執(zhí)行力培訓,2015-07-16,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑與問題執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,不健康的心態(tài)的自我對照,自以為是忙就是好官僚習氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想局限思考被動行事,自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動,借口?借口!,在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口：我可以早到的，如果不是下雨。我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為我以前沒學過啊！我沒有足夠的時間?！艾F(xiàn)在比較忙，半小時后你再來電話。我沒有那么多精力。我沒辦法這么做。,執(zhí)行不力的10大癥狀,第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責不清；第四，各個部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務后，無人追蹤、檢查,有始無終；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。,抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關鍵人物，抓關鍵環(huán)節(jié),大染坊,小六子的話（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉,如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。,忠誠度高,忠誠度低,能力弱,能力強,極品,毒品,廢品,次品,四種類型的員工,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,執(zhí)行力定義,問題：什么叫執(zhí)行？什么叫執(zhí)行力？,執(zhí)行就是不折不扣得到結果,柳傳志：關鍵是找對人張瑞敏：什么叫作不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單什么叫作不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。,什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力有兩個概念：第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃、長遠目標能不能落實到位；第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個部門和個人的執(zhí)行力，也就是說，每個部門或個人能否積極主動、保質(zhì)保量地按時把目標變成增值結果的能力。,想做會做有時間做知道作成什么樣子,執(zhí)行力公式：執(zhí)行力=標準意愿方法行動檢核,你是否有執(zhí)行力？,你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：,一、做事積極主動二、分析力、判斷力、應變力比較強三、誠信四、求知欲強五、負責任六、好勝心強七、做事有韌性八、人際關系好九、重視團隊合作十、做事注重細節(jié),提綱,執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,有目標者自有千計萬計，無目標者只感千難萬難有了目標，你就有了奮斗的動力，你自會想盡辦法去實現(xiàn)它；沒有目標的人，總覺得做什么事都不知道是為了什么，自然就沒有動力，一旦遇到困難便會退縮。,目標不明確，努力再多也是勞而無功目標沒有定好，今天這個目標，努力半天，明天目標又變了，以前的努力全白費。所以，努力之前，先定好目標。,方向不對努力白費第一個紐扣策略：穿衣服時，第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯；同樣，目標選錯了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達到的方向。所以，找準方向、選對目標比努力更重要。,1、溝通的基本原則五大原則準確性原則：表達的意思要準確無誤完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，,明確目標-手段-溝通,2、處理同級關系的基本原則五大原則尊重：做人的第一前提信任：相互信任，互不猜疑，寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，真誠：“精誠所致，金石為開”，“人心都是肉長的”自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺,明確目標-手段-溝通,動作分解：溝通技巧,說：事實結論邏輯說的形式：口頭語言書面語言肢體語言道具問：事實結論邏輯問的形式：開放式提問閉鎖式提問聽：事實結論邏輯聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）+同理思考+全面傾聽,明確目標-手段-溝通,CompanyLogo,一、袋鼠與籠子,明確目標-舍本逐末,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,1、天下大事，必做于細觀念的改變殺雞就要用牛刀細節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴1%的疏忽導致100%的失敗一個馬掌釘滅亡一個國家“88888”帳號毀了巴林銀行,關注細節(jié),1、分清工作的輕重緩急,時間性強,時間性弱,時間性從弱到強,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱,關注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急工作任務內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A重要而且緊急,C緊急但不重要,D不重要不緊急,B重要但不緊迫,關注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,日本人上班八小時，十二小時做公事。美國人上班八小時，八小時做公事。中國人上班八小時，四小時做公事？,臺灣宏基電腦創(chuàng)始人施振榮：,關于自律,關注細節(jié)自律,CompanyLogo,提高執(zhí)行力的第一個方法：一竿子插到底,提高執(zhí)行力的第二個方法：堅決跟蹤結果,提高執(zhí)行力的第三個方法：馬上行動。