2020/5/27,Rose,1,市場營銷學(xué),2020/5/27,Rose,2,第二章市場營銷環(huán)境分析,2020/5/27,Rose,3,第一節(jié)企業(yè)的宏觀環(huán)境分析,2020/5/27,Rose,4,一、政治、法律環(huán)境（一）政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)。企業(yè)的市場經(jīng)營活動(dòng)與政治環(huán)境緊密相關(guān)。,2020/5/27,Rose,5,1.國家的政治經(jīng)濟(jì)形勢2.經(jīng)濟(jì)管理體制3.國家的方針和政策,2020/5/27,Rose,6,日商倒銅得暴利案,一般來說，環(huán)境的影響力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比某一企業(yè)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響大。所以，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最關(guān)鍵的問題不是去改變環(huán)境，而是去適應(yīng)環(huán)境，利用環(huán)境。1973年，扎伊爾發(fā)生了武裝叛亂，叛軍向贊比亞銅礦方向移動(dòng)。日本三菱公司從贊比亞首都盧薩卡得知這一信息，經(jīng)過認(rèn)真分析得出結(jié)論：這一局勢將會(huì)影響銅礦的開采，進(jìn)而直接影響世界上銅市價(jià)格。于是，三菱公司開始大批量購買銅。而此時(shí)，世界上最大的五金交易所英國倫敦五金交易所卻反應(yīng)遲鈍，對(duì)國際政治局勢的變化及可能的影響缺乏敏感，依然按原計(jì)劃購買銅。時(shí)隔不久，銅價(jià)果然暴漲，轉(zhuǎn)手間日商就賺得了大筆金錢。,2020/5/27,Rose,7,（二）法律環(huán)境在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的市場競爭總是很激烈的。在彼此的競爭中，法律是規(guī)范和制約企業(yè)行為的重要手段，是市場競爭游戲規(guī)則的重要組成部分。,2020/5/27,Rose,8,二、人口及消費(fèi)環(huán)境1.人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)人口總量人口的性別結(jié)構(gòu)人口的年齡結(jié)構(gòu)人口的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)人口的民族結(jié)構(gòu)人口的受教育程度結(jié)構(gòu)人口的職業(yè)構(gòu)成,2020/5/27,Rose,9,2.家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu)家庭是以婚姻為基礎(chǔ)、以血緣為紐帶的人類社會(huì)組織的細(xì)胞，也是消費(fèi)行為的基本單位。家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu)的狀況和變化，對(duì)消費(fèi)需求與消費(fèi)行為有著重要的影響。,2020/5/27,Rose,10,3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)又稱為消費(fèi)構(gòu)成，它是指一定時(shí)期內(nèi)人們對(duì)各類型商品的需求量和比例，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的水平和變化，反映出生活方式、消費(fèi)水平和消費(fèi)行為的變化。,2020/5/27,Rose,11,三、經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)自然資源和一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)自然資源的開發(fā)和利用狀況，是企業(yè)進(jìn)行市場經(jīng)營的基礎(chǔ)。,2020/5/27,Rose,12,1.自然資源狀況和開發(fā)水平2.國民收入和人均收入水平3.生產(chǎn)布局和各地區(qū)發(fā)展特點(diǎn),2020/5/27,Rose,13,從我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀解析國產(chǎn)轎車市場的未來前景,我國汽車消費(fèi)從1994年起一直處于收縮期，汽車銷售量平均增長不足8%，明顯低于超過30%的生產(chǎn)增長速度。近年來，國家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)汽車消費(fèi)的政策，也未能使汽車消費(fèi)顯著增加，究其原因主要是購買能力的制約。中國是擁有13億人口的大國，其中9億以上的人口是農(nóng)民，占我國人口的60%以上?，F(xiàn)階段，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還比較落后，因此，廣大農(nóng)村仍然是一個(gè)購買力較低的市場。目前，農(nóng)村人均純收入年均增長為4%左右，2010年，農(nóng)民人均收入也只能達(dá)到3500元人民幣。