1、購物中心鑰匙管理操作規(guī)程營運管理類標準指引制定部門：營運部購物中心鑰匙管理操作規(guī)程1.目的規(guī)范鑰匙管理操作規(guī)程。2.范圍適用于空置單元鑰匙、公共設施鑰匙、租戶托管鎖匙等的管理。3.職責各部門負責工作相關鑰匙的管理工作，對全部鎖匙管理做到規(guī)范、妥當、清楚無誤。4.作業(yè)內(nèi)容4.1凡屬托付施工移交的鑰匙（包括空置單元、公共設備、辦公室等），必需驗證無誤后方可接收，嚴格做好清點、核對、調(diào)試等工作，填寫鑰匙代管托付書雙方簽字。4.2新進場租戶憑進場相關文件領取單元門鑰匙，并填寫鑰匙發(fā)放表，此表一式兩份，租戶一份，管理處一份。另租戶鑰匙需要在管理處做備份的，經(jīng)租戶在鑰匙托付代管承諾書簽字后，營運人員依據(jù)租

2、賃協(xié)議相關條款對備份鑰匙進行封存管理，以備緊急狀況下使用。4.3如租戶撤場手續(xù)完成后，由營運人員收回租區(qū)全套鑰匙及鑰匙發(fā)放表。鑰匙收回同時聯(lián)系相關部門對租區(qū)進行消殺清潔處理。4.4全部鑰匙編制指定編號，建立鑰匙清單鑰匙總臺賬，將鑰匙存放于指定位置。4.5全部鑰匙必需在鑰匙柜擺放整齊，隨時鎖上鑰匙柜以免遺失，并保證鑰匙上標簽清楚無誤，若發(fā)覺標簽模糊不清，則重新更換，以便識別。4.6凡借用鑰匙的人員，必需出示有效證件（工作證或身份證）或相關的書面憑證（如工作任務單、修理單、或相關租戶的裝修施工授權托付書等）履行記錄手續(xù)（寫明借用理由并簽字）。4.7凡屬租戶托付保管的鑰匙，必需有明確的鑰匙代管托付書

3、方可代管。對已托管的鑰匙，沒有相關業(yè)主/租戶書面同意及當事人的身份證，不得讓他人借出。4.8原則上要求借匙人必需當天借當天歸還，若有逾期不還者，責任部門必需告知本部相關主管人員，幫助督促借匙人歸還所借鑰匙。4.9鑰匙被借出后，當事人將鑰匙弄丟，更換鎖的成本費、人工費及相關單元內(nèi)發(fā)生其它損失，由當事人擔當全部責任。4.10全部的鑰匙使用者不得私配鑰匙，因特別緣由需配置或更換鑰匙時，需經(jīng)相關部門的經(jīng)理批準后方能配換。4.11涉及鑰匙管理問題所致的各種損失，若查找不出責任人時，由相關部門經(jīng)理、主管及鑰匙管理專人擔當責任，全部損失由部門經(jīng)理負擔20%、主管負擔30%和鑰匙管理專人負擔50%。4.12凡屬接管后的鑰匙，每日、每周、每月必需按鑰匙借還記錄表、鑰匙總臺帳進行檢查清點，在次月1日前必需完成當月鑰匙總臺帳審