1、PAGE PAGE 20加速創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 強(qiáng)勁發(fā)展引擎堅(jiān)定人本理念 踐行熱力之夢(mèng) -在2013-2014采暖季動(dòng)員大會(huì)上的講話張潮海秦皇島市熱力總公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：夏備冬戰(zhàn)周復(fù)始，再臨一年送暖時(shí)。今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)2012-2013年采暖季總結(jié)表彰暨2013-2014年采暖季動(dòng)員大會(huì)，目的是在新的歷史條件下，乘十八大的東風(fēng)，認(rèn)真總結(jié)供熱發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)守以人為本的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，在努力完成今冬明春供熱任務(wù)的同時(shí)，踐行新時(shí)期賦予我們光榮而偉大的“熱力夢(mèng)”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我們傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化，今年繼續(xù)對(duì)上一個(gè)采暖季公司各個(gè)崗位中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀集體與先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。表彰是鼓勵(lì)，希望

2、獲獎(jiǎng)的單位和個(gè)人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)為先的精神，為公司的改革與發(fā)展再立新功；表彰也是號(hào)召，這里我們號(hào)召全體熱力人要以他們?yōu)榘駱?，奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，善于創(chuàng)新，共同為實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大、更美好的“熱力夢(mèng)”而不懈努力。在此我代表公司黨政班子向獲獎(jiǎng)?wù)弑硎緹崃业淖ＹR和崇高的敬意，并做大會(huì)動(dòng)員。一、回顧與目標(biāo)上一個(gè)采暖季公司上下圓滿的完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體工作贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，服務(wù)得到了廣大熱用戶的認(rèn)可與好評(píng)，企業(yè)的發(fā)展提升了廣大職工的幸福感與榮譽(yù)感。安全、平穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)的供暖是千余名熱力職工盡職盡責(zé)、辛勤付出的結(jié)果；是公司未雨綢繆，連續(xù)幾年加大投入，對(duì)設(shè)備、管網(wǎng)進(jìn)行更新改造的結(jié)果；是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

3、，身體力行、齊抓共管的結(jié)果；更是市、局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷、政策支持的結(jié)果。正所謂“善謀者遠(yuǎn)行，實(shí)干者乃成”我們才能攻堅(jiān)克難，保持了“一年有一個(gè)變化，一年上一個(gè)臺(tái)階，一年更比一年好”的發(fā)展勢(shì)頭。過(guò)去的一年公司先后榮獲秦皇島市文明單位標(biāo)兵、民主評(píng)議優(yōu)秀單位、企業(yè)文化建設(shè)十佳先進(jìn)單位，河北省模范職工之家、安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位等榮譽(yù)稱號(hào)。數(shù)字不具有生動(dòng)性，但都是由具有能動(dòng)性的廣大干部職工干出來(lái)的。借此請(qǐng)?jiān)试S我再次代表公司黨政班子，向所有從事熱力事業(yè)的廣大干部職工表示崇高的敬意；向一直支持、幫助、關(guān)心熱力健康發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士表示深深的謝意！二、總結(jié)與計(jì)劃（一）市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模與前景黨的十八大

4、報(bào)告明確提出，要把改革開(kāi)放作為堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一項(xiàng)基本要求。從全國(guó)看，新一輪的開(kāi)放熱潮正在蓬勃興起，改革、開(kāi)放、創(chuàng)新正在成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大紅利。目前我公司市場(chǎng)發(fā)展隨著城市化進(jìn)程的節(jié)奏穩(wěn)步前進(jìn)，面臨著機(jī)遇與困難的雙重挑戰(zhàn)，2013年供熱面積達(dá)到2100萬(wàn)平方米，2014年底預(yù)計(jì)突破2500萬(wàn)平方米大關(guān)，供熱區(qū)域繼續(xù)向北部工業(yè)區(qū)、歸提寨區(qū)域、盧龍等區(qū)域擴(kuò)展，前景可觀。盧龍熱燃項(xiàng)目從2013年起開(kāi)始逐步扭虧為盈，步入發(fā)展軌道，伴隨盧龍燃?xì)忭?xiàng)目的投產(chǎn)，標(biāo)志著我公司邁向縣區(qū)供氣發(fā)展的新紀(jì)元。市場(chǎng)發(fā)展部門(mén)作為公司對(duì)外重要服務(wù)窗口之一，一年來(lái)不斷強(qiáng)身壯骨，深化管理、延伸服務(wù)，注重誠(chéng)信服務(wù)和換