從城鎮(zhèn)人口看，隨著國家住房政策、醫(yī)療政策和教育政策的改變，在不到4億的城鎮(zhèn)人口中，占大多數(shù)的工薪階層都將把住房、醫(yī)療和教育作為基本的生活需要，而把企業(yè)作為更高層次的需求。從對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村的具體分析中可以看出，轎車在中國只有少數(shù)高收入的家庭和機(jī)構(gòu)才能買得起。而對(duì)收入高的消費(fèi)者來說，他們之所以買車，原因之一是把汽車作為自己身份、地位和財(cái)富的一種象征。因此，這一消費(fèi)群體對(duì)汽車的要求是高檔、豪華、氣派和名牌，其主要的購買對(duì)象將是國外的名車。因此，國產(chǎn)轎車市場在中國的發(fā)展是有限的。此外，受國家財(cái)政的制約，我國廣大城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)道路狀況的改觀以及停車場地的建設(shè)都需要一定時(shí)間，這種現(xiàn)實(shí)必然制約國產(chǎn)轎車的發(fā)展和普及。,2020/5/27,Rose,14,惠普倡導(dǎo)“綠色辦公行動(dòng),惠普公司作為一家有影響的大企業(yè)，希望通過自己的努力，將環(huán)保的理念推廣到全社會(huì)，影響、帶動(dòng)更多的人參與環(huán)保行動(dòng)。根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)辦公室環(huán)保情況的調(diào)查顯示，辦公室內(nèi)打印成本浪費(fèi)率高達(dá)40%，超過一半的人表示曾經(jīng)將同一文件打印若干次，將電子郵件打印后閱讀的情況更屢見不鮮。此外，寫字樓的大功率中央空調(diào)在夏天很少達(dá)到26度標(biāo)準(zhǔn);辦公室白領(lǐng)在各大城市間頻繁出差，更是讓他們的碳排量居高不下。辦公室已經(jīng)成為資源浪費(fèi)的重要源頭。,2020/5/27,Rose,15,因此，中國惠普看到了切入點(diǎn)，決定與現(xiàn)代辦公環(huán)境相結(jié)合，向全社會(huì)宣傳綠色辦公的理念，推廣節(jié)能環(huán)保新舉措，讓更多熱心環(huán)保的人都能循著方法真正行動(dòng)起來。最近，中國惠普與北京富平學(xué)校及搜狐網(wǎng)站攜手，推出了“綠色辦公行動(dòng)”。中國惠普作為主發(fā)起人，推行綠色辦公行動(dòng)項(xiàng)目，倡導(dǎo)“辦公室環(huán)?！保膭?lì)企業(yè)與各行業(yè)機(jī)構(gòu)參與，響應(yīng)以節(jié)約資源/減少污染(Reduce)、重復(fù)使用/多次利用(Reuse)、垃圾分類/循環(huán)回收(Recycle)的3R原則為行動(dòng)的指導(dǎo)。目前，“綠色辦公行動(dòng)”已得到很多知名公司的積極響應(yīng)。,2020/5/27,Rose,16,惠普節(jié)能環(huán)保四大承諾：到2010年,將公司上下的所有溫室氣體排放減少15%。到2010年，將公司在全球運(yùn)營和產(chǎn)品的能耗在2005年的水平上降低20%。在2008年1月舉行的2008年國際消費(fèi)電子展上，惠普(HP)承諾2010年前將大批臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦的能耗降低25%。到2010年，回收20億磅廢舊電子產(chǎn)品及耗材。,對(duì)自然環(huán)境的擔(dān)憂已經(jīng)孕育了所謂的“綠色行動(dòng)”。今天，明智的企業(yè)如同惠普公司一樣，在開發(fā)環(huán)境可持續(xù)戰(zhàn)略，致力于建立一個(gè)可永續(xù)發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)。它們正對(duì)那些要求產(chǎn)品更具環(huán)保責(zé)任的消費(fèi)者需求作出反應(yīng)。如今，企業(yè)不僅要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更加要注重良好的生態(tài)環(huán)境和健康的經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系。人類只有一個(gè)地球，自然環(huán)境的破壞往往是不可彌補(bǔ)的，企業(yè)營銷戰(zhàn)略中實(shí)行生態(tài)營銷、綠色營銷等，都是維護(hù)全社會(huì)的長期福利所必然要求的。,2020/5/27,Rose,17,四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，無論是開發(fā)新產(chǎn)品，還是生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，都離不開科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。,2020/5/27,Rose,18,一項(xiàng)新技術(shù)、新材料的出現(xiàn)，會(huì)給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)，形成新的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)給某些企業(yè)造成新的威脅，會(huì)促使某些行業(yè)或產(chǎn)品提早淘汰，從而使商品市場發(fā)生重大的變化。