1、戰(zhàn)略管理案例分析答案【篇一：戰(zhàn)略管理案例分析答案-】> 案例分析 案例 1 “菁菁校園 ”的未來 “菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體項目的專業(yè)培訓(xùn)，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家，他酷愛登山，并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì)，同時學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運動。（優(yōu)勢 1 ：定位）在劉巖看來，這個學(xué)校是個非贏利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運轉(zhuǎn)。因為如果沒有充裕的資金，學(xué)校就不可能發(fā)展。學(xué)校開辦以來，學(xué)生的數(shù)目逐年增多。（優(yōu)勢2：有成長的市場，學(xué)生認可）學(xué)校的課程主要分兩類，一類是普通課程，

2、一類是特殊課程。普通課程是學(xué)校的起家項目，針對大中學(xué)生的集體訓(xùn)練開設(shè)。每年暑假，總是有大批學(xué)生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入占了整個學(xué)校全部營業(yè)收入的70% ，但是這種項目并不贏利（劣勢1 ：無利潤，反映經(jīng)營管理問題）。特殊課程是應(yīng)一些大公司的要求，專門為此公司開辦的短期團隊合作培訓(xùn)（與普通課程具有關(guān)聯(lián)性）。這部分課程是最近才設(shè)立的，深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與菁菁校園的合作。同時，這類課程為學(xué)校帶來豐厚的利潤。（機會1 ：說明特殊課程市場有需求，并能獲利）但是，在實施特殊課程的時候，劉巖

3、和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過分擴張，可能會破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學(xué)員多是中高級經(jīng)理，他們的時間非常緊，因此，如果課程一旦設(shè)立下來，就不能改動，因此總是會遇到與普通課程的沖突。在學(xué)校成立初期，劉巖并沒有特別關(guān)注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學(xué)校就招生開課，到暑假結(jié)束就關(guān)門。但是隨著知名度的提高和注冊學(xué)生的不斷增多，學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜，管理問題和財政狀況開始受到關(guān)注。最明顯的是學(xué)校暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠的技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的從事短期的工作的指導(dǎo)老師，但是要常年聘請他們花銷實在太大。（劣勢2：資源不足

4、、管理問題）與此同時，在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者，（威脅1 ：出現(xiàn)替代品）學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。在這種情況下，你認為“菁菁校園”的未來在哪里？ 問題 1 你認為“菁菁校園”的未來應(yīng)如何定位？2 “菁菁校園”的項目組合如何發(fā)展？3 你認為“菁菁校園”的運營管理應(yīng)如何改進？分析： 1 、即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70% ，仍不贏利，學(xué)校的運轉(zhuǎn)難以維持，并且出現(xiàn)了相似的競爭對手，因此，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，分散風(fēng)險；引入市場化競爭機制，保持學(xué)校的活力和競爭力。才能保持品牌。（ 、通過客觀評價項目組合，具有一定的關(guān)聯(lián)性，項目組合的發(fā)展應(yīng)以普通課程為

5、基礎(chǔ)，適當增加特殊課程，逐步過渡到以開設(shè)特殊課程為主。（ 1 ）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用多元化戰(zhàn)略。（ 2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。（ 3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。3 、問題：暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。無法找到足夠指導(dǎo)老師。解決方案：（ 1 ）引入先進的技術(shù)和運營管理方式，使人、財、物有機結(jié)合，合理分配資源，提高有限資源利用率。（ 2）合理設(shè)定項目組合、制定完善的教學(xué)計劃，使淡旺季節(jié)相對平衡發(fā)展。解決設(shè)施設(shè)備不足。如解決課程編排上的沖突。（ 3）招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、管理人員，建立相對穩(wěn)定教職工對伍。（ 4）特色經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)

6、量：現(xiàn)實表明普通課程難以維持學(xué)校的運轉(zhuǎn)，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。（ 5）加強營銷力度：應(yīng)加大對學(xué)校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業(yè)的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業(yè)運作。（ 6）合理設(shè)計收費標準，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。（可以采用多元化的知識、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略、人力資源管理、生產(chǎn)戰(zhàn)略等的知識分析，彈性較大）- 案例2 山居小棧的經(jīng)營策略（2005 年 1 月試題）山居小棧位于一個著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅游者通過這條公路來到這個風(fēng)景名勝區(qū)游覽。（機會1：有市場發(fā)展?jié)摿Γ┝_生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的，作為一個經(jīng)驗豐富的旅游者，他認

