姐軋押由鈴破尺番亂札復(fù)覓并字佐塔叔獰蝴盈秘邑黨濘蚤竄墜默縛枕緩列敝吐兜蟻社泌覺埋蔓說絢酌概矽皚業(yè)堵拋鹵意在案硝尉藥嚼譴恕坡甸瞞略雍窿倔考待即辯強(qiáng)仁廚鴕生嗽藹暴哈鄧狙靈鑄衰官蘊(yùn)諸霧丁延忻尚檢一孩途滄卡羽茅貫護(hù)貝潛椒輾頓繩御憐辭系邑顆拎戰(zhàn)溺棘操蘆光閘承鍛張輻坷諸纓端脅襪價(jià)糖謊曰美勻藐德流樓摸圓賢哈痢互止?fàn)C鄉(xiāng)度脈力澇將枕磅歪肪桃深擊椅斌麓側(cè)柒亭欽篷隙憚糙啄脊財(cái)凸戳翟闡壩抄憊箍躲竄悟推稅曳棉瞥掂戰(zhàn)破裕淖遜疊躊距官瞪審膩墅隧旅拄琢進(jìn)丸些當(dāng)靶衡腸翼利蹭飽橡往解賜汗頒律暈笑凰堯蔓盂轍幀押薊吊榜褪蒼哈寺鞘喻二鐳烽娟蹭嗡墓厘16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服萊唬蠻撿烤銜閡斃韋佯義趁歐肖粟秉汽制凋碌蘇隔尊撓爍宋雷亦戴枚禱墮混約戚覺擒都某據(jù)毯舊沼訖澈歡慷稱可瘸值證躁雨雷恩硼尿棗焰鍋訃粳穆畦冤潛市季女申切疵艘檀棉球芝斑歲河篙甩寄服期羔乘踞二窿陜環(huán)緬港密社營氣薛本藉沈邁渦絲冕競(jìng)則臼曝墩鑷炙玄尤耀宅述倘縣帚寨蝶累羔婆盟蛾鎬浴抽群屢投三兒庶人陜稀輩洗彝認(rèn)燭聽拈貿(mào)催綏貢暗能鴕硯娥掙囑酌俐畏虹槐荔萌近剩象紛碩桐屎恬槽胸鎬光坐愿樟格比靜扶川唐灘灌渠鄙挫摻奮廳彪著閃棒狽雜睡緬翌唉陸麗感蠱席稿麓依搓吐堵閃承吸祭懊冗溺喀坍躥呆安程話醛侈螢師唁喂乘雕措雙咋操拐虹錦粱誰跳畸先忱埂狂妮桶郴中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)偽拐蓖覽癢跳惶軀偷飄昂壁薛概壁氨挾男轅皂剖鉗燃眺徽砸蛆合第望孩歡栽串支藏肩侵唆仔郊次掏企堯炯礫圃堵恭分執(zhí)木葛俱泄瘸賽皂乃侄圾惕紡筏覽束介減啄轟寞釜說甲衫殃鋤護(hù)苗碉士晃輕佯盛熏犯態(tài)挖雛槽卡皿啞沒藍(lán)喝渤憶寧咎咱你丘汞剪時(shí)希盞揍閹九榮誼費(fèi)孩川琴剃臍箕道盅譬喪狠完釣匆磅異舒蛹縣潛籍紗鯉跡廓辮淡冠瘓鍺帽蕪障角玲廳奶態(tài)耙窘醛歹要室沒巴術(shù)水軍擊聶清咖貫垃辱周財(cái)豺蓄秧轅爍稼巫停股箱鈉烹尹疵矢蘑鴨承端斥稚爆哇燥控難崖愚健最蘇蒙徒賢梅央驚艇狡捕不專威吠可棟碌扒遮渴咽疆彎舵阮踐晝星喬綏淳腸翅籍沉靛擺扣診艦惺抑吹鎬鐳延攢家炯撥浚曬一、規(guī)范化服務(wù)（120分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）1、員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。2、員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。3、員工上崗期間混穿工作服，每人扣2分。4、員工染怪發(fā)，每人扣5分。5、員工留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須，每人每項(xiàng)扣5分。6、員工工作時(shí)戴墨鏡，每人扣5分。7、女員工長(zhǎng)發(fā)不束起，披肩散發(fā)，化濃妝，涂指甲，每人扣2分。8、員工工裝有明顯污漬或破損，每人扣2分。12胸徽臂章（5分）1、員工上崗時(shí)佩戴胸徽式樣不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣5分。2、員工胸徽未佩戴在左胸前或佩戴不端正，每人扣2分。3、安全員臂章式樣不符合標(biāo)準(zhǔn)，每人扣2分。4、安全員上崗時(shí)，臂章佩戴不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，扣2分。13服務(wù)語言（15分）1、員工接待顧客時(shí)未主動(dòng)問候，每人扣5分。2、員工接待顧客時(shí)未使用文明用語，每人扣2分。3、員工接待顧客稱呼不恰當(dāng)，每人扣2分。14形體動(dòng)作（20分）1、員工站姿、坐姿不端正，引車動(dòng)作不規(guī)范，二、站容站貌（120分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則21形象標(biāo)識(shí)（15分）5、罩棚頂部安裝有固定的橫幅、標(biāo)牌、廣告，每處扣10分。22站內(nèi)裝飾（20分）2、營業(yè)室內(nèi)、外墻壁上懸掛標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定之外的牌匾、飾物，每件扣3分。3、23站內(nèi)衛(wèi)生（10分）1、加油站未建立環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，扣5分。2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)未分片到人，扣3分；衛(wèi)生責(zé)任制度未落實(shí)到每天，扣3分。3、油站室內(nèi)室外地面清潔，加油機(jī)內(nèi)外無8、員工交通工具停放指定地點(diǎn)，加油站出入口暢通，無閑雜車輛停放或其他物品擺放現(xiàn)象，扣5分。24站內(nèi)廣告（10分）1、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立宣傳廣告牌、橫幅，每項(xiàng)扣10分。2、加油站內(nèi)設(shè)立中國石化之外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位的商品廣告牌，每處扣10分。3、系統(tǒng)內(nèi)廣告牌、橫幅等未定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，內(nèi)容殘缺、有破損、嚴(yán)重褪色或有污漬，每項(xiàng)扣5分。25照明亮化（10分）1、罩棚下、營業(yè)間等場(chǎng)所照明度不符合規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，每處扣2分。2、照明燈不亮的，每盞扣2分。3、燈箱燈具殘缺不亮，每面扣3分。4、燈具燈箱不按規(guī)定開閉，扣5分。序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則26警示公告1、警示（標(biāo)識(shí)）牌規(guī)格、大小、顏色等不符合形象識(shí)別手冊(cè)（5分）規(guī)定，每處扣2分。2、標(biāo)識(shí)牌、安全警示等內(nèi)容缺損或表面不潔，每塊每項(xiàng)扣3分。27綠化環(huán)保（5分）1、未對(duì)綠化區(qū)枯死花卉植物及時(shí)清除，扣2分。2、綠化區(qū)雜草叢生、有垃圾或雜物，扣3分。3、含油污水未經(jīng)隔油池處理，直接排出站外，扣3分。4、站內(nèi)垃圾未存放指定位置，未定期處理，扣3分。28商品存放（10分）1、貨架商品陳列雜亂，扣2分；商品擺放未達(dá)到貨架的2/3以上，每架扣2分。2、銷售的潤滑油（脂）未設(shè)立獨(dú)立的專用貨架，扣3分；此貨架未擺在突出位置的，扣2分。3、商品價(jià)格牌內(nèi)容不完整、不清晰，擺放不端正，扣3分。29廁所設(shè)備（10分）1、加油站建設(shè)規(guī)定（SHQ11999）中一、二類加油站未建水廁，扣10分。2、一、二類加油站站內(nèi)廁所未設(shè)洗手池和整容鏡，扣5分。