1從北美 2010 年 IA 峰會看信息構建研究周曉英2012-10-23 8:01:19 來源：情報資料工作(京)2011 年 2 期【英文標題】The Study of Information Construction: IA Summit 2010【作者簡介】周曉英，女，1963 年生，中國人民大學信息資源管理學院教授，博士生導師(北京 100872)【內容提要】 美國信息科學與技術學會 2010 年舉辦了第 11 屆信息構建(IA)峰會，文章在對信息構建峰會的發(fā)展歷史進行簡要回顧與評價的基礎上，對 2010 年的峰會情況進行了介紹，對峰會的主題內容框架進行了分析，對峰會的精彩內容進行了探測和采擷。最后作者對信息構建的工作內容進行了總結。In 2010, American Society for Information Science and Technology has held the 11th IA Summit, this paper reviews briefly the history of IA Summit, introduces the basic content of this years summit, analyzes the structure of the subjects of it, and summarizes the work of information architecture in the end. 2【關 鍵 詞】信息構建/信息構建峰會/設計/交互/溝通/用戶體驗/信息構建主題框架 Tnformation architecture/IA Summit/Design/Interaction/Communication/User experience/Subject framework of information architecture2010 年 4 月在亞利桑那州的鳳凰城，美國信息科學與技術學會舉辦了第 11 屆信息構建(IA)峰會，這是學會連續(xù) 11 年舉辦的 IA峰會。本文將以本屆 IA 峰會的官方網(wǎng)站會議發(fā)言資料以及互聯(lián)網(wǎng)上的會議發(fā)言相關材料為研究對象，試圖通過觀察和分析，從中領悟國外同仁對信息構建研究的特點和動向，并對信息構建的研究主題和研究內容加以分析和總結。1 IA 峰會歷史的簡要回顧與評價十年前，信息構建的實踐者們在網(wǎng)絡社會發(fā)展的新時期重新發(fā)現(xiàn)了信息構建這個概念。從提出信息構建的定義開始，他們熱情而有效地探索這個領域，論證和辯論它存在的必要性，發(fā)現(xiàn)它在行業(yè)中存在和被應用的蛛絲馬跡并展示和表達出來。在這個團隊的努力之下，信息構建從默默無聞的少人知曉的狀況，發(fā)展到今天已經(jīng)成為有繼續(xù)發(fā)展和進化潛質的有著“牢固根基的實踐領域”1。根據(jù) IA 峰會官方網(wǎng)站上關于峰會的主題和宗旨的信息，筆者制作了表 1，并對每次峰會的作用和所論述的核心主題進行了提煉，從中顯示 IA 峰會宗旨和核心內容的發(fā)展變化過程。 34通過觀察、研究和思考，筆者對北美的 IA 峰會有如下認識：(1)起源和發(fā)展。IA 峰會開始于一個興趣小組對一個新出現(xiàn)領域名稱和含義的探討，目前已經(jīng)發(fā)展成為一個由多學科和領域構成的實踐社區(qū)2，成為一個不斷進化發(fā)展的、吸引了多學科人才共同分享和提高的大型社會活動。(2)參與會議的目標對象。2008 年曾經(jīng)對前 8 次 IA 峰會參會人員的職業(yè)稱號做過一次分析，這些參會人員對他們自己的稱謂有管理人員、信息建筑師、用戶體驗專家、咨詢師、用戶界面設計師、可用性專家、教師、網(wǎng)站和軟件開發(fā)人員、創(chuàng)新設計師、策略師、交互設計師、工業(yè)設計師、工程師、編目員、分析師、圖形設計師、信息管理專家等3。2010 年對從事信息構建的人的職業(yè)稱號的討論漸少，稱呼也相對統(tǒng)一一些，但是總體來講，仍然沒有達到一致和確定。盡管如此，官方網(wǎng)站上明確表明，IA 峰會的主要目標對象是信息建筑師(information architect)和用戶體驗專家，以及任何熱愛構建信息(structuring information)藝術和科學的人。(3)驅動因素。為了解決實踐中的問題，一定需要相適應的理論研究。盡管我們在 IA 峰會上也能讀到很多高價值的 IA 理論探討的成果，但目前 IA 峰會的研究主題主要是問題驅動而非研究驅動的，目前的研究更多的是面向實踐而非強調理論。5(4)峰會的性質。IA 峰會是執(zhí)業(yè)者的盛會，是他們分享經(jīng)驗和相互學習的最佳場所。(5)峰會的意義。IA 峰會最主要的價值在于：它規(guī)定和發(fā)展了 IA 這樣一個學科領域，它將豐富多彩的思想和實踐聚集在一個學科下，實現(xiàn)了多學科的對話。(6)峰會的見證。從筆者提煉的歷屆 IA 峰會作用的關鍵詞看，峰會的發(fā)展見證了 IA 的發(fā)展過程。