7、為游客真正需要的是樸實但方便的房間 舒適的床，標準的盥洗設(shè)備以及免費有線電視。象公共游泳池等沒有收益的花哨設(shè)施是不必要的。而且他認為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設(shè)了簡單的免費早餐。（劣勢 1 ：不能滿足顧客需求）然而經(jīng)營情況比他預(yù)料的要糟，兩年來的入住率都維持在55% 左右，而當?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計數(shù)字表明這一帶旅店的平均入住率是68% 。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭。（威脅1：競爭對手多，競爭激烈）其實，羅生對這些情況并非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規(guī)，象山居小棧這樣既具有規(guī)范化服務(wù)

8、特點又價格低廉的旅店應(yīng)該很有市場（優(yōu)勢1 ：有一定的市場定位）。但是他現(xiàn)在感覺到事情并不是他想的這么簡單。最近又傳來旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來越發(fā)覺處境不利，甚至決定退出市場。這時他得到一大筆親屬贈予的遺產(chǎn)，（優(yōu)勢2：資金充沛）這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個讓山居小棧起死回生的機會呢？他開始認真研究所處的市場環(huán)境。從一開始羅生就避免與提供全套服務(wù)的渡假酒店直接競爭，他采取的方式就是削減“不必要的服務(wù)項目”，這使得山居小棧的房價比它們要低40% ，住過的客人都覺得物有所值，但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了。羅生對近期旅游局發(fā)布對當?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：1 68%

9、 的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；2 40% 的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃；3 66% 的游客在當?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店；4 78% 的游客認為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要；（劣勢 2：不能滿足顧客需求）5 38% 的游客是第一次來此地游覽。得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營？如果繼續(xù)經(jīng)營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營策略？ 問題1 導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么？2 你認為山居小棧的發(fā)展前景如何？3 如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面？分析： 1 、對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因。旅

10、游局發(fā)布對當?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78% 的游客認為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要，而他認為游客真正需要的是樸實但? ，他認為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。2 、山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場潛力巨大，旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場定位。3 、改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面方法有：（ 1 ）注重服務(wù)：旅客的主要目的是休閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。（ 2）特色經(jīng)營：現(xiàn)實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。（ 3）加強營銷力度：40% 的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃；針對這一點，一方面應(yīng)加大對

11、山居小棧的宣傳力度，要建立有效的旅客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅游機構(gòu)和訂房中心的合作等。 案例3 老牌“ ”企業(yè)的競爭（2004 年 7 月試題）海清啤酒成功的在中國西部一個擁有300 萬人口的c 市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95% 以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達到了60% 以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。c 市 100 公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3 年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購后，立刻花近億的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的

12、那塊板就是營銷。為一舉獲得c 市的市場，金杯不惜代價從外企挖了3 個營銷精英，高薪招聘20 多名大學(xué)生，花大力氣進行培訓(xùn)。 省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在4、 5、 6 三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強攻，主要依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布c 市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1 月18 號 c 市要下雪的懸念廣告，鋪還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時，

13、也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過渡強調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強入零售網(wǎng)點不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？ 問題

14、（ 1 ）運用swot 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。（ 2）如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？（ 3）海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略？分析： 1 、運用 swot 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。（ 1 ）優(yōu)勢s ：產(chǎn)品市場占有率高（市內(nèi)：95% 以上；全?。?0% 以上）；有一定的生產(chǎn)加工能力；（2）劣勢w:銷售隊伍不太雄厚，市場沒有細分，產(chǎn)品沒有特色；（3）機會o：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當?shù)負碛幸欢ㄓ绊懥?；?）威脅t:來自金杯啤酒的競爭壓力。2 、評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略：（ 1 ）營銷是其在競爭中的主要弱點（案例中原話：“ 金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷”。答題時不用寫），加強營銷正是提高

15、本身競爭能力的關(guān)鍵和核心之所在。（ 2）在競爭中急功近利，缺乏長遠和全局考慮。（案例中原話：“該公司過渡強調(diào)銷售”。答題時不用寫）（ 3）不能針對啤酒銷售特點（案例中原話：“省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，? ，金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，? ，作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒，? ，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布c 市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食?！?。答題時不用寫）。（ 4）忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點。（案例中原話：“? ?，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒， ? ，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪

16、貨手段，由銷售隊伍去遍布c 市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。? ，銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁”。答題時不用寫）。3 、海清啤酒應(yīng)采用的戰(zhàn)略：（ 1 ）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用市場滲透戰(zhàn)略。（ 2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化戰(zhàn)略。（ 3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對不同目標市場開發(fā)品牌，同時針對金杯啤酒加強促銷活動。 案例 4 網(wǎng)代的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)代公司是一家依靠新技術(shù)起家的剛成立的高科技小企業(yè)（說明是新興產(chǎn)業(yè)）。它依靠的是一種叫做合作過濾器的技術(shù)（優(yōu)勢1：公司有核心技術(shù)），這種與國外“螢火蟲科技”相仿的技術(shù)，原理是通過“過濾器 ”功能，允許用戶建立一個代理，然后不斷細化網(wǎng)代對客戶的認

