1、倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升編著編著 孫純博孫純博2016-11-23倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升目錄 一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法三、三、 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升 在在“質(zhì)量就是企業(yè)生命質(zhì)量就是企業(yè)生命” 的今天，在的今天，在“刀光血影刀光血影” 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，公司產(chǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，公司產(chǎn) 品的質(zhì)量成為公司發(fā)展品的質(zhì)量成為公司發(fā)展 的重中之重的重中之重; 覆巢之下豈有完卵，覆巢之下豈有完

2、卵， 成品倉(cāng)庫(kù)就是公司這顆雀巢里的一只蛋，質(zhì)量的成品倉(cāng)庫(kù)就是公司這顆雀巢里的一只蛋，質(zhì)量的提升，公司的發(fā)展就是倉(cāng)庫(kù)存在的前提！提升，公司的發(fā)展就是倉(cāng)庫(kù)存在的前提！倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升倉(cāng)庫(kù)管理與質(zhì)量提升 就當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀與不足，必須將產(chǎn)品質(zhì)量的就當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀與不足，必須將產(chǎn)品質(zhì)量的理念與倉(cāng)庫(kù)管理融合理念與倉(cāng)庫(kù)管理融合 通過(guò)開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理來(lái)提高庫(kù)存物資的質(zhì)量通過(guò)開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理來(lái)提高庫(kù)存物資的質(zhì)量;存儲(chǔ)工作的質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)服務(wù)的質(zhì)量。存儲(chǔ)工作的質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)服務(wù)的質(zhì)量。 從而為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供堅(jiān)實(shí)保障！從而為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供堅(jiān)實(shí)保障！ 一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性：一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的

3、必要性： 我們必須而且能夠成為中國(guó)最佳啤酒公司。我們必須而且能夠成為中國(guó)最佳啤酒公司。一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性：一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性： 1.倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理是保持產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件。倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理是保持產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件。倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)雖不直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，但生產(chǎn)由倉(cāng)庫(kù)庫(kù)雖不直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，但生產(chǎn)由倉(cāng)庫(kù)開始，也終止于倉(cāng)庫(kù)。開始，也終止于倉(cāng)庫(kù)。 生產(chǎn)過(guò)程決定了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程決定了產(chǎn)品 的內(nèi)在質(zhì)量，而作為的內(nèi)在質(zhì)量，而作為 物資流通保管環(huán)節(jié)的物資流通保管環(huán)節(jié)的 倉(cāng)庫(kù)若想保持質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)若想保持質(zhì)量， 就必須采取各種科學(xué)方就必須采取各種科學(xué)方 法提高倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量管理。法提高倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量管理。 一

4、、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性：一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性： 2、倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理以服務(wù)車間生產(chǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理以服務(wù)車間生產(chǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量為目的為目的，以為客戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品為追求。，以為客戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品為追求。 它能提供質(zhì)量完好它能提供質(zhì)量完好 的產(chǎn)品又能保障其的產(chǎn)品又能保障其 準(zhǔn)確、及時(shí)地交付準(zhǔn)確、及時(shí)地交付 客戶?？蛻?。 一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性：一、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的必要性： 3.倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理是提高倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)效益和倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理是提高倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)效益和倉(cāng)庫(kù)管理水平的有效手段。水平的有效手段。 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理能消滅各種事故、差錯(cuò)的發(fā)生，有倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理能消滅各種事故、差錯(cuò)

5、的發(fā)生，有助于降低消耗，從根本上降低庫(kù)存成本，提高倉(cāng)助于降低消耗，從根本上降低庫(kù)存成本，提高倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)效益。庫(kù)經(jīng)濟(jì)效益。 倉(cāng)庫(kù)管理是科學(xué)，而質(zhì)量管理是科學(xué)管庫(kù)的方法倉(cāng)庫(kù)管理是科學(xué)，而質(zhì)量管理是科學(xué)管庫(kù)的方法，提高倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的過(guò)程就是提高倉(cāng)庫(kù)管理水，提高倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的過(guò)程就是提高倉(cāng)庫(kù)管理水平的過(guò)程。平的過(guò)程。 二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法：二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法：二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法：二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法： 1.開展開展全面全面的質(zhì)量管理。的質(zhì)量管理。從包裝儲(chǔ)運(yùn)、移庫(kù)交付從包裝儲(chǔ)運(yùn)、移庫(kù)交付、產(chǎn)成品發(fā)出全過(guò)程都采取全面質(zhì)量過(guò)程。、產(chǎn)成品發(fā)出全過(guò)程都采取全面質(zhì)量過(guò)程。 直接、間接參與

