試用版） 二 一 企業(yè)文化是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)？ 企業(yè)文化是口號(hào)標(biāo)語(yǔ)？ 企業(yè)文化是政治思想工作？ 企業(yè)文化是文體活動(dòng)？ 企業(yè)文化是人類的優(yōu)秀文化成果？ 企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位？ 企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化概述 成組織效能的 共同認(rèn)知系統(tǒng) 企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約 大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 隱含在價(jià)值觀背后的 基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)文化內(nèi)涵 業(yè)文化 要素 2 5 3 4 1 價(jià)值追求 精神境界 思維方式 社會(huì)形象 道德倫理 企業(yè)文化要素 二 一 略 步步領(lǐng)先 重視 組織建設(shè) 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 看重大局 永爭(zhēng)第一 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力 國(guó)美優(yōu)秀文化要素 國(guó)美文化理念體系構(gòu)建 美面臨文化問(wèn)題 員工 戰(zhàn)略 顧客 主要 命題 成功與轉(zhuǎn)型 以我為中心與以顧客為中心 被動(dòng)行動(dòng)與主動(dòng)執(zhí)行 美面臨文化問(wèn)題 從以我為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心 從方便自己轉(zhuǎn)向方便顧客 從服務(wù)管理體系轉(zhuǎn)向服務(wù)顧客 從一線服務(wù)二線轉(zhuǎn)向二線服務(wù)一線 自我導(dǎo)向的各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向基于顧客 (內(nèi)部顧客 )價(jià)值的整體協(xié)同 從采購(gòu)后推銷給顧客轉(zhuǎn)向?yàn)轭櫩筒少?gòu) 美面臨文化問(wèn)題 戰(zhàn)略發(fā)展的要求 服務(wù)能力 提升 供應(yīng)鏈管理能力 信息系統(tǒng)建設(shè) 二級(jí)市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) 工主動(dòng) 精神缺失 負(fù)激勵(lì)多 沒(méi)有歸屬感 被動(dòng)意識(shí)強(qiáng) 國(guó)美面臨文化問(wèn)題 二 一 美企業(yè)文化理念體系 美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 國(guó)美使命 美集團(tuán)要致力于為消費(fèi)者提供全方位的解決方案，繼續(xù)保持服務(wù)的完整性、產(chǎn)品的全面性、堅(jiān)持低價(jià)位，為消費(fèi)者提供舒心的購(gòu)物環(huán)境。 黃總寄語(yǔ) 造金牌服務(wù) ,鑄就低價(jià)長(zhǎng)城 黃總寄語(yǔ) 就品質(zhì)生活 國(guó)美存在的根本目的 國(guó)美所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的宗旨 國(guó)美使命 助顧客、股東、員工、合作伙伴以及其他利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)高品位、高質(zhì)量、高科技含量、引領(lǐng)時(shí)尚的生活。 國(guó)美使命 成就品質(zhì)生活 就品質(zhì)生活在每一天 一大早 梳洗完 就醒來(lái) 吃早飯 去上班 后回家 洗衣服 搞衛(wèi)生 吃晚飯 看電視 洗過(guò)澡 好睡覺(jué) 美使命 切實(shí)服務(wù)顧客 我們?cè)撛趺醋?成就品質(zhì)生活的體現(xiàn) 產(chǎn)品 :高科技 ,高質(zhì)量 ,低價(jià)格 ,多品種 購(gòu)物 :方式便捷 ,環(huán)境舒適 服務(wù) :貼心 ,增值 美使命 降低客戶最終的購(gòu)買成本 優(yōu)化流通渠道 成就品質(zhì)生活的體現(xiàn) 精簡(jiǎn)環(huán)節(jié) 降低成本 提高效率 保障安全 美使命 我們?cè)撛趺醋?