5、位思考不斷加強(qiáng)工作過(guò)程控制，受到了廣大入網(wǎng)用戶的好評(píng)。上一采暖季入網(wǎng)費(fèi)收繳完成1.2億元（其中收繳陳欠入網(wǎng)費(fèi)294萬(wàn)元），入網(wǎng)市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展既為公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障,更為企業(yè)做大、做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)，市場(chǎng)發(fā)展在公司的整體工作中發(fā)揮著龍頭的作用，是實(shí)現(xiàn)“熱力夢(mèng)”的規(guī)劃者和先行者。2014年預(yù)計(jì)新增入網(wǎng)項(xiàng)目共計(jì)19項(xiàng)，供熱面積預(yù)計(jì)新增300萬(wàn)平方米左右，入網(wǎng)費(fèi)收入9000萬(wàn)元左右；入網(wǎng)工程施工費(fèi)收入9000萬(wàn)元左右。與此同時(shí)，外網(wǎng)工程造價(jià)利潤(rùn)率繼續(xù)控制在15%-20%之間，熱力站工程造價(jià)利潤(rùn)率依舊控制在8%-15%之間，合理的利潤(rùn)率，力爭(zhēng)做到公平、公正的與入網(wǎng)單位洽談施工造價(jià)。利用公平的市場(chǎng)環(huán)境和

6、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證了企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)的跨越發(fā)展，前程似錦。（二）工程建設(shè)情況與計(jì)劃追求強(qiáng)大發(fā)展，緊跟市場(chǎng)步伐。伴隨公司管網(wǎng)建設(shè)的逐年深入，公司工程建設(shè)“保障企業(yè)發(fā)展、服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)行”的定位也越來(lái)越明確，在企業(yè)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越顯著，新時(shí)期的“熱力夢(mèng)”離不開(kāi)廣大工程建設(shè)者的傾心竭力?？梢哉f(shuō)工程建設(shè)者們手握著企業(yè)建設(shè)發(fā)展的“生命線”，責(zé)任重大。2013年包括一次網(wǎng)、一次網(wǎng)支線、二次網(wǎng)、庭院管網(wǎng)、熱力站的建設(shè)與改造，廣大工程建設(shè)者克服了重重壓力與困難，公司充分發(fā)揮工程處、安裝工程處和管網(wǎng)管理處等相關(guān)部門(mén)的積極作用，“物資保障及時(shí)、工程完工及時(shí)、建設(shè)點(diǎn)交及時(shí)”成為了今年工程建設(shè)中的新特點(diǎn)。在一次網(wǎng)建設(shè)中：全

7、年主要完成了海港區(qū)新興二街集中供熱一次網(wǎng)改造、北部工業(yè)區(qū)、盧龍集中供熱二期工程等區(qū)域的項(xiàng)目建設(shè)，工程建設(shè)中嚴(yán)格按照“三控兩管一協(xié)調(diào)” （質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，合同管理、信息管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)）實(shí)施管理，各項(xiàng)目標(biāo)完成率100%，全年累計(jì)投資近4500萬(wàn)元。2014年計(jì)劃實(shí)施北部工業(yè)區(qū)民族路鐵路橋橫跨工程、濱河大道、海國(guó)街（海陽(yáng)片區(qū)）一次網(wǎng)工程、“大一期”電廠出口改造工程、盧龍熱燃公司項(xiàng)目工程等，預(yù)計(jì)工程投資6000余萬(wàn)元。在安裝工程中：一年來(lái)我們完成了施工質(zhì)量、資料點(diǎn)交率、安全文明施工檢查、工程建檔率100%的目標(biāo)。建設(shè)熱力站26座，敷設(shè)一次網(wǎng)支線12條，二次網(wǎng)29條，熱表安裝2.5萬(wàn)塊