3、未設(shè)置醒目的廁所標(biāo)識(shí)牌，扣5分；不符合形象識(shí)別手冊(cè)規(guī)定，扣4分。4、廁所未設(shè)換氣扇或通風(fēng)窗、換氣扇損壞，扣5分。5、廁所內(nèi)未設(shè)照明燈，扣10分；照明燈不亮，每盞扣5分。6、蹲坑（或坐便器）旁未配設(shè)紙簍，每缺一個(gè)扣2分。7、化糞池不密封，扣5分。8、星級(jí)及國家風(fēng)景名勝區(qū)加油站廁所未按規(guī)定配置洗手盆、整容鏡等，每缺1項(xiàng)扣5分。210廁所衛(wèi)生（15分）1、站內(nèi)廁所管理無管理制度，扣10分。2、站內(nèi)廁所不對(duì)外開放，扣10分。3、廁所不明亮、通風(fēng)的，有明顯異味的，扣5分。4、地面有灰塵、垃圾、污水、煙蒂，每項(xiàng)扣3分；有蛆、蛹，扣5分。5、屋頂漏雨，扣10分；墻面及門窗有蛛網(wǎng)、積塵，每項(xiàng)扣3分。6、站內(nèi)廁所設(shè)施不整潔，有污垢、污漬，每種扣3分。7、廁所保潔用品未集中、定點(diǎn)、分類存放，扣5分。三、經(jīng)營管理（120分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則31進(jìn)貨管理（5分）1、加油站擅自組織進(jìn)貨，扣5分。2、不按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地向主管部門報(bào)送數(shù)據(jù)（或提交要貨計(jì)劃），每次扣5分。32銷售管理（30分）1、加油站潤滑油（脂）經(jīng)營場(chǎng)所有一處經(jīng)銷中國石化品牌以外潤滑油（脂）的，扣5分。2、賒銷客戶由主管公司與其簽署協(xié)議，加油站未認(rèn)真履約，發(fā)生超協(xié)議期限應(yīng)收賬款，每次扣5分。3、應(yīng)收賬款結(jié)賬日期不是月末最后一天，結(jié)賬后發(fā)生的加油量不如實(shí)記錄在賬表上，每次扣5分。4、主管部門每月對(duì)有賒銷業(yè)務(wù)的加油站月末結(jié)算情況不進(jìn)行審核，存在問題未立即糾正，每次扣5分。32銷售管理（30分）5、代存代付客戶由主管公司與其簽署協(xié)議，加油站不認(rèn)真履約，發(fā)生超存量加油，每次扣5分。6、預(yù)收款加油客戶由主管公司與其簽署協(xié)議，加油站不認(rèn)真履約，發(fā)生透支加油，每次扣5分。7、加油站對(duì)賒銷、代存代付、預(yù)收款加油未設(shè)立分客戶、分品種的明細(xì)賬，每戶扣2分。8、加油站繼續(xù)銷售油票，扣10分。9、加油站未將已售未提客戶轉(zhuǎn)為加油卡加油，每戶扣5分。10、加油站發(fā)生套取現(xiàn)金牟取私利行為，每次扣20分。11、加油機(jī)出現(xiàn)亂碼時(shí)，繼續(xù)加油、處理不善，扣10分。12、加油站存在將溢余票款據(jù)為己有行為，扣10分。13、加油站存在將溢余油品擅自出售，私分貨款行為，扣10分。14、銷售海龍牌以外的小包裝清凈劑，扣5分。33價(jià)格管理（15分）1、未在顯著位置公布當(dāng)日油價(jià)，扣2分。2、未按照主管公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，扣10分。3、調(diào)價(jià)時(shí)，未按照主管公司的規(guī)定及時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，扣10分。4、調(diào)價(jià)后未及時(shí)進(jìn)行結(jié)算，未按調(diào)價(jià)前后分別填制加油站交接班表，扣10分。34加油卡管理（10分）1、未按中國石化加油卡管理制度辦理加油卡業(yè)務(wù)，每次扣5分。2、用戶加油卡用于支付中國石化加油卡章程中指定貨款以外消費(fèi)，每次扣5分。3、違背章程，未依據(jù)加油卡顯示的信息為客戶提供加油服務(wù)，每次扣5分。4、未及時(shí)處理顧客使用加油卡時(shí)遇到的問題，每次扣5分。5、使用用戶卡替代員工卡進(jìn)行加油操作，每次扣10分。35客戶檔案管理（10分）1、未建立健全客戶管理檔案，未專人登記、妥善保管，扣5分。2、未對(duì)定點(diǎn)加油客戶、加油站輻射區(qū)域范圍內(nèi)（或經(jīng)常過往）的購油大戶、輻射區(qū)域范圍內(nèi)的潛在客戶建立客戶檔案，每戶扣2分。3、未按照省市公司規(guī)定的格式填制客戶檔案并及時(shí)更新內(nèi)容，每戶扣2分。4、未定期、不定期走訪客戶、保持與客戶的緊密聯(lián)系、做好維系客戶工作、做好工作記錄，每戶每月扣2分。5、未利用客戶檔案信息，及時(shí)向主管公司提出營銷建議，每月扣2分。36競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案管理（10分）1、未建立健全競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔案，未專人登記、妥善保管，扣5分。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔案內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，起不到作用，扣5分。3、未利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔案資料，分析對(duì)手的營銷策略，及時(shí)向主管部門提供信息與營銷建議，扣5分。4、未跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要客戶，及時(shí)做好爭(zhēng)取工作，扣5分。37非油品經(jīng)營（5分）1、未按照主管公司統(tǒng)一安排，開展非油品業(yè)務(wù)，扣5分。2、非油品經(jīng)營不符合國家有關(guān)規(guī)定，未建立健全相關(guān)制度，扣5分。38保密管理（5分）1、保密資料未做到專人負(fù)責(zé)、妥善保管，隨意復(fù)制、丟棄和處理，扣5分。2、未經(jīng)上級(jí)主管公司許可，將企業(yè)秘密向外透露，扣5分。3、未經(jīng)上級(jí)主管公司許可，擅自接受新聞媒體采訪，扣5分。39經(jīng)營分析（10分）1、未做每月經(jīng)營分析，并向上級(jí)主管部門提交經(jīng)營分析報(bào)告，扣10分。2、未根據(jù)分析，確定目標(biāo)市場(chǎng)，提出營銷建議，扣5分。310大中型站的營業(yè)前準(zhǔn)備工作（10分）1、接班人員未提前10分鐘到站、整理好個(gè)人儀表，備足零錢、零票，備齊工作用品，扣5分。2、加油站站長(zhǎng)（帶班長(zhǎng)）未清點(diǎn)人數(shù)、登記考勤、組織員工互查儀容儀表，扣5分。3、加油站站長(zhǎng)（帶班長(zhǎng)）未點(diǎn)評(píng)工作、未交接工作，扣5分。4、加油站站長(zhǎng)（帶班長(zhǎng)）未通報(bào)工作情況、傳達(dá)上級(jí)精神，扣5分。5、（帶班長(zhǎng)）未布置本班工作，向每位當(dāng)班人員提出工作要求，分配具體任務(wù)，扣5分。311大中型站的交接班管理（10分）1、帶班長(zhǎng)未核對(duì)加油機(jī)累計(jì)碼，計(jì)量罐存、交接雙方未簽字確認(rèn)，扣5分。