Training The Trainer,曾全福內(nèi)部培訓(xùn)講師是如何煉成的,課程大綱,四、培訓(xùn)成功實(shí)施的三段法,一、對(duì)培訓(xùn)及培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí),二、培訓(xùn)師表達(dá)的基本要求,三、專業(yè)的課程設(shè)計(jì),五、培訓(xùn)師的5項(xiàng)修煉,TTT培訓(xùn),公司經(jīng)營(yíng)管理的變與不變,培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對(duì)公司的意義,最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”！ 因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。,“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快！ 美國(guó)管理大師 彼得圣吉,學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn),謙虛好學(xué)，人人都是學(xué)生。 取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。 學(xué)則變，變則通。 學(xué)無止境。 學(xué)習(xí)是投資而非開銷。,所以不培訓(xùn)、不學(xué)習(xí) 和進(jìn)步，將會(huì)怎樣？,培訓(xùn)作用的環(huán)節(jié),培訓(xùn)的價(jià)值,培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的幫助,成為培訓(xùn)師對(duì)個(gè)人的好處,錢 收入提升 權(quán) 崗位職務(wù)的上升 緣 人際關(guān)系 力 演講力 溝通力 表達(dá)力,培訓(xùn)師的兩個(gè)重要職責(zé),編,演,導(dǎo),培訓(xùn)實(shí)施,課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)師的三個(gè)角色,教學(xué)策劃,培訓(xùn)師所需的4種主要能力,學(xué)習(xí)方法與信息吸收,學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量 讀 書 10% 聽 課 30% 參與操作 60% 小組練習(xí)研討 90%,記憶及再生能力,成人學(xué)習(xí)與學(xué)生有什么不同？,思考和討論,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),通過故事游戲 互動(dòng)來刺激他,如何加強(qiáng)記憶,有明確的 學(xué)習(xí)目標(biāo),更多的進(jìn)行 互動(dòng)交流,成人學(xué)習(xí)的心理需求,希望能投入?yún)⑴c 希望能被尊重 希望能知道為何而學(xué) 希望即學(xué)即用 希望受到激勵(lì),培訓(xùn)師表達(dá)的三個(gè)方面,語(yǔ)言表達(dá),肢體表達(dá),儀表、儀表和儀態(tài),儀表、儀容和儀態(tài),整齊整潔； 自然大方； 微笑； 自信； 激情。,克服緊張的情緒,準(zhǔn)備充分比技巧重要； 自我暗示和鼓勵(lì)； 音樂放松； 深呼吸；,身體語(yǔ)言技巧,動(dòng)作手勢(shì),姿勢(shì)姿態(tài),面部表情,身體移動(dòng),目光交流,身體語(yǔ)言技巧關(guān)鍵詞,面部表情,自然真誠(chéng)，面帶微笑,目光交流,自信友好，照顧全場(chǎng),姿勢(shì)姿態(tài),站姿平穩(wěn)、精神抖擻,動(dòng)作手勢(shì),自然大方、運(yùn)用得當(dāng),位置移動(dòng),合理適度，活躍氣氛,站姿,雙腳輕微分開，站直 微前傾 不要靠講臺(tái) 不要晃動(dòng)、擺動(dòng) 不要把手背在身后 不要站成遮葉狀的姿勢(shì) 不要把手放在口袋里,手勢(shì)常用手勢(shì),請(qǐng)或引導(dǎo) 鼓勵(lì) 號(hào)召 激情,語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)氣 語(yǔ)速,語(yǔ)言表達(dá)技巧,語(yǔ)音,快慢得當(dāng)，適度停頓,抑揚(yáng)頓挫，富于感情,語(yǔ)速,語(yǔ)氣,堅(jiān)定自信，詳略有別,語(yǔ)調(diào),聲音宏亮，吐字清晰,語(yǔ)言表達(dá)技巧關(guān)鍵詞,語(yǔ)言表達(dá),清晰準(zhǔn)確； 聲音大小及語(yǔ)調(diào)高低； 語(yǔ)速快慢及停頓；,1分鐘表達(dá)演練,課程設(shè)計(jì)的四原則,滿足學(xué)員需求； 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)； 簡(jiǎn)短精練有力； 容易吸收和學(xué)以致用。,課程設(shè)計(jì)主要步驟,步驟1：課前調(diào)查分析 1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析； 2、學(xué)員狀況了解； 步驟2：確定課程結(jié)構(gòu)及大綱： 1、確定課程目標(biāo) 2、確定課程結(jié)構(gòu)和大綱 3、編排課程主要內(nèi)容,步驟3、培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃 1、選擇培訓(xùn)方法與技巧 ； 2、培訓(xùn)實(shí)施過程的考慮； 步驟4：編制課程資料 1、編制課程計(jì)劃及大綱 2、編制課程教材,課程設(shè)計(jì)主要步驟,課前調(diào)查分析需求分析,學(xué)員想要什么？ 期望是什么？ 方法： 問卷調(diào)查； 人員訪談； 現(xiàn)場(chǎng)觀察； 問題分析。,個(gè)人角度； 工作角度； 觀念角度； 培訓(xùn)經(jīng)歷。,課前調(diào)查分析學(xué)員狀況了解,確定課程結(jié)構(gòu)及大綱,確定課程目標(biāo) 確定課程結(jié)構(gòu)和大綱 編排課程主要內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的和目標(biāo),培訓(xùn)目的和目標(biāo)決定了課程設(shè)計(jì)和課程內(nèi)容！