,2020/5/27,Rose,19,1.新材料技術(shù)傳統(tǒng)的材料，特別是金屬、玻璃、木材等，將越來越多地被新的材料技術(shù)所替代。近年來新材料技術(shù)發(fā)展很快，新材料層出不窮、種類繁多，未來新材料的主要發(fā)展方向是輕質(zhì)化、高強(qiáng)度、復(fù)合化和功能化。,2020/5/27,Rose,20,2.新技術(shù)與加工方法技術(shù)是一切知識(shí)的總和，它包括科學(xué)知識(shí)、生產(chǎn)技能、生產(chǎn)工藝和科學(xué)管理方法等?？茖W(xué)技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源,新的技術(shù)革命如電子技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)等,極大地改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。,2020/5/27,Rose,21,施樂何以慘??？,近些年來，全球最大、歷史悠久又有很高市場占有率的復(fù)印行業(yè)巨頭施樂公司的股價(jià)一跌再跌，原來60美元的股票，現(xiàn)已跌到10美元。同時(shí)，施樂公司也結(jié)束了多年的盈利歷史，進(jìn)入虧損狀態(tài)，市值只有80億美元，并且背負(fù)著180億美元的外債，掙扎在破產(chǎn)的邊緣。據(jù)美國商業(yè)周刊報(bào)道，施樂公司由于久居龍頭老大的地位，失去了警覺，成了“溫水煮青蛙”的主人公。1999年，佳能以低于施樂15%的價(jià)格向歐美市場大舉進(jìn)攻，取得巨大成功。2000年，佳能在美國把施樂擠下第一把交椅，使之失去1/3的市場。目前，施樂整個(gè)產(chǎn)品系列，從高檔到低檔，在對(duì)手面前全面潰退，又加上短期債券到期，無錢兌現(xiàn)，施樂陷入全面危機(jī)。,2020/5/27,Rose,22,施樂失敗的一個(gè)很重要原因就是對(duì)變化的市場營銷環(huán)境尤其是技術(shù)環(huán)境不敏感，不能及時(shí)作出反應(yīng)。辦公設(shè)備數(shù)字化的風(fēng)潮已經(jīng)形成，但施樂沒有迎著這個(gè)風(fēng)潮進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。面對(duì)不斷創(chuàng)新的佳能、惠普等競爭對(duì)手，顯得力不從心。,2020/5/27,Rose,23,五、社會(huì)文化環(huán)境人類如何消費(fèi)，他們打算優(yōu)先滿足哪些需求和欲望，以及如何滿足這些需求和欲望，這一切均主要取決于他們的文化，文化影響和支配著人們的生活方式。,2020/5/27,Rose,24,文化是人類知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律和風(fēng)俗習(xí)慣的總和，文化既是人類生活的總匯，也影響和支配著人們的生活方式，文化與市場營銷有著密切的關(guān)系。,2020/5/27,Rose,25,企業(yè)在識(shí)別消費(fèi)者的需求和欲望時(shí)，需要從消費(fèi)者的文化背境著手；企業(yè)在為滿足消費(fèi)者的需求和欲望而進(jìn)行營銷宣傳時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的文化特征來加以精心安排；企業(yè)為樹立自身在消費(fèi)者心目中的持久形象時(shí)，也要考慮適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕尘啊?2020/5/27,Rose,26,文化的影響存在于市場營銷活動(dòng)的各個(gè)方面。需求識(shí)別、需求評(píng)價(jià)、細(xì)分市場、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝、定價(jià)、促銷、渠道設(shè)置等各個(gè)營銷環(huán)節(jié)無不受到文化的影響。,2020/5/27,Rose,27,第二節(jié)企業(yè)的微觀環(huán)境分析,2020/5/27,Rose,28,企業(yè)的微觀環(huán)境由與企業(yè)營銷活動(dòng)直接相關(guān)的各種環(huán)境要素所構(gòu)成，它包括資源供給者、營銷中介、競爭者、行業(yè)顧客等。,2020/5/27,Rose,29,一、企業(yè)1企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)營單位。,2020/5/27,Rose,30,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，一方面是生產(chǎn)能滿足社會(huì)物質(zhì)文化生活需要的產(chǎn)品或勞務(wù)，另一方面也要使企業(yè)的生產(chǎn)消耗得以補(bǔ)償，并取得期望的營利，從而保證企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營持續(xù)進(jìn)行。