(jí),1級(jí),2級(jí),功能設(shè)計(jì)1210,系統(tǒng)設(shè)計(jì)1220,修改外購(gòu)軟件包1310,修改內(nèi)部程序

8、1320,修改手工操作流程1330,測(cè)試外購(gòu)軟件包1410,測(cè)試內(nèi)部程序1420,測(cè)試手工操作流程1430,安裝完成新軟件包1510,培訓(xùn)人員1520,4.1項(xiàng)目計(jì)劃- LRC圖,負(fù)責(zé)輔助配合通知,4.1項(xiàng)目計(jì)劃- 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),關(guān)鍵線路法CPM 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT,工期優(yōu)化 資源優(yōu)化 費(fèi)用優(yōu)化,4.1項(xiàng)目計(jì)劃- 甘特圖,4.1項(xiàng)目計(jì)劃- 資源計(jì)劃,資源計(jì)劃矩陣,資源數(shù)據(jù)表,資源甘特圖 資源負(fù)荷曲線,4.1項(xiàng)目計(jì)劃- 費(fèi)用預(yù)算,項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表,項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)負(fù)荷曲線（預(yù)算基準(zhǔn)線）,4.2進(jìn)度成本控制工具-掙值曲線,項(xiàng)目費(fèi)用/工時(shí),項(xiàng)目進(jìn)度,BCWS,BCWP,ACWP,CV,SV,BCWS計(jì)劃

9、工作量預(yù)算定額,ACWP實(shí)際耗費(fèi),BCWP已完成工作量預(yù)算定額,4.2進(jìn)度成本控制工具-掙值曲線,項(xiàng)目費(fèi)用/工時(shí),項(xiàng)目進(jìn)度,BCWS,BCWP,ACWP,CV,SV,費(fèi)用偏差CVBCWP-ACWP CV0，表示消耗低于預(yù)算， CV0，超支,進(jìn)度偏差SVBCWP-BCWS SV0，表示進(jìn)度提前 SV0，表示進(jìn)度延誤,4.3進(jìn)度控制- 里程碑控制過(guò)程,項(xiàng)目經(jīng)理,評(píng)審專(zhuān)家組,項(xiàng)目管理部,制定里程碑計(jì)劃,提交里程碑報(bào)告,里程碑特別評(píng)審,里程碑特別評(píng)審申請(qǐng),里程碑評(píng)審反饋/備案,里程碑評(píng)審,4.3進(jìn)度控制- 里程碑控制操作,4.4質(zhì)量控制-PDCA循環(huán),計(jì)劃,實(shí)施,處理,檢查,1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ),3.項(xiàng)目

10、管理的過(guò)程,4.項(xiàng)目控制,5.項(xiàng)目綜合管理,6.項(xiàng)目后管理,2.項(xiàng)目管理組織,信息管理 問(wèn)題管理 職權(quán)劃分 溝通管理 溝通模型 溝通渠道,5.1信息管理,項(xiàng)目管理就是這么簡(jiǎn)單,項(xiàng)目管理思想應(yīng)用到日常運(yùn)作中 項(xiàng)目管理的核心思想-目標(biāo)管理 人的因素 成員自主，自覺(jué)，自治 目標(biāo)體系 逐層分解，相互配合 重視成果 管理本質(zhì)不在于知而在于行，不在于邏輯而在于成果,問(wèn)題管理，這里先引用亞里士多德對(duì)問(wèn)題的理解,提問(wèn)的智慧 會(huì)解決問(wèn)題的人都是會(huì)提問(wèn)的人。 問(wèn)題的定義 - 搞清楚問(wèn)題定義問(wèn)題就解決了一半。5W+1H 問(wèn)題的分析 分解是核心。必須透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。 問(wèn)題的解決 決策的過(guò)程更加需要以數(shù)據(jù)說(shuō)話，并監(jiān)控效