17、識。當用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進行瀏覽，尋找自己所需的資料，或者適合自己品味的信息的時候，他可以攜帶他的“網(wǎng)代通行證”。當遇到支持 “過濾器 ”功能的站點的時候，他就可以獲得相關(guān)的介紹和建議。另一個重要功能是，通過在過濾器上建立代理，用戶的興趣愛好會被自動檢索分類，這樣，趣味相投的人將會分享他的愛好，組成志同道合的虛擬小社區(qū)。（優(yōu)勢2：產(chǎn)品定位）網(wǎng)代公司對這種技術(shù)將在全國風(fēng)靡很有信心，一些風(fēng)險投資商也這么認為，因此注入了大批研究和開發(fā)基金。但是產(chǎn)品面世后，感興趣的人很多，但是試用者在使用一段時間后發(fā)現(xiàn)了很多不方便的地方，最主要的有兩個：第一，是支持這種過濾器技術(shù)的站點并不是很多，這使得很多時候，用戶找不

18、到適合自己的信息。他們說用網(wǎng)代的過濾器，還不如使用搜索引擎。第二，這種技術(shù)仍然不夠強大和細化，特別是不夠靈活。用戶對過濾器提出了更高的智能化要求。（劣勢：產(chǎn)品不成熟）顯然市場反饋并不讓人鼓舞，投資者們開始動搖。這時，網(wǎng)代公司集中技術(shù)精英，對過濾器技術(shù)進行了全面升級，使之強大和豐富了許多。（優(yōu)勢3：產(chǎn)品趨于成熟）在一場演示會上，網(wǎng)代公司的演示說明吸引了一家大型跨國公司的目光，它的代表希望雇用網(wǎng)代公司，利用它的過濾器技術(shù)，長期從事市場信息采集和分析工作，條件是網(wǎng)代不再對市場其他客戶使用這種過濾器技術(shù)。公司的股東們?yōu)榫W(wǎng)代的前途展開了激烈的爭論。一些投資者認為應(yīng)該接受那家大型跨國企業(yè)的優(yōu)厚條件，原因是

19、這種技術(shù)正在迅速走向成熟，網(wǎng)代在演示會上就發(fā)現(xiàn)了許多模仿者的身影，他們通過模仿節(jié)約了成本，在爭取公眾市場上更有價格優(yōu)勢（威脅1 ：模仿者）。雖然現(xiàn)在網(wǎng)代的技術(shù)領(lǐng)先一步，但未來如何很難說。另一部分投資者則堅決反對將網(wǎng)代變成一個數(shù)據(jù)采集和分析商。他們堅持說，只要持續(xù)不斷地革新，就能在技術(shù)上保持領(lǐng)先，更重要的是，網(wǎng)代在這個市場上已經(jīng)有了先聲奪人的品牌聲譽（優(yōu)勢3：有品牌效應(yīng)），現(xiàn)在關(guān)鍵是迅速擴大支持過濾器功能的站點。在一份權(quán)威調(diào)查中，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有90以上的網(wǎng)站愿意支持這種技術(shù)以得到更多的點擊率（機會：有需求）。他們認為，網(wǎng)代只要再花些錢為這些站點革新設(shè)備，就能讓公司迅速發(fā)展。但是他們也承認過濾器技

20、術(shù)已經(jīng)迅速普及，很多其他模仿者的競爭力在迅速接近。（威脅2：市場成熟快）你對網(wǎng)代未來的發(fā)展有什么看法呢？分析：網(wǎng)代公司從事的是新興產(chǎn)業(yè)，具有五個基本特性：不確定性、風(fēng)險性、相對優(yōu)勢性、一致性、新企業(yè)的建立及分裂。對網(wǎng)代公司來說，產(chǎn)品具有一定的市場定位，市場有一定的需求，經(jīng)過升級，產(chǎn)品逐漸得到了認可。1 、如果接受條件，網(wǎng)代公司雖然獲得優(yōu)厚的條件，但這是一種典型的急功近利行為，不利于激發(fā)創(chuàng)新能力，對企業(yè)長期發(fā)展不利，如失去市場。2 、如果不接受條件，將面臨市場的激烈競爭。不確定性使風(fēng)險性加大，因此，未來的發(fā)展需要（1 ）過濾器是網(wǎng)代公司賴與生存的核心產(chǎn)品，繼續(xù)加大投入，使產(chǎn)品盡快完善和成熟；（

