數(shù)字電視培訓(xùn) 數(shù)字電視常見故障 有線電視事業(yè)部 技術(shù)室 高寧,安裝調(diào)試階段 正常收看階段,安裝階段,1、機(jī)頂盒的連線 機(jī)頂盒包裝有一根音視頻線、兩根射頻線。 音視頻線：黃色端子視頻接口 紅色、白色端子音頻接口 射頻線：連接墻插與機(jī)頂盒一頭為F頭、一頭為用戶直插頭。 環(huán)出線連接機(jī)頂盒與電視機(jī) 射頻口。,安裝階段,需要注意： a、按照端子顏色進(jìn)行連接 b、機(jī)頂盒內(nèi)配的F頭轉(zhuǎn)接頭用于連接墻插到機(jī)頂盒的射頻線。切勿連接到機(jī)頂盒高頻頭。,安裝階段,2、節(jié)目搜索 節(jié)目搜索方式有下列幾種方式： 自動(dòng)搜索：按照NIT表進(jìn)行搜索。 全頻段搜索：從110MHz到850MHz全頻段搜索 手動(dòng)搜索：搜索某一固定頻點(diǎn)或者頻段。 一般情況下，在初次安裝使用時(shí)選擇自動(dòng)搜索即可。,安裝階段,無論那種搜索方式，首先應(yīng)把智能卡插入機(jī)頂盒，否則機(jī)頂盒不會(huì)開始搜索。 目前根據(jù)定制要求機(jī)頂盒內(nèi)寫入下列頻點(diǎn)：674MHz、403MHz、243MHz 、626MHz、139MHz、506MHz ，共六個(gè)頻點(diǎn)。機(jī)頂盒在自動(dòng)搜索時(shí)，會(huì)依次鎖定上述頻點(diǎn)，查詢當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的NIT表。,安裝階段,3、預(yù)授權(quán) 正常情況下，在用戶資料未錄入SMS系統(tǒng)時(shí)，智能卡均有預(yù)授權(quán)。預(yù)授權(quán)期間，用戶可收看全部的節(jié)目。 預(yù)授權(quán)周期為7天。這7天的時(shí)間起點(diǎn)為智能卡首次插入機(jī)頂盒開始，超過七天后，如果用戶資料還未錄入SMS系統(tǒng)，則用戶不能正常收看數(shù)字電視加擾的節(jié)目。,安裝階段,如何判斷智能卡是否還在預(yù)授權(quán)期間內(nèi)？ 可通過查看機(jī)頂盒的CA信息中的國(guó)家（區(qū)域代碼）判斷。當(dāng)代碼為CHN時(shí)，表明智能卡資料還未錄入SMS系統(tǒng)?；蛘呖赏ㄟ^SMS系統(tǒng)查詢用戶資料。 一般情況下，當(dāng)卡區(qū)域代碼為CHN，用戶不能正常收看數(shù)字電視加擾節(jié)目時(shí)，應(yīng)為資料未錄入SMS系統(tǒng)造成。,安裝階段,各地區(qū)的區(qū)域代碼： 西安：100 咸陽：200 寶雞：300 渭南：700 楊凌：800 銅川：600 延安：500 榆林：400 商洛：B00 安康：A00 漢中：900 省中心：001 區(qū)域碼錯(cuò)誤會(huì)造成哪些影響？,安裝階段,4、用戶開戶、授權(quán) 用戶開戶授權(quán)時(shí)，應(yīng)保證智能卡正確插入卡槽，并且機(jī)頂盒開機(jī)。 在SMS錄入用戶資料，并訂購節(jié)目后，系統(tǒng)向CA發(fā)送開戶授權(quán)指令，指令包括下面七部分： 扇區(qū)創(chuàng)建、產(chǎn)品清除、授權(quán)刷新、國(guó)籍信息下發(fā)、產(chǎn)品密鑰下發(fā)、區(qū)域信息下發(fā)、日期碼恢復(fù) 。,安裝階段,產(chǎn)品清除：即時(shí)發(fā)送命令，不循環(huán)。用于清除預(yù)授權(quán)產(chǎn)品。 如果用戶沒有接收到產(chǎn)品清除命令，會(huì)造成什么影響？ 導(dǎo)致其他授權(quán)到期后智能卡提示E55錯(cuò)誤。