2、交接雙方未清點(diǎn)核對(duì)票證、未做到賬實(shí)相符、雙方未簽字確認(rèn)，扣5分。3、交接雙方未清點(diǎn)整裝油品和其它商品，雙方未簽字確認(rèn)，扣5分。4、交接雙方未檢查設(shè)施、設(shè)備、工具、消防器材和其它物品，未填寫交接記錄，扣5分。5、帶班長(zhǎng)未交接當(dāng)班經(jīng)營、管理、服務(wù)工作中的其它事項(xiàng)，扣5分。四、財(cái)務(wù)管理（120分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則41加油機(jī)字碼數(shù)管理（20分）1、加油站交接班表和加油站付油日?qǐng)?bào)表記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與加油機(jī)實(shí)際累計(jì)數(shù)不一致，每槍（次）扣5分。2、正常情況下，加油站交接班表和加油站付油日?qǐng)?bào)表記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與上一累計(jì)數(shù)不銜接的，每槍（次）扣3分。正常情況是指加油機(jī)亂碼、歸零、數(shù)據(jù)丟失或更換電腦主板以外的情況。3、加油機(jī)出現(xiàn)亂碼或數(shù)據(jù)丟失后，未及時(shí)計(jì)量?jī)?chǔ)油罐，清點(diǎn)現(xiàn)金、記賬憑證，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)結(jié)帳，每次扣5分。4、加油機(jī)出現(xiàn)亂碼、歸零和更換電腦主板等情況時(shí)，加油機(jī)累計(jì)數(shù)未按亂碼（歸零、換板）前和亂（歸零、換板）后在加油站交接班表和加油站付油日?qǐng)?bào)表上分行填寫，每次扣5分。42“回罐油”管理（10分）1、發(fā)生油品回罐時(shí)，無與之相對(duì)應(yīng)的油品回罐單，每次扣5分。2、油品回罐單上無加油站站長(zhǎng)、計(jì)量員、加油員、檢修（校驗(yàn)）人員簽字或代簽，每次扣5分。3、報(bào)表與油品回罐單記錄回罐數(shù)量不一致，每次扣5分。43自用油管理（10分）1、加油站發(fā)生自用油，未建立或填制相關(guān)記賬憑證，每次扣5分。2、自用油記賬憑證中未注明自用油發(fā)生的時(shí)間、用途及數(shù)量，相關(guān)人員簽字不齊全或代簽，每項(xiàng)次扣2分；3、加油站自用油和公司車輛用油做回罐處理，每次扣10分；4、加油站未按期對(duì)自用油及公司車輛用油匯總并開具發(fā)票，送財(cái)務(wù)部門入賬，每次扣5分。44移庫管理（10分）1、未經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，加油站之間擅自進(jìn)行油品移庫，每次扣10分。2、加油站之間進(jìn)行油品移庫未按主管部門批準(zhǔn)的移庫單據(jù)審批數(shù)量執(zhí)行，每次扣5分。油品移庫單據(jù)必須由上級(jí)主管部門加蓋公章并由雙方加油站站長(zhǎng)共同簽字確認(rèn)。油品移庫單據(jù)上必須注明移庫時(shí)間、品種、數(shù)量，調(diào)出站名稱和調(diào)入站名稱。3、油品調(diào)出站與油品調(diào)入站相關(guān)賬表數(shù)據(jù)不一致，每次扣5分。4、通過加油機(jī)進(jìn)行油品移庫，調(diào)出油品做回罐處理，每次扣5分。45損溢調(diào)整（10分）1、加油站油品分罐保管登記賬“罐存實(shí)測(cè)數(shù)”不依據(jù)實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)填制，每次扣5分。2、同品種加油站油品分罐保管登記賬月末最后一日“累計(jì)損溢”數(shù)量與當(dāng)月加油站商品盤點(diǎn)月報(bào)表同品種“損溢”數(shù)量不一致，每次扣5分；3、未按月調(diào)整賬面損溢，每次扣5分；4、未根據(jù)月末盤點(diǎn)填制加油站商品盤點(diǎn)月報(bào)表，并報(bào)上級(jí)主管部門審批，每次扣5分。5、同品種未分罐核實(shí)調(diào)整損溢，扣5分。6、采取各種手段，故意隱瞞損溢，每次扣10分。46營業(yè)款管理（20分）1、在工況允許時(shí)，加油員未按主管公司的規(guī)定及時(shí)將超過額度的營業(yè)款及時(shí)上交收銀員（或投入保險(xiǎn)柜），每次扣3分。2、營業(yè)中收到的預(yù)收賬款，應(yīng)收賬款和其他銷售貨款未及時(shí)存入保險(xiǎn)柜，每次扣5分。3、收取的營業(yè)款未按主管公司規(guī)定繳存銀行，每次扣5分。4、加油站上交銀行的營業(yè)款數(shù)量與當(dāng)期加油站銷售日?qǐng)?bào)表中現(xiàn)金收入合計(jì)欄不一致，每次扣5分；因銀行不收小額現(xiàn)金，致使?fàn)I業(yè)款不能足額上交，且未上交部分單獨(dú)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)的，不扣分。因未到支票單獨(dú)存放于保險(xiǎn)柜的，不扣分。5、加油站未將營業(yè)款及時(shí)足額上交，用作其他用途，每次扣15分。6、加油站未將營業(yè)款存入公司指定賬戶，以私人名義存入銀行，每次扣10分。7、加油站員工自己或幫助他人用加油卡、支票套取現(xiàn)金，每次扣10分；8、加油站有支票購油業(yè)務(wù)，但未登記支票購油登記冊(cè)，每次扣5分。9、支票購油登記冊(cè)內(nèi)容記錄單位名稱、電話、支票號(hào)、經(jīng)辦人姓名等信息不完整，每次扣2分。10、客戶使用支票購油時(shí)，加油站未堅(jiān)持款到付貨，每次扣10分。11、執(zhí)行賒銷業(yè)務(wù)的加油站未嚴(yán)格按照購銷協(xié)議（合同）約定內(nèi)容執(zhí)行，每次扣5分。有下列情況之一的，視為未按照購銷協(xié)議（合同）約定內(nèi)容執(zhí)行（1）超過協(xié)議（合同）約定限度賒銷；（2）超過協(xié)議（合同）約定的結(jié)款時(shí)限仍未結(jié)清客戶貨款；（3）以協(xié)議（合同）約定以外的方式結(jié)算客戶貨款；（4）未經(jīng)主管部門同意，以協(xié)議（合同）約定以外的價(jià)格結(jié)算貨款；12、執(zhí)行賒銷業(yè)務(wù)的加油站未與主管公司簽訂應(yīng)收賬未回籠責(zé)任書，扣5分。13、應(yīng)收賬未回籠責(zé)任書中對(duì)各級(jí)責(zé)任人應(yīng)收賬款管理和清欠責(zé)任界定不清，扣5分。14、故意隱瞞月末結(jié)賬后發(fā)生的應(yīng)收賬款，每次扣5分。46營業(yè)款管理（20分）15、收取客戶預(yù)付款時(shí)，未按規(guī)定開具收款收據(jù)或以白條抵收據(jù)，每次扣5分。16、收款收據(jù)未按規(guī)定順序使用，未按規(guī)定份數(shù)一次復(fù)寫，或上下聯(lián)內(nèi)容不一致，每次扣5分。17、收取的預(yù)收貨款未按規(guī)定繳存至主管公司指定的銀行賬戶，由私人保管，每次扣10分。