1、硏？1外1硏？1問題1 :摸著石頭過河”摸著石頭過河”是中國改革開放的一句名言，也是目前我們中國企業(yè)管理中一個很大的問題。改革開放以來，我們經(jīng)常講這句話，走到哪兒是哪兒，愛誰是誰。企業(yè)贏了是 賺的，輸了是交學(xué)費”一一們的企業(yè)窮得叮當(dāng)響，但是學(xué)費卻沒少交。改革開放初期，由于剛剛打開國門，中國企業(yè)對市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律還不了解,摸著石頭過河無可厚非。 但是走到今天，改革開放已經(jīng)20多年，并且中國已經(jīng)加入 WTO， 如果您的企業(yè)還在摸著石頭過河，那恐怕就是下下之策了，結(jié)果只有四個字：滅頂之災(zāi)！所 以，在21世紀(jì)的今天，我們的企業(yè)不能再摸著石頭過河！但如果不摸著石頭過河，那應(yīng)該 怎樣過河？我們中國許多企

2、業(yè)至今還不能切實有效地回答這一問題。問題2 :西部牛仔”現(xiàn)象我們中國的企業(yè)家，今天也往往變成了西部牛仔”，每天早晨起來，四處奔波于茫茫的商場。忽然前面來了一只老虎”重大問題），怎么辦？管理者馬上拔下腰間的 槍”對策），對準(zhǔn)這個 老虎”一槍把它射倒?。ń鉀Q問題）。但問題往往是無窮無盡的，突然 間又來了一群 土狼”更多的問題）：工商局審核年檢了、稅務(wù)局查收稅款了、銀行催交貸款這時管理者再了、產(chǎn)品質(zhì)量出問題了、員工辭職了、客戶退款了、競爭對手又有行動了想拔槍已經(jīng)來不及了。怎么辦？只能拎出寶刀”（策），對這些問題一陣砍殺，從晨曦微明 一直殺到夕陽西下，才拖著疲憊的身軀下班回家。中國許多企業(yè)家 40歲之

3、前在用命換錢，40歲以后卻又再用錢去買命，這是今天而一些十一個非常值得人們警醒的現(xiàn)象。許多職業(yè)經(jīng)理人的身心健康已經(jīng)處于崩潰的邊緣, 分優(yōu)秀的民營企業(yè)家，30多歲便因心力交瘁而離開人世，留給公司的只是無盡的忙亂和永 遠的遺憾。問題3 :有效溝通”不暢 中國企業(yè)在十幾個人七八條槍”時溝通是較為順暢的，但隨著公司逐漸發(fā)展壯大,變成幾百人、幾千人甚至上萬人時，溝通就容易出現(xiàn)問題。多年來，中國許多企業(yè)往往采取 單向、垂直的溝通模式，即從上到下，一層一層地向下傳遞信息，缺乏回路。在絕大部分情報告會來實現(xiàn)的。 然而這種單向溝況下， 企業(yè)的溝通多數(shù)是通過老總的命令、企業(yè)的文件、 通是有很大風(fēng)險的， 因為在單向

4、溝通的過程中， 信息往往會迅速地被衰減和扭曲。 這種單向 溝通模式必須向雙向 360 度的溝通模式轉(zhuǎn)變。案例某公司總經(jīng)理認為自己企業(yè)的溝通沒問題。為什么？因為他有一個總經(jīng)理信箱，員工有意見就可以往信箱里投訴。 但該企業(yè)的中層管理者對這個信箱又是什么看法呢？ 他們說：我們沒法干，現(xiàn)在根本不敢管，我們管嚴(yán)一點，有人就向信箱里投信，總經(jīng)理就來 修理我們。問： “這些信是署名的還是匿名的？ ”回答說： “誰署名啊，全是匿名信！ ”企業(yè)的 溝通，是否一個總經(jīng)理信箱就可以解決？當(dāng)然不是如此簡單。問題 4 ：“有效授權(quán) ”困難 中國式的授權(quán)有兩個前提：第一，我必須認識你；第二，我必須相信你。只有符合這兩個前

