1、中高層管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)教材中高層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？中層的成長(zhǎng)是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)？管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 一、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己一、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己?評(píng)頭論足說(shuō)別人，身在廬山不識(shí)自己真面目，擁有知識(shí)才能駕馭好自己的命運(yùn)，一步一步往上走，讓自己從平民到貴族?？赡芤粫r(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)吃苦耐勞奉獻(xiàn)多、要求低勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛干得比說(shuō)得多甘于奉獻(xiàn)、無(wú)悔無(wú)怨忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快勇于開拓和創(chuàng)新高度忠誠(chéng)，積極肯干是企業(yè)發(fā)展的主流好吃懶做的豬不思進(jìn)取不學(xué)無(wú)術(shù)沒有遠(yuǎn)見容易滿足，小

2、富即安只想多得到，不想多付出能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)可能會(huì)輕松和快樂(lè)一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘，是企業(yè)不需要和清除的人聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗叫得比做得多自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)抱怨多、牢騷多、議論多會(huì)對(duì)周圍人產(chǎn)生消極影響可能會(huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者二、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己投資自己，經(jīng)營(yíng)自己，管理自己，讓自己增值，要知道零素質(zhì)零回報(bào)，超素質(zhì)超回報(bào)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值法則！經(jīng)營(yíng)智慧 淵博知識(shí)，取之不盡，用之不絕的財(cái)富基礎(chǔ)。 學(xué)識(shí): 定方向，定目標(biāo)，專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)， 基本知識(shí)。見識(shí): 與世界同步，知天下事，知行業(yè)事，讓自 己是時(shí)尚的、識(shí)時(shí)務(wù)的（看報(bào)紙

3、、考察、 活動(dòng)）。膽識(shí): 能說(shuō)敢于說(shuō)，能做敢于做，應(yīng)有不怕失敗 的心理，輸?shù)闷疒A得回的心理，應(yīng)出手時(shí) 就出手，該放膽之時(shí)就放膽。經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌形象形態(tài)：儀容、儀表、整潔，時(shí)尚，規(guī)范，有序行為：正派，大方，穩(wěn)重，外向，幽默，風(fēng)趣 不卑不亢，行動(dòng)積極，行為敏捷，收放 自如形象：有心、風(fēng)、儀的基礎(chǔ)；有才、藝、事的 根本；有情、智、膽的保證。是專精的 形象，還是廣博的印象，是快或慢的形 象？還是善與美的組合形象？是坑蒙拐 騙的形象 ？還是好和壞的品牌形象 .故事：做事先做人曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“ 你先將這上面的世界地圖拼完整，爸

4、爸就陪你玩?！边^(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！” 兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)：“你是怎么做到的？” 兒子說(shuō)：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了。 三、學(xué)會(huì)“折磨”自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)；學(xué)會(huì)高度敬業(yè) 學(xué)會(huì)約束自我；學(xué)會(huì)吃苦耐勞 學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗 學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù) 學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)；學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú) 學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我故事：給予 有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，

5、他告訴老板說(shuō)要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。老板舍不得他的好工人走，問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？ 你也許會(huì)滯留原地，但時(shí)間絕對(duì)不會(huì) （ , ）富蘭克林四、管理人員的基本思維原則外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起工作出了問(wèn)題，從自身找起經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，從市場(chǎng)找起今天出了問(wèn)題，從昨天找起故事：本能的目光有個(gè)太太多年來(lái)不斷抱怨對(duì)面的

6、太太很懶惰，“那個(gè)女人的衣服永遠(yuǎn)洗不干凈，看，她晾在外院子里的衣服，總是有斑點(diǎn)，我真的不知道，她怎么連洗衣服都洗成那個(gè)樣子.” 直到有一天，有個(gè)明察秋毫的朋友到她家，才發(fā)現(xiàn)不是對(duì)面的太太衣服洗不干凈。細(xì)心的朋友拿了一塊抹布，把這個(gè)太太的窗戶上的灰漬抹掉，說(shuō)：“看，這不就干凈了嗎？” 原來(lái)，是自己家的窗戶臟了。 . 五、管理人員的十大鐵律保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語(yǔ)永遠(yuǎn)公私分明維護(hù)公司利益維護(hù)上級(jí)形象遵守公司紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù)故事：三個(gè)金人 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有

7、價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使 者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。六、管理人員的思維模式努力比聰明更重要方法比努力更重要業(yè)績(jī)比辛苦更重要智慧比知識(shí)更重要技能比智慧更重要成長(zhǎng)比收入更重要價(jià)值比價(jià)格更重要未來(lái)比現(xiàn)在更重要過(guò)程比結(jié)果更重要形象比利益更重要?jiǎng)?chuàng)新

8、比維持更重要管理比經(jīng)營(yíng)更重要成功比失敗更危險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷七、管理理念十條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 先計(jì)劃，后行動(dòng)小洞不補(bǔ)，大洞受苦及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)先挖渠，后放水 重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽為虛，眼見為實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，落 實(shí)才能放心，跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人 以身作則是最好的教育沒有完美，只有完善 工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中 不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)先管住人，后管住事 以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序培訓(xùn)就是效益 多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤辛勤的雙腳一定要走在正確的路上 既要苦干，還要巧干我們需要包容和耐心 作為管理者，每天要和許多人打交道，需要理解各種人 你只有一個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們 你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰我們不怕競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有市場(chǎng)，沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有壓力，沒有競(jìng)爭(zhēng)，也就沒有拚搏的樂(lè)趣 狹路相逢勇者勝。勇者無(wú)敵，智者無(wú)懼。仁者無(wú)憂 再?gòu)?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也無(wú)法獨(dú)占市場(chǎng)，再優(yōu)秀的企業(yè)也有缺