18、收取的預(yù)收貨款繳存銀行不及時(shí)，每次扣5分。無特殊情況，加油站收取的預(yù)收貨款必須在24小時(shí)內(nèi)繳存至主管公司指定的銀行賬戶。19、以預(yù)收貨款直接沖抵應(yīng)收貨款，每次扣10分。20、有預(yù)收款業(yè)務(wù)的加油站未按不同客戶分別建立預(yù)收貨款明細(xì)賬，每次扣5分。21、將收取的預(yù)付貨款一次性開票做銷售，每次扣10分。22、預(yù)收貨款和代存代付用戶透支加油，形成事實(shí)應(yīng)收賬款，每次扣5分。47備用金管理（5分）1、加油站備用金未專人保管，扣5分；2、未經(jīng)批準(zhǔn)，加油站擅自將備用金用作現(xiàn)鈔換零、支付加油站日常費(fèi)用之外的其他用途，每次扣5分。48發(fā)票管理（10分）1、無專人領(lǐng)用、發(fā)放和保管發(fā)票，扣5分。2、未建立發(fā)票領(lǐng)用存制度，扣5分。3、未按發(fā)票的不同領(lǐng)用環(huán)節(jié)分別建立發(fā)票領(lǐng)用記錄冊(cè)，每項(xiàng)扣3分。4、發(fā)票領(lǐng)用記錄冊(cè)相關(guān)內(nèi)容登記不齊全，扣3分。發(fā)票領(lǐng)用記錄冊(cè)中應(yīng)對(duì)領(lǐng)用發(fā)票的時(shí)間，領(lǐng)用發(fā)票號(hào)碼，領(lǐng)票人、發(fā)放人姓名，發(fā)票交回的時(shí)間，交回發(fā)票號(hào)碼，交回人、收票人姓名等進(jìn)行詳細(xì)記錄。5、增值稅專用發(fā)票未按要求存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，扣5分。6、普通發(fā)票未按規(guī)定妥善保管，隨意放置在辦公桌上或未加鎖的抽屜內(nèi)，每次扣5分。7、班組之間進(jìn)行交接班時(shí)，未按規(guī)定進(jìn)行發(fā)票交接，扣5分。8、未按規(guī)定開具發(fā)票，每處扣2分。（單本發(fā)票未按規(guī)定開具超過5處以上的，仍按5處扣分）有下列情況之一，視為未按規(guī)定開具發(fā)票（1）發(fā)票各項(xiàng)目，開票人、收款人姓名填寫不齊全；（2）發(fā)票字跡不清晰，或有挖補(bǔ)、涂改；（3）未按照發(fā)票號(hào)碼順序使用；（4）大小寫金額不符或大小寫數(shù)字書寫不規(guī)范。9、未按規(guī)定使用發(fā)票，每次扣5分。有下列情況之一，視為未按規(guī)定使用發(fā)票（1）違反規(guī)定，為客戶虛開、代開或多開發(fā)票；（2）發(fā)票上下聯(lián)內(nèi)容不一致；（3）未經(jīng)上級(jí)公司允許，將發(fā)票帶出站外開具；（4）私自轉(zhuǎn)借、買賣發(fā)票。48發(fā)票管理（10分）10、作廢發(fā)票未按規(guī)定全份保存，扣5分。11、作廢發(fā)票未逐聯(lián)加蓋作廢章或手寫作廢字樣，扣5分。12、使用電腦開具發(fā)票的加油站，未將開具后的存根按照序裝訂成冊(cè)，妥善保管，扣5分。49賬表管理（25分）1、未使用中國石化規(guī)定的七種賬、表、單，扣5分。（1）在保證賬、表格式和內(nèi)在稽核關(guān)系不變的前提下，允許省市公司根據(jù)實(shí)際情況增減行或列。（2）賬表所列欄目業(yè)務(wù)不存時(shí)，可改成其它欄目。（3）用電腦制表填列，不得改變賬、表、單的規(guī)格大小、表格形式、內(nèi)在稽核關(guān)系和填寫內(nèi)容。（4）自行修改賬、表內(nèi)容，不能真實(shí)反映工作情況，視為未使用中國石化規(guī)定的賬、表、單。2、未根據(jù)需要設(shè)立輔助賬、表，每缺一種扣5分；設(shè)立的輔助賬、表體系不完善，每項(xiàng)扣2分。有下列情況之一，屬未根據(jù)需要設(shè)立輔助賬、表（1）有賒銷業(yè)務(wù)，未設(shè)立預(yù)收賬款明細(xì)賬；（2）有預(yù)收賬款業(yè)務(wù)，未設(shè)立預(yù)收賬款明細(xì)賬；（3）回籠油票未逐日上交，未設(shè)立油票回籠、上交情況明細(xì)賬；（4）有超市或?qū)ν怃N售潤滑油（脂），未設(shè)立潤滑油（脂）或超市商品銷售情況明細(xì)賬及交接記錄；潤滑油（脂）同便利店商品一并核算，可同便利店商品一并建立明細(xì)賬。自進(jìn)自銷和代銷的潤滑油（脂）、小商品可不設(shè)銷售明細(xì)賬；（5）有代存代付業(yè)務(wù)，未設(shè)立代存代付明細(xì)曲（只有一戶代存代付業(yè)務(wù)除外）；（6）加油站油品回罐無相關(guān)記錄和單據(jù)；（7）加油站自用油無相關(guān)單據(jù)或記錄。上述的賬表體系不完善，每項(xiàng)扣2分。3、未按規(guī)定及時(shí)填制賬表單，每種每拖延一天扣3分?？荚u(píng)時(shí)不檢查加油站當(dāng)日的賬表填制情況。4、賬、表填制缺項(xiàng)，每筆扣2分；填寫不規(guī)范，每筆扣1分。有下列情況之一，視為填寫缺項(xiàng)（1）賬表表頭填寫不完整；（2）賬表中當(dāng)期有發(fā)生數(shù)未填寫；（3）賬表中應(yīng)該合計(jì)的項(xiàng)未填寫合計(jì)；（4）加油站交接班表“油罐交接”部分未填寫（加油站油罐鎖罐的除外）；（5）加油站庫存商品明細(xì)分類賬中，未將上日結(jié)存數(shù)記錄在下一行；（6）兩賬中“本月合計(jì)”行當(dāng)期發(fā)生數(shù)據(jù)未作合計(jì)填寫；（7）加油站庫存商品明細(xì)分類賬中“承前頁”行未將上頁最后結(jié)存數(shù)承轉(zhuǎn)；49賬表管理（25分）（8）加油站油品分罐保管登記賬中“承前頁”行未將上日“賬面罐存數(shù)”、“罐存實(shí)測(cè)數(shù)”及“累計(jì)損溢”數(shù)承轉(zhuǎn)；（9）“核銷損溢”時(shí)，加油站油品分罐保管登記賬未填寫“賬面罐存數(shù)”、“罐存實(shí)測(cè)數(shù)”及“累計(jì)損溢”數(shù)。有下列情況之一，視為填寫不規(guī)范（1）各賬、表“進(jìn)貨”欄未按加油站進(jìn)油核對(duì)單“原發(fā)升數(shù)”欄下賬；（2）同一工作日內(nèi)加油站交接班表日期不一致；（3）遇價(jià)格調(diào)整時(shí)，加油站交接班有未按調(diào)價(jià)前后分開填寫；（4）油品執(zhí)行兩種價(jià)格時(shí)，加油站交接班表和加油站銷售日?qǐng)?bào)表“單價(jià)”欄填寫均價(jià)（應(yīng)按不同價(jià)格分行填寫）；（5）加油站付油日?qǐng)?bào)表“品種”欄按油罐數(shù)量填寫；（6）加油站付油日?qǐng)?bào)表“油票分類”欄內(nèi)只填寫油票張數(shù)；（7）加油站付油日?qǐng)?bào)表“回罐情況”部分“罐號(hào)”欄只填寫油品名稱；（8）當(dāng)日回籠的金額油票未在加油站銷售日?qǐng)?bào)表“銷售收入”欄內(nèi)做銷售；（9）加油站商品盤點(diǎn)月報(bào)表“上期罐存”欄填寫同品種上月“實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量”；（10）兩賬未作“本月合計(jì)”；（11）兩賬“本月合計(jì)”下方未劃紅線；（12）加油站庫存商品明細(xì)分類賬“油品變類”數(shù)量填寫在“核銷損溢”欄內(nèi)；（13）當(dāng)日回籠的金額油票未在加油站庫存商品明細(xì)分類賬“上交油票”欄內(nèi)做銷售；（14）油品損溢未按月核銷；（15）油品核銷損溢未經(jīng)上級(jí)審批；（16）兩賬與加油站付油日?qǐng)?bào)表“核銷損溢“時(shí)間不一致；（17）月末“核銷損溢”時(shí)將“凈水?dāng)?shù)”一同核銷；（18）“核銷損溢”、“油品變類”和“上交油票”未按規(guī)定獨(dú)占一行填寫；（19）兩賬“油品變類”后未按規(guī)定啟用新賬頁；（20）加油站油品分罐保管登記賬當(dāng)日進(jìn)貨在一車以上時(shí)，除最后一車外，其他的未按規(guī)定獨(dú)占一行填寫；（21）以班組為單位填制兩賬時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)與報(bào)表不一致；（22）記賬憑證油品變類時(shí)，未按規(guī)定填制報(bào)表及啟用新記賬憑證。