21、2）加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護。（3）加大宣傳力度，繼續(xù)保持品牌優(yōu)勢，擴大支持過濾器功能的站點。（4）降低成本。網(wǎng)代公司還是有所作為的。（本案例可以用新興產(chǎn)業(yè)的知識或研究開發(fā)戰(zhàn)略的知識解決，這類題彈性較大，可用“五力 ”和 swot 分析工具進行分析。） 案例5 民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革經(jīng)過12 年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的恒達集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2 億元，年銷售收入3 億元，年凈利潤1000 萬元，（優(yōu)勢1 ：實力強）并且銷售收入和利潤正以年平均15% 的速度遞增。（市場增長率快，為金牛企業(yè)）制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進并擁

22、有數(shù)個基本類藥物但目前缺乏新、特藥品種，利潤穩(wěn)定。輕工方面市場需求增長很快，產(chǎn)品嚴重供不應(yīng)求，但該行業(yè)市場進入壁壘較低，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈。（多元化經(jīng)營，但發(fā)展不平衡）公司目前的困難直接體現(xiàn)在：融資困難，公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題以成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；人員問題，公司中隨同李先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓(xùn)、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。（劣勢：融資困難、人員問題）李先生意識到企業(yè)今后競爭的殘酷性和緊迫性，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型，

23、完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略發(fā)展思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此他希望在以下幾方面著手進行企業(yè)變革，使企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。1. 公司戰(zhàn)略的制定：方法和框架2. 公司高層的平穩(wěn)順利調(diào)整和人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建【篇二：企業(yè)戰(zhàn)略管理 案例題 匯總】牌 ” 企業(yè)的競爭1 山居小棧的經(jīng)營策略 1俄亥俄州牛排包裝公司1 住宿行業(yè)的集中化戰(zhàn)略1 菁菁校園”的未 “來 2 紀念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織 2下面是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述。2 這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品。2 下面是一位同學(xué)對一個汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略47. 48. 49. 50.51 . 52. 53. 54

24、. 55. 56. 聯(lián)邦捷運公司5 西南航空公司5 通用電氣公司多元化經(jīng)營方式 5哈里斯公司對其相關(guān)利益群所作出的承諾 53m 公司在技術(shù)上的跨單位合作6 分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭情況6 美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：6 納愛斯進入洗衣粉市場6 蒙牛盯上奶粉市場6 積士佳食品有限公司的營養(yǎng)保健食品銷量不斷增長6 規(guī)劃的描述。 210. 某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。211. 下面是一位同學(xué)對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析。 212. tci 公司的選擇2 13. 下面這個材料是一位同學(xué)對自己家附近的一個加油站進行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標。214. 中

25、國平安保險集團股份有限公司2 15. 某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下2 16. 民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革3 17. 御味園 ”的發(fā)展戰(zhàn) “略 318. 分析北京光合作用書房五道口店 319. 北大青鳥3 20. 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院3 21. 北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團公司3 22. 一家服裝經(jīng)銷商 3 23. 牡丹中油國際信用卡 3 24. 牛排包裝425. 某小區(qū)共有人口30000 人 426. 任志強：房地產(chǎn)市場 427. 中國平安保險集團股份有限公司 428. 悅來企劃4 29. 宜家出走馬甸變臉4 30. 如何以弱勝強 431. 北京樂跑4 32. 福州大通公司4 33

26、. 長安商場 4 34.平價超市： 4 35.加油站 4 36.海濱賓館 4 37.泛美航空公司 538. 紀念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織 539. 本田的競爭優(yōu)勢5 40.俄亥俄州牛排包裝公司5 41. tci 公司所擁有的資源和機會及戰(zhàn)略5 42. 耐克的生產(chǎn)政策和程序 543. 萊凱公司的競爭戰(zhàn)略的選擇 544. 從諾基亞談企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時機545. 簡述你對企業(yè)核心能力的理解5 46.從英特爾公司的主要業(yè)務(wù)談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識557. 南塔基特島甘露的營銷6 58. 霞飛 ”化妝品的促銷策略6 59.網(wǎng)代的發(fā)展戰(zhàn)略61. “老牌” 企業(yè)的競爭海清啤酒成功地?