8、，以上工程11月5日前全部完成。2013年安裝工程管理中依照合理的工程利潤(rùn)率實(shí)施預(yù)算和控制，工程產(chǎn)值近1億元。這種建設(shè)前完善預(yù)算與目標(biāo)，建設(shè)中加大監(jiān)管與控制，建設(shè)后及時(shí)建檔與回訪的工程管理模式，鍛煉了工程建設(shè)中的人才隊(duì)伍，更奠定了我公司邁步宏偉藍(lán)圖的基石。（三）供熱安全生產(chǎn)完成情況與準(zhǔn)備為全面提高供熱保障能力，切實(shí)解決當(dāng)前存在的突出矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)供熱事業(yè)健康發(fā)展，2013年年初我省發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)城市供熱保障工作實(shí)施方案的通知，通知要求：自2013年起，開(kāi)展15年以上的老舊集中供熱管網(wǎng)改造，推行建筑節(jié)能和供熱計(jì)量收費(fèi)等。依照上級(jí)指示精神，結(jié)合我公司實(shí)際：在20122013年采暖季安全生產(chǎn)運(yùn)行中

9、: 因我們逐年加大大修技改、分戶改造、工程監(jiān)管力度;確定了供熱運(yùn)行新模式;加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ),使我們?cè)趫A滿完成供熱的同時(shí),完成了節(jié)能減排中煤、水、電、熱的各項(xiàng)指標(biāo),節(jié)約資金1309萬(wàn)元。在供熱節(jié)能上2012-2013年采暖季與20072008年采暖季比，供熱綜合單耗下降了14.4%。我們?cè)诟咝У墓?jié)能生產(chǎn)運(yùn)行的同時(shí)，注重生產(chǎn)服務(wù)，春暉熱線報(bào)修1.9萬(wàn)個(gè)，回訪率78.5%。接聽(tīng)電話處理完結(jié)率100%。我們又因巡檢及時(shí)，搶修組織有序，方案科學(xué)合理，成功對(duì)原港務(wù)局、耀華兩處一次網(wǎng)支線進(jìn)行了搶修，維護(hù)了大網(wǎng)的正常運(yùn)行，為上個(gè)采暖季優(yōu)質(zhì)供熱做出了積極的貢獻(xiàn)。在今年非采暖季的大修技改中:公司投入25

10、00多萬(wàn)元，主要對(duì)補(bǔ)水泵、補(bǔ)水管、閥門(mén)、聯(lián)通閥門(mén)等進(jìn)行了更換；加強(qiáng)了對(duì)外網(wǎng)的維修；利用夏季對(duì)冬季的不達(dá)標(biāo)戶進(jìn)行了維修，清理了除污器，同時(shí)對(duì)部分熱力站、鍋爐房設(shè)備進(jìn)行了維修保養(yǎng)。全年完成閥門(mén)更換4044臺(tái)；完成管網(wǎng)大修158項(xiàng)；完成設(shè)備大修155項(xiàng);分戶改造完成3811戶;外網(wǎng)維修完成8522米;不達(dá)標(biāo)戶維修2558戶；2013年又投入1100萬(wàn)元對(duì)已經(jīng)接收的橋東南里、安居?xùn)|里等5處鍋爐房，全部進(jìn)行建站及改造老舊管網(wǎng)。正是這種連續(xù)性、系統(tǒng)性、高質(zhì)量的維修技改，確保公司下達(dá)的設(shè)備完好率達(dá)到98%，設(shè)備事故率為零的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。業(yè)績(jī)的取得，并非一朝一夕，這里我們還要特別對(duì)那些長(zhǎng)年工作在生產(chǎn)一線，奔波在廣

11、大熱用戶家中的生產(chǎn)、維修工作者表示由衷的感謝，沒(méi)有你們的勞動(dòng)與付出，公司的安全優(yōu)質(zhì)供暖得不到保障，各項(xiàng)指標(biāo)難以落實(shí)。 在對(duì)既有居住建筑進(jìn)行熱計(jì)量改造過(guò)程中：今年重點(diǎn)加強(qiáng)了計(jì)量管理、電氣自控管理、儀表管理、化驗(yàn)管理以及制度建設(shè)。核實(shí)了27個(gè)小區(qū)熱表；與市質(zhì)監(jiān)局溝通調(diào)配庫(kù)存熱表8073塊；對(duì)2012年21個(gè)已安熱表的小區(qū)進(jìn)行遠(yuǎn)傳施工，同時(shí)做好遠(yuǎn)傳調(diào)試及數(shù)據(jù)采集工作。對(duì)既有居住建筑進(jìn)行熱計(jì)量改造工程30萬(wàn)平米，將于2013年10月31日前完成。未來(lái)供熱計(jì)量的基礎(chǔ)熱價(jià)將調(diào)整到30%，同時(shí)取消“面積上限”的計(jì)量方式。伴隨熱計(jì)量工作逐步深入，公司將面臨營(yíng)業(yè)收費(fèi)、生產(chǎn)技術(shù)、客戶服務(wù)等很多新課題和新變革，雖然