,安裝階段,扇區(qū)創(chuàng)建命令 ： 對(duì)智能卡中的扇區(qū)管理，將用戶智能卡扇區(qū)進(jìn)行初始化，寫入扇區(qū)和運(yùn)營(yíng)商的對(duì)應(yīng)信息。 循環(huán)周期：30天 發(fā)送周期：20分鐘,安裝階段,如果智能卡未接收到扇區(qū)創(chuàng)建命令，有什么影響？ 用戶正常訂購的授權(quán)產(chǎn)品無法寫入智能卡，造成用戶不能收看。 如何處理？ 在用戶管理系統(tǒng)，重新對(duì)智能卡進(jìn)行初始化操作，即重新開卡。,安裝階段,授權(quán)刷新 ：更新用戶訂購的產(chǎn)品授權(quán)。 發(fā)送周期：10分鐘 授權(quán)刷新命令影響了用戶能否接收到正確的產(chǎn)品訂購授權(quán)、正常收看節(jié)目。,安裝階段,國(guó)籍信息刷新 ：對(duì)智能卡，寫入唯一的區(qū)域地址代碼。 目前，機(jī)頂盒定制需求中，需要對(duì)智能卡的國(guó)籍代碼進(jìn)行判斷，實(shí)現(xiàn)區(qū)域控制、節(jié)目過濾功能。 如果區(qū)域碼錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致那些問題？,安裝階段,日期碼恢復(fù) ：可以對(duì)超過256天并且在500天之內(nèi)沒有在線的智能卡的日期碼進(jìn)行恢復(fù) 。 該命令只做即時(shí)發(fā)送，不做循環(huán)。,安裝階段,綜合上述命令的情況，在開戶階段用戶主要接收扇區(qū)創(chuàng)建和授權(quán)刷新兩條指令。 用戶在接收新開戶指令到能夠按照授權(quán)正常收看節(jié)目的理論最長(zhǎng)時(shí)間為20+10=30分鐘，也就是說新開的離線開戶用戶只要保證連續(xù)開機(jī)半個(gè)小時(shí)開機(jī)狀態(tài)就能夠正確收到最主要的開戶信息。,正常收看階段,智能卡錯(cuò)誤提示信息 1、出現(xiàn)下列提示信息，智能卡損壞需換卡 出現(xiàn)上述提示的時(shí)候，可將智能卡插入到其他的機(jī)頂盒，若出現(xiàn)同樣提示，更換智能卡。需要用戶自行購買！,正常收看階段,2、與授權(quán)相關(guān)的提示信息 “E16當(dāng)前節(jié)目被加密，（請(qǐng)與96766客服聯(lián)系）”。 原因：用戶沒有訂購當(dāng)前節(jié)目或授權(quán)丟失 智能卡超過250天未在線 智能卡過期超過500天 處理辦法：刷新授權(quán)、卡做初始化、重新 激活智能卡（集成中）。,正常收看階段,當(dāng)出現(xiàn)智能卡無法接收授權(quán)的時(shí)候，可以通過SMS系統(tǒng)對(duì)智能卡做初始化處理，如果智能卡依然無法接收授權(quán)，則需要對(duì)智能卡做恢復(fù)日期操作。 目前分公司反回的報(bào)損智能卡中，有近90%的智能卡，為過期原因?qū)е碌摹?正常收看階段,“E19或E30當(dāng)前節(jié)目被加密” 原因：用戶在一段時(shí)間內(nèi)沒有收看（小于 250天）。 處理辦法：將智能卡插入機(jī)頂盒，等待30秒，或者在SMS系統(tǒng)給用戶重新開卡 。,正常收看階段,馬賽克現(xiàn)象 數(shù)字電視信號(hào)有別于模擬電視，當(dāng)信號(hào)質(zhì)量在劣化到一定程度后，會(huì)出現(xiàn)馬賽克或者黑屏現(xiàn)象。 衡量數(shù)字電視信號(hào)質(zhì)量的的三個(gè)指標(biāo) 平均功率電平 MER（調(diào)制誤碼率） BER（比特誤碼率）,正常收看階段,平均功率電平 QAM調(diào)制的數(shù)字電視信號(hào)，沒有圖像載波電平可取，整個(gè)限定的帶寬內(nèi)是平頂?shù)?