1、【社會(huì)劇5】關(guān)玲錯(cuò)了么？ 圣誕夜，北京王府井百貨大樓內(nèi)的顧客來來往往，超級(jí)無敵巨熱鬧。為了迎接圣誕節(jié)的到來，商場(chǎng)進(jìn)了一批新鞋。這時(shí)，有位小盆友獨(dú)自一人出現(xiàn)在商場(chǎng)的LV專柜。小盆友：（拿起鞋）這雙鞋媽媽穿上一定很super好看！這雙鞋多少錢?杜：你這個(gè)小朋友好可愛噢，這么小就知道為媽媽買鞋啦！這雙鞋要挺多錢的，你可能買不起喲！你有錢么.小盆友：我有，這是我媽媽給我買棒棒糖的一塊錢夠嗎?(從口袋里掏出一塊錢)孫：哪來的討厭的家伙，跑一邊玩去，就你也想買這雙鞋？喏，看到上面的牌子了么（指著lv說），這叫l(wèi)v，世界名牌，你買不起的！小盆友；世界名牌？語文老師教我們lv拼出來不是驢嗎？孫：哎呀

2、你是來搗亂的吧，小東西.趕快走，不然我就趕你出去了！杜；別這樣啦，人家是小朋友嘛孫；這都忙死了，還來一搗亂的，誰讓他進(jìn)來的!小朋友;（一臉委屈狀）可是那雙鞋真的很好看也，我真的想.（邊說邊被孫趕出去，一邊喃喃自語）小杜無奈的搖搖頭小盆友委屈的跑向了遠(yuǎn)處的一對(duì)衣著光鮮亮麗的夫婦，原來就是他的父母。而且爸爸是位巨有錢的山西煤老板，腰纏萬貫，富得流油。小朋友向媽媽哭訴;那家賣驢的又買鞋的店員不讓我買鞋，還把我趕出來了，我想買雙鞋給媽媽的.5555555媽；我的心肝哎，有人欺負(fù)你啊，太過分了吧.是他們不好，我知道你疼媽媽了，媽媽也愛你爸；（勃然而怒）什么人這是，看不起人啊，有沒有點(diǎn)素質(zhì)，寶貝，帶我去，

3、老爸教育教育他！三人一齊到達(dá)lv門口。杜：歡迎光臨oh my lady gaga原來這是你們女兒呀，真漂亮，而且好Q啊媽；不好意思 i m lady mama是嗎，不過剛才你好像不是這么說的喔.杜：沒有吧 .(低頭 一臉羞愧）小孩子怎么哭了呀爸；你還好意思問了？剛才是不是你把我女兒趕出去的，以為我們沒錢買，看不起人是吧？杜:沒有呀.爸;沒有？唬誰呢！你這是什么素質(zhì)啊，??？一點(diǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)都沒有，顧客是上帝這句話沒聽過，怎么當(dāng)服務(wù)員的，小學(xué)老師沒教過你么？關(guān)：（極度委屈 反駁道 ）小學(xué)沒開這門課！爸：你還敢頂嘴了是吧？！無法無天了！叫你們出來經(jīng)理出來，我要投訴你！這時(shí)經(jīng)理聽到爭(zhēng)吵，趕了出來。經(jīng)理;小

4、杜，發(fā)生什么事了杜.經(jīng)理;請(qǐng)問，您有什么不滿意的么爸：你說經(jīng)理，來得正好了。我要投訴你們，這個(gè)店員太沒素質(zhì)了，帶有色眼鏡看人，看不起人？！ 那雙鞋多少錢啊，還有那個(gè)服務(wù)員，我一塊買了！經(jīng)理；連忙道歉.媽;好了，老公，消消氣吧，經(jīng)理都道歉了，算了吧好嗎 剛好到lv，我也想買雙鞋呢經(jīng)理：為了表示歉意，我們可以給你們打6折，不知道這樣可以嗎爸；我就聽老婆的，不跟你們計(jì)較了，好好回去教育員工 老婆，隨便挑下吧，看看有喜歡的么孫；您喜歡哪雙呢，可以拿下來給您試試媽；我喜歡這雙這雙這雙，還有這雙.孫：您確定要試那么多雙么媽；我只是隨口說說而已.孫暴汗.媽；好了，給我拿那雙看看吧杜：您眼光真好！這雙鞋是澳洲