6、倉(cāng)庫(kù)管理的所有部門及人員，從直接、間接參與倉(cāng)庫(kù)管理的所有部門及人員，從企業(yè)的部門管理人員直到基層的員工的都應(yīng)積極企業(yè)的部門管理人員直到基層的員工的都應(yīng)積極參與質(zhì)量管理，確保質(zhì)量。參與質(zhì)量管理，確保質(zhì)量。 整個(gè)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和整個(gè)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，對(duì)所有人員、部門的質(zhì)量要求必須一質(zhì)量體系，對(duì)所有人員、部門的質(zhì)量要求必須一致。致。 二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法：二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法： 2.采取采取以防為主以防為主的質(zhì)量管理。如同車間生產(chǎn)一樣的質(zhì)量管理。如同車間生產(chǎn)一樣，倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，通過(guò)事，倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制

7、，通過(guò)事先控制、以防為主來(lái)保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和先控制、以防為主來(lái)保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng)。保證的系統(tǒng)。 以事先的要求、事以事先的要求、事 先的檢查、事先的先的檢查、事先的 防范進(jìn)行管理，預(yù)防范進(jìn)行管理，預(yù) 先發(fā)現(xiàn)問題，提前先發(fā)現(xiàn)問題，提前 做好控制，確保達(dá)做好控制，確保達(dá) 到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法：二、開展倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的方法： 3.加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。 從儲(chǔ)運(yùn)、服務(wù)的小從儲(chǔ)運(yùn)、服務(wù)的小處人手。處人手。 通過(guò)小方法，解決小問題，提出小建議，改進(jìn)，通過(guò)小方法，解決小問題，提出小建議，改進(jìn)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)，不斷提高整體質(zhì)不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的

8、良性循環(huán)，不斷提高整體質(zhì)量，這樣可以量，這樣可以大幅度降低質(zhì)量管理大幅度降低質(zhì)量管理的成本。的成本。 三、三、 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核：倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核： 三、三、 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核：倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核： 通過(guò)一系列指標(biāo)的考核，反映出倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的通過(guò)一系列指標(biāo)的考核，反映出倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，并為制定質(zhì)量管理措施提供依據(jù)?，F(xiàn)狀，并為制定質(zhì)量管理措施提供依據(jù)。 1.庫(kù)存量：庫(kù)存量：指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的平均存貨數(shù)量，它可反指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的平均存貨數(shù)量，它可反映出倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存水平和倉(cāng)庫(kù)容量利用程度，反映出倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存水平和倉(cāng)庫(kù)容量利用程度，反映了倉(cāng)庫(kù)有效利用的情況。映了倉(cāng)庫(kù)有效利用的情況。 三

9、、三、 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核：倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核： 2.平均入庫(kù)時(shí)間：平均入庫(kù)時(shí)間：表示倉(cāng)庫(kù)對(duì)入庫(kù)的貨物驗(yàn)收所表示倉(cāng)庫(kù)對(duì)入庫(kù)的貨物驗(yàn)收所花費(fèi)的時(shí)間?；ㄙM(fèi)的時(shí)間。 3.收發(fā)正確率：收發(fā)正確率：表示倉(cāng)庫(kù)在某一段時(shí)期正確收發(fā)表示倉(cāng)庫(kù)在某一段時(shí)期正確收發(fā)貨物的程度。貨物的程度。 4.完好率：完好率：表示在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)貨物發(fā)生丟失、損壞表示在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)貨物發(fā)生丟失、損壞、變質(zhì)等質(zhì)量事故的整體程度。、變質(zhì)等質(zhì)量事故的整體程度。三、三、 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核：倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理指標(biāo)的考核： 通過(guò)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理，倉(cāng)庫(kù)定會(huì)在通過(guò)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理，倉(cāng)庫(kù)定會(huì)在“提供滿足提供滿足要求的質(zhì)量服務(wù)要求的質(zhì)量服務(wù)”和和“以最

10、經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)提供以最經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)提供”兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑。兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑。 實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存積壓，確保先進(jìn)實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存積壓，確保先進(jìn) 先出，消除不良，克制浪費(fèi)，先出，消除不良，克制浪費(fèi)， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及自身能力不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及自身能力不 斷提高的目標(biāo)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量斷提高的目標(biāo)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量 的提升以及公司穩(wěn)步發(fā)展！的提升以及公司穩(wěn)步發(fā)展！四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，人分為五種：一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，人分為五種：人渣人渣，人員人員，人手人手，人才人才，人物人物。 1、【人渣人渣】就是牢騷就