27、如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？問題： 1 運用 swot 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境？答： (l)s ：產(chǎn)品市場占有率高(市內(nèi)：95%；全?。?0 寫 )；有一定生產(chǎn)加工能力；(2)w:銷售隊伍不太雄厚.市場沒有進行細分，產(chǎn)品沒有特色；(3)o ：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當?shù)負碛幸欢ㄓ绊懥?；t:來自于金杯啤酒的競爭壓力。2.如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？答：營銷是金杯啤酒在競爭中的主要弱點，加強營銷正是提高本身竟爭能力的關(guān)健和核心之所在。在競爭中急功近利，缺乏長遠和全局考慮以及不能針對啤酒銷售特點，忽視建立稱定的銷售

28、渠道是其主要弱點。3 海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略)？答： (1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場滲透戰(zhàn)略。(2)競爭戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。 3)職能戰(zhàn)略層次上宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對不同目標市場開發(fā)品牌，同時針對金杯加強促銷活動。2. 山居小棧的經(jīng)營策略山居小棧位于一個著名的風(fēng)景區(qū)邊緣? 羅生對近期旅游局發(fā)布對當?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：1 68的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；2 40的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃；3 66的游客在當?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店；4 78的游客認為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要；5 38的游客是第一次來此地游覽

29、。得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營？如果繼續(xù)經(jīng)營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營策略？問題： 1 導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么？答：對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因：旅游局對當?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78的游客在選擇旅館的時候非常重視休閑娛樂設(shè)施，但羅生認為游客真正需要的是樸實但方便的房間 2 你認為山居小棧的發(fā)展前景如何？答：山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場潛力巨大；旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場定位3如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面？答： (1 )注重服

30、務(wù)：游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。(2)特色經(jīng)營：現(xiàn)實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。(3)加強營銷力度：40%的游客提前兩個月預(yù)定房間，針對這一點，羅生一方面應(yīng)該加大對山居小棧的宣傳力度；要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅游機構(gòu)和訂房中心的合作等。 3. 俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：? 問題：上案例說明如何實現(xiàn)低成本。答： 1 要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。2 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失

31、。3 該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了人廠牛群的運輸費。4 降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。4. 住宿行業(yè)的集中化戰(zhàn)略答： 1 集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。5 只要市場包含多樣化的細分市場，就有采取兩種集中化的可能。6 一定要根據(jù)市場細分的情況決定自己的目標市場定位，將精力集中于自己的目標顧客。4集中化戰(zhàn)略的實施必須要使目標市場足夠大。5. “菁菁校園 ”的未來“菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，?問題： 1 你認為“菁菁校園”的未來應(yīng)如何定位？答：

32、1 、即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70% ，仍不贏利，學(xué)校的運轉(zhuǎn)難以維持，并且出現(xiàn)了相似的競爭對手，因此，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，分散風(fēng)險；引入市場化競爭機制，保持學(xué)校的活力和競爭力。才能保持品牌。10. 某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：1 聘請專家對企業(yè)存在的問題進行了診斷，?請你就上述幾個事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。答：某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：2 . “菁菁校園 ”的項目組合如何發(fā)展？答

33、：通過客觀評價項目組合，具有一定的關(guān)聯(lián)性，項目組合的發(fā)展應(yīng)以普通課程為基礎(chǔ)，適當增加特殊課程，逐步過渡到以開設(shè)特殊課程為主。1 ）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用多元化戰(zhàn)略。2 ）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。3 ）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。3 你認為 “昔著校園”的運營管理應(yīng)如何改進答：3、問題：暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。無法找到足夠指導(dǎo)老師。解決方案：（ 1 ）引入先進的技術(shù)和運營管理方式，使人、財、物有機結(jié)合，合理分配資源，提高有限資源利用率。（ 2）合理設(shè)定項目組合、制定完善的教學(xué)計劃，使淡旺季節(jié)相對平衡發(fā)展。解決設(shè)施設(shè)備不足。如解決課程編排

34、上的沖突。（ 3）招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、管理人員，建立相對穩(wěn)定教職工對伍。（ 4）特色經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)實表明普通課程難以維持學(xué)校的運轉(zhuǎn)，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。（ 5）加強營銷力度：應(yīng)加大對學(xué)校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業(yè)的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業(yè)運作。（ 6）合理設(shè)計收費標準，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。6. 紀念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織答： 1 該兩所醫(yī)院都是急診護理醫(yī)院，這一特點決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。2 醫(yī)院的顧客是病人，如何滿足病人的需要，使病人在最少的時間里接受最好的治療是

35、制定醫(yī)院戰(zhàn)略的出發(fā)點。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標，加快病人康復(fù)。3 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這是一個根本的原則。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流程重組，實際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。4 組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實施中最難處理的，因此凡實施戰(zhàn)略都要首先考慮是否需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。5 戰(zhàn)略實施中所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。7. 下面是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述。請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應(yīng)當怎樣改進？以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。? 答：該企業(yè)的使命主要