5、提才能夠授權(quán)。 但是， 這兩個前提中我必須認識你還很容易， 我必須相信你就不 好辦了！ 這年頭， 親爹都不能信， 叫我怎么相信你？于是， 把權(quán)力授下去了， 然后一看不對：抽風(fēng)式授權(quán) ”。因此，在中你辦事太混蛋！ ”就又把權(quán)力收回來了。這就形成了中國特色的 國式的授權(quán)模式下， 往往無人可以授權(quán)， 結(jié)果只能是企業(yè)老板一個人事必躬親， 忙得頭發(fā)花 白，神經(jīng)衰弱。世界級的優(yōu)秀企業(yè)規(guī)模比我們的企業(yè)大得多，但卻從根本上解決了授權(quán)問題。西方企業(yè)授權(quán)模式的兩個前提是：第一，我不必認識你；第二，也不必相信你。比如說你到任 何一個麥當(dāng)勞快餐店去工作， 做了很多年， 你也可能不認識麥當(dāng)勞的老板是誰， 他也不認識 你

6、，但你只要進入麥當(dāng)勞的管理系統(tǒng)，符合麥當(dāng)勞的任職資格，按照麥當(dāng)勞的體制辦事，麥 當(dāng)勞就可以授權(quán)給你。問題 5 ：“人治”與“法治 ”分不清我們經(jīng)常聽到某公司總經(jīng)理說：這年頭人心大大地壞了。 ”為什么？公司制定了許多規(guī)章制度，但結(jié)果卻是 “上有政策、下有對策 ”，好的制度總是無法得以貫徹實施。原因 在什么地方呢？就在于我們許多公司總是在 “人治人 ”、“人斗人 ”的怪圈里運轉(zhuǎn)， 靠個人的行 為去維系企業(yè)的生存， 沒有真正建立一套法治的系統(tǒng)來管理我們的企業(yè)。我們也經(jīng)常聽到有些企業(yè)老板說：我們現(xiàn)在是法治 ”了，理由是公司已經(jīng)制定了許多規(guī)章制度， 并且也把自己的親戚、朋友從公司里面趕走了。但法治不是這

7、么簡單的。如 果經(jīng)營者本人有著濃重的 “人治 ”思想，企業(yè)就不可能輕易走上 “法治 ”的道路。還有，中國企 業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)往往是分不開的， 在兩權(quán)不分離的模式下， 企業(yè)也很難實現(xiàn)真正的法治 管理。中國企業(yè)在與外國企業(yè)投資合作過程中，最容易出現(xiàn)的就是經(jīng)營權(quán)問題。中國企業(yè)的傳統(tǒng)觀念是： “我投資，我當(dāng)然就要管理！ ”擁有 51% 股權(quán)的一方，當(dāng)然可以派出總經(jīng) 理、財務(wù)總監(jiān)；而擁有 49% 股權(quán)的一方，只能派出副總經(jīng)理、會計出納。因此，整個合資 設(shè)立的新公司往往是拼湊起來的，缺乏制度的有機性與規(guī)范性。有人做過統(tǒng)計，改革開放 20 多年來，凡是中外合資、合作，雙方 （ 或多方 ） 共管的企業(yè)，如果

8、缺乏規(guī)范化的制度管理， 往往只能是死路一條！問題 6 ：管理方法 “八仙過海 ”八仙過海，各在我們很多企業(yè)里，公司并不缺少管理制度與規(guī)范，但卻是各部門顯神通 ”，沒有統(tǒng)一的管理模式與管理系統(tǒng)。我們經(jīng)?？吹降氖牵粋€公司的不同部門， 卻有完全不同風(fēng)格的管理模式， 完全不同形式的獎金分配機制， 完全不同角度的意見分歧同 時存在，當(dāng)然也就有完全不同的管理效果。例如，某公司有一個制度是：獎金分配到部門、車間后，由各部門和車間自行分配。這本來是一個很好的方法， 結(jié)果呢？ A 部門主管自己把獎金的 90% 拿了， B 部門主A 部門主管是個老干部，他能夠控制自己的部門，所以敢于大權(quán)獨攬、中飽私囊；而B