12、還存在很多實(shí)際困難，但它是供熱改革的大趨勢(shì)、大方向，任重而道遠(yuǎn)。（四）客服工作的業(yè)績(jī)與目標(biāo)服務(wù)是企業(yè)的生命線。幾年來(lái)，我們對(duì)服務(wù)工作倡導(dǎo)是最多的，無(wú)論硬件建設(shè)，還是服務(wù)體系建設(shè)上都下了大功夫，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)大討論、服務(wù)查擺等活動(dòng)，自我揭短，深挖存在問(wèn)題，加強(qiáng)整改，使公司整體服務(wù)水平有了很大提高。今年以來(lái)，我們針對(duì)客服、生產(chǎn)、工程、稽查、市場(chǎng)發(fā)展等客服工作中存在的基層工作人員與用戶溝通技巧不嫻熟的問(wèn)題，又組織開(kāi)展了全公司范圍內(nèi)的服務(wù)大講堂活動(dòng)，擺現(xiàn)象找原因，集中相關(guān)處室的業(yè)務(wù)骨干，組成“講師團(tuán)”， 深入到分（子）公司，針對(duì)查擺出的問(wèn)題，從相關(guān)背景、政策解答、處理方法、溝通技巧等方面，分層次對(duì)全員進(jìn)

13、行了深入的宣講和輪訓(xùn)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了員工對(duì)政策、制度的理解和掌握，與用戶的溝通能力有了明顯的提高。正是有了廣大一線職工、收費(fèi)員的辛勤努力，確保了我們的供熱質(zhì)量和服務(wù)水平大提升。一年來(lái)，我們完成了用戶過(guò)濾網(wǎng)兩個(gè)采暖季沖洗一次的任務(wù)；地盤(pán)管清洗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)取得了物價(jià)局的批復(fù)；對(duì)用戶檔案信息的采集、錄入率已達(dá)95%；室溫合格率達(dá)到97.79%；不達(dá)標(biāo)戶下降率45.79%；陳欠費(fèi)收繳498萬(wàn)元；稽查收費(fèi)92萬(wàn)元，熱費(fèi)收繳率達(dá)98.64%，再創(chuàng)歷史新高。2014年預(yù)計(jì)收費(fèi)率將達(dá)到98.56%。為了讓用戶享受到更方便、快捷、周到的服務(wù)，本采暖季公司已開(kāi)通了郵政代收業(yè)務(wù)、短信和網(wǎng)上報(bào)修服務(wù)，使我們的

14、服務(wù)效率更加快捷、更加方便。河北省供熱用熱辦法已經(jīng)出臺(tái)并將于11月1日開(kāi)始施行，這對(duì)我們的服務(wù)工作提出了更高的要求。下一步，我們一方面要做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的政策宣講工作，另一方面我們將組織相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司供熱服務(wù)工作中與新辦法不相適應(yīng)的部分，按照新的用戶室內(nèi)最低溫度標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)溫時(shí)限要求、催繳時(shí)限要求、維修有償服務(wù)、停供時(shí)限要求、熱計(jì)量相關(guān)制度等進(jìn)行修改，使我們的服務(wù)水平進(jìn)一步提升。下一步我們將把建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制作為明年工作的重點(diǎn)，著力體現(xiàn)出獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓客服體系朝著健康有序的方向發(fā)展。公司將組織人員到銀行、電信等單位去考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和制度，進(jìn)一步完善我公司的客服管理機(jī)制，讓我們的客服體系更加健