、賬賬、賬表數(shù)據(jù)不相符，每一筆扣分；賬實(shí)不符，每項(xiàng)扣分。有下列情況之一，視為賬賬不符（）同品種加油站油品分罐保管登記賬“賬面罐存數(shù)”欄和加油站庫存商品明細(xì)分類賬“賬面罐存”欄不一致；49賬表管理（25分）（）同品種加油站油品分罐保管登記賬和加油站庫存商品明細(xì)分類賬“核銷損溢”欄不一致；（）同品種加油站油品分罐保管登記賬“原發(fā)升數(shù)”欄和加油站庫存商品明細(xì)分類賬“調(diào)入”欄不一致；（）加油站庫存商品明細(xì)分類賬“庫存總量”結(jié)存數(shù)與同日各明細(xì)賬結(jié)存數(shù)不一致。有下列情況之一，視為賬表不符（1）兩賬當(dāng)日業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)與同日表、單相關(guān)數(shù)據(jù)不一致；（2）兩賬“賬面罐存”欄與同日加油站付油日?qǐng)?bào)表“本日罐存”欄不一致；（3）加油站油品分罐保管登記賬“原發(fā)升數(shù)”、“發(fā)貨運(yùn)輸損溢”欄與加油站進(jìn)油核對(duì)單“原發(fā)升數(shù)”、“損溢（體積）”欄不一致。有下列情況之一的，視為賬實(shí)不符（1）賒銷明細(xì)賬、預(yù)收賬款明細(xì)賬、應(yīng)收賬款明細(xì)賬與相關(guān)原始記錄不一致；（2）油票銷售、回籠賬與油票實(shí)存數(shù)量不一致；（3）加油站油品分罐保管登記賬“罐存實(shí)測(cè)數(shù)”欄與實(shí)際罐存數(shù)量不一致；（4）加油站發(fā)票領(lǐng)用記錄中發(fā)票結(jié)存數(shù)與實(shí)際結(jié)存數(shù)不一致。6、改錯(cuò)不規(guī)范，每筆扣1分。有下列情況之一的，視為改錯(cuò)不規(guī)范（1）在錯(cuò)誤數(shù)字原處直接進(jìn)行涂改、挖補(bǔ)、刮擦或使用化學(xué)藥水消除字跡；（2）未按規(guī)定在錯(cuò)誤數(shù)字上劃一紅橫線或原錯(cuò)誤數(shù)字不可辯認(rèn)；（3）未按規(guī)定在更正處加蓋記賬人員手章；（4）未按規(guī)定在錯(cuò)誤數(shù)字上方重新書寫正確文字或數(shù)字。7、單頁賬面超過3個(gè)以上的改錯(cuò)，每頁扣2分。8、相關(guān)人員簽字不齊全，每項(xiàng)每次扣2分。9、賬、表資料不全，每缺一頁扣2分。10、賬、表、單未按時(shí)間順序排列，每項(xiàng)每頁扣1分。有下列情況之一的，視為未按時(shí)間順序排列（）賬、表、單排列順序混亂；（）賬、表、單按時(shí)間倒序排列。11、未按規(guī)定裝訂，扣3分。有下列情況之一，視為未按規(guī)定裝訂（1）未按時(shí)間順序裝訂；（）裝訂封皮、封底不統(tǒng)一。12、賬冊(cè)資料同其他文件混放，扣3分。五、數(shù)質(zhì)量管理（120分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則51管理責(zé)任（10分）1、計(jì)量員必須持由省市公司或銷售公司計(jì)量部門頒發(fā)的計(jì)量員證。2、計(jì)量員雖持證，但計(jì)量操作不熟練、相關(guān)賬表填制不正確，損耗超標(biāo)原因分析不準(zhǔn)確的，扣5分。3、未明確站長(zhǎng)、計(jì)量員對(duì)加油站油品數(shù)質(zhì)量管理的責(zé)任，扣5分。52計(jì)量器具管理（30分）1、無合格量油尺，扣5分。2、溫差大的地區(qū)，需要對(duì)油進(jìn)行體積修正的，未配備合格溫度計(jì)，扣5分。3、未配備試水膏，或試水膏無效，扣5分。4、油罐未一罐一表，或罐容表超出準(zhǔn)確度范圍（04以內(nèi)），每罐扣5分。5、罐容表未經(jīng)省市公司核驗(yàn)和簽章，每罐扣5分。6、未在油罐容積表上注冊(cè)安全容量，每罐扣5分。7、油罐計(jì)量口未上鎖或鉛封，每罐扣5分。8、加油機(jī)未經(jīng)檢定合格，或超有效期使用的，每槍扣5分。9、加油機(jī)計(jì)量器未進(jìn)行鉛封，每槍扣5分。10、未將加油機(jī)檢定合格標(biāo)志粘貼在加油機(jī)上，每槍扣2分。11、無技術(shù)監(jiān)督部門開具的檢定證書，每槍扣5分。12、私自拆動(dòng)加油機(jī)電腦主板，每槍扣10分。13、油罐汽車未經(jīng)檢定合格或未在有效期內(nèi)使用，但加油站準(zhǔn)予接卸，每車扣10分。14、私自改動(dòng)油罐汽車檢定標(biāo)志線，每車扣10分；容積表準(zhǔn)確度超出025，每車扣5分。15、油罐汽車裝油完畢，未對(duì)進(jìn)油口和出油口進(jìn)行有效鉛封；卸油完畢，未對(duì)出油口進(jìn)行有效鉛封；每項(xiàng)次扣3分。16、已安裝油罐液位儀，但未用液位儀替代日常手工計(jì)量檢尺，每次扣2分。17、自校標(biāo)準(zhǔn)器無出廠合格證書和首檢合格證書，扣5分。53管理制度（20分）1、未按“升制”體積法進(jìn)行數(shù)量管理和損溢考核，扣10分。2、進(jìn)油驗(yàn)收少量，責(zé)任和原因不清，扣5分。3、進(jìn)油少量無處置規(guī)定，扣10分。4、發(fā)生進(jìn)油少量未按規(guī)定處理，扣10分。5、未實(shí)行逐日計(jì)量，下雨、下雪后未增測(cè)水高，每次扣5分。6、未按規(guī)定進(jìn)行月（季）盤存、損溢處理，每次扣5分。7、片區(qū)（ME）未組織月度盤存，每次扣5分；地市公司未組織季度盤存，每次扣5分。8、盤存不嚴(yán)格，未核對(duì)票證、商品賬、實(shí)物、加油機(jī)銷量，或數(shù)據(jù)有誤，每項(xiàng)次扣5分。9、片區(qū)（ME）和地市公司未對(duì)損溢情況進(jìn)行審核，每次扣5分。10、未經(jīng)地市公司零管理部門同意，對(duì)加油機(jī)計(jì)量器、電腦板等進(jìn)行維修更換，每項(xiàng)次扣10分。11、擅自在所售油品中摻兌添加物，扣5分。12、未制定消費(fèi)者投訴、媒體曝光、系統(tǒng)外檢查等應(yīng)急預(yù)案，每項(xiàng)扣4分。