9、部門的主管是一位剛剛上任不久管把所有獎金都分給了員工。這兩個主管誰好誰不好？因為的女士，還沒有能力控制自己的部門， 她只能把所有的獎金都分給員工們。優(yōu)秀跨國公司的管理模式和管理系統(tǒng)是強調(diào)統(tǒng)一的，不會因為部門的不同而不同，更不會因為擴張、合資、合作、購并，而在新的企業(yè)里改弦更張 ”，實施另一套不同的管理方法。問題 7：以 “我”為本在我們很多中國企業(yè)中，老總文化就是企業(yè)文化。老總樹立了絕對的權(quán)威，成了企業(yè)的 “山大王 ”，其一言一行就有可能對企業(yè)的管理模式產(chǎn)生直接的影響。在這種情況下，企業(yè)的各級管理者往往層層效仿，層層照搬，上行下效，變成很多很多的山大王 ”。最上面的是 “大座山雕 ”企業(yè)高層管

10、理者， 中間的是 “中座山雕 ”中層管理者， 最底下的則是小座山雕 ”基層管理者。我們經(jīng)常會看到：老總把副總叫來罵：這個事情怎么會搞成這個樣子？你是不是沒長腦袋！ ”副總把部門經(jīng)理叫來罵： “怎么回事， 讓我挨罵？你這個傻瓜！ ”經(jīng)理把主任叫來罵道： “你這個白癡！ ”主任接著罵科長： “你這個混蛋！ ”科長官太小，只好回家把老婆、孩子臭罵一頓結(jié)果是公司形成了一種 “罵人文化 ”，能管好企業(yè)嗎？問題 8 ：無章可依，有章可循很多企業(yè)制定制度有隨意性， 執(zhí)行制度就有等級性，獎懲制度當(dāng)然也就有不公性。很多公司都有一個公告板， 這個公告板經(jīng)常是紙片飛揚。 今天新制定的一個制度是： 從即日起上班遲到罰

11、款 5 元；第二天又出一個制度：從即日起每天上廁所不得超過三次；從即日起不得在公司內(nèi)進餐；從即日起制度很隨意地出現(xiàn)在公告板上。這些 “公告 ”的關(guān)聯(lián)性是什么？和以前的相關(guān)政策是否沖突？誰去監(jiān)控？如何執(zhí)行？如何獎懲？公司沒有人知道！這些朝令夕改、 隨意制定的規(guī)章制度也會像一陣風(fēng)一樣過去，很快被人們遺忘了。問題 9 ：“四無企業(yè) ”四無企業(yè) ”是我們很多企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。它們并不是無執(zhí)照、無辦公地點，而是無明確的工作目標(biāo)， 無明確的工作程序， 無明確的工作標(biāo)準(zhǔn)， 無明確的工作計劃。企業(yè)的工作目標(biāo)是什么？工作程序是什么？工作中應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這個標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的？許多企業(yè)并不清楚。在做每一項

12、工作的時候，有沒有工作計劃？工作計劃應(yīng)如何確定？我們許多企業(yè)的每一層級的管理人員和基層員工并不明白，也不會制定自己的工作計劃。 因為我們總是習(xí)慣于等待由上級來下達任務(wù)、 制定計劃。 更為嚴(yán)重的是， 一些企業(yè)的中層管理人員工作了幾 年甚至十幾年，卻從來不會寫自己的工作計劃和工作總結(jié)。問題 10 ：“舒適區(qū) ”問題每一個人都會有一個適合自己的 “舒適區(qū) ”，在這個區(qū)域里，他會感到很舒服，很放松，但一旦走出這個區(qū)域，他就會不舒服。比如說，剛買來的鞋穿著很夾腳，穿了兩個星期以后就會開始感到舒服了。與緊張的工作環(huán)境相比，休閑娛樂的家庭空間就是我們的適區(qū) ”。但是，無論個人還是企業(yè)，如果你或你的企業(yè)設(shè)定了

