1一 月二 月三 月產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)合 計(jì)合 計(jì)合 計(jì)四 月五 月六 月產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)合 計(jì)合 計(jì)合 計(jì)深圳市*物業(yè)有限公司勞動(dòng)技能競(jìng)賽方案為了持續(xù)有效的開(kāi)展勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，提升公司的整體服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理能力，擬定勞動(dòng)技能競(jìng)賽方案。一、競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間：本年度和跨年度二、參加對(duì)象：各管理處、各設(shè)備管理班組、公司財(cái)務(wù)部、公司各層次員工。三、主要目的：立足本職、追求卓越、提升技能、強(qiáng)化管理、建立專(zhuān)家?guī)臁Ｋ?、?xiàng)目設(shè)置：創(chuàng)建“五好管理處”、“設(shè)備管理先進(jìn)班組”、“節(jié)能減排先進(jìn)單位”、“創(chuàng)新能手”、“財(cái)會(huì)技術(shù)能手”（其中前三項(xiàng)為：跨年度持續(xù)創(chuàng)建項(xiàng)目）。五、勞動(dòng)技能競(jìng)賽規(guī)則和方式采取進(jìn)級(jí)、直接競(jìng)賽二種形式。（一、）創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)級(jí)制（長(zhǎng)期進(jìn)行），分A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)，其中AAA為最高級(jí)。首次評(píng)級(jí)從一A起，達(dá)到90分以上，評(píng)為A級(jí)，持續(xù)保持后進(jìn)到AA級(jí)，依此類(lèi)推。評(píng)審工作每半年進(jìn)行一次。1、實(shí)行進(jìn)級(jí)制的主要項(xiàng)目有：“五好管理處”、“設(shè)備管理先進(jìn)班組”及“節(jié)能減排先進(jìn)單位”三項(xiàng)，并以各管理處為參賽單位。2、直接競(jìng)賽項(xiàng)目主要有：“創(chuàng)新能手”和“財(cái)會(huì)技術(shù)能手”。其中：“創(chuàng)新能手”在公司全體員工中進(jìn)行。由個(gè)人申報(bào)材料，評(píng)審組評(píng)定?！柏?cái)會(huì)技術(shù)能手”在競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定， 該項(xiàng)目，取前一、二、三名，第一名為最高級(jí)。（二、）評(píng)審方式采取進(jìn)級(jí)制的項(xiàng)目，由評(píng)審組到各單位按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審。主要依據(jù)原始資料、工作計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、工作檔案、會(huì)議紀(jì)要（或記錄）、制度，員工隊(duì)伍狀態(tài)、環(huán)境及設(shè)備設(shè)施狀態(tài)、用戶(hù)評(píng)價(jià)、行業(yè)評(píng)價(jià)、創(chuàng)建實(shí)際效果評(píng)估，每半年集中評(píng)審一次。各被評(píng)審單位應(yīng)按要求，細(xì)致做好各項(xiàng)所需文件、材料的準(zhǔn)備。評(píng)審組按評(píng)分規(guī)則，結(jié)合實(shí)際逐項(xiàng)評(píng)審。上述工作內(nèi)容在10-11月份完成并表彰。六、評(píng)審組人員組成：組長(zhǎng)：成員：七、標(biāo)準(zhǔn)要求（一）、創(chuàng)建“五好管理處”標(biāo)準(zhǔn)要求：（1）作風(fēng)形象好。即要求各管理處樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)形象，在工作機(jī)制、隊(duì)伍培育、服務(wù)能力、工作技巧、對(duì)外交往、處事方式、辦事效力、隊(duì)伍精神風(fēng)貌方面具有特色。（2）業(yè)務(wù)技能好。即要求各管理處認(rèn)真抓好員工技能培訓(xùn)、精通本職崗位工作、熟練掌握技能，具備高技能的專(zhuān)業(yè)水平（重點(diǎn)體現(xiàn)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才、尤其專(zhuān)家型人才的數(shù)量不少于3人）。（3）安全管理好。即要求管理處提升安全管理水平，抓好安全管理工作，在安全設(shè)施、安全制度、應(yīng)急機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、持續(xù)改進(jìn)措施、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理等方面提供安全保障，確保不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。（4）服務(wù)質(zhì)量好。即要求管理處要以國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)為目標(biāo)，組織開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，并在創(chuàng)優(yōu)上取得顯著進(jìn)步。抓質(zhì)量體系貫徹工作，建立和完善服務(wù)體系。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、手段和形式，提高服務(wù)水平和效率，使用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上，應(yīng)急反映快速，用戶(hù)投訴處理率達(dá)100%。（5）協(xié)調(diào)和諧好。即要求管理處認(rèn)真處理好內(nèi)外關(guān)系，從管理制度、工作流程、工作方式、隊(duì)伍建設(shè)、資源配置、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面不斷提升能力。（二）、創(chuàng)建“設(shè)備管理先進(jìn)班組”標(biāo)準(zhǔn)要求：（1）檔案資料。建立完善的設(shè)備原始檔案，并按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)歸檔；對(duì)設(shè)備大修、改造、報(bào)廢應(yīng)記錄完整、歸檔整齊；對(duì)設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)記錄有周期性的分析和整理歸檔，并建立科學(xué)的檔案索引目錄。（2）規(guī)程制度。建立完善的、符合實(shí)際工作的各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)程制度，在設(shè)備房有明顯的管理標(biāo)識(shí)和規(guī)程上墻。（3）設(shè)備房管理。