,2020/5/27,Rose,31,企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)：以提高投資報(bào)酬率為目標(biāo)投資報(bào)酬率是指一種產(chǎn)品、一條產(chǎn)品生產(chǎn)線或一個(gè)企業(yè)投資額與盈利額之比。以擴(kuò)大產(chǎn)品市場規(guī)模為目標(biāo)以提高產(chǎn)品銷售增長率為目標(biāo),2020/5/27,Rose,32,以提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大新產(chǎn)品數(shù)量、追求技術(shù)集約效益為目標(biāo)以市場滲透目標(biāo)為目標(biāo)以樹立產(chǎn)品商譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)為目標(biāo),2020/5/27,Rose,33,2.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力是指企業(yè)生產(chǎn)能力、技術(shù)能力和營銷能力的綜合。企業(yè)的生產(chǎn)能力：是指企業(yè)生產(chǎn)各種產(chǎn)品的綜合生產(chǎn)能力，包括對(duì)不同規(guī)格和類型產(chǎn)品的生產(chǎn)能力狀況，以及對(duì)同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)的適應(yīng)能力。,2020/5/27,Rose,34,企業(yè)的技術(shù)能力：a.企業(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)能力b.生產(chǎn)某種產(chǎn)品的技術(shù)裝備能力c.產(chǎn)品檢測能力d.創(chuàng)立產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的能力e.職工的專業(yè)技術(shù)水平,2020/5/27,Rose,35,企業(yè)的營銷能力：a.企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置情況b.營銷人員及其素質(zhì)狀況c.營銷費(fèi)用與廣告費(fèi)用的承受能力d.處理和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的能力e.產(chǎn)品的市場占有率f.產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)和渠道狀況g.銷售服務(wù)水平,2020/5/27,Rose,36,3.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況企業(yè)的經(jīng)營資金狀況資產(chǎn)負(fù)債狀況籌資來源及其經(jīng)濟(jì)性資本獲利水平產(chǎn)品的盈利能力產(chǎn)品的邊際成本,2020/5/27,Rose,37,二、資源供給者資源供給者是指為企業(yè)及同行業(yè)競爭對(duì)手供應(yīng)其所需的特定產(chǎn)品和勞務(wù)的各種資源和原料生產(chǎn)者、經(jīng)營者以及勞務(wù)的出售者。,2020/5/27,Rose,38,企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，不但要求有充足而穩(wěn)定的資本資源和物質(zhì)資源的投入，而且也需要有高質(zhì)量的人力資源和勞務(wù)資源的投入。為此，企業(yè)就設(shè)立資源供給渠道，與資源供給者建立良好的合作關(guān)系。并監(jiān)測影響資源供給者行為的各種因素的變化情況。,2020/5/27,Rose,39,三、營銷中介組織營銷中介組織是指那些為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售、推廣、運(yùn)輸及倉儲(chǔ)服務(wù)的贏利性機(jī)構(gòu)和組織。營銷中介組織包括中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等。,2020/5/27,Rose,40,1.中間商：是協(xié)助企業(yè)尋找客戶或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。代理商：是指那些為企業(yè)介紹客戶或與客戶磋商交易合同，但不擁有商品所有權(quán)的營銷中介組織；批發(fā)商：是指那些購買產(chǎn)品，擁有產(chǎn)品所有權(quán)，并通過將產(chǎn)品再銷售而獲利的營銷中介組織。,2020/5/27,Rose,41,2.實(shí)體分配公司實(shí)體分配公司協(xié)助企業(yè)儲(chǔ)存產(chǎn)品并把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地。實(shí)體分配公司包括倉儲(chǔ)公司和運(yùn)輸公司。前者是指在貨物運(yùn)往下一個(gè)目的地前專門儲(chǔ)存和保管商品的機(jī)構(gòu)；后者則是包括從事鐵路、公路、航空、輪船運(yùn)輸?shù)母黝惞尽?2020/5/27,Rose,42,3.市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指那些為企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)氖袌?