1、7,規(guī)劃與決策的基本要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 2,關鍵問題,你的生活、學習、工作離開規(guī)劃會怎樣？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 3,開篇故事-花旗集團,思考以下幾個問題： 1、花旗集團是如何面對逆境？他們的決策是不是很關鍵？ 2、決策對組織和個人起到什么作用？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 4,一、組織目標,目標

2、對于組織的效率是非常關鍵的，它們有許多用途。組織可以擁有幾個不同的目標，但每個目標都要管理好。 目標有4種重要用途： 統(tǒng)一方向 促進好的規(guī)劃 激勵組織的成員 創(chuàng)造有效的評估和控制機制,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 5,組織目標的用途,組織目標 的用途,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 6,目標的種類,目標可以按層次、部門和時間結構來進行分類。 使命：關于組織基本目的的陳述 戰(zhàn)略目標是由組織最高層經(jīng)理制定和為最高經(jīng)理設

3、定的目標。它們所關注的是寬泛、普遍的問題。 戰(zhàn)術目標是由中層經(jīng)理制定和為中層經(jīng)理設定的目標。他們的重點是如何采取必要的作業(yè)行動實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 作業(yè)目標是由低層經(jīng)理制定和為低層經(jīng)理設定的目標。它們關心的是同戰(zhàn)術目標相關的短期目標。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 7,其他目標種類,部門：組織內(nèi)的目標還可以按部門進行劃分 時間框架：組織目標還可以根據(jù)不同時間跨度來劃分,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 8,設定目標的責任,

4、目標由誰設定? 所有各個層次的經(jīng)理都應當參加目標設定的過程 每位經(jīng)理設定目標的責任是由他在組織內(nèi)的層次所決定的。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 9,多重目標的管理,由于組織會設定許多不同的目標，這些目標之間有時會出現(xiàn)沖突。 為了處理好這些問題，經(jīng)理們必須理解最優(yōu)化的概念： 最優(yōu)化指的是認識到目標之間的沖突并做出平衡和協(xié)調(diào),Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 10,規(guī)劃的功能,Copyright Houghton Mif

5、flin Company. All rights reserved.,7 - 11,規(guī)劃的四大 要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 12,規(guī)劃的重要性,要想完成任務， 管理者必須知道,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 13,二、組織規(guī)劃,組織規(guī)劃的種類: 戰(zhàn)略規(guī)劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而制定的指導資源配置、優(yōu)先次序和決定行動步驟的規(guī)劃,Copyright Houghton Mifflin Company. All righ

6、ts reserved.,7 - 14,戰(zhàn)術規(guī)劃和作業(yè)規(guī)劃,戰(zhàn)術規(guī)劃用于實現(xiàn)戰(zhàn)術目標，它規(guī)定如何實施戰(zhàn)略規(guī)劃中的某一部分。 作業(yè)規(guī)劃關注如何實施戰(zhàn)術規(guī)劃以達成作業(yè)目標。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 15,規(guī)劃的時間結構,長期規(guī)劃跨越許多個年份，有時甚至幾十年。 目前通常為5年或5年以上。 中期規(guī)劃的時間跨度通常在1年到5年之間。 短期規(guī)劃的時間期限通常為1年或者短于1年。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 16,其

7、他規(guī)劃的種類,行動規(guī)劃是關于如何實施規(guī)劃的計劃 反應規(guī)劃是對未能預見的環(huán)境做出反應的計劃。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 17,制定規(guī)劃的責任,規(guī)劃職員：一些大型組織擁有專業(yè)的規(guī)劃人員。 規(guī)劃任務團隊由對某一規(guī)劃領域有特殊興趣的生產(chǎn)線管理人員構成。 董事會的責任之一是確立公司的使命和戰(zhàn)略。在某些公司，董事會在規(guī)劃中扮演著積極的角色。 首席執(zhí)行官 高級經(jīng)理委員會 生產(chǎn)線經(jīng)理,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 18,應急

8、規(guī)劃,應急規(guī)劃是當原定的行動計劃被打亂或者無法實施時采用何種替代方案的決定 實際規(guī)劃中應該注意的應急措施見圖7.3,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 19,危機管理,危機管理是在災難或其他未預見到的不幸事件發(fā)生后組織啟動的一組程序。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 20,三、戰(zhàn)術規(guī)劃,戰(zhàn)術規(guī)劃的制定與實施 : 戰(zhàn)術規(guī)劃是為了實施戰(zhàn)略規(guī)劃中的某一部分而制定的規(guī)劃。每一項戰(zhàn)略規(guī)劃通常都由若干戰(zhàn)術規(guī)劃來實施。有效的戰(zhàn)術規(guī)劃既

9、強調(diào)制定過程也強調(diào)實施過程。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 21,戰(zhàn)術規(guī)劃的制定和實施,制定: 從更廣泛的戰(zhàn)略目標中選取一些戰(zhàn)術性的目標 將資源和時間結構具體化 明確人力資源的安排,實施: 根據(jù)期望的目標評估每一個可能的行動方案。 獲得和分配完成工作所需要的信息和資源 組織垂直的和水平的溝通和行動的整合 監(jiān)督規(guī)劃指導下的行動，以確保它們獲得期望的結果,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 22,四、作業(yè)規(guī)劃的類型,一次性

10、規(guī)劃，用來實施一種在未來可能不會重復的行動的規(guī)劃 計劃，為一系列大型行動制定的一次性規(guī)劃 項目，為復雜性和范圍比計劃簡單的行動制定的一次性規(guī)劃,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 23,持續(xù)性規(guī)劃,為在一定時期內(nèi)反復發(fā)生的活動制定的規(guī)劃 政策，規(guī)定組織對設想的問題和情境的一般反應的持續(xù)性規(guī)劃 標準作業(yè)程序，規(guī)定在特定環(huán)境下工作步驟的持續(xù)性規(guī)劃 規(guī)則和規(guī)定，描述如何完成具體活動的持續(xù)性規(guī)劃,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 -

11、24,五、目標設定與規(guī)劃的障礙,主要障礙 目標不恰當 獎勵系統(tǒng)不恰當 環(huán)境復雜多變 抗拒設定目標 抗拒變革 約束條件,克服障礙 理解目標和規(guī)劃的用途 溝通和參與 一致性、修正和更新 有效的獎勵系統(tǒng),Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 25,本章要點,1、規(guī)劃過程是組織所必需的第一項基本管理只能。 2、目標有4項用途：指導和方向；影響規(guī)劃；提供激勵；創(chuàng)造評估和控制 3、目標與規(guī)劃有密切聯(lián)系，規(guī)劃有很多類型 4、目標制定后，管理者決定如何實現(xiàn)這些目標。戰(zhàn)術目標的地位。 5、作業(yè)規(guī)劃的種類、地位。 6、影響目標設定和規(guī)劃的因素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reser