,課程結(jié)構(gòu)及大綱,學(xué)員現(xiàn)狀,目的和目標(biāo),目的和目標(biāo),課程結(jié)構(gòu)和大綱,如何確定課程結(jié)構(gòu)及大綱,邏輯思路,主線清晰有條理,重點(diǎn)主題突出,環(huán)環(huán)相扣,思想閃耀,講授法 模擬演練 小組討論 角色扮演 案例分析 多媒體,選擇有效培訓(xùn)方法,講授法,學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng) 效果受培訓(xùn)員的水平影響,有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn),講授法的實(shí)施技巧,條理清晰,提問總結(jié),生動(dòng)豐富,目的,讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己,適用,有明確的答案和觀點(diǎn)生成,小組討論,給學(xué)員提供相互交流機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn) 增加團(tuán)隊(duì)合作 集思廣益,容易跑題 學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果 時(shí)間難控制,小組討論是否成功在于,是否是工作中常發(fā)生的？,是否具有思考性？,是否能讓全員參與討論？,目的,了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力,適用,在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡(jiǎn)單易行，可操作,角色扮演流程介紹,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真實(shí),學(xué)員是否全情投入,講師點(diǎn)評(píng)是否有指導(dǎo)意義,角色扮演的運(yùn)用時(shí)機(jī),放在培訓(xùn)講授之后 了解學(xué)員理解程度和學(xué)以致用的能力,角色扮演,有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能 提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力,強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演 效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響 模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距 過多的消耗時(shí)間,目的,考查學(xué)員分析和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適用,具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合,案例分析,提高學(xué)員分析和解決問題的能力 鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣 具有說服力和可信性,效果受學(xué)員水平影響 案例的選擇限制 對(duì)講師的綜合要求高,目的,利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)的感受，帶來最佳培訓(xùn)效果,適用,有影像、音樂、動(dòng)畫等支持的課題,多媒體,生動(dòng),易激發(fā)興趣,受設(shè)備和場(chǎng)地限制,1、培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度） 2、培訓(xùn)內(nèi)容 3、培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力） 4、學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平） 5、培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）,選擇培訓(xùn)方法的綜合考慮,編制課程資料,編制課程計(jì)劃及大綱 編制課程教材,編制課程計(jì)劃及大綱,TTT培訓(xùn)計(jì)劃.doc,編制課程教材,書面教材； 電子文檔；（WORD、PPT等）；,不得不說的PPT,第四講 培訓(xùn)成功實(shí)施的三段法,培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)啟動(dòng) 培訓(xùn)主體 培訓(xùn)結(jié)尾,培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置,魚骨式 馬蹄形 課桌式 會(huì)議式,桌椅的擺放,魚骨式,講臺(tái),以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng),容易形成小團(tuán)體,培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置,馬蹄形,嚴(yán)肅認(rèn)真,很正式，須有很好的 技巧打破僵局 不利于小組討論與互動(dòng),培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置,講臺(tái),課桌式,講臺(tái),坐位角度比較統(tǒng)一,以講師為中心 不利于小組討論與互動(dòng),培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置,會(huì)議式,講臺(tái),正式,以講師為中心 氣氛嚴(yán)肅,培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置,合理安排桌椅擺放重要性 確保以學(xué)員為中心 確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳 確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神,培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置,測(cè)試投影儀 （清晰度，屏幕大小等）,空調(diào)的溫度,視聽器材 （DVD,音箱，光碟）,茶點(diǎn)或其它,電腦調(diào)試 （電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）,室內(nèi)的燈光明暗度,培訓(xùn)前-設(shè)備檢查,器架,培訓(xùn)前-自我準(zhǔn)備,熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程 形象-著裝/面貌/發(fā)型 振作精神,消除緊張情緒,培訓(xùn)啟動(dòng)階段,導(dǎo)入培訓(xùn)主題,暖場(chǎng)（破冰）,常用暖場(chǎng)（破冰）方法,寒暄、提問或互動(dòng)； 自我介紹（必要時(shí)）； 故事或笑話； 游戲； 確定分組等。,暖場(chǎng)（破冰）,培訓(xùn)的好處,培訓(xùn)目標(biāo),過程 內(nèi)容,期望 要求,導(dǎo)入培訓(xùn)主題（推銷你的課程?。?多提問啟發(fā)思考,吸引注意加深印象,引導(dǎo)討論、演練等學(xué)員主動(dòng)參與,講師說、名人說、學(xué)員自己說！,培訓(xùn)主體階段,綜合使用培訓(xùn)方法 并控制節(jié)奏,培訓(xùn)主體階段,培訓(xùn)方式組合,教師主導(dǎo)式 學(xué)員主體式 教學(xué)互動(dòng)式,培訓(xùn)利器提問,培訓(xùn)結(jié)尾完滿收官,完滿總結(jié)的步驟,帶領(lǐng)大家做回顧，或請(qǐng)