保安部崗位職責一、保安部經(jīng)理崗位職責1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對場所的安全負有重要的責任。2、有高度的責任感和事業(yè)心，有管理的經(jīng)驗。3、敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保會所人、財、物的絕對安全。4、負責制定、健全的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。5、堅持保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。6、維護內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視周圍。7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全9、聽取客人投訴并及時匯報。11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。14、完成領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。二、保安部主管崗位職責1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務，直接向部門經(jīng)理負責；2、努力提高競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實；4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。三、保安員崗位職責1、保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；2、具有為公司全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格；3、努力鉆研保安服務知識，掌握保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力；4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保安全；5、處理在場所內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助公司各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布；6、在范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；7、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出場所的安全，巡視場所的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；8、保安人員必須做到在下班時檢查場所外圍燈源是否關閉；9、保安人員無論如何不得幫客人代其泊車服務，只能做指引泊車服務；10、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。四、內(nèi)部治安管理制度1、保安部應根據(jù)場所的建筑結(jié)構、經(jīng)營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，制定內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線；2、負責保護場所賓客和員工的人身、財物安全；3、加強對公共場所的管理，如大堂、停車場、門口周圍等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業(yè)場所或勸其離開；4、負責維護場所內(nèi)的秩序，制止員工違章違紀，如在場所內(nèi)嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶物品外出的人員按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。五、消防管理制度1、如發(fā)生火災，值班員應立即先將樓層總電門關閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現(xiàn)場救火。2、各部門員工知道場所失火后，應及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮，如領導不在時，則由在場員工商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。3、如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。4、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器，保證設備完整、靈活好用。六、保安員培訓管理制度1、保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及場所、部門管理服務工作的需要，進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則，即部門經(jīng)理負責對主管的培訓，主管負責對保安員進行周期性培訓；2、保安部每季度對員工進行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據(jù)；3、保安部每半年對員工進行一次業(yè)務技能和外語知識的考核，成績存檔，作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一；4、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，部門可酌情對其重復培訓。七、保安員日常管理制度1、保安部依據(jù)公司規(guī)章制度對保安員進行管理，同時根據(jù)“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應強調(diào)保安工作的重要性；2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反紀律，一律從嚴處理；3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理或主管負責，每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會，每周一次由主管主持召開班務會，小結(jié)工作及進行思想品德和業(yè)務知識培訓；4、保安部例會每周一次，傳達上級指示，研究解決值班過程中存在的問題，總結(jié)上周工作布置下周任務。八、保安部上班管理制度1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度；2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退；4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務；5、不準離崗、脫崗、互相串崗；6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客；7、不準利用工作之便動用公司財物；8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。九、保安部工作管理制度1、儀容儀表（1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止；（2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；（3）保安人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。2、執(zhí)勤部分（1）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，不準離開現(xiàn)場，如擅自離崗者，按失職論處；（2）值班時不準打與業(yè)務無關的電話；不準會客；不得將非場所人員留在公司。（3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊。十、當班前列隊訓練制度1、檢查保安員衣著、裝束；2、每日分二班，由主管召集，參加全體員工例會；3、班前點名，并由主管交代當班之工作及注意事項；4、必要時將進行站姿、走姿等軍姿訓練。十一、日常工作記錄管理制度1、當值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況；2、保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題；十二、場所內(nèi)打架處理制度1、接到打架報告后，大堂經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關人員立即趕赴現(xiàn)場并控制局面；2、如有受傷者，則視其受傷情況通知送往附近醫(yī)院治療；3、盡可能將肇事者分開并疏散圍觀人員；4、向有關人員及肇事者了解事由；5、如場所有財物被損壞，則須填寫場所財物損壞報表，如須向肇事者索賠，大堂經(jīng)理可根據(jù)損壞情況而判定賠償?shù)臄?shù)額；6、情況特別嚴重的，應請示上級是否應押送治安管理部門處理；7、如現(xiàn)場被損壞，則將“財物損壞報告表”及現(xiàn)場相片呈送管理層及有關部門；8、事后通知有關部門清理現(xiàn)場，并通知工程部進行檢修；9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關部門跟辦；10、如是公司內(nèi)部員工打架，則應記下其工號及所屬部門，由該部門依照有關規(guī)定進行處理。十三、發(fā)生火災時組織自救操作制度注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時要有專人操作，約定好聯(lián)絡信號，以便電梯出故障時采取營救措施。組織滅火時要觀察客房火勢發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備；關閉防火分區(qū)的防火大門；派出人員攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；使用水流滅火時，要正確操縱水槍射水，一般應先窗后內(nèi)，先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。3、防煙排煙在撲救初期火災時，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進程的必要措施，具體措施有（1）啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙；（2）啟開疏散樓梯的自然通風窗；（3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；（4）使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。泊車員崗位職責1、為來店客人提供免費泊車指引服務；2、為客人拉車門，提醒客人帶好貴重物品；3、下雨天須立即上前為客人打傘；4、做好泊車臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作；5、協(xié)助前臺做好來客的迎接、接待工作；6、按規(guī)定嚴