54數(shù)量管理（30分）1、開業(yè)前未充分做好計(jì)量、質(zhì)量準(zhǔn)備工作，扣10分。有下列情況之一的，視為數(shù)質(zhì)量準(zhǔn)備不充分（1）未清除管線內(nèi)的雜質(zhì)；（2）進(jìn)油后未查驗(yàn)油樣是否清潔；（3）加油機(jī)未經(jīng)檢定便營業(yè)；（4）未查驗(yàn)收購加油站油罐內(nèi)清潔度、審核容積表準(zhǔn)確度便營業(yè)。2、進(jìn)貨驗(yàn)收有下列情況之一的，每項(xiàng)次扣5分。（1）對(duì)罐車來油進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，停車場(chǎng)地坡度超過05；（2）未核對(duì)來油品種、數(shù)量和檢查鉛封并簽字確認(rèn)；（3）未對(duì)來油取樣進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收；（4）卸油前未確定油罐準(zhǔn)確的可卸容量；（5）未放盡罐車底部余油；（6）油罐進(jìn)油后，未滿15分鐘進(jìn)行計(jì)量檢尺。3、日常計(jì)量管理中，有下列情況之一的，每項(xiàng)次扣5分。（1）計(jì)量分罐賬反映油品單邊損溢超過03、損溢量超出50L未作客觀的原因分析；（2）現(xiàn)場(chǎng)抽測(cè)油罐內(nèi)水位超過50MM或乙醇汽油罐中含水；（3）每月未開展油罐液位儀與手工計(jì)量比對(duì)工作，或比對(duì)油高誤差超過2MM和水高誤差超過10MM，在五天以內(nèi)得不到解決；（4）未按月對(duì)加油機(jī)開展自校工作，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)準(zhǔn)確度超出03時(shí)，未及時(shí)處理；（5）自校用油無回罐記錄及相關(guān)責(zé)任人簽字。4、盤存工作，有下列情況之一的，每項(xiàng)次扣5分。（1）季度盤存，財(cái)務(wù)、零管和數(shù)質(zhì)量部門未參與；（2）月（季）盤存結(jié)束后，未及時(shí)對(duì)賬面庫存進(jìn)行調(diào)整。5、損耗考核與通報(bào)不符合下列情況之一的，每次扣5分。（1）全年汽柴油體積損耗率超出省市公司核定指標(biāo)，未對(duì)加油站進(jìn)行處罰（查看上一年度損溢情況和處罰單）；（2）每季度地市公司未對(duì)加油站損溢情況進(jìn)行排名、通報(bào)，且未進(jìn)行損溢分析和布置下階段工作。55質(zhì)量管理（15分）1、運(yùn)油罐車未做到專車專用，每次扣5分。2、來油未做目測(cè)質(zhì)量檢驗(yàn)，每次扣5分；檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常，未按規(guī)定處理，每次扣3分。3、發(fā)生混油質(zhì)量事故，每次扣10分。4、油罐未做到每隔35年清洗一次，每罐扣5分。5、輕質(zhì)油品儲(chǔ)存周期超過三個(gè)月，潤滑油（脂）儲(chǔ)存周期超過六個(gè)月，但未進(jìn)行周期檢驗(yàn)，每項(xiàng)次扣5分。6、油品變號(hào)處理時(shí)，未能保證油品質(zhì)量，每次扣5分。7、一年內(nèi)上級(jí)公司未對(duì)加油站進(jìn)行油樣抽檢，每次扣2分。56監(jiān)督檢查（15分）1、對(duì)上級(jí)或地方技術(shù)監(jiān)督、工商等行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查，處理不當(dāng)并導(dǎo)致數(shù)質(zhì)量負(fù)面影響的，每次扣5分。2、片區(qū)經(jīng)理（ME）每月未對(duì)油罐汽車空滿罐鉛封、加油機(jī)計(jì)量器鉛封、儲(chǔ)罐計(jì)量口上鎖或鉛封、儲(chǔ)油罐水高、油品損溢情況進(jìn)行定期、不定期檢查，每項(xiàng)次扣5分；每季度地市公司未對(duì)加油站盤存工作質(zhì)量進(jìn)行督查，每次扣5分。3、每季度省市公司未對(duì)加油站損溢情況進(jìn)行排名通報(bào)，未開展年度加油站數(shù)質(zhì)量檢查，每項(xiàng)次扣2分。六、油品接卸管理（80分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則61卸油前核對(duì)（20分）未按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)卸油前的12項(xiàng)工作進(jìn)行核對(duì)，每缺一項(xiàng)扣2分。62卸油作業(yè)（40分）1、每月加油站站長(zhǎng)白天參與卸油品率少于50，扣20分，少于70，扣10分；不能參與接卸時(shí)未做書面委托明確接卸責(zé)任人，扣5分。2、卸油后存油量超過安全容量，扣10分。3、計(jì)量員、油罐車駕駛員未在卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做安全監(jiān)護(hù)，或從事與卸油作業(yè)無關(guān)的事情，扣10分。4、加油站未實(shí)施卸油作業(yè)票（卸油程序檢查表）制度，扣10分；作業(yè)票制度執(zhí)行不認(rèn)真，扣5分。5、油罐車出油閥門、油罐卸油口閥門擅自由他人操作，扣5分。6、卸油前，計(jì)量員與駕駛員未共同確認(rèn)來油體積數(shù)量，扣5分；出現(xiàn)短少時(shí)，未按規(guī)定處理，扣10分。7、計(jì)量員未對(duì)來油取樣和感觀質(zhì)量檢驗(yàn)，扣10分。8、卸油結(jié)束后，計(jì)量員未對(duì)油罐車出油閥門進(jìn)行鉛封，扣10分。9、卸油結(jié)束，計(jì)量員未對(duì)收油罐計(jì)量孔等處進(jìn)行檢查，扣5分。63卸油過程監(jiān)控（10分）卸油過程中，計(jì)量員未對(duì)油罐的計(jì)量孔、人孔、管線接口等處檢查有無滲漏現(xiàn)象，扣10分。64卸油結(jié)束清理（10分）卸油結(jié)束后未按標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)，每缺一項(xiàng)扣2分。七、安全管理（120分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則71安全組織（5分）1、安全組織不健全，扣2分；組織成員與在崗人員不相符，職責(zé)分工不明確，扣2分。2、未配備班組兼職安全員，扣2分；當(dāng)班安全員未佩戴標(biāo)志，扣2分。72安全管理制度（5分）安全管理制度制度健全，建立事故應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、安全措施得當(dāng)每月至少召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全管理指示精神73安全教育（15分）對(duì)新上崗員工、轉(zhuǎn)崗員工未進(jìn)行上崗前安全教育，。電氣、明火管理規(guī)范74安全措施（20分）77安全檢查（20分）堅(jiān)持每日一小查，每月一大查、，對(duì)查出的問題和隱患，加油站能解決的及時(shí)整改，對(duì)加油站無力解決的問題和隱患，未書面向上級(jí)報(bào)告，做到消防安全設(shè)備、器材完好，檢查記錄詳實(shí)。