1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上教學項目 設計方案（二）課 程電子商務數(shù)據(jù)分析基礎學習任務模塊一 單元二 電子商務數(shù)據(jù)分析的指標教學對象19普電子商務教學課時2學時任課教師孫書杰學習目標【知識目標】1、 了解常用的市場類指標及其含義。2、 明確運營類指標包含的類型和指標之間的聯(lián)系【能力目標】1、能把商務數(shù)據(jù)分析的各種指標和實際結合起來?！舅刭|目標】1、能界定具體指標的類別2、能運用指標分析實際問題【思政目標】提高學生的學習興趣、信心和專業(yè)認同感，確立職業(yè)發(fā)展方向；舉例疫情期間政府免費組織核酸檢測，蔬菜包等數(shù)據(jù)，增加學生的社會認同感及責任心。教材分析本課程選用北京博導前程信息技術股份有限公司主編、高等

2、教育出版社出版的“電子商務數(shù)據(jù)分析1+X證書制度系列教材電子商務數(shù)據(jù)分析基礎（初級），該教材實現(xiàn)電子商務數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級標準與專業(yè)教學標準得雙覆蓋，以案例為驅動，以職業(yè)活動為導向，實現(xiàn)教學做一體化目標，并且建設數(shù)字化教學資源，實現(xiàn)線上線下融合的“互聯(lián)網+”新形態(tài)一體化。學情分析本班為電子商務專業(yè)二年級的學生，掌握了一定的電子商務、市場營銷及統(tǒng)計學的一些知識。但該班少數(shù)民族同學占近2/3的比例，國語水平不高，再加上疫情的影響，教材還未發(fā)放，學生靠任課教師編寫的教學要點和網課進行預習。在教學過程中應慢一些，讓學生聽懂、學會，避免一知半解。教學內容分析電子商務數(shù)據(jù)分析，需要圍繞指標進行數(shù)據(jù)收集、

3、整理、分析等一系列操作。因此，在學習數(shù)據(jù)分析的具體方法之前，需要先明確電子商務數(shù)據(jù)的指標類型及對應的核心指標。在了解指標之后，再針對分析目標，選擇合適的指標進行相應的操作。重點、難點1、掌握市場、運營類的核心指標。2、明確相關指標之間的對應關系。教學思路本次課在電子商務數(shù)據(jù)分類的基礎上進一步細化，通過對某電子商務企業(yè)8.18大促活動結束后，利用指標進行評價和分析，引出本次課程。教師引導學生進行思考，激發(fā)學生學習興趣，本次課主要利用講授、對比、舉例等教學方法，讓學生認識不同類型得數(shù)據(jù)指標。教學準備網絡教學資源：I博導教學平臺；多媒體課件；提前下發(fā)學生預習用的教學要點。主要教學活動步驟序號教學活動

4、1考勤、預習提問2案例導入3新課講授1市場類指標4新課講授2運營類指標5教師點撥6歸納總結教學活動詳情教學活動教學過程設計課前熱身教師活動：1、教師進行考勤統(tǒng)計，計入班級教師工作手冊考勤頁2、進行預習提問，計入教師工作手冊中“三段式”課前預習考核成績。了解學生預習中存在的問題，在授課時多注意。學生活動：1、上課前利用I博導線上平臺和老師下發(fā)的要點提前預習；2、準備好學習用具。翻看筆記本準備回答老師的問題。課前導入教師活動：對上次課所學內容進行簡單回顧，引入案例：淘寶某電子商務企業(yè)8.18大促活動結束后，想要對這場活動進行評估，引導學生思考需要從哪些方面？利用哪些指標來進行數(shù)據(jù)采集與分析？為什么

5、要認識電子商務數(shù)據(jù)分析指標？從而引出本次課程。學生活動：1、看多媒體課件，聽老師介紹案例；2、根據(jù)問題進行思考和簡單的討論。新課講授1教師活動：結合多媒體課件講授課程，把大綱板書在黑板上方便學生記筆記，標出重點指標。單元二 電子商務數(shù)據(jù)分析的指標一、市場類指標（講授、對比、舉例）市場類指標主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況，是企業(yè)制定經營決策時需要參考的重要內容。1、行業(yè)銷售量 2、行業(yè)銷售量增長率（重點）3、行業(yè)銷售額 4、行業(yè)銷售額增長率5、企業(yè)市場占有率（重點） 6、市場增長率（重點）7、競爭對手銷售額 8、競爭對手客單價教師活動：對市場類指標進行歸納，強調重難點，學生沒聽懂的