13、新的目標(biāo)，當(dāng)你要去達到這個目標(biāo)的時候，就必須離開原有的 “舒適區(qū) ”；不離開原有的 “舒適區(qū) ”，你就不可能達到新的目標(biāo)。一旦離開了 “舒適區(qū) ”，當(dāng)然就會感到不舒服，但若是離開了 “舒適區(qū) ”，又達到了新的目標(biāo)，就會有一個非常關(guān)鍵的變化你的“舒適區(qū) ”被擴大了！企業(yè)如果不愿離開 “舒適區(qū) ”，過了一段時間你的 “舒適區(qū) ”就有可能被別人吃掉一塊， 又吃掉一塊， 到最后企業(yè)就有可能面臨破產(chǎn)倒閉的危險。企業(yè)和個人都會有一個習(xí)慣的惰性。但不愿意改變、不愿意離開舒適區(qū) ”的企業(yè)是不會有前途的，結(jié)果也是非?？膳碌?。 近些年來，我們有些中國企業(yè)抓住了市場機遇，有了一定的發(fā)展，于是就覺得自己很好了，企業(yè)在

14、管理上也不存在什么問題了。在這種舒適區(qū)”的掩飾下，企業(yè)的許多問題并沒有及時暴露出來，當(dāng)然也不會得到及時的處理。但日積月累， 一旦問題爆發(fā)時， 企業(yè)已經(jīng)來不及從根本解決這些問題了， 一些企業(yè)也就因此走向消亡。中國有句話： “人無遠慮，必有近憂！ ”企業(yè)一定要知道自己的遠慮是什么，近憂是什么，我們只有及時地發(fā)現(xiàn)自己的 “舒適區(qū) ”，并及時走出這種 “舒適區(qū) ”，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。問題 11 ：總是忽略設(shè)計與學(xué)習(xí)，忽略過程與工具在管理的設(shè)計、管理的學(xué)習(xí)、管理的實施、管理的成效這四個問題里面，我們許多中國企業(yè)總是忽略設(shè)計與學(xué)習(xí)！ 在新的管理體系面前， 我們的企業(yè)總是急于實施， 急于看到管理的成

15、效， 但卻很少關(guān)心整個企業(yè)的全體員工對這個管理體系的認同度。中國改革開放20 多年來，我們的眾多企業(yè)不知導(dǎo)入了多少所謂的國外先進的管理理念與體系，但結(jié)果卻是成效甚微， 原因就在于企業(yè)并沒有認真對待管理的設(shè)計與學(xué)習(xí)。急于實施， 急于想得到成效，欲速則不達，這是我們許多企業(yè)的通病。我們許多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問題、找到方法、設(shè)計解決問題的過程、使用工具這四個環(huán)節(jié)中， 又往往忽略過程與工具。 我們總是眼睛看到了問題，馬上就想解決， 但卻不去注意解決這個問題過程的設(shè)計，以及解決的方法和工具。我們中國企業(yè)有幾句名言：你辦事，我放心！ ”不“管黑貓、白貓，逮著老鼠就是好貓 ”，甚至很多企業(yè)家用它們來證明、衡量自己但

16、是，辦事的過程是企業(yè)的優(yōu)秀管理者，認為優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該只關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程。什么？怎么逮老鼠？我們的許多企業(yè)并不關(guān)注管理過程和工具的設(shè)計。這也是社會現(xiàn)實中, 眾多管理者在社會道德規(guī)范與企業(yè)目標(biāo)要求之間容易困惑與迷茫的根源所在。問題12 :企業(yè)危機重重家家都有；每個目前我們中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀是：每個企業(yè)都有自己的管理企業(yè)都制定了各項規(guī)章制度，而且越來越多、越來越細一一鋪天蓋地；員工的薪酬待遇每年都在提咼，企業(yè)的人工成本也在逐年提咼越來越高；每個企業(yè)都在用各種各樣的方法招聘人才，不斷提高人力資源管理水平誰都重視。對中國企業(yè)管理問題的理性思考來源：中國論文下載中心08-08-09 10:00:00

17、 作者：廖作鴻編輯：studa07141 .前言中國企業(yè) 缺少管理，這不是說中國企業(yè)沒有管理，而是說中國企業(yè)缺乏有效管理，這種現(xiàn)狀已經(jīng)導(dǎo)致中國企業(yè)管理水平與西方工業(yè)發(fā)達國家的企業(yè)相比有著很大的差距。管理是企業(yè)永恒的主題，管理科學(xué)是建直現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。 這些年，雖然在加強和改進企業(yè) 管理方面做了大量的工作，但企業(yè)管理中財務(wù)帳目不實、企業(yè)決策、供應(yīng)鏈等一些凸出問題仍然沒有從根本上得到解決，已嚴(yán)重制約企業(yè) 經(jīng)濟效益的改善和市場競爭能力的提高。市場是賽場，每一個企業(yè)都是一名競技手，機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在，強化企業(yè)管理是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭力的重要途徑。2.中國企業(yè)管理存在的問題加