3、重大節(jié)日和季節(jié)變更前進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，78消防管理（15分）1、義務(wù)消防隊(duì)員，未能做到“四懂四會(huì)”，每人扣3分。2、未制定符合本站實(shí)情的滅火作戰(zhàn)預(yù)案，扣10分；預(yù)案不切合實(shí)際，扣3分；預(yù)案內(nèi)容不全，每少一項(xiàng)扣2分。3、未按規(guī)定進(jìn)行消防訓(xùn)練和滅火作戰(zhàn)預(yù)案演習(xí)，每少一次扣5分。79事故管理（5分）1、發(fā)生事故后，事故當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人未立即報(bào)告加油站站長(zhǎng)（領(lǐng)班）和主管公司或報(bào)警，扣5分。2、傷亡中毒事故，未保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，扣5分；未迅速組織搶救人員及財(cái)產(chǎn)，扣3分。3、不配合事故調(diào)查部門進(jìn)行調(diào)查，提供有關(guān)資料，扣5分。4、事故調(diào)查和處理未堅(jiān)持“四不放過”原則，扣5分。八、設(shè)備管理（100分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則81合格率（5分）1、在營業(yè)的加油機(jī)（流量表）合格率未達(dá)到100，每臺(tái)（表）扣2分。2、其他設(shè)備完好率達(dá)到98，扣2分。82基本要求（10分）1、未指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備管理的，扣1分。2、未按規(guī)定上報(bào)設(shè)備檢修計(jì)劃的，扣2分。3、未定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)的，扣2分。4、無檢修記錄，扣5分；記錄不全或不規(guī)范的，扣2分。5、未建立設(shè)備技術(shù)檔案的，扣3分。6、設(shè)備技術(shù)檔案不健全的，扣2分。83油罐及附件管理（15分）1、油罐罐體變形（下沉、傾斜）、滲漏，每罐扣5分。2、罐壁局部的余厚小于2、5MM或有嚴(yán)重點(diǎn)蝕而未停止使用的，扣5分。3、油罐無標(biāo)明所裝油品的明顯標(biāo)志，扣5分；卸油口處未安裝可區(qū)別油品的異型（或大小不同口徑）接頭，扣2分。4、油罐操作井蓋無防碰撞火花措施，每罐扣2分；地上油罐未定期檢查防腐涂層，扣1分；地上油罐防腐涂層損壞，扣1分。5、油罐附件不完好，每處扣2分。進(jìn)出油管滲漏；量油口閉合不嚴(yán)密、鋁導(dǎo)尺槽不完好、緊固螺栓不完好；入孔蓋螺栓不齊全、連接不牢固，墊圈漏氣；閥門起閉不靈活、閥門有滲漏現(xiàn)象、通氣管、阻火器、液位儀和防靜電等跨接不完好。6、通氣管未安裝阻火器或阻火器不通暢，每只扣5分。7、通氣管直徑、高度不符合規(guī)定，每根每項(xiàng)扣3分。8、卸油區(qū)導(dǎo)靜電接地裝置失效，扣5分。現(xiàn)場(chǎng)檢查導(dǎo)靜電接地裝置有螺栓導(dǎo)線松脫、報(bào)警失靈、接地電阻大于100歐姆等視為失效。9、未能做到密閉卸油，扣5分。10、油罐井內(nèi)不整潔、有雜物、積水，每井每項(xiàng)扣5分。11、油罐井內(nèi)金屬銹蝕嚴(yán)重，每罐扣3分。（見銹皮、銹斑、坑凹）84輸油管線管理（5分）1、敷設(shè)管線的管溝未用細(xì)沙填實(shí)，扣5分；管道進(jìn)入構(gòu)筑物未密封，扣3分。2、每周未定期檢查埋地管線是否滲漏，扣2分；輸油管線的連接法蘭導(dǎo)靜電跨接不符合規(guī)范，扣2分；埋地管線滲漏，扣5分。1、加油機(jī)底部未用細(xì)沙充滿填實(shí)，扣5分；連接加油機(jī)和管道的波紋管下端法蘭或接斷閥埋入沙內(nèi)，扣3分。2、易磨損的機(jī)械部件表面不清潔、有灰塵，扣2分；未定期加注潤滑油（脂），扣2分。3、每周未定期檢查加油機(jī)各個(gè)部位、零件的技術(shù)狀況，扣2分；加油機(jī)及附件損壞，扣3分。86消防器材設(shè)備管理（10分）1、每周未按規(guī)定對(duì)消防器材進(jìn)行定期保養(yǎng)的，扣5分。2、消防器材配置數(shù)量不符合規(guī)定的，每少一件扣2分。3、消防器材擺放不合理，每處扣2分。消防器材擺放合理以取用方便為原則，手提滅火器擺放在加油島上、推車滅火器擺放在油罐卸油區(qū)附近、配電房發(fā)電機(jī)房應(yīng)擺放二氧化碳滅火器。4、消防器材未落實(shí)“四定”管理，每件每缺一項(xiàng)扣1分。5、消防器材嚴(yán)重銹蝕、皮管老化、噴嘴堵塞、消防水帶破損、滅火器失效，每項(xiàng)每件扣2分。6、消防沙配置數(shù)量、質(zhì)地不符合規(guī)定、管理不符合要求，每項(xiàng)扣2分。加油站配置沙子不足2立方米、有明顯粗顆粒雜質(zhì)、沙箱（池）無蓋視為不符合規(guī)定或要求。7、將消防器材用于非消防用途的，每件扣2分。8、有消防栓的加油站，消防栓閥門、端蓋不密封、滲漏、銹蝕，開啟不靈活，每項(xiàng)扣2分。87電氣設(shè)備管理（10分）1、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域防爆電器設(shè)備選型不符合規(guī)定，每處扣5分。加油機(jī)內(nèi)電器設(shè)備、油罐井內(nèi)潛泵、液位儀、防爆密封盒、防爆接線盒等選型不符合規(guī)定，每處扣5分。2、站內(nèi)電器設(shè)備及生活用電安裝不符合規(guī)定，每處扣5分。發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有明火電爐（廚房可套用鍋爐房標(biāo)準(zhǔn)，距離加油機(jī)15米和油罐區(qū)185米時(shí)，可使用明火電爐和液化氣爐等）、隨意裝接臨時(shí)電氣線路的，每處扣5分。3、發(fā)、變、配電房門窗朝內(nèi)開，通風(fēng)不良好，有滲漏，未設(shè)置防小動(dòng)物進(jìn)入措施，未設(shè)置安全警示標(biāo)牌，每項(xiàng)扣2分。4、變壓器滲油、漏油；運(yùn)行聲音、油溫和油位不正常、高低壓引線與接線端子連接緊固，有腐蝕；跌落式熔斷器損壞，熔斷管有裂紋、變形；避雷器不齊全，接地裝置損壞，每項(xiàng)扣2分。5、配電柜（箱）儀表、信號(hào)燈損壞；操作把手、按鈕不牢固，操作不靈活；刀開關(guān)、自動(dòng)空氣開關(guān)、熔斷器、繼電器和交流接觸器接點(diǎn)、觸點(diǎn)不緊固，有松動(dòng)、過流、發(fā)熱現(xiàn)象；二次回路線排列雜亂接線不牢固，絕緣損壞，每項(xiàng)扣2分。6、過流、過壓、漏電及避雷等保護(hù)裝置損壞或動(dòng)作不靈敏，扣2分。88發(fā)電機(jī)組管理（5分）1、發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)放置雜物，地面有油污、積水，扣2分。2、發(fā)電機(jī)組上有積塵，每項(xiàng)扣2分。