15、全。（五）信息化建設(shè)的作用與推進(jìn)充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高企業(yè)工作效率，提升企業(yè)整體服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司信息化的建設(shè)我們有目共睹，受益匪淺。企業(yè)管理與信息化建設(shè)已經(jīng)形成了魚(yú)水關(guān)系。2013年公司加強(qiáng)了軟硬件管理，開(kāi)發(fā)并應(yīng)用了財(cái)務(wù)管理中的合同管理軟件模塊和安裝工程項(xiàng)目管理軟件模塊；完成內(nèi)外網(wǎng)的升級(jí)改版；增設(shè)外網(wǎng)防火墻等設(shè)備加強(qiáng)了信息安全硬件建設(shè)，進(jìn)一步提高了技術(shù)防護(hù)水平。2014年公司計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的信息化建設(shè)實(shí)施再升級(jí)：一是進(jìn)一步完善管理站平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化輸入和輸出；二是逐步引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)主業(yè)的需要，對(duì)企業(yè)內(nèi)部及相

16、關(guān)聯(lián)的各個(gè)環(huán)節(jié)資源進(jìn)行全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制，以保證人、財(cái)、物、信息等資源得到充分合理的利用，最終達(dá)到提高效率、降低成本、滿足服務(wù)需求，企業(yè)健康發(fā)展的目的。（六）企業(yè)綜合管理亮點(diǎn)與改進(jìn)上一個(gè)采暖季，我們認(rèn)真貫徹國(guó)家、省市各項(xiàng)工作精神，因地制宜，科學(xué)統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；樹(shù)立以人為本，和諧共贏的企業(yè)文化氛圍；精細(xì)企業(yè)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平，落實(shí)責(zé)任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌；不斷增加企業(yè)效益，滿足廣大用戶和全體職工的需求。公司在信息化建設(shè)、預(yù)算管理、績(jī)效管理、合同管理、物資管理、審計(jì)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、檔案管理、行政后勤保障以及辦公室業(yè)務(wù)溝通管理上都更貼近實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效，各項(xiàng)

17、工作流程順暢，業(yè)務(wù)部門(mén)溝通緊密。公司整體管理取得了階段性成績(jī)，為供熱主業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。在預(yù)算管理上：預(yù)算是企業(yè)管理中進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)控的基準(zhǔn)和參照。今年公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)7個(gè)分（子）公司，26個(gè)職能處室的年度預(yù)算逐一進(jìn)行了認(rèn)真聽(tīng)取與審核。通過(guò)這種系統(tǒng)性、科學(xué)性、全面性的預(yù)算管理思路與方法，公司可以在工程、生產(chǎn)、物資等資金用量較大的事項(xiàng)上，提前編制月資金支出計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況定期調(diào)整。 預(yù)算管理有利于預(yù)測(cè)公司整個(gè)采暖季的利潤(rùn)情況、資金情況，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；有利于公司戰(zhàn)略的執(zhí)行與實(shí)施；有利于綜合管理水平的全面提升，同時(shí)也為全公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確立了目標(biāo)，建立了大家必須共同遵守的行為規(guī)范。在安全管

18、理上：全年安全生產(chǎn)職工傷亡（重傷以上）責(zé)任事故年內(nèi)為零，這項(xiàng)指標(biāo)多年保持實(shí)屬不易，但在安全管理上不容我們有絲毫的麻痹思想，輕視心理。2013年我們?cè)诎踩芾砩舷碌牧Χ茸畲?。重新修訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)投入保障制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度；完善應(yīng)急預(yù)案等制度；落實(shí)了 “安全月”“安康杯”等各項(xiàng)重大活動(dòng)；對(duì)全部換熱站進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，共排查出1608處安全隱患，到9月底已全部進(jìn)行了整改并落實(shí)了防范措施，全年累計(jì)投入140萬(wàn)元，大大降低了事故發(fā)生機(jī)率。下一步將結(jié)合公司信息化建設(shè)，理順公司安全管理流程，危險(xiǎn)作業(yè)、重點(diǎn)部位監(jiān)管、隱患排查治理、教育培訓(xùn)、電子檔案等項(xiàng)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全管理信息化