，并幫助企業(yè)向選定的市場推銷產(chǎn)品的市場調(diào)研公司、廣告公司以及各類市場營銷咨詢公司。,2020/5/27,Rose,43,四、行業(yè)分析從市場營銷的角度看，生產(chǎn)和提供同類產(chǎn)品或服務(wù)的所有企業(yè)構(gòu)成了某一行業(yè)，行業(yè)分析的目的就是確認(rèn)某類產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，并分析產(chǎn)品類別的結(jié)構(gòu)及動(dòng)態(tài)變化過程。,2020/5/27,Rose,44,行業(yè)分析的內(nèi)容：實(shí)際的與潛在的行業(yè)規(guī)模行業(yè)增長情況行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況成本結(jié)構(gòu)情況分銷渠道情況行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,2020/5/27,Rose,45,五、競爭者1.競爭環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)家將市場分為四種類型，即完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭壟斷市場和完全壟斷市場。置身于不同類型的市場，企業(yè)經(jīng)營的自由度也不相同，特別是表現(xiàn)在對(duì)價(jià)格的影響及控制方面。,2020/5/27,Rose,46,2.競爭分析確定了企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境之后，企業(yè)還需要選擇參與競爭的方式。企業(yè)必須明確的幾個(gè)問題：我們的競爭者是誰？他們的實(shí)力與弱點(diǎn)何在？他們會(huì)對(duì)我們制定營銷戰(zhàn)略帶來什么影響？,2020/5/27,Rose,47,六、客戶分析客戶是一切市場營銷活動(dòng)的核心。企業(yè)中所有成員，特別是營銷人員，都在為建立和擴(kuò)大與客戶的關(guān)系而努力。,2020/5/27,Rose,48,客戶分析的方法“5W模式”何人（Who）何時(shí)（When）何地（Where）什么（What）為何（why）,2020/5/27,Rose,49,七、公眾公眾就是對(duì)一個(gè)組織完成其目標(biāo)的能力有著實(shí)際的或潛在的興趣和影響的群體。這些公眾一般包括金融界、各種媒介、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、地方居民、內(nèi)部員工等等。,2020/5/27,Rose,50,市場營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。,2020/5/27,Rose,51,業(yè)務(wù)組合分析,業(yè)務(wù)組合分析的概念和方法產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末，由美國波士頓咨詢公司、麥肯錫咨詢公司以及一些專門從事戰(zhàn)略計(jì)劃的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并采用。其分析方法主要用于對(duì)多業(yè)務(wù)、跨產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇的戰(zhàn)略分析。,2020/5/27,Rose,52,發(fā)展-份額矩陣（BCG矩陣）(BostonConsultingGroup),波士頓咨詢公司是由B.Henderson在1963年創(chuàng)辦的一家咨詢公司，主要從事國際化戰(zhàn)略和一般管理咨詢，公司的使命是“helpleadingcorporationscreateandsustaincompetitiveadvantage”。右下角那張人們熟悉的圖形堪稱是公司的“標(biāo)志”。,2020/5/27,Rose,53,BCG的發(fā)展-份額矩陣,相對(duì)市場份額高低,市場發(fā)展率,高低,明星業(yè)務(wù),問號(hào)業(yè)務(wù),奶牛業(yè)務(wù),瘦狗業(yè)務(wù),2020/5/27,Rose,54,資源配置的基本思路,相對(duì)市場份額高低,市場發(fā)展率,高低,明星,問號(hào),現(xiàn)金牛,狗,2020/5/27,Rose,55,對(duì)于多元化經(jīng)營的企業(yè)來說，其下屬經(jīng)營單位可能分布于矩陣的各個(gè)象限。它們的經(jīng)營戰(zhàn)略組合可概括為：擴(kuò)張明星單位，有選擇地發(fā)展問題單位，維持金牛單位，放棄瘦狗單位和部分問題單位。金牛單位提供的利潤，則用來發(fā)展明星單位和一部分問題單位。,2020/5/27,Rose,56,業(yè)務(wù)組合的若干原則,1、保持正常的業(yè)務(wù)組合分布若干發(fā)展速度相對(duì)較快、市場份額高、獲利量大的奶牛業(yè)務(wù)，保證企業(yè)整體正常活動(dòng)和發(fā)展對(duì)現(xiàn)金的需要量若干明星業(yè)務(wù)，使其獲利量大，成為企業(yè)未來提供大量現(xiàn)金的業(yè)務(wù)少數(shù)幾個(gè)問號(hào)業(yè)務(wù)和盡可能少的瘦狗