東莞培訓網(wǎng) ： 堂要求 歡迎閣下參加本次課程 ， 本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ) ， 提高您的能力和水平 。 請注意以下的幾點： 1、 手機 請將您的手機開為振動或關(guān)閉 。 2、 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。 3、 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 3 本課程內(nèi)容： 認識執(zhí)行力 影響執(zhí)行的核心因素 中層領(lǐng)導執(zhí)行特點與方式 領(lǐng)導執(zhí)行力提升 4 提升中層執(zhí)行力德信誠方案學習 主講 :陶淑艷教授 5 認識執(zhí)行力 6 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量。 執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間 “ 不可缺失的一環(huán) ” 。 一 、什么是執(zhí)行力 ？ 7 執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人 柳傳志 執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 杰克 韋爾奇 8 執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程 執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段 9 決策 計劃 執(zhí) 行 目標 能力 手段 執(zhí)行力 10 二、 執(zhí)行在企業(yè)管理中的地位 戰(zhàn)略與執(zhí)行是決定一個公司是否卓越的兩維坐標。戰(zhàn)略決定方向，執(zhí)行決定績效，兩者的合力決定了公司的成功程度。 11 1、完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行 案例分析 : 明基收購德國西門子手機業(yè)務為何失敗 ? 12 如何保證戰(zhàn)略落地 戰(zhàn)略與執(zhí)行不能脫節(jié) 戰(zhàn)略流程與人員流程結(jié)合起來 將戰(zhàn)略細節(jié)與運營計劃結(jié)合起來 戰(zhàn)略要變成員工的共識 13 2、只有執(zhí)行才能保證戰(zhàn)術(shù)具體實施 好的促銷手段為何達不到預期效果？ 想戰(zhàn)術(shù)更要想讓戰(zhàn)術(shù)變?yōu)楝F(xiàn)實 14 、組織正常運行離不開嚴格的執(zhí)行 孫武練兵的啟示 打卡制度在兩家公司的命運 15 4、執(zhí)行是保證組織文化落實的關(guān)鍵 一個優(yōu)秀企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機勃勃和精神，而這種精神的核心就是執(zhí)行。 16 成功企業(yè)的經(jīng)驗： 微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就執(zhí)行力。 比爾 蓋次 海信與其說成功的決策上，不如說成功在執(zhí)行上。 周厚健 17 討論 : 我們企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀如何 ? 存在的主要問題是什么 ? 我們應采取什么措施，提高組織的執(zhí)行力？ 18 三、組織執(zhí)行不力因素分析 制度問題 執(zhí)行程序不科學 缺乏高效的執(zhí)行團隊 缺乏執(zhí)行力文化 缺乏科學的監(jiān)督考核機制 19 1、管理制度是什么？ 制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為，為人的行為劃出一個合理的受約束的圈，同時也鼓勵和保障人在這個圈子里自由地活動 20 領(lǐng)導者的執(zhí)行能力與企業(yè)執(zhí)行力是不同的 領(lǐng)導者的執(zhí)行能力是 “ 人冶 ” 企業(yè)執(zhí)行力是 “ 法制 ” 打破 “ 人管人 ” 的舊模式，實行 “ 制度管人 ”的管理方式 21 制度對執(zhí)行力的提高主要作用是 ： 用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準 用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力 用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制 22 如何制定的有利于執(zhí)行的制度 制度要可行 制度要科學 制度要穩(wěn)定 制度要系統(tǒng) 23 2、執(zhí)行程序科學化 （ 1） 目標本身一定要清晰，可量化，可考核，可檢查、本身不能有異議，因為目標是關(guān)鍵技術(shù)指標。 （ 2） 要有明確的時間表。這里包含兩層含義：一是要有開始和結(jié)束的時間。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結(jié)束，沒有結(jié)束的時間，我們就會給自己找出許多拖延的理由。 （ 3） 做好排序，事情要分輕重緩急，用 80%的時間解決重要的事情， 20%的時間處理瑣事。 （ 4） 指令一定要明確簡明。不憑想當然做事，領(lǐng)導者要記住，不要把你的理解力等同于他人的理解力。對指令要確認，以減少偏差。 24 （ 5） 要下屬作承諾。諸如 “ 目標是否清楚？能不能完成？授權(quán)夠不夠？資金有沒有問題？ ”這樣做，是給下屬造成一定壓力，促使他完成任務。 （ 6） 跟蹤監(jiān)督。要關(guān)注工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指導，對可能發(fā)生的事情進行預測判斷。 （ 7） 建立反饋機制。對員工的工作表現(xiàn)進行評價，對有成績的要表揚，做的不好的幫助分析原因。 25 3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團隊 一是加強自身的執(zhí)行意識 二是要在組織內(nèi)合理授權(quán) 三是要努力營造一種 “ 團隊協(xié)作 ” 的整體氛圍，強調(diào)工作原則，執(zhí)行程序的人要對 “ 事 ” 負責，淡化個人的作用。 26 4、執(zhí)行力文化 “領(lǐng)導培養(yǎng) 執(zhí)行力 的目的 在于為組織提供一個良好的示范，從而使組織形成一種執(zhí)行文化，進而促使各級領(lǐng)導的執(zhí)行水平得到改善。 ” 拉姆 查蘭 27 5、科學的監(jiān)督考核機制 人們只做你檢查的事情，不會做你期望的事情 。 郭士納 在位要受控，屆滿要輪換 張瑞敏 28 第二講： 影響執(zhí)行的核心因素 29 一、態(tài)度因素對執(zhí)行力的影響 態(tài)度是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。態(tài)度具有認知、情感、意向三種成分 。 30 順從目標 ： 在企業(yè)氛圍的影響下，外顯行為與他人一致，沒有深刻的認識和情感，比較表面化，對組織發(fā)展目標有粗淺的認同而表示順從。 認同方式 ： 喜歡公司的文化和行為，內(nèi)心樂于他人一致，采取相同的表現(xiàn)，有較多的情愿摻入，是主動過程，從內(nèi)心對公司的行為方式表示認同，成為企業(yè)文化的重要成分。 1、 態(tài)度如何影響執(zhí)行力 31 內(nèi)化規(guī)則： 將自己的信念與外界事物的情感認同 聯(lián)系起來，并使之成為人格的一部分。員工不再把規(guī)則視為外在的束縛，而成為一種內(nèi)在的自律行為，執(zhí)行便成為一種默契的行動。 32 2、影響執(zhí)行的四種心態(tài) 對問題的漠視 不關(guān)注細節(jié) 不堅持標準 不能盡職盡責 33 34 十二怒漢 （柏林國際電影節(jié)金熊獎等大獎） 35 工作意味著責任 幾乎每個人做錯了事都會尋找借口 負責任的人是成熟的人，他們對自己的行為負責，是自我的主宰。 每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。 36 3、培養(yǎng)健康的執(zhí)行態(tài)度 現(xiàn)實心態(tài) 專注心態(tài) 嚴謹心態(tài) 37 現(xiàn)實的心態(tài) 韋爾奇面對現(xiàn)實的理念 斯托克代爾悖論 你必須堅持你一定勝利的信念，同是還得面對現(xiàn)實中各種殘酷的事實 38 專注心態(tài) 是做專一的刺猬，還是做半瓶醋的狐貍？ 你能在哪些方面成為世界第一 ? 什么能推動你的經(jīng)濟發(fā)展 ? 你對什么熱情洋溢 ? 39 40 為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。 華為公司基本法 41 嚴謹心態(tài) “因為市場不給你犯錯誤的機會，也不給你改正錯誤的時間 ” 張瑞敏 42 二、工具因素對執(zhí)行力的影響 執(zhí)行工具是指在具體執(zhí)行過程中，能夠被使用而達到目的的一切技術(shù)、手段甚至管理的藝術(shù)。 43 使用最簡單的工具 不存在萬能的工具 不讓事實適應你的工具，確保你的工具適應你的目標 44 “當心陷入 流行管理 的圈套。正如一個木匠不能用錘子解決所有問題一樣，管理是一項復雜的工作，毫無捷徑可言，沒有任何新方法能讓一名管理人員迅速地從平庸走向出色，或者立竿見影地扭轉(zhuǎn)公司的頹勢。然而，所謂優(yōu)秀的管理者是那些不斷尋求更有效的思想、方法與實踐并囊之于工具箱中，再輻射到商業(yè)環(huán)境中去的人。 