，無峰值可言。所以，QAM數(shù)字頻道的電平是用被測(cè)頻道信號(hào)的平均功率來表達(dá)的，稱為數(shù)字頻道平均功率。 一般情況下，64QAM調(diào)制數(shù)字頻道的峰值功率要比平均功率高6-10 dB。,正常收看階段,平均功率電平高、低的好壞？ 數(shù)字頻道的功率電平應(yīng)比模擬電視載波電平低6-10dBuV。 相鄰頻點(diǎn)間的電平差值不要超過3dBuV。,正常收看階段,MER（調(diào)制誤差率） 為了對(duì)接收到的信號(hào)做單一的“品質(zhì)因數(shù)”分析，定義符號(hào)誤差矢量幅度的平方和與理想符號(hào)矢量幅度的平方和之比的分貝值為調(diào)制誤差率（MER）。 簡(jiǎn)言之，MER反映的是實(shí)際信號(hào)對(duì)理想信號(hào)位置的總體偏移程度。,正常收看階段,調(diào)制誤差率MER反映了在信道傳輸過程中對(duì)信號(hào)產(chǎn)生的損傷。 例如：系統(tǒng)噪聲、相位噪聲等造成的相位誤差及調(diào)制器I、Q幅度不平衡、放大器壓縮造成的幅度誤差等。,正常收看階段,在只考慮頻道中的高斯噪聲時(shí)，MER近視于基帶數(shù)字調(diào)制信號(hào)的SNR。MER的測(cè)試結(jié)果客觀而準(zhǔn)確的反映了數(shù)字接收機(jī)正確還原數(shù)字信號(hào)的能力，也可以看作為數(shù)字信號(hào)被正確還原的概率。,正常收看階段,BER（比特誤碼率） 錯(cuò)誤比特?cái)?shù)和發(fā)送比特總數(shù)的比。 數(shù)字信號(hào)不同于模擬信號(hào)，一切損傷與干擾最后都反映在BER上。系統(tǒng)可靠性最終都?xì)w結(jié)到BER這一指標(biāo)上。BER與測(cè)試點(diǎn)的C/N有關(guān)。,正常收看階段,測(cè)量BER一般有兩種顯示值：FEC校正前、后的BER。FEC校正前的BER指系統(tǒng)的誤碼率（包括可校正、不可校正的誤碼），F(xiàn)EC校正后的BER指FEC不能校正的誤碼，兩者之間的不同反映了FEC工作的狀況及系統(tǒng)離失敗點(diǎn)的遠(yuǎn)近程度。,正常收看階段,BER與MER的關(guān)系： 好的BER并不說明有好的MER，因?yàn)樵谛亲鶊D的決策邊框內(nèi)的點(diǎn)均能恢復(fù)，但是由于存在一些偏離中心點(diǎn)（理想位置）的點(diǎn)，因此產(chǎn)生矢量誤差，導(dǎo)致了MER劣化；,正常收看階段,好的MER也不能表明BER一定就好，在系統(tǒng)遭到中斷類的噪聲沖擊、激光器削波、掃描脈沖干擾、松動(dòng)的接頭時(shí)，BER會(huì)明顯劣化，但MER可能變化不大。,正常收看階段,BER與MER的關(guān)系如下圖：,BER反映了限幅與失真峰值造成的影響，限幅與失真產(chǎn)生的頻譜尖峰是BER劣化的主要原因，而限幅產(chǎn)生的問題無法通過MER測(cè)試來讀出，必須采用誤碼檢測(cè)來捕捉,正常收看階段,三個(gè)指標(biāo)的參考值： 平均功率電平：4080dBuV MER（調(diào)制誤碼率）：24dB（最低門限） BER（比特誤碼率）：1E-06,正常收看階段,星座圖 測(cè)量MER、BER并不能全面反映數(shù)字調(diào)制信號(hào)的損傷情況。只有星座圖（Constellation）通過符號(hào)在I/Q平面上的實(shí)際位置、形狀與理想狀況的偏離（幅度與相位失真）程度對(duì)比，定性地判斷引起誤碼的各種故障來源。 