環(huán)境整潔、工具物品擺放整齊、無(wú)雜物，標(biāo)識(shí)清晰、齊全，樣式規(guī)范，具有嚴(yán)格的進(jìn)出管理制度，房里照明、通風(fēng)、排水良好。（4）維修材料管理。按要求設(shè)立專(zhuān)門(mén)庫(kù)房，維修材料分類(lèi)整齊擺放、標(biāo)識(shí)規(guī)范清晰，有嚴(yán)格的材料進(jìn)出管理手續(xù)。（5）設(shè)備運(yùn)行。設(shè)備的運(yùn)行記錄完整，書(shū)寫(xiě)清晰，記錄周期符合程序要求，設(shè)備啟停操作規(guī)范，符合程序要求，設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的異?，F(xiàn)象有記錄，有跟蹤處理結(jié)果，按專(zhuān)業(yè)（消防、配電、給排水、中央空調(diào)、電梯、停車(chē)場(chǎng)）定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，分析設(shè)備運(yùn)行記錄，不斷優(yōu)化設(shè)備管理手段，提升設(shè)備安全運(yùn)行效力。（6）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。建立設(shè)備卡、確定設(shè)備責(zé)任人，制定合理的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并作記錄，分析評(píng)估保養(yǎng)效果，按專(zhuān)業(yè)（消防、配電、給排水、中央空調(diào)、電梯、停車(chē)場(chǎng)等）與往年對(duì)比找出差距，對(duì)外委設(shè)備，在實(shí)施過(guò)程中有專(zhuān)人監(jiān)督檢查，日常領(lǐng)用工具有登記，大件工具有保養(yǎng)維護(hù)記錄。（7）故障應(yīng)急處理。應(yīng)急程序周全、人員熟悉，故障應(yīng)急處理及時(shí)妥當(dāng)，記錄宗整，程序符合要求，事后有原因分析，改進(jìn)措施。（8）房屋及公用配套設(shè)施管理。房屋外觀完好、整潔，室外道路、路燈、溝渠完好，公用樓梯、通道、天臺(tái)、消防門(mén)完好暢通，公共電箱、管線(xiàn)、管道閥門(mén)完好，停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施完好，有完整的檢查維修保養(yǎng)記錄；（9）工作紀(jì)律。上班時(shí)間規(guī)范著裝、佩帶工牌，堅(jiān)守工作崗位、不遲到早退、不隨意串崗，工作時(shí)間認(rèn)真履行職責(zé)，不做與本崗位無(wú)關(guān)的事情；（10）員工素質(zhì)。人員培訓(xùn)有計(jì)劃、有考核記錄、有效果評(píng)估，有言行規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)發(fā)生用戶(hù)投訴員工的行為，各類(lèi)人員持證上崗（持證上崗率達(dá)到100%），資質(zhì)等級(jí)符合公司要求，各崗位人員了解本管理處設(shè)備基本情況，熟悉崗位職責(zé)和制度，熟悉本崗位設(shè)備狀況、原理、操作和維護(hù)。（三）、創(chuàng)建“節(jié)能減排先進(jìn)單位”標(biāo)準(zhǔn)要求：以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和定量分析、宣傳和標(biāo)識(shí)、管理制度、培訓(xùn)結(jié)果、檢查及整改、創(chuàng)新能力、節(jié)能減排效果等為評(píng)審內(nèi)容。各管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公供水電設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，通過(guò)維保管理和新技術(shù)手段，促使能耗低于往年同期水平；對(duì)于高能耗的設(shè)施設(shè)備通過(guò)實(shí)施改造并取得良好效果，或通過(guò)制定節(jié)能減排措施取得顯著效果。（四）、“創(chuàng)新能手”標(biāo)準(zhǔn)要求：通過(guò)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究和提出公司經(jīng)營(yíng)管理上的新思路、新方式、新理念，并將創(chuàng)新成果合理地運(yùn)用到公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，取得服務(wù)或管理工作的重大突破，服務(wù)質(zhì)量和管理效率得到重大提升，對(duì)產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新成果予以表彰。（五）、“財(cái)會(huì)技術(shù)能手”標(biāo)準(zhǔn)要求：財(cái)會(huì)技術(shù)能手競(jìng)賽是財(cái)務(wù)綜合技能競(jìng)賽，由點(diǎn)鈔、翻打傳票、錄入憑證及檔案管理四項(xiàng)組成，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，比速度、技巧、準(zhǔn)確度，四項(xiàng)得分匯總為競(jìng)賽成績(jī)。八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定。九、各項(xiàng)目評(píng)分規(guī)則（詳見(jiàn)附件1-5）。附件：1.“五好管理處”評(píng)分規(guī)則 2.“設(shè)備管理先進(jìn)班組”評(píng)分規(guī)則 3.“節(jié)能減排先進(jìn)單位”評(píng)分規(guī)則 4.“創(chuàng)新能手”評(píng)分規(guī)則 5.“財(cái)會(huì)技術(shù)能手”評(píng)分規(guī)則年 月 日下午13：0017：00B實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時(shí)間。312打卡制度3.1.2.1公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門(mén)提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員(文員)或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管(含)以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1加班申請(qǐng)表在各部門(mén)文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員(文員)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門(mén)考勤員(文員)處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門(mén)考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門(mén)提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員(文員)或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管(含)以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。