5、純牛皮的，采用先進(jìn)的一流工藝，流水作業(yè)，精工而成。小姐，您穿上一定會(huì)很漂亮的！媽：你覺得怎么樣？爸：哦，皮質(zhì)和工藝都不錯(cuò)，你喜歡就買吧，多少錢？杜：原價(jià)15800元。（還沒說完）媽：反正不貴，穿上去也挺舒服的，那就買這雙吧！爸：我這里有visa卡，銀聯(lián)卡，牡丹卡，長(zhǎng)城卡，龍卡，金龍卡，一卡通，不知你這能刷什么卡杜：要刷就刷校園一卡通。但是-（略帶遲疑之色）小姐，是這樣的：由于進(jìn)貨部門的一些疏忽，雖然這雙鞋質(zhì)量絕對(duì)沒有問題，但在陽光的照射下，略微可以看出皮子上有一小塊瑕疵，您看是不是再考慮一下？媽：u got to be kidding me?!面露猶豫之色）杜：并不是很影響美觀的！我想這雙鞋過

6、了圣誕后也許會(huì)打更低折，您看是不是到時(shí)再過來看看呢？爸：no no no破鞋還拿出來賣，什么玩意兒??！這真的是lv么.杜：實(shí)在不好意思，旁邊還有家駱駝，質(zhì)量也不錯(cuò)哦，您可以去那看看！爸：看完驢你叫我去看駱駝，是不是還叫我去看騾子啊.有錢也不一定就能買到東西 這世道.孫：（從另一個(gè)柜臺(tái)走過來）小關(guān)，你有病啊杜：你有藥么孫：到手的錢，你就這樣的放過了，你說你有病么杜：毛爺爺教育我們，商場(chǎng)講的是信譽(yù)呀！這是政治錯(cuò)誤.孫：鞋是她看上的，挑過了，關(guān)我們什么事？等她拿來修還能促進(jìn)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呢杜：如果顧客回家后發(fā)現(xiàn)問題豈不是不好！孫：你怎么死心眼呀！照你這么說，朝韓開戰(zhàn)全球變暖都是我的錯(cuò)了 是嗎。如

7、果都像你這樣，咱們的鞋賣給誰呀？！杜：孫師傅，我代表黨和國(guó)家人民鄙視你！您不是常教育我們這些新員工要為顧客著想，替商場(chǎng)著想么？在顧客的利益上，盡量想顧客之所想么？孫：我賣的鞋比你，比你穿過的都多，教育我？（滿臉的怒氣）像這些有錢沒腦的大款，不敲他敲誰啊難道敲你？你買得起鞋跟嗎.杜：我是買不起鞋跟，我還買不起鞋油么.難道我賣給顧客有問題的鞋就對(duì)了么？！孫：你還不服是不是！杜：我就不服，你咬我啊孫：你做錯(cuò)了事還不承認(rèn)！杜：你這人怎么這樣，強(qiáng)詞奪理呀！倚老賣老！年紀(jì)大能當(dāng)卡刷啊經(jīng)理：（此時(shí)經(jīng)理聽到爭(zhēng)吵過來了）怎么回事？杜：經(jīng)理你來的正好（似乎看到了求救對(duì)象），剛才那老板要買這鞋，我說有瑕疵，他們就走了。孫師傅一直指責(zé)我，不應(yīng)該說有問題！孫：經(jīng)理你給評(píng)評(píng)理，這樣我們還怎么做生意啊!剛才那顧客明擺著是大老粗，一萬多的鞋說買眼都不眨一下，我們要針對(duì)這種類型的消費(fèi)者嘛經(jīng)理：這個(gè)嘛！小杜啊，這就是你的不對(duì)了，他愿意花錢，讓他買就是了！沒賣高價(jià)，實(shí)價(jià)賣給他我們也沒坑他??！一個(gè)大老粗你幫著他干什么，即便賣兩倍也沒關(guān)系??！孫：就是就是?。ê苁堑靡猓┒牛哼@。經(jīng)理：等等，哪個(gè)大老粗？孫：就是那個(gè)身體極度走樣，肚皮的幾層游泳圈能