推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 成就品質(zhì)生活的體現(xiàn) 引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新 帶動(dòng)廠家產(chǎn)品創(chuàng)新 提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造能力 美使命 每一位國(guó)美人， 都應(yīng)具有強(qiáng)烈的使命感 永恒不變的責(zé)任 基業(yè)長(zhǎng)青的基石 成就品質(zhì)生活是國(guó)美 企業(yè)價(jià)值來(lái)源 美使命 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 國(guó)美愿景 總寄語(yǔ) 商者無(wú)域，相融共生 際化 思維能力 國(guó)際視野 解決方案 全球競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)美愿景 2015年前 成為備受尊重的 世界家電零售行業(yè)第一 國(guó)美愿景 受世人尊重 國(guó)美愿景 信守承諾 遵守法規(guī) 勇?lián)?zé)任 美愿景 社會(huì)責(zé)任 顧客責(zé)任 員工責(zé)任 股東責(zé)任 合作伙伴 國(guó)美的責(zé)任 界家電零售行業(yè)第一 市場(chǎng)地位 國(guó)美愿景 運(yùn)營(yíng)效率 顧客滿意度 三個(gè) 34 國(guó)美使命 國(guó)美愿景 基本理念 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 核心價(jià)值 總寄語(yǔ) 作為國(guó)美人就要認(rèn)同國(guó)美企業(yè)文化基本理念，遵循員工行為規(guī)范和管理者行為規(guī)范。 心價(jià)值 國(guó)美全體員工共同的信仰 核心價(jià)值 敬業(yè)感恩 誠(chéng)信正直 知行合一 立規(guī)興業(yè) 追求卓越 企業(yè)利益高于一切 業(yè)利益高于一切 核心價(jià)值 國(guó)美企業(yè)利益的綜合體現(xiàn) 顧客利益 社會(huì)利益 合作伙伴 利益 股東利益 員工利益 持企業(yè)利益高于一切必須 認(rèn)同國(guó)美企業(yè)文化 把企業(yè)利益擺在首位 將企業(yè)利益最大化作為判斷工作的標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)維護(hù)企業(yè)利益 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?業(yè)感恩 成事應(yīng)敬業(yè) 做人當(dāng)感恩 核心價(jià)值 業(yè) 專注 負(fù)責(zé) 樂(lè)業(yè) 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?感 恩 不發(fā)牢騷 不懈怠 知恩圖報(bào) 信正直 誠(chéng)實(shí)守信 正直可靠 核心價(jià)值 國(guó)美生存發(fā)展的基礎(chǔ) 信正直 公司層面 在外部活動(dòng)中 國(guó)美以誠(chéng)做事，信守承諾； 在內(nèi)部活動(dòng)中 對(duì)員工坦誠(chéng)相待，公平公正。 我們?cè)撛趺醋?核心價(jià)值 信正直 員工層面 對(duì)待客戶 保持客觀，不夸大、不隱瞞； 對(duì)待公司 誠(chéng)實(shí)正直，不弄虛作假； 對(duì)待同事 以誠(chéng)相待，相互信任。 我們?cè)撛趺醋?核心價(jià)值 行合一 是國(guó)美發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障 是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要保證 執(zhí)行力 核心價(jià)值 行合一 思想統(tǒng)一 準(zhǔn)確把握行動(dòng)的目標(biāo)和準(zhǔn)則 令行禁止 行動(dòng)快捷有效 知 行 “合一” 上下思想統(tǒng)一，堅(jiān)決服從，善于執(zhí)行。 核心價(jià)值 行合一 積極主動(dòng)，在嚴(yán)格服從的前提下，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于思考，積極建議，提升執(zhí)行效果。 主動(dòng)理解上級(jí)的要求，迅速行動(dòng)，將上級(jí)的要求落實(shí)到位；對(duì)于暫時(shí)不理解的要求，先執(zhí)行后理解。 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?行合一 自覺(jué)學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)以致用。 自覺(jué)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，決不違章。 善于化解執(zhí)行中的阻力，打破層級(jí)障礙，消除部門隔閡。 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?規(guī)興業(yè) 只有建立規(guī)范的組織和制度體系，才能更好的服務(wù)客戶，才能確保公司的健康發(fā)展。 核心價(jià)值 規(guī)興業(yè) 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?有規(guī)可依 有規(guī)必依 違規(guī)必究 心價(jià)值 追求卓越 是國(guó)美前進(jìn)的動(dòng)力 一切成績(jī)都屬于過(guò)去，只有超越自我、持續(xù)創(chuàng)新的組織和個(gè)人才能在未來(lái)獲得持續(xù)的、更大的成功。 求卓越 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?