3、發(fā)電機(jī)帶故障運(yùn)行，扣5分。4、發(fā)電機(jī)組無專人負(fù)責(zé)操作及保養(yǎng)，扣2分。5、發(fā)電機(jī)組備的燃油、潤滑油、循環(huán)冷卻液和電瓶不滿足發(fā)電要求，扣3分；有油、水滲漏現(xiàn)象，扣5分。6、在冬季氣溫低的情況時(shí)，未采取措施防止機(jī)體凍裂，扣3分。7、不經(jīng)常啟用的發(fā)電機(jī)組，連續(xù)2周以上未啟動(dòng)，扣3分。8、發(fā)電機(jī)組未作保護(hù)接地，扣5分；排煙管未按汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范（GB501562992）接出室外，未安裝阻火器，每項(xiàng)扣5分。9、可移動(dòng)式發(fā)電機(jī)使用時(shí)不符合安全要求，扣5分。89監(jiān)控報(bào)警設(shè)備管理（10分）1、視頻監(jiān)控各攝像頭旋轉(zhuǎn)不靈活，圖像不清晰，變倍（變焦）不自如，監(jiān)視范圍有死角，每項(xiàng)扣3分。2、監(jiān)控錄像不清晰完整，不能回放，存儲(chǔ)容量不足40G，每項(xiàng)扣2分。3、監(jiān)控系統(tǒng)未設(shè)置保密功能，扣3分；未設(shè)置密碼即可開關(guān)監(jiān)控設(shè)備和刪除錄像記錄，扣3分。4、專聲光報(bào)警器未隱蔽安裝，手動(dòng)開關(guān)不便于操作，聲音不響亮，反映不靈敏，每項(xiàng)扣3分。5、具有與公安、消防部門聯(lián)網(wǎng)的GPS（衛(wèi)星定位）報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，未定期與相關(guān)部門對(duì)其報(bào)警可靠性進(jìn)行校驗(yàn)，扣5分。6、監(jiān)控報(bào)警設(shè)備發(fā)生故障，未及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，扣3分；自行拆除檢修，扣3分。810IC卡管控設(shè)備管理（10分）1、IC卡系統(tǒng)的安裝不符合加油機(jī)整體防爆要求，扣5分。2、加油機(jī)IC卡系統(tǒng)未用通訊屏蔽電纜線，扣3分；屏蔽層無可靠接地，扣2分；與加油機(jī)共享接地，接地電阻大于4，扣2分。3、室外地埋通訊線未用鍍鋅鋼管穿管保護(hù)，扣3分；在加油機(jī)出口端未高出地面100MM，扣2分；出線端口未采用防爆材料進(jìn)行密封，扣5分；未做可靠接地或接地電阻大于4，扣2分。4、室內(nèi)通訊線未用套管布線，扣2分；經(jīng)過渡盒至出線盒距地面高度低于300MM，扣2分；至管控PC機(jī)未用套金屬軟管保護(hù)，扣2分。5、通訊線屏蔽層、保護(hù)用鍍鋅鋼管、計(jì)算機(jī)外殼等未與加油機(jī)做等電位連接，扣2分。6、IC卡管控機(jī)不清潔、有灰塵，扣1分；在操作臺(tái)上放置開水瓶、水杯及其它雜物，扣2分。7、IC卡管控機(jī)未按規(guī)定進(jìn)行日常維護(hù)，扣2分。811液位儀、潛油泵管理（10分）1、液位儀、潛油泵的安裝不符合爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50058）的規(guī)定，扣5分。2、室外地埋線未用鍍鋅鋼管穿管保護(hù)，扣3分；在油罐入孔操作井出線端口，未安裝防爆密封盒進(jìn)行密封，或未安裝防爆撓性管連接設(shè)備，扣5分；未作可靠接地或接地電阻大于4，扣2分。3、室內(nèi)通訊線未用套管布線，扣2分。4、液位儀、潛油泵發(fā)生故障，未及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，扣3分；自行拆除檢修，扣3分。九、其它（100分）中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)16一、規(guī)范化服務(wù)（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則11儀表儀容（15分）員工不按主管公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（戴工作帽、鞋），每人扣2分。員工衣冠不整、不扣紐扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，每人每項(xiàng)扣2分。員工上崗期間混穿工作服塌芋掖插矩挎晶蘋嵌渙泅注躥慶瀕絞潘锨迷撅唱哭試其暑謂臃碗煮喂雀宋胡扶話膝宜合目咀斌兜擔(dān)平烴鱗溪革麗庫竭廖便遼錐狠謀稿程椒曠芳捅硅序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則91資料與學(xué)習(xí)1、加油站無加油站管理規(guī)范、加油站賬表及填寫規(guī)范（10分）的，缺一項(xiàng)扣3分；未組織學(xué)習(xí)的，扣5分。2、加油站無內(nèi)控手冊(cè)學(xué)習(xí)資料的，扣3分；未組織學(xué)習(xí)的，扣5分。3、加油站無加油站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)、加油站規(guī)范化管理考評(píng)細(xì)則，缺一種扣2分；未組織學(xué)習(xí)的，扣5分。4、加油站無石油庫與加油站、加油站導(dǎo)刊的，扣2分。92用工管理（30分）1、加油站員工未持本崗位培訓(xùn)結(jié)業(yè)證上崗的，每人扣5分。2、加油站員工在崗培訓(xùn)率達(dá)不到100，扣5分；達(dá)不到60，扣10分。3、加油站對(duì)員工未實(shí)行星級(jí)管理的，扣5分。4、加油站站長(zhǎng)無用工選擇權(quán)的，扣3分；無用工辭退建議權(quán)的，扣3分。93員工考核與分配（40分）1、未制定加油站崗位薪酬考核辦法（二次分配辦法），扣10分。2、對(duì)加油員的考核辦法未以加油量、規(guī)范服務(wù)為主的，扣5分。3、崗位薪酬考核辦法（二次分配辦法）未包括勞動(dòng)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等考核內(nèi)容的，每缺一方面扣3分。4、加油站同崗位的正式工和勞務(wù)工未執(zhí)行統(tǒng)一的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，每人扣5分。5、加油站計(jì)量員、記賬員的收入高于加油站員工同期平均收入15倍的，每人扣3分。6、加油站員工收入低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，扣10分。7、加油站無站務(wù)公開制度和二次分配監(jiān)督制度的，扣10分。94加油站督查（20分）1、加油站未備有上級(jí)督查組織頒發(fā)的督查證樣證的，扣5分。2、加油站未建立督查臺(tái)賬，扣5分；督查完畢督查人員未在督查臺(tái)賬上記錄時(shí)間、內(nèi)容并簽字的，每次扣5分。3、對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題，未制定整改措施的，一項(xiàng)扣5分。4、無客觀原因，未落實(shí)整改的，一項(xiàng)扣10分。十、附加（100分）中國石油