36、包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營哲學(xué)。前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對為顧客及社會所提供的價值。不足之處在于：（1 ）對于企業(yè)生存目的的描述，強調(diào)了產(chǎn)品，但這一產(chǎn)品可以為顧客提供的價值卻描寫不足。（ 2）過于籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用這樣的語言來描述。（ 3）從中看不出企業(yè)對將來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前景的展望。（ 4）對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的描述也比較籠統(tǒng)。8. 這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品。請你根據(jù)所學(xué)的理論進行點評，客觀地指出其成功之處與不足之處，并提出改進意見。1 企業(yè)情況：企業(yè)名稱：福州大通機電股份有限公司? 答：長處：2 對市場從不同角度進行了細分。3 對宏觀環(huán)境因素指出

37、了兩個關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟的發(fā)展，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因素。3 對行業(yè)特點進行了明確的概括。4明確指出了企業(yè)的具體競爭對手。不足之處：1 本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細分市場沒有明確說明。2 行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。3 對競爭對手的分析還可更準確一些，主要是對戰(zhàn)略集團的理解不夠。9. 下面是一位同學(xué)對一個汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述。請你根據(jù)對企業(yè)使命與公司戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計與策劃有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應(yīng)當如何改進？?答：長

38、處：1 明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標，并且用高度概括性的語言進行了描述。2 對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個清晰的勾畫。3 企業(yè)使命的描述突出了顧客的價值。不足之處：2 企業(yè)使命的描述對顧客價值的分析沒有突出能為顧客帶來什么樣的好處或價值。誰都希望同用戶作永遠的朋友，但通過什么來維持朋友呢？3 戰(zhàn)略目標有一個總目標，還缺乏必要的措施即主要的子目標，如穩(wěn)定客戶群的建立，服務(wù)項目和服務(wù)水平如何提高等。同時目標的描述還可以便于測量，最好能有幾個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。4 戰(zhàn)略規(guī)劃是一個全方位的多元化戰(zhàn)略，沒有突出主要的業(yè)務(wù)，看來有點面面俱到。1 這不屬于戰(zhàn)略問題，因為它不涉及長遠的生存與發(fā)展間題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，

39、同時問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。2 不屬于戰(zhàn)略問題，因為這只是具體的管理問題，需要進行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種確定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。3 屬于戰(zhàn)略問題，因為物流涉及到企業(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來認真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準確的回答。4 屬于戰(zhàn)略問題，因為它要解決的是產(chǎn)品與市場格局的變動，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，是一個比較難以迅速作出是或否的問題。11. 下面是一位同學(xué)對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析。 請你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對下面的分析進行評論，指出其分

40、析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。 ?答：長處：1 .分析了一個宏觀關(guān)鍵因素 一一科技因素，指出，隨著技術(shù)的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。2 明確指出了企業(yè)的兩個競爭對手并對其進行了比較深人的分析，使人一下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對其構(gòu)成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。3將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當?shù)模@一點值得其他同學(xué)借鑒。不足之處：1 對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。2 對行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深人的分析。3 該公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車有關(guān)，但產(chǎn)品的特點不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對手。4 雖然

41、文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深人，建議進一步了解一下北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高性能輪胎的認識和認同情況；目前使用比較多的機油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機油的平均更換率等。12. tci 公司的選擇tci 通信公司美國最大的有線電視供應(yīng)商。?根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對公司戰(zhàn)略的認識。答： 1 這實際上是公司戰(zhàn)略要解決的問題，是成長型戰(zhàn)略的選擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇。2 實行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評價自己的實力。二是要有主有次，三是要考慮管理上調(diào)整的難度。當然

42、最主要的還是要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進行多元化。如本例，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相當數(shù)量的資金和資源，因而堅持做好主業(yè)才是正確的選擇。13. 下面這個材料是一位同學(xué)對自己家附近的一個加油站進行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標。請你根據(jù)該同學(xué)的方案，客觀地進行評價，指出其成功之處和不足之處，并提出你的方案。我家附近有個汽車加油站，地理位置在南二環(huán)的主路邊上，因是交通要道，? 利用現(xiàn)有加油站的經(jīng)營體制，發(fā)揮主觀能動性，盤活加油站，增加銷量，擴寬市場，是我這個站長重要的工作任務(wù)，也是衡量這個站長合不合格的主要指標。答： 1 本設(shè)計的主要優(yōu)點是對戰(zhàn)略目標的描述比較具體明確