戰(zhàn)略層面 不斷設(shè)立更具挑戰(zhàn)的目標(biāo)，突破現(xiàn)有思維、規(guī)則與領(lǐng)域，以改革和創(chuàng)新，創(chuàng)造更大價(jià)值。 求卓越 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?執(zhí)行層面 關(guān)注每一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)是否執(zhí)行到位，不斷查找差距，要求關(guān)注日常的點(diǎn)滴改善，不斷追求更好。 求卓越 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?管理者 敢于自我否定，不斷以全新的視角審視環(huán)境和自我，不固步自封，要不斷超越，追求更好。 求卓越 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?員工 重成長(zhǎng)、求上進(jìn)，不滿足現(xiàn)狀，不驕傲自滿，不斷發(fā)現(xiàn)差距、改進(jìn)工作，在本職崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的持續(xù)放大。 求卓越 核心價(jià)值 我們?cè)撛趺醋?組織 營(yíng)造組織的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工在工作中學(xué)習(xí)，在崗位上成長(zhǎng)，通過(guò)全面提升員工的職業(yè)化水平和企業(yè)的專業(yè)化水平，使國(guó)美成為世界第一的家電零售專家。 工的忠誠(chéng)度就是認(rèn)同國(guó)美核心價(jià)值觀，并自覺(jué)地落實(shí)到工作之中。 核心價(jià)值 美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 經(jīng)營(yíng)之道 美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 組織準(zhǔn)則 美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 人才理念 美要為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的空間，發(fā)揮人才的最大能量，讓那些德才兼?zhèn)涞膯T工，有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 黃總寄語(yǔ) 才理念 人力資源是公司的第一資本，國(guó)美始終重視人才隊(duì)伍建設(shè) 。 人才理念 選拔 考核 培育 任用 德為先 文化認(rèn)同 選拔人才 優(yōu)秀的品德是國(guó)美判斷人才的第一標(biāo)準(zhǔn)，必須從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)文化。 人才理念 我們?cè)撛趺醋?賢用能 公平競(jìng)爭(zhēng) 任用人才 按照“賢”與“能”任用人才，“賢”是德，首要是文化認(rèn)同，“能”是知識(shí)和能力。 通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓每一個(gè)人充分展示才能。 人才理念 我們?cè)撛趺醋?績(jī)導(dǎo)向 獎(jiǎng)懲分明 考核人才 以業(yè)績(jī)作為考核的主要標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)每個(gè)人的業(yè)績(jī)及時(shí)給與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，不搞平均主義。 人才理念 我們?cè)撛趺醋?結(jié)協(xié)作 共同成長(zhǎng) 培育人才 營(yíng)造相互尊重、相互關(guān)愛(ài)、相互配合、相互幫助的組織氛圍，互相學(xué)習(xí)，共同成功。 給予員工施展才能的機(jī)會(huì)，持續(xù)培養(yǎng)和提供具有挑戰(zhàn)性的工作，幫助員工共同成長(zhǎng)。 人才理念 我們?cè)撛趺醋?美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美天條 國(guó)美象征 國(guó)美精神 美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美象征 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美天條 ” 就是明白的告訴大家，什么是國(guó)美最為排斥和抵觸的東西，這就是國(guó)美的高壓線，不能碰，一旦碰上公司將予以嚴(yán)懲。 黃總寄語(yǔ) 美天條 所有員工不得觸犯。 一旦觸犯，將予以嚴(yán)懲。 國(guó)美天條 美天條 失職 作假 泄密 隱瞞 國(guó)美天條 不廉潔 不執(zhí)行 不守紀(jì) 搞幫派 做兼職 美使命 國(guó)美愿景 基本理念 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)之道 組織準(zhǔn)則 人才理念 國(guó)美精神 國(guó)美天條 國(guó)美象征 喜歡鷹的自尊、自強(qiáng)和不屈不撓的性格，它具有敏銳的眼光，迅猛的行動(dòng)力和獨(dú)有的創(chuàng)造力，只要