11、是牢騷 抱怨、無(wú)事生非，拉幫抱怨、無(wú)事生非，拉幫 結(jié)派，挑起事端、吃里結(jié)派，挑起事端、吃里 扒外的破壞分子扒外的破壞分子;四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 2、【人員人員】就是只領(lǐng)工資不愛做事，安排與自就是只領(lǐng)工資不愛做事，安排與自己無(wú)關(guān)的工作不愿干，屬庸人之列己無(wú)關(guān)的工作不愿干，屬庸人之列; 3、【人手人手】就是安排什就是安排什 么做什么，不安排絕對(duì)不么做什么，不安排絕對(duì)不 做，等著下命令的人做，等著下命令的人;四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 4、【人才人才】就是每天就是每天 發(fā)自內(nèi)心做事，做事有責(zé)發(fā)自內(nèi)心做事，做事有責(zé) 任、有思路、有條理，

12、知任、有思路、有條理，知 道公司的事做好了，受益道公司的事做好了，受益 的是自己，同時(shí)真心為公的是自己，同時(shí)真心為公 司操心的人司操心的人; 5、【人物人物】就是全身心投入，用靈魂去思考、就是全身心投入，用靈魂去思考、做事，決心要和企業(yè)做一番事業(yè)的人做事，決心要和企業(yè)做一番事業(yè)的人!四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 人員斤斤計(jì)較，人員斤斤計(jì)較， 人手需要引導(dǎo)，人手需要引導(dǎo)， 人才關(guān)注當(dāng)下，人才關(guān)注當(dāng)下， 人物放眼未來(lái)人物放眼未來(lái)! 發(fā)展要靠人才，發(fā)展要靠人才， 做大要靠人物做大要靠人物!四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 這樣的團(tuán)隊(duì)將無(wú)所不能這樣的

13、團(tuán)隊(duì)將無(wú)所不能 一個(gè)字：干。一個(gè)字：干。 二個(gè)字：主動(dòng)。二個(gè)字：主動(dòng)。 三個(gè)字：讓我來(lái)。三個(gè)字：讓我來(lái)。四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 四個(gè)字：積極思考。四個(gè)字：積極思考。 五個(gè)字：責(zé)任是我的。五個(gè)字：責(zé)任是我的。 六個(gè)字：有誰(shuí)需要幫助。六個(gè)字：有誰(shuí)需要幫助。 七個(gè)字：目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。七個(gè)字：目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？四、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么管？ 八個(gè)字：一切的工作為了愛。八個(gè)字：一切的工作為了愛。 九個(gè)字：我要成為多給予的人。九個(gè)字：我要成為多給予的人。 十個(gè)字：只有結(jié)果才十個(gè)字：只有結(jié)果才 能證明實(shí)力。能證明實(shí)力。1.1.什么叫夢(mèng)想什么叫夢(mèng)想?

14、? 朝思暮想、做夢(mèng)都想、時(shí)刻都想，而且一想起就朝思暮想、做夢(mèng)都想、時(shí)刻都想，而且一想起就熱血沸騰，那才叫熱血沸騰，那才叫夢(mèng)想夢(mèng)想!2.2.什么叫信念什么叫信念? ? 經(jīng)歷過(guò)冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打經(jīng)歷過(guò)冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望的境地且還咬牙前行，那才叫擊、幾乎絕望的境地且還咬牙前行，那才叫信念信念!3.3.什么叫堅(jiān)強(qiáng)什么叫堅(jiān)強(qiáng)? ? 經(jīng)歷過(guò)半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過(guò)內(nèi)心的孤寂與寒冷經(jīng)歷過(guò)半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過(guò)內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅(jiān)定初衷，那才叫而依然堅(jiān)定初衷，那才叫堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)!4.4.什么叫淡定什么叫淡定? ? 面對(duì)誘惑而毫不動(dòng)心、面對(duì)打擊而面不改色，縱面對(duì)誘惑而毫

15、不動(dòng)心、面對(duì)打擊而面不改色，縱然困難重重也微笑前進(jìn)，那才叫然困難重重也微笑前進(jìn)，那才叫淡定淡定!5.5.什么叫團(tuán)隊(duì)什么叫團(tuán)隊(duì)? ? 一起經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮、跌宕起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮一起經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮、跌宕起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮辱與共、艱難困境，依然迎難而上，創(chuàng)造奇跡，辱與共、艱難困境，依然迎難而上，創(chuàng)造奇跡，那才叫那才叫團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)! 馬云提出五個(gè)新概念馬云提出五個(gè)新概念 1. 新零售新零售：未來(lái)沒有電子商務(wù)這一：未來(lái)沒有電子商務(wù)這一 說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是線上、線下和也就是線上、線下和物流物流結(jié)合在一起，只結(jié)合在一起，只有這樣才能誕生真正的新零售；有這樣才能誕生真正的新零售；2. 新制造新制造：過(guò)去制造講究規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，但未來(lái)：過(guò)去制造講究規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化