1、手機銷售運營年度總結(jié)為更方面廣大消費 , 網(wǎng)上手機銷售系統(tǒng)應(yīng)景產(chǎn)生。 下面是為大家的手機銷售心得總結(jié)，供你參考!XX 年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比XX年銷量增幅12.5%,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所 下降，主要的原因有以下幾點：一、外因：1 、20XX年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；二、內(nèi)因：2 、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;3 、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降; 主要表現(xiàn)：分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺；員工工作積極性不高，

2、缺乏斗志，做不到盡心盡力，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差， 協(xié)作能力差， 做不到分公司平臺與辦事處上下同流;渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題， 經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。 辦事處無法掌握市場，渠道效率低下 ;業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失， 新品上市、 上量速度慢， 較多依靠產(chǎn)品力本身， 營銷力退步。市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭 ;今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中

3、排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力， 不應(yīng)該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心， 追求一流的目標， 要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。最后，談?wù)?0XX年市場競爭狀況及我們的精神與方法論20XX 年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65 億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào)， 平均下來每月完成0.72 億， 將近是 7xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。 11 年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險

4、。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在 xx 年我們在精神、組織氛圍上做好準備：1 、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神， 再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;2 、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導(dǎo)團隊的：民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);3 、 培養(yǎng)

5、培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca 的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)， 到營銷主管這一級， 營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;4 、小改進、大進步工作從細作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步。小改進、大進步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進、大進步的工作及思維方式。在經(jīng)過20XX年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20XX年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下， 現(xiàn)在已基本上融入了公司

6、這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習和工作， 使我在工作模式上有了新的方法， 技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升， 而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提， 無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條， 并 切實的遵守它， 另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵， 做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g 手機專區(qū)， 我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。 為了做好銷售手機這項工作，

7、我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。 g3 手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、 流利的口才， 更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他何處、 身處何職， 都要對他們的要求做到認真負責， 盡我所能，為他們做出最大貢獻。 對工作我現(xiàn)在充滿了信心， 不像剛來時那么手足無措。 顧客少時耐心的跟顧客講解， 根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意; 顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率， 讓客戶知道我們也急。 發(fā)放一些手機宣傳頁和指

8、引他們?nèi)?3g 體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)， 這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g 手機專柜在廳的中間位置， 顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦 3g 手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來， 不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客， 而感到著急。 但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢， 就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔子很

9、重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書本學(xué)習，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團隊工作也可以提高工作效率。 為此 , 在工作中我不光自己努力工作, 同時也和同事之間也相處融洽。 在工作中除了互相學(xué)習，借簽對方的長處， 學(xué)為已用。 經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)

10、思考， 也獲得了許多心得與體會。 平時也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。20XX 已成為過去，展望20XX新的一年里，我仍將不斷完善自 身的不足， 將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標， 以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開* 市場 10 天有余了?；厥? 市場，有太多的辛酸苦辣甜。 我可以對 * 市場說： 謝謝你讓我更快地成長!*市場的

11、三個月是我學(xué)習東西最多的三個月。 我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。工作方面：我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。 所以我在終端布置維護上面非常重視， 做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。 以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講攪和市場， 我不明白其中的真諦。通過5.1 和 5.17 我可明白了攪和的妙處。 5.1 那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的 10 個漂亮臨促到 * 商場去了，其中有4 個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM勺。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂攪和市場一是給顧客看的，二就是給經(jīng)

12、銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。 平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好! 賣兩個說四個! 不少商家和店員都非常高看我品牌。 辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做* 賠了多少， * 聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好 ! 真是假作真時真亦假，無為有處有還無 ! 這都是終端造勢吧?!通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。 一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣

13、經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量， 做一切有效的形象。 終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。在促銷員招聘方面我也是長了見識的。 * 商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。 她與商場的關(guān)系非同一般， 她不像有的促銷員那樣淪為店員， 而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。 她的銷量直線上升。看來找個能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價， 說誰也不可以亂價， 否則以差價為額度進行罰款。 另一方面實施的過程中亂價依舊。 不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商

14、家基本沒有意見。為什么 ? 因為每個商家都有 2-3 款包銷機型，有錢賺的。在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位，不談進貨?？瓷碳业姆从场８鶕?jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為 1-2 個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。 * 是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進

15、多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。 他說這樣有兩個好處， 一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了 ; 二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。 另外， 未防止夜長夢多， 市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。外縣我跑地很勤， 部分商家當時都同意進貨， 但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商， 他晚上會給我來電話說你來了， 并問政策，問可行否。是呀! 我深知在 * 市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。 * 商場 4、 5 月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了 ! 當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先