18、入WTO后，我國企業(yè)不得不直接面對國際競爭，企業(yè)在組織、管理方面的問題也日 益凸現(xiàn)。盡管我國企業(yè)管理曾經(jīng)在一定程度上借鑒了日本、歐、美等國的管理模式，進行了 有益的探索，但是，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型”使我國企業(yè)管理不可避免地帶有轉(zhuǎn)型期色彩。計劃經(jīng)濟時代的管理模式烙印依然清晰，主要存在以下幾個凸出的問題：推諉扯中層管理問題嚴(yán)重。主要是企業(yè)中層管理者在企業(yè)管理行為中不履行管理職責(zé)，皮，不與企業(yè)保持一致， 甚至為了局部或本單位利益，在某些方面我行我素，抵毀企業(yè)管理 效能，影響企業(yè)整體利益的癥狀。企業(yè)管理出現(xiàn)上下兩層皮， 到實處，更難收到實效。企業(yè)財務(wù)資金管理存在嚴(yán)重問題。主要表現(xiàn)在資金散亂； 審計輕內(nèi)部控制；不能

19、有效控制間接成本；傳統(tǒng)財務(wù)軟件不能滿足政令難通，其管理措施難以落監(jiān)控不力；信息失真：重事后 電子商務(wù)應(yīng)用的要求等。企業(yè)決策同樣存在問題。我國企業(yè)的大部分決策者是由政府直接任命的，政治色彩濃厚，不講規(guī)則，企業(yè)管理決策采取領(lǐng)導(dǎo) 拍板式”的權(quán)威決策，這樣常常會因為一個錯誤的決策使 整個企業(yè)面臨絕境。這樣一方面使有能力的決策者由于責(zé)任意識淡薄而忽視管理，另一方面，造成 個人決策、集體負責(zé)”這種扭曲的決策行為，直接影響了管理效率。人本”管理觀念淡薄，管理以物為主。我國國有企業(yè)在管理理念上物本”觀念突出，強調(diào)對設(shè)備、廠房、資金、物料等的管理，人本”管理觀念淡薄。企業(yè)對人員的管理只是生產(chǎn)要素式管理，通過下達

20、指令，讓其按指令操作，從而對其生產(chǎn)行為進行組織、安排，忽視了 人力資本這種特殊生產(chǎn)要素的增值潛力。大部分企業(yè)成長潛能很弱。中國企業(yè)評價協(xié)會會同國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司、國家統(tǒng)計局工業(yè)交通統(tǒng)計司中小企業(yè) 發(fā)展問題研究聯(lián)合課題組指出：目前我國中小企業(yè)整體發(fā)展?fàn)?況不容樂觀：我國僅有三成左右的中小企業(yè)具有一定的成長潛能，而七成左右企業(yè)的發(fā)展能力是很弱的。中小企業(yè)信用觀念淡薄， 資金嚴(yán)重不足。國企高負債現(xiàn)象已相當(dāng)普遍， 企業(yè)改制中逃債 現(xiàn)象也特別嚴(yán)重。同時我國中小企業(yè)面臨的首要問題是資金的嚴(yán)重不足，雖然國家為此采取了一系列的措施，然而，目前效果還不理想。管理不規(guī)范，體制不健全， 妨礙企業(yè)的長遠發(fā)展，特別是產(chǎn)權(quán)制度不合理。大部分中小 企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全，在經(jīng)營管理中普遍存在不規(guī)范現(xiàn)象，如產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊不清， 導(dǎo)致政企不分、產(chǎn)權(quán)主體虛置、產(chǎn)權(quán)邊界模糊，造成國家與企業(yè)間不對稱的責(zé)權(quán)利結(jié)合、封閉性 產(chǎn)權(quán)制度，給職工進入或退出企業(yè)的行為造成障礙，不利于