快,打造具有活力團隊打造專業(yè)能力團隊利用好資深的成員做好足夠強化訓練,創(chuàng)造高效執(zhí)行力,關注細節(jié)-方法,CompanyLogo,一、曲突徒薪,關注細節(jié)-預防,質(zhì)量管理關鍵控制點,質(zhì)量成本,關注細節(jié)質(zhì)量,解決問題的思路,有事就找人沒有不對的事只有不對的人,找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過,關注細節(jié)-案例分析,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,什么是失??？,字典：沒有達到預期的目的,面對失敗，消極心態(tài)的邏輯,表現(xiàn)太差不夠聰明能力不夠缺點太多毅力太少.,失去工作動力，意志消沉生活缺乏激情缺乏自信，不敢面對現(xiàn)實工作效率低下，做事怠慢,條件不成熟沒有機會資源不夠.,結果,面對失敗，我們應該怎么看?,失敗幫助我成長我不害怕失敗我要熱愛失敗,“要想將勝利進行到底，必須對失敗做徹底的研究，這就需要相當堅強的意志力和體力?！?休斯敦火箭隊前主教練范.甘迪。,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,失敗執(zhí)行力定律,兒童定律,蝴蝶定律,培養(yǎng)勇氣定律,培養(yǎng)原則定律,兒童玩滑板的故事,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,很多小孩喜歡玩滑板，但是小孩玩滑板是從來不怕失敗的。只要他一見到滑板，他就會沖著滑板就過去了。如果一摔跤，他媽就會說別玩了，會把你摔傷摔痛的。而小孩子卻從不擔心，只要摔倒了，他就會馬上爬起來，然后重新開始。因為小孩他不會想很多東西，也不會顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會害怕失敗的，而且小孩子也最容易學會。,真正讓我們憤怒的不是外界給我們的疼痛，而是我們對疼痛的反應；真正讓我們停止進步的不是失敗，而是我們對失敗的反應。,要成功，就要先擁抱失敗,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,一個人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來，繭子口太小，進展甚微。這個人拿剪刀把口弄大了一點。蝴蝶破繭而出，但它的翅膀又干又小，軀體也是干癟的。事實上，蝴蝶從繭中掙脫的時候，會分泌液體，使翅膀豐滿，沒有這個過程，就不會飛，只能顫顫巍巍地爬行.,1.只有經(jīng)歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗2.失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長過程中的土壤。,沒有失敗，只有暫時停止成功,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,重新定義失敗,積極心態(tài)看待失敗,增加了經(jīng)驗懂得了方法提高了能力增強了斗志磨練了意志.,積極、樂觀、自信工作主動、高效、愉快生活充滿激情、內(nèi)心充滿力量勇敢面對困難與挫折,改變角度調(diào)整思維修正行動.,結果,什么人可以從失敗中獲得執(zhí)行力？,永不放棄的人,尋找借口的人,承擔責任的人,可以,可以,不可以,永不放棄的人能夠讓自己戰(zhàn)勝失敗，只有失敗才能成功，才能從失敗中獲得執(zhí)行力。,承擔責任的人因為他們愿意承擔責任，責任使他變得強大與進??；,尋找借口的人，因為他們會找不同的理由來推卸責任，不愿面對現(xiàn)實，逃避責任；,執(zhí)行（力）人三大特點,信守承諾結果導向永不言敗,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,1、PDCA與制定工作計劃PDCA循環(huán)圖(一),總結反饋,2、PDCA與制定工作計劃PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點：周而復始大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升,進步,再進步,總結反饋,執(zhí)行策略必須解決6大常見問題,光說不做（行動起來、每天控制）不善始善終惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習慣）無事生非工作不細，做不到位“三胡”現(xiàn)象,問題1光說不做,（行動起來，控制過程）,問題2不善始善終,行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無敗事最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去,問題3惰性,人人都有惰性缺乏責任心和創(chuàng)新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。明日復明日，拖沓；,85%的員工在干什么？85的工人沒有在做工作（無事）5的人看不出來是在工作。25的人正在等待著什么。3O的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。25的人正在按照低效的標準或方法工作。,問題4無事生非,說了做了做到位了今天做到位了明天做到位了永遠做對了（電話服務規(guī)范案例）,問題5工作不細，做不到位,天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。老子,1、胡弄：有標準，不按標準去干；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2、胡干：沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；3、胡說：未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。,問題6“三胡”現(xiàn)象,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施,高層管理者：做正確的事團隊管理者：正確的做事執(zhí)行層人員：把事做正確,案例分析與課程總結,工作學習化學習工作化,每一名員工都感受到學習的壓力和動力，從而不斷學習，不斷求進，不斷創(chuàng)新,團隊學習,學習型組織,執(zhí)行思想警示板,回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個：是；不是；沒有任何借口；不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）,以下都是借口當他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責任（場景：不愿意承擔責任）這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延）我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景