6、再次回顧。學生活動：1、聽課，記筆記2、根據(jù)課程進度進行思考新課講授2教師活動：教師設疑：大家有沒有在淘寶、京東、唯品會等電商平臺上有過購物經歷？是會員嗎？怎么成為會員的？有效期是多長？教師進行引導：站在企業(yè)的角度，企業(yè)運營中會產生哪些數(shù)據(jù)？引發(fā)學生思考和討論，教師進行簡單小結后引出授課內容。二、運營類指標（講授、列舉、對比、舉例）1、客戶指標客戶數(shù)據(jù)化運營是企業(yè)運營的重要基礎，客戶指標主要用于描述可營銷客戶的黏度和忠誠度。（1）注冊客戶數(shù)（2）活躍客戶數(shù)（3）活躍客戶比率 （4）重復購買率（5）平均購買次數(shù) （6）客戶回購率/客戶流失（7）客戶留存率（重點）（8）消費頻率 （9）收藏人數(shù) （

7、10）加購人數(shù)2、推廣指標推廣活動做得是否成功，通常從推廣效果（收益、影響力）、推廣成本以及活動粘合度（通常以用戶關注數(shù)、收藏數(shù)、加購數(shù)、客單價等來衡量）等方面來衡量。（1）訪客數(shù)（重點）（2）瀏覽量（重點）（3）平均訪問量 （4）停留時間 （5）入站次數(shù) （6）跳失率（重點）（7）關注數(shù) （8）展現(xiàn)量（重點）（9）點擊量（重點） （10）轉化率（重難點）注冊轉化率、收藏轉化率、收藏轉化率、下單轉化率、下單轉化率、客服轉化率從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉化率指標：（重點）咨詢轉化率、付款轉化率、成交轉化率3、銷售指標企業(yè)在銷售過程中產生的指標合集，能夠揭示企業(yè)的銷售運行狀況。（1）銷售量

8、（2）銷售額（3）銷售毛利（4）銷售利潤（5）銷售利潤率（難點）（6）投資回報率（重點）（7）訂單轉化率（重點）（8）訂單退貨率（9）客單價（重點） （10）件單價（重點）（11）連帶率（難點） （12）動銷率 （13）滯銷率4、供應鏈指標企業(yè)在采購、物流、倉儲環(huán)節(jié)產生的指標合集，能夠反映企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)的情況和存在的問題。（1）采購金額（2）采購數(shù)量（3）庫存現(xiàn)金（4）售罄率（5）平均配送成本（6）訂單響應時長（7）訂單滿足率（重點）（8）平均送貨時間學生活動：1、聽課，思考，記筆記2、根據(jù)教學環(huán)節(jié)設置進行討論，回答問題教師點撥預科升上來的同學寫字普遍比較慢，除了課前要求學生去預習外，課堂給學

9、生適當?shù)臅r間去記筆記。教師可以巡視課堂，維持教學秩序，查看學生筆記情況，對學生提出的疑問進行解答。學生活動：完成筆記，向老師提出存在疑問。歸納總結對本次課程的知識點進行歸納總結；結合課前預習，課中講授和互動結果，以及學生在課堂上的表現(xiàn)，對學生進行綜合評價。學生活動：配合教師共同進行歸納總結；完善筆記課后作業(yè)1、某商品在2019年第一季度共有500個客戶購買,其中280個客戶產生了至少兩次購買而這280個復購客戶中又有60個客戶產生了第3次購買行為(沒有3次以上的購買客戶),這種情況下復購率為多少?2、某電商食品網站最近7天的訪客數(shù)是5000人,其中1200人注冊了會員,520人成功下單,最終480人付款完成了交易,該網站的注冊轉化率、下單轉化率、成交轉化率分別是多少?3、在同一次訪問中,訪客有可能發(fā)生多次入站,并且有不同的跳失情況。例如,一次訪問中,有兩次入站,其中一次發(fā)生跳失,另一次則繼續(xù)瀏克了多個頁面,那么該訪問的跳失率是多少？4、某電商企業(yè)近1個月成交了1132件產品,產品總額為21036元,成交客戶數(shù)為132人,該企業(yè)近一個月的件單價和客單價分別是多少?教學反思電子商務相對于傳統(tǒng)零售業(yè)來