斯蒂芬 羅賓斯 45 幾種有效的執(zhí)行工具 “狼性 ” 管理 危機管理 精細管理 人本管理 46 3、流程因素對執(zhí)行的影響 流程：是指為達到預期的目標或產(chǎn)品的一系列有序和完善的步驟或操作。 47 提煉關(guān)鍵業(yè)務流程 確定流程核心內(nèi)容 明確流程運作部門 規(guī)定流程運作時間 確定流程評估標準 48 業(yè)務流程再造給海爾帶來了什么 減去 43個足球場大的倉庫：平均每年少付出幾千萬的租賃費用，最主要的是消除了倉庫里貨搞不清、貨已呆滯的潛在虧損問題。降低了供應鏈成本，呆滯物資降低 周轉(zhuǎn)天數(shù)降低 60%；庫存資金降低 67% 。 零部件價格降低，質(zhì)量上升：整合前是各自采購，整合后集中采購，降價幅度逐年增加，更重要的是抓住了零部件的質(zhì)量。分供方數(shù)量降低了 67%； 分供方進入前端設計：分供方進入前端設計的目的就是為了獲取有價值的定單，是產(chǎn)品在市場上更具有競爭力，而不是僅僅為了降價（降價總歸是有限度的） 49 通過實施業(yè)務流程再造，企業(yè)最終實現(xiàn)三個零 實現(xiàn)以空間消滅時間從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)為大批量定制。 實現(xiàn)以時間消滅空間，以過站式物流消滅為庫存采購和生產(chǎn)的問題。 實現(xiàn)產(chǎn)品的即時變現(xiàn)，形成有現(xiàn)金流支持的利潤。 零庫存 零距離 零資金占用 50 第三講 ： 中層領(lǐng)導執(zhí)行特點與方式 51 一、中層領(lǐng)導在執(zhí)行體系中的作用 企業(yè)能否發(fā)展關(guān)鍵在于的否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拚搏、踏踏實實、公道正派、求真務實的中層。他們能把管理者的意愿、動機與市場實現(xiàn)這三者緊密結(jié)合起來。 麥卡錫 改革領(lǐng)導人 52 關(guān)于中層領(lǐng)導的幾個比喻 A 漢堡芯 B 脊梁 C 大氣層或放大鏡 53 你是做大氣層還是做放大鏡 ： 大氣層 放大鏡 紙點燃 54 2、明確中層領(lǐng)導的作用 第一、輔助性 第二、緩沖性 第三、中轉(zhuǎn)性 第四、執(zhí)行性 55 3、執(zhí)行需要怎樣的領(lǐng)導 領(lǐng)悟能力 方向比速度重要 計劃能力 輕重緩急秩序感強 控制能力 掌握工作進展處于主動地位 指揮能力 合理有效利用各種資源 協(xié)調(diào)能力 為執(zhí)行創(chuàng)造良好環(huán)境 落實能力 變計劃為現(xiàn)實 創(chuàng)新能力 不滿足于現(xiàn)狀 56 二、領(lǐng)導執(zhí)行原則 鎖定目標、簡單是金 認真第一、聰明第二 結(jié)果第一、理由第二 57 “什么是不簡單？能把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。 ” 張瑞敏 58 三 、領(lǐng)導的七大執(zhí)行行為 了解你的組織和員工 堅持以事實為基礎(chǔ) 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 跟進 對執(zhí)行者進行獎勵 提高員工的能力和素質(zhì) 了解自己 59 第四講：中層領(lǐng)導執(zhí)行力提升 60 一、提高執(zhí)行素質(zhì) 把信送給加西亞 我們需要的是羅文精神 61 1、執(zhí)行精神 激情 執(zhí)著 自信 勇氣 62 2、執(zhí)行的能力 決策能力 用人能力 激勵能力 溝通能力 63 3、培養(yǎng)科學的思維方式 當今時代的疾患，要用改變?nèi)祟惖乃季S方法和生存方式來治愈。 維特根斯坦 64 思維方式的形成 個性的因素 教育的因素 文化的因素 體制的因素 65 思維四大陷井 思維定勢 過去的經(jīng)驗 仿制的成功 權(quán)威的服從 66 領(lǐng)導思維創(chuàng)新 打破固有思維習慣和行為習慣，把本來應該做好的事情做好，在此基礎(chǔ)上尋求新的突破 。 67 創(chuàng)新思維訓練 人的頭腦：征服全世界 人的肢體：脆弱似蘆葦 68 右腦開發(fā) 左腦 右腦 邏輯思維 記憶 語言表達 直覺 文字處理 擅長圖像 注重局部與分析 注重整體與整合 69 由單向思維到多向思維 發(fā)散思維 變通思維 逆向思維 聯(lián)想思維 70 由戰(zhàn)術(shù)思維到戰(zhàn)略思維 從局部到整體 從現(xiàn)在到未來 從分析到綜合 71 由陰云思維向陽光思維 陰云思維特征 陽光思維特征 懷疑自己，不相信自己的能力 具有強烈的成功欲望 抱怨環(huán)境，懷才不遇 相信自己的實力和潛質(zhì) 自我設限，不敢超越自己 熱愛生活，熱愛他人 優(yōu)柔寡斷，常改變自己的決定 凡事從積極的方面思考 心胸狹隘，不能容人 出了問題從自身找原因 做事沒韌性，朝三暮四 遇事果斷，勇于承擔風險 落落寡合，沒有朋友 寵辱不