11、果。,海爾張瑞敏,張瑞敏有一句名言：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這句話同樣適用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域。 項(xiàng)目的管理出了問(wèn)題，自然會(huì)去咨詢(xún)專(zhuān)家，可是在聽(tīng)過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)后，可能感到頗為失望，以為人家講授的東西并不深?yuàn)W，不相信項(xiàng)目管理就是如此簡(jiǎn)單。 殊不知世界上的事情有時(shí)就是很簡(jiǎn)單,插曲1 如何練習(xí)角球,米盧的名字在中國(guó)球迷的口中叫得很響，但國(guó)家隊(duì)球員似乎更欣賞英國(guó)人霍頓，覺(jué)得是霍頓讓自己明白了該怎么踢球。 以罰角球?yàn)槔?，原先的教練一般只?huì)說(shuō)諸如“盯緊了，別讓他頂著，拉住了”等套話，但是霍頓卻能明確告訴隊(duì)員“誰(shuí)應(yīng)該在哪，第一點(diǎn)在哪，第二點(diǎn)在哪?！?這些東西雖然簡(jiǎn)單，但原先

12、沒(méi)有人告訴大家。 郝海東感嘆到：這才叫懂?。≡染椭廊ヌ?。其實(shí)這也不是什么高深的事情，但是原來(lái)沒(méi)有人告訴我們。,插曲2如何遵守程序,拿收拾床鋪來(lái)說(shuō)，在中國(guó)是很簡(jiǎn)單的事情，連五星級(jí)賓館都規(guī)定，客人沒(méi)有動(dòng)過(guò)的被褥不用拆洗和重新疊。而在日本，首先不管客人用沒(méi)用過(guò)，床單被罩都要?jiǎng)兿聛?lái)，一趟一趟送到洗衣房去，而且是每個(gè)屋子送一次。 能不能把所有房間的床單被罩都剝下來(lái)，一起送到洗衣服房，這樣工作效率不是大大提高了嗎？ 日本人這樣回答：作業(yè)書(shū)就是這樣寫(xiě)的，我們按照作業(yè)書(shū)上做。 日本的管理體制要求工作不必帶熱情，只能?chē)?yán)格按照作業(yè)書(shū)的指示做，即便出了錯(cuò)，自己也不必?fù)?dān)責(zé)任。,職權(quán)劃分,項(xiàng)目管理首先要解決的是一些

13、初級(jí)的東西。 比如你要項(xiàng)目成員盡義務(wù)，你就要明確地告訴他有什么權(quán)利，凡是勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)定的權(quán)利都要告訴他，連項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金如何分配都要和他們講清楚，還要讓他們知道，“這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是我，你們沒(méi)有選舉項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利”。 “你必須負(fù)責(zé)。你不負(fù)責(zé)，你將失去你的權(quán)利?！?從項(xiàng)目管理的角度講，這就是效率，不把精力浪費(fèi)在與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的事情上。 罰角球時(shí)如何占位是簡(jiǎn)單的事情，指揮信號(hào)要統(tǒng)一是簡(jiǎn)單的道理，按照條例操作屬于常識(shí)性的規(guī)矩，員工責(zé)權(quán)利的界定是基本的前提，管理就是由這些看似簡(jiǎn)單的東西構(gòu)成。,職權(quán)劃分,項(xiàng)目組制定項(xiàng)目管理戰(zhàn)略當(dāng)然重要，但更重要的是要把日常的管理細(xì)節(jié)做好。 戰(zhàn)場(chǎng)上所有勝利的基礎(chǔ)都是治軍有方，在帶兵方面，小到宿營(yíng)時(shí)戰(zhàn)士燙腳穿泡，鞋合不合腳，綁腿扎得松緊程度等等，都關(guān)系到戰(zhàn)斗力，而這些都是“簡(jiǎn)單”的事情，并不高深。 世間事物無(wú)不普通而玄妙，玄妙而普通。許多事情看起來(lái)很高深，實(shí)際很普通，管理也是這樣,5.2溝通管理項(xiàng)目溝通模型,5.2溝通管理輪式溝通渠道,成員,1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ),3.項(xiàng)目管理的過(guò)程,4.項(xiàng)目控制,5.項(xiàng)目綜合管理,6.項(xiàng)目后管理,2.項(xiàng)目管理組織,6項(xiàng)目