1、市場(chǎng)部工作職責(zé)及工作流程1晉淮汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司市場(chǎng)部工作職責(zé)及工作流程市場(chǎng)部崗位職責(zé)一、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)、1個(gè)人的崗位職責(zé)、2市場(chǎng)部工作流程二、1部門(mén)內(nèi)的工作流程與其它部門(mén)的合作流程、2對(duì)外工作流程、3工作評(píng)價(jià)三、績(jī)效考核表、1、2工作評(píng)價(jià)市場(chǎng)部工作職責(zé)一、市場(chǎng)部工作范圍及主要職責(zé)、1市場(chǎng)部的主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及 市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷(xiāo)售量和售后進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次的提 升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷(xiāo)售和售后服務(wù)的從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā), 市場(chǎng)部的工作范圍和和職責(zé)如下：）1媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展）2促銷(xiāo)物料及各種制作品管理）3網(wǎng)站、論壇及其它網(wǎng)上平臺(tái)的

2、維護(hù)管理）4與廠家。交易市 場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)）5媒體關(guān)系的維護(hù)以及危機(jī)公關(guān)等）6市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的搜集整理和分析）7個(gè)人的崗位職責(zé)、2市場(chǎng)總監(jiān)A店的4s帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成品牌推廣工作，包括所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品 品牌和本促進(jìn)銷(xiāo)量提升和售后服務(wù)進(jìn)增加本店的知名度和美譽(yù)度工 作，品牌，廠臺(tái)次的提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)戈D 1制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃）2本店店頭布置）3店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行）4對(duì)發(fā)布的廣告及開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改 進(jìn)）5宣傳品設(shè)計(jì)制作）6配合廠家廣告發(fā)布及市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行）7）8根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用市場(chǎng)信息收集整理分析）9設(shè)計(jì)并提供給客戶附加服務(wù)內(nèi)容）1

3、0增進(jìn)公司于外界的溝通與公關(guān)工作作為公司對(duì)媒體的發(fā)言 人，）11市場(chǎng)經(jīng)理B_一企劃制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)）1執(zhí)行所代理品牌的促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施管理）2的設(shè)計(jì)及布置管 理POP展示促銷(xiāo)品及）3各種品牌活動(dòng)及車(chē)型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理）4報(bào)道資料企劃及投放管理）5廣告的設(shè)計(jì)管理及媒體規(guī)劃）6協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定促銷(xiāo)計(jì)劃）7和相關(guān)部門(mén)共同參與促銷(xiāo)計(jì)戈IJ）8）9監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)公關(guān)和市場(chǎng)活動(dòng)、廣告的反饋與效果以順利開(kāi)展提供啊銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，培訓(xùn)銷(xiāo)售人 員，）10市場(chǎng)活動(dòng)及使用市場(chǎng)工具進(jìn)行工作組織對(duì)公關(guān)公司和廣告代理商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)）11-公關(guān)）1公司產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的對(duì)外公關(guān)宣傳危機(jī)公關(guān)的

4、監(jiān)測(cè)、預(yù)警及及時(shí)解決）2各種促銷(xiāo)以及公司活動(dòng)的媒體支持）3媒體和記者日常關(guān)系的維護(hù)）4負(fù)責(zé)和代理品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系的維護(hù)工作）5負(fù)責(zé)和各車(chē)友俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系的維護(hù)工作）6）7負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)系單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系的維護(hù)工作_調(diào)研進(jìn)行本地區(qū)宏觀和微觀市場(chǎng)的環(huán)境調(diào)研）1客戶、消費(fèi)者的 情況調(diào)研）2店產(chǎn)品及經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行調(diào)研，并制4S對(duì)同一品牌或者競(jìng)爭(zhēng)品 牌）3定對(duì)策市場(chǎng)專(zhuān)員C制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)）1并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活 動(dòng)，）2部門(mén)工作人員與銷(xiāo)售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店 招，）3戶外廣告，燈箱、平面媒體等廣告）4參

5、與媒體規(guī)劃為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略 計(jì)劃，）儲(chǔ)存并管理促銷(xiāo)物料）5準(zhǔn)備促銷(xiāo)所需相關(guān)物料）6每日信息分析及報(bào)告（工作日志）7收集代理品牌他銷(xiāo)客戶及其它品牌的客戶資料）8）9報(bào)道資料的搜集與撰寫(xiě)本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的搜集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)）10客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集。分析工作）11競(jìng)爭(zhēng)品牌店促銷(xiāo)活動(dòng)的收集整理后提供給相關(guān)部門(mén)）12）13整理后提供給相關(guān)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng) 的收集，開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車(chē)友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作）14市場(chǎng)部工作職責(zé)及管理制度1市場(chǎng)部工作職責(zé)及管理制度為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利 益，特制定本管理制度。第一章辦公室管理