故障來源包括系統(tǒng)噪聲、相干干擾、相位噪聲、I/Q幅度不平衡、激光器削波、交流聲等。,正常收看階段,正常的星座圖：,正常收看階段,熱噪聲（系統(tǒng)噪聲）引起的損傷,正常收看階段,相位噪聲（上、下變頻器產(chǎn)生）引起的損傷 現(xiàn)象：四個(gè)邊角的符號(hào)向內(nèi)旋轉(zhuǎn)，使方形的 星座圖變?yōu)閳A,正常收看階段,相干干擾（如CTB、CSO等互調(diào)失真、侵入噪聲產(chǎn)物）,正常收看階段,I/Q不平衡（前端I/Q調(diào)制器、基帶放大器、濾波器造成） 現(xiàn)象：星座圖不成方形，I、Q軸即寬、高不等,正常收看階段,增益壓縮（放大器、濾波器及上、下變頻器、中頻均衡器等造成） 現(xiàn)象：外部的符號(hào)向中間均勻地靠攏，而中間的保持不變,分公司的儀表使用模擬表測(cè)電平、c/n 數(shù)字表ber，星座圖。 指標(biāo)要求統(tǒng)一數(shù)據(jù),正常收看階段,分配網(wǎng)維護(hù) 單頻干擾 網(wǎng)絡(luò)反射 相位噪聲,正常收看階段,單頻干擾 單頻干擾的來源有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身產(chǎn)生的，也有外界侵入的。自身原因有設(shè)備自激（正、反向放大器、光結(jié)點(diǎn)都可能發(fā)生）、較強(qiáng)的互調(diào)干擾等。外界原因主要是無線通信干擾，特點(diǎn)是分布于固定通信頻段、干擾發(fā)生時(shí)由同一個(gè)頻道傳輸?shù)膸滋坠?jié)目同時(shí)劣化、有地域性（在無線發(fā)射臺(tái)附近）。,正常收看階段,網(wǎng)絡(luò)反射 在數(shù)字電視系統(tǒng)中，因反射造成的誤碼率增加是十分明顯的。 反射產(chǎn)生的原因就是不匹配。如電纜的不同軸、器件有空閑端沒有做終端匹配、電纜內(nèi)部短路、斷路、絕緣劣化、外傷遺留問題等造成特性阻抗突變、不合格器件（主要是反射指標(biāo)不合格）、不合理分配方式等。,正常收看階段,相位噪聲 QAM 數(shù)字調(diào)制方式，既調(diào)幅又調(diào)相，載波的相位噪聲對(duì)傳輸質(zhì)量的影響不能忽略，它會(huì)影響誤碼率。 相位噪聲的來源是頻率處理，即含有振蕩器的設(shè)備，如調(diào)制器、頻率變換器、解調(diào)器等。,正常收看階段,用戶密碼遺失 首先通過SMS系統(tǒng)恢復(fù)。 目前各機(jī)頂盒超級(jí)密碼： 步步高：彩色按鍵的1-4-2-3順序 創(chuàng)維：9897 或 9798 大華：7878（100L恢復(fù)出廠設(shè)置時(shí)） 4個(gè)F1（100） 華為：需要用戶撥打8008308300 海信：0532,正常收看階段,機(jī)頂盒升級(jí) 在機(jī)頂盒升級(jí)過程中出現(xiàn)升級(jí)失敗的原因： 機(jī)頂盒硬件問題； 升級(jí)流所在頻點(diǎn)信號(hào)問題； 升級(jí)流中斷。 需要注意的是：正常情況下，升級(jí)過程中機(jī)頂盒不能斷電！,正常收看階段,股票業(yè)務(wù) 股票業(yè)務(wù)與公司自辦的節(jié)目指南頻道在同一個(gè)傳輸流中。 股票業(yè)務(wù)單獨(dú)作為家庭大戶室產(chǎn)品銷售。 因此需要用戶訂購后，才能正常收看股票數(shù)據(jù)。目前公司對(duì)股票業(yè)務(wù)的大盤實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)加擾，大盤實(shí)時(shí)行情和個(gè)股分時(shí)走勢(shì)，K線圖和個(gè)股背景沒有加擾。,正常收看階段,由于信源傳輸延遲，