從表 1 中可以看到，一方面，從確定本領域到底是什么開始，到鼓勵開展實踐和提高技藝，到明確學科范圍及與其他學科之間的關系，到通過建設理論和拓寬實踐的深入研究和不斷發(fā)展，再到回顧總結和未來規(guī)劃，IA 這個領域從無到有，開始成熟起來并建立了牢固的根基；另一方面，筆者認為從中也要看到 IA 的發(fā)展也許度過了產(chǎn)生期，正在步入成長期，這也是 IA 發(fā)展的關鍵時期，這個時期決定了 IA 雖然站住腳但還要如何站穩(wěn)腳跟的問題。近兩年 IA 峰會的主題包括即將召開的 2011 年 IA 峰會主題介紹，我們都看到了致力于成就總結和未來規(guī)劃的內涵。下一步的 IA 將如何發(fā)展、實踐如何推進、理論如何完善，我們將拭目以待。2 2010 年北美 IA 峰會的基本情況2010 年的 IA 峰會在 IA 從形成期向成長期轉變的時刻召開，包括 2 天的共 11 個會前研討會發(fā)言，3 天共 65 個正式會議發(fā)言以及63 個基調發(fā)言。這次會議特別請來了 Richard saul Wurman信息構建概念的創(chuàng)始人來做第二天的基調報告。沃爾曼先生注意到隨著大多數(shù)地球人口生活在城市，一定存在因城市超級中心而產(chǎn)生信息鴻溝的問題。在基調發(fā)言中，他討論了“19.20.21 倡議”，即一種標準化的理解相對數(shù)據(jù)的方法，即 19 個城市，將有 20 個百萬(即 2 千萬)或更多的居民，在 21 世紀里生活。他鼓勵設計團隊致力于創(chuàng)新并解決大的問題而不要只是在引起小的變化。會議第一天的基調發(fā)言由 Dan Roam 所做，他跟與會者分享了其獨特的視覺思考方法。他的方法能夠超越語言障礙，通過視覺思考幫助解決復雜的問題。他曾經(jīng)幫助過許多著名機構如微軟、沃爾瑪和 eBay 等公司咨詢和解決問題4。除了精彩的大會發(fā)言和會前研討，會議還安排了豐富多彩的交流活動，包括 3 個午餐主題桌(lunch topic table)，一些人帶來不同的主題，在午餐的時間圍坐在桌邊，以邊討論邊吃飯的方式交流；還有一個招貼畫夜晚，即參加者以招貼畫的形式展示對不同的信息構建的概念的探索；此外，峰會間歇還舉辦了一個 Wurman 先生 75 歲生日慶祝會。本次 IA 峰會延續(xù)了以往會議的成功態(tài)勢。60 多個主會議發(fā)言人來自多個專業(yè)領域，具有不同的頭銜和標簽，提供了豐富的主題內容；會議舉行的活動也提供了更多形式的與會者交流和學習的場所和機會，不僅組織了三個午餐主題桌討論、分享主題，將討論的主題整理出來，在網(wǎng)站上供大家了解，還以招貼畫的展示、傳播和交流信息構建基本概念和內容。73 IA 峰會的主題概念結構分析筆者對峰會 11 個會前會議講座、65 個正式發(fā)言和 3 個基調發(fā)言做了簡單的主題分析，從中總結出 2010 年峰會所關注的 IA 主題概念結構如表 2。83.1 IA 的核心概念本文所說的核心概念是指 IA 峰會作者通過所研究的問題要達到的終極目標，用概念的形式表達出來。筆者總結 IA 的核心概念是：溝通、設計、交互、體驗。這意味著，峰會所研究的問題雖然五花八門，但都是圍繞著最終如何實現(xiàn)溝通、設計、交互和良好體驗的目標而進行的。(1)體驗的概念在歷屆 IA 峰會中出現(xiàn)頻率都很高。此次峰會中，相關的體驗概念很多，有用戶體驗、數(shù)字體驗、移動體驗、視覺體驗等等，都從不同的角度探討用戶的體驗問題。(2)此次峰會中有作者直接研究如何用多學科的角度思考交互問題，交互有哪些工具和方法，如何適應當前交互方式的變化等問題。交互一直是信息構建的重點。(3)此次峰會中設計的概念出現(xiàn)頻率相當高，其中有 Web 設計、對話設計、服務設計、系統(tǒng)設計、跨通道設計、組織設計、會議設計、戰(zhàn)略設計、說服設計、情感設計、啟迪設計、未來設計、為情感和心流(Flow)設計等，體現(xiàn)了信息建筑師和用戶體驗師的主要工作性質，即在各種場合從事信息環(huán)境設計，達到良好的信息利用、交互和體驗。9(4)與上述三個概念所具有的高頻率性出現(xiàn)的特征不同，此次峰會上，溝通的概念以直接的方式出現(xiàn)并不多，但是很多會議發(fā)言中所研究的問題都與溝通相關，例如怎樣用漫畫來表達、用什么方法來克服詞匯表達的不明確性、如何設計對話、如何考慮 IA 對組織機構的影響、會議設計等問題都與溝通相關，因此，筆者將溝通也作為 IA 的核心概念。3.2 IA 的研究對象1998 年 Louis Rosenfeld 在他的 Information Architecture for World Wide Web 一書中提出了信息構建是由用戶、背景和內容所構成的三環(huán)結構圖(圖 1)5，在 2000 年 IA 峰會的基調發(fā)言中他又再次重申了這個三環(huán)結構。筆者對 2010 年 IA 峰會資料的分析發(fā)現(xiàn)，眾多發(fā)言人的研究對象用這個三環(huán)結構能夠很好地歸納。因此，筆者回歸經(jīng)