6、制度第一條所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第二條要求員工上班期間必須儀態(tài)端正大方，服裝整齊清 潔，語(yǔ)言規(guī)范，文明禮貌。第三條在工作時(shí)間內(nèi)保持良好的精神面貌，舉止得體，不允 許在辦公室內(nèi)睡覺(jué)或坐在辦公桌上做類(lèi)似影響公司形象的行為。第四條自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑設(shè)備有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)的部門(mén)反映，不可帶病操作。第十七條員工必須服從上級(jí)命令，除做好本職工作外，如遇 其他同事工作繁忙，必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助配合，不得 借故推辭。第十八條員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自兼任本職以外其他有 償報(bào)酬和具競(jìng)爭(zhēng)行為的工作，更不得借職務(wù)上的便利營(yíng)私舞弊。第十九條除公事外，任何人員

7、不得使用公司名義做其他用 途，濫用公司名義可視作欺詐行為，公司有權(quán)提起法律訴訟，并 保留索賠權(quán)利。第二十條員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認(rèn)真執(zhí)行。第二十一條公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：.員工非工作需要不得上網(wǎng)及瀏覽跟工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。.不允許從網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的各種軟件，包括游戲、音 樂(lè)等；.不允許使用網(wǎng)上各種工具進(jìn)行私人聊天；.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉(zhuǎn) 移和泄露公司的各項(xiàng)信息、成果及商業(yè)機(jī)密。第二十二條公司電腦使用規(guī)定：.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員;.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；.為工作方便，公司的每臺(tái)電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè) 置系統(tǒng)

8、密碼；.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到 本公司以外的電腦上，不允許在公司內(nèi)部電腦上運(yùn)行可能會(huì)共享公司 電腦任何文件的任何形式的服務(wù)器軟件。若因工作需要確實(shí)需要某 種軟件，必須經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用；.需要保密的文件建議使用X檔案加密，可自己設(shè)置密碼。第二章市場(chǎng)部職員思想道德行為準(zhǔn)則一、職員應(yīng)思想端正，誠(chéng)實(shí)守信，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精 神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。二、職員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要 妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月 所有工資提成，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解

9、聘。二、職員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù) 員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的 事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬 實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資提成。三、職員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物，如有惡意破壞者，除要求 賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。四、職員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù) 無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。五、職員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得 將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立

10、即予以解聘，并有權(quán) 向法院起訴。第三章市場(chǎng)部職員工作規(guī)范條例一、職員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。二、職員每天必須向市場(chǎng)部經(jīng)理口頭匯報(bào)當(dāng)天的工作詳情， 如有困難，尋求解決困難的辦法。每個(gè)月1日前，所有銷(xiāo)售人員須按照固定的格 式以電子形式將上個(gè)月的工作報(bào)告交到市場(chǎng)部經(jīng)理處，延期按照 考核表扣分。三、職員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝 異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。四、職員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的 電話、電腦不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。五、職員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗 聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。六、職員如需

11、出差洽談客戶的，必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)， 經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。第四章市場(chǎng)部職員工作職責(zé)（一）市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé).全面負(fù)責(zé)景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工 作。.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，提出活動(dòng)實(shí)施方案并組織貫徹實(shí) 施，定期檢查市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施結(jié)果。.協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān) 系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的。良好的協(xié)作關(guān)系。.負(fù)責(zé)公園文化活動(dòng)的策劃、組織及社會(huì)宣傳。（二）市場(chǎng)部策劃崗位職責(zé).草擬文化活動(dòng)方案，積極做好大型活動(dòng)的文化宣傳工作, 協(xié)助組織實(shí)施活動(dòng)方案的落實(shí)。.努力開(kāi)拓新的活動(dòng)項(xiàng)目，制定景區(qū)妝展規(guī)劃。.配合市場(chǎng)部對(duì)景區(qū)整體形象的建立進(jìn)行全方位的推廣和 包裝。.協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員做好市場(chǎng)定位、分析和拓展等前期策 略性工作。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé).根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，交市場(chǎng)部經(jīng)理批 準(zhǔn)后實(shí)施。.展有計(jì)劃的景區(qū)活動(dòng)，改善景區(qū)的季節(jié)性較強(qiáng)事業(yè)帶來(lái) 的負(fù)面作用，努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)額。.充分掌握行業(yè)特色，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和發(fā)展動(dòng)態(tài)， 負(fù)責(zé)聯(lián)系景區(qū)內(nèi)部公共場(chǎng)所的廣告征集及一切廣告宣傳場(chǎng)地的業(yè)務(wù)運(yùn)作。（四）市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律和守密市場(chǎng)部經(jīng)理不得自行推介