1、商務禮儀第二節(jié) 個人禮儀.儀表與裝束 個人禮儀的三“化造：1、儀表整潔化2、儀態(tài)端莊化3、著裝職業(yè)化.儀容儀表：頭發(fā)修飾頭發(fā)干凈勤于洗發(fā)、定期修剪、不應涂抹太多的發(fā)膠或摩絲發(fā)型得體發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不應漂染艷麗彩發(fā)長度適中男士不得留長發(fā)，不得剃光頭，女士不宜留寸頭頭發(fā)整齊 切忌披頭分發(fā).儀容儀表：面部清潔眼睛：無眼屎，無睡意鼻腔：修剪鼻毛嘴部：不留胡須，口腔衛(wèi)生，無異味妝容：美化、 自然、得法、協(xié)調 手部：堅持清潔、經常修剪，不留長指甲，不涂染指甲 首飾：除結婚戒指外不應戴其他首飾.男士著裝5 要素男士穿著要領 職業(yè)套裝襯衫領帶123皮鞋45配飾男士著裝職業(yè)化.男士著裝職業(yè)化三色原那么 是指男

2、士在正式場所穿著西服套裝時，全身顏色必需限制在三種之內。.男士著裝要領三一定律 是指男士穿著西服、套裝外出時鞋子、腰帶、公文包三個部位的顏色必需一致同來。襯衫：單色、平整、清潔領帶：花樣圖案與襯衫相配襪子：深色鞋子：深色公文包：整潔，內部物品整齊.8褲邊？口袋？領子？皮鞋？口氣？領帶？頭發(fā)？扣子？臉？著西裝九細節(jié)： 要撤除衣袖上的商標 要佩戴領帶 要深色襪子要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫 要巧配內衣 要少裝東西 男士著裝職業(yè)化. 問題 1 : 哪一個是正確的?ABCD對或錯男士著裝職業(yè)化.問題 2: 哪一個是正確的?ABCD對或錯男士著裝職業(yè)化.佩飾6要素 品味顏色面料尺寸鞋子女士穿

3、著要領 女士著裝職業(yè)化. 女士著裝要求著職業(yè)套裝裙裝不穿黑色皮裙裙子在膝蓋以上半寸，不可太短不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服正式高級場所不光腿穿貼近肉色的長襪或者連褲襪，不穿黑色、艷麗、有明顯花紋或 網格的絲襪襪子不可以有破損，應帶備用襪子女士著裝職業(yè)化.女士著裝要求鞋子的要求不穿過高、過細的鞋跟，普通在2-5公分不露腳趾、不露腳跟、不帶帶顏色普通為黑色、深棕色女士著裝職業(yè)化. 女士著裝要求佩戴飾品原那么符合身份，以少為宜不戴展現(xiàn)財力的珠寶首飾同質同色數(shù)量不超越兩件女士著裝職業(yè)化.15耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗女士著裝職

4、業(yè)化.塑造專業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀站姿禮儀：挺，直，高為顧客商務的站姿不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動.17行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重根本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調外型優(yōu)美塑造專業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀.18行姿運用的特例陪同引導本人所處方位行進速度 及時的照顧提示 采用正確的體位 上下樓梯走指定樓梯減少樓梯上的停留“右上右下禮讓客戶進出電梯 要運用公用的電梯 要牢記住“先出后進要照顧好商務對象 要尊重周圍的乘客 側身而行 出入房門要先通報 要以手開關 要面向他人 要“后入后出要為人拉門 扶持協(xié)助塑造專業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀.19蹲姿禮儀蹲姿本卷須知不要忽然下蹲

5、不要距人過近不要方位失當不要毫無遮掩不要蹲著休憩闡明：一腳在前，一腳 在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地， 小腿根本垂直于 地面后腿跟提 起，腳掌著地， 臀部向下。塑造專業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀.20坐姿禮儀： 端莊、穩(wěn)重、大方入座在他人之后在適當之處從座位左側向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅塑造專業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀離座先有表示留意先后起身緩慢站好再走從左分開.哪種坐姿是正確的？DODONTDODONT塑造專業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀.要規(guī)范自然親切協(xié)調一致防止不良的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重的手勢對他人失敬的手勢塑造專業(yè)籠統(tǒng)手勢禮儀.中位手勢橫擺式請進塑造專業(yè)籠統(tǒng)手勢禮儀.曲臂式里邊請塑造專業(yè)籠統(tǒng)手勢禮儀.高位手勢直臂式請往前走塑造專業(yè)籠統(tǒng)手勢禮儀.低位手勢斜臂式斜擺式請坐塑造專業(yè)籠統(tǒng)手勢禮儀.27主要表達表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)適時表現(xiàn)真誠重在面部眼神 眼神一向被以為是人類最明確的情感表現(xiàn)和交際信號，在面部表情中占據主導位置塑造專業(yè)籠統(tǒng)表情神態(tài).28 眼神與說話之間有一種同步效應，它忠實地顯示著說話的真正含義。與人交談，要敢于和藹于同他人進展目光