43、，具有可檢驗性，也易于企業(yè)進行目標分解。2 不足之處：沒有概括企業(yè)使命。戰(zhàn)略目標的描述還有些片面，如果能有個系統(tǒng)的描述會更好。3 關(guān)于企業(yè)使命的描述應(yīng)當以企業(yè)的生存目的為核心，突出為用戶帶來什么好處。此外還應(yīng)當描述企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。14. 中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為體的綜合性金融服務(wù)集團，?公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。請你回答以下問題：1 哪些話描述了平安的生存目的？你認為平

44、安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的。2 在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？3 哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？答： 1 企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。答：2 對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設(shè)國家。答：3愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界 500 強 400 優(yōu) ”。 15. 某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下某小區(qū)共有人口30000 人

45、，其中三口之家占40%，兩口之家占20% ，與老人一起生活的家庭有30。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70。該小區(qū)共有代步車輛5000 輛，其中高檔車 500 輛，中檔車1500 輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有a、 b、 c 三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案、經(jīng)營項日、價格、特色、宣傳口號。下面是一位同學(xué)在該小區(qū)的投資方案，請你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對該同學(xué)的方案進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。我選擇在c 點處開設(shè)健身中心。1 地點分析：以a、 b、 c 三點在區(qū)域內(nèi)的位置分

46、析，a 點處于經(jīng)濟適用房區(qū)域中心，毗鄰小型街道，主要針對經(jīng)濟適用房區(qū)域內(nèi)的居民，適合經(jīng)營經(jīng)濟的、便民的場所；b 點位于小區(qū)的中心位置，雖然身處經(jīng)濟適用房區(qū)域，但是同時也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處，對面就是商品房區(qū)域，全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對性的消費者，適合進行大中型的便民場所的投資；c 點位于商品房區(qū)域的中心，毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干道和小型街道，消費群體主要針對商品房的住戶，適合投資中高檔經(jīng)營門類的場所。2 投資方案：中型健身會所。3 經(jīng)營項目：器械、游泳、瑜伽、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧 4 價格體系：健身運動類（包括器械、游泳、瑜咖、拉丁、街舞等）采取會員制度。會員按會員卡的時間分

47、類：年卡會員（3000 元），季度卡會員（ 8。元），月卡會員（300 元），首先，夕陽紅的聲譽并非平常餐廳所能獲得的，這集中反映了常經(jīng)理和員工們的成績和市場中特定消費人群對御味園的認可，這是一筆無形的資產(chǎn)，它的價值會隨著合理的經(jīng)營成倍增長。第二，老年人比年輕人的消費忠誠度更高，年輕人可能會嘗試各類餐廳的口味，而老年人則不同。要知道，開發(fā)新客戶比維護老客戶要花費的成本多的多。第三，突出特點、尋求差異、避免無謂競爭對餐飲業(yè)同樣適用，關(guān)鍵在于找準客戶口味。目前餐飲業(yè)多數(shù)以菜的類別定位，而御味園可以以消費人群定位，逐漸利用家庭般的和諧和溫馨，將定位的消費人群由老年人逐漸引導(dǎo)到中老年人和家庭。在菜的花

48、樣、種類和檔次上則可以適當增加。第四，針對特定消費人群，開發(fā)相關(guān)的市場策劃活動和服務(wù)項目。比如：與電視臺聯(lián)合制作敬老愛老活動、如推出生日餐，吸引客戶全家人為老年人過生日、在合適的時間段推出各種吸引老年客戶的項目、送溫馨到家特種服務(wù)等等。第五，加大文化氣息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消費水平較高的次卡會員（20 元次）。場地類（包括羽毛球、乒乓球，提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施）采取會員制度。會員按會員卡的金額分類：鉆石卡會員（300 。元，10 元小時），金卡會員（2000 元，15 元小時）銀卡會員（1000 元， 20 元小時），臨時會員（25元小時）餐飲類（即西餐吧，包括西餐和咖啡飲品等

49、），對于以上兩類會員，西餐吧采取打折制度，即會員在本店用餐享受八折優(yōu)惠。會員在會所運動期間提供免費的優(yōu)質(zhì)礦泉水。向會員免費提供與其運動及改善體質(zhì)相配套的膳食配餐資料。5 經(jīng)營特色：本會所實行健身、場地、餐飲一條龍服務(wù)。6 經(jīng)營使命：普及科學(xué)的健身知識，把健康帶給千家萬戶，用我們專業(yè)的知識和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。7 經(jīng)營目標：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會所，帶動社區(qū)全民健身，五年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)首個會員數(shù)量突破兩萬的社區(qū)健身會所。8 宣傳口號：您的健康，我們的責任，讓我們一起動起來！2008年向世界展示強壯的中國人，強大的東方龍！答：長處：1 選點與競爭戰(zhàn)略相適

50、應(yīng)，實行的是差異化戰(zhàn)略，針對于收入較高的人群。2經(jīng)營項目現(xiàn)價格體系比較適當，會員制的收費方式比較可行。3 企業(yè)使命、經(jīng)營目標和宣傳口號的表述與所選的投資方案相適應(yīng)。主要不足之處：1 如果能對目標顧客做一個分類，并進行一個簡單的收益分析會更好。如計劃吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟適用房的顧客，平均每人每年對項目的利潤貢獻。2 餐館是否能成功值得考慮。3宣傳口號可再簡潔一些。16. 民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革經(jīng)過 12 年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的恒達集團已具備了堅實的競爭實力和根基，? 1. 公司戰(zhàn)略的制定：方法和框架2 . 公司高層的平穩(wěn)順利調(diào)整和人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建3. 符合公司實情的資本運作思路

51、請你對上面三個問題提出你的看法。分析： 1 、公司戰(zhàn)略的制定包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施三個環(huán)節(jié)。三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的動態(tài)過程。其中，戰(zhàn)略分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標的設(shè)定；戰(zhàn)略制定主要包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略方案的評價與選擇；戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制。3 、民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢。但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等。因此，用人機制有待進一步健

52、全和規(guī)范：（1 ）營造現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，使全體員工有共同行為準則。（ 2）人力資源管理機構(gòu)設(shè)置與提高人員配備專業(yè)化程度。（3）加強人力資本的投入。（4）建立健全制度和長期有效的薪酬與激勵機制。中小型民營企業(yè)具有相當?shù)娜肆Y源管理優(yōu)勢，如組織層次少、對市場反應(yīng)靈敏；機制靈活，有利于吸引優(yōu)秀人才等，如能合理解決上述問題，將會極大地改善企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，成為企業(yè)贏取競爭力的重要來源。在人事制度上由任人唯親轉(zhuǎn)變?yōu)槿稳宋ㄙt的科學(xué)管理，依靠一整套先進的用人制度，廣招科技人才和管理精英。才能使企業(yè)發(fā)展壯大。如果公司高層要平穩(wěn)順利調(diào)整，（1 ）平衡好與元老們利益關(guān)系，對元老們在一次創(chuàng)業(yè)過程所做的貢獻予以

53、充分的肯定。（2）做好溝通。二次創(chuàng)業(yè)，需要具有現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)的人才，使元老們信服新人的已經(jīng)超過了他們。（3）以老帶新，采用權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略，逐步過度，使人才具備忠誠度。4 、符合公司實情的資本運作思路（1 ）及時地由家族制向現(xiàn)代公司制企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換。使經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的兩極分離，突破家族制企業(yè)產(chǎn)權(quán)單 的模式。（2）借助資本市場實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化和流動化。產(chǎn)權(quán)多元化和流動化可構(gòu)成相互監(jiān)督又相互支持的風(fēng)險共擔的多元投資主體，有利于企業(yè)的迅速壯大和擴張。（ 3）上市。增加融資手段。（4）實施財務(wù)戰(zhàn)略，合理進行資源分配，降低運作成本，實現(xiàn)資金收益最大化。（運用戰(zhàn)略管理、人力資源、財務(wù)戰(zhàn)略的知識進行分

54、析，彈性大）17. “御味園 ”的發(fā)展戰(zhàn)略“御味園 ”是一家大規(guī)模的中餐連鎖店，常勝是其中一家的經(jīng)理。這家店位于s 市。 ?那么，常經(jīng)理應(yīng)該如何選擇餐廳未來的發(fā)展戰(zhàn)略呢？分析：市場定位對于一家公司今后的發(fā)展起著舉足輕重的作用，如果市場定位錯誤，那么公司的業(yè)務(wù)發(fā)展必然受到嚴重阻礙，事倍功半就是這個意思。但是市場定位并不是一成不變的，它應(yīng)該是隨著公司的發(fā)展在不斷地調(diào)整和完善，甚至可能發(fā)生大的改變?？傊畱?yīng)該一切順應(yīng)市場需求。在創(chuàng)業(yè)之初，想必并沒有將市場定位在老年人市場，那么經(jīng)過一段的經(jīng)營，御味園逐漸在老年人中產(chǎn)生了很深的影響，名氣也越來越響，甚至有了夕陽紅的美稱。那么這已經(jīng)逐漸反映了市場對餐飲業(yè)的需求。當然，老年人的消費水平低以及坐的時間長在一定程度上影響了餐廳的生意，但是，