19、。在人力資源管理上：經(jīng)過(guò)幾年的總結(jié)，公司的企業(yè)愿景已經(jīng)樹(shù)立，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，我們把公司所有員工作為人才來(lái)培養(yǎng)；我們把公司所需的崗位全部打開(kāi)，實(shí)施內(nèi)部招聘，人力資源管理凸顯了以人為本的管理理念。一是培訓(xùn)管理：上一采暖季，公司把新員工培訓(xùn)作為培訓(xùn)重點(diǎn)，尊重每一個(gè)個(gè)體，通過(guò)培訓(xùn)為他們提供公平競(jìng)爭(zhēng)的技能和條件，通過(guò)一種制度，有秩序的安排他們的崗位，讓他們既適應(yīng)企業(yè)需求，又能夠擔(dān)當(dāng)起崗位重任，在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，也能正確理解自身的工作能力和公司的企業(yè)愿景，正視自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。全年公司組織開(kāi)展“師帶徒”培訓(xùn)及新員工在山橋三個(gè)月的封閉式培訓(xùn)共計(jì)達(dá)180余人次，為公司人力資源的儲(chǔ)備奠定了

20、良好的基礎(chǔ)。這里我還要提到的是，由于政策引導(dǎo)與薪酬方面的鼓勵(lì)，企業(yè)執(zhí)業(yè)資格和職稱的人員逐年增多，目前公司擁有注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格14人；中高級(jí)以上職稱專業(yè)人員88人。 我們建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提倡大家主動(dòng)自覺(jué)去學(xué)習(xí)，我們也將大力的營(yíng)造這種趕、幫、超的學(xué)習(xí)環(huán)境和輪崗環(huán)境給大家，特別是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)際鍛煉，廣大青年職工已經(jīng)在各個(gè)崗位顯現(xiàn)出了作用和優(yōu)勢(shì)，希望你們一定要珍惜公司賦予的職責(zé)，把握更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司的未來(lái)屬于你們。下一步我們將依托培訓(xùn)中心的統(tǒng)一籌劃，借助培訓(xùn)基地的建設(shè)，有針對(duì)性的開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，分層次、抓重點(diǎn)全面提升職工整體素質(zhì)，利用三到五年逐步建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)管理

21、體系，將人才培養(yǎng)與人才任用有機(jī)結(jié)合，為公司人力資源儲(chǔ)備和人才任用奠定基礎(chǔ)。2014年重點(diǎn)做好特殊工種、一、二級(jí)生產(chǎn)調(diào)度、班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)要看到真實(shí)成績(jī)和明顯效果。 二是內(nèi)部招聘：建立“公開(kāi)、公正、公平”的內(nèi)部招聘，打造高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍。2013年公司推出全新的內(nèi)部競(jìng)聘管理制度，開(kāi)辟人力資源招聘平臺(tái)，組織編制招聘崗位題庫(kù)，實(shí)行招聘門(mén)檻制。從上個(gè)采暖季結(jié)束到目前，共計(jì)對(duì)管理站站長(zhǎng)、調(diào)度室值長(zhǎng)、分公司計(jì)劃財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)等8個(gè)崗位，實(shí)施了13場(chǎng)內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘，通過(guò)競(jìng)聘一年來(lái)有19人走上了新的崗位。招聘既為廣大職工提供了“海闊憑魚(yú)躍、天高任鳥(niǎo)飛”的發(fā)展平臺(tái)，也讓參與者熟悉、知曉其崗位的職責(zé)、制度、流程、

22、目標(biāo)等，掌握更豐富的專業(yè)知識(shí)。今后公司將一如既往的敞開(kāi)職業(yè)成長(zhǎng)通道，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘為公司選好人才，選好干部，進(jìn)一步完善了更為科學(xué)、合理的人力資源管理模式。（七）黨建工作的成效與下一步工作重點(diǎn)只有圍繞經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)中心開(kāi)展黨建工作，才能充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，企業(yè)才能健康發(fā)展。一年來(lái)，我們以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞公司中心工作，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四強(qiáng)四有”基層服務(wù)型黨組織建設(shè)、精神文明創(chuàng)建和行風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)了黨建工作的活力和實(shí)效，為公司科學(xué)健康、和諧穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證、智力支持和精神動(dòng)力。公司榮獲了全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)

23、基層黨組織、文明單位標(biāo)兵等十幾項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，公司先后在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上做典型發(fā)言。一年來(lái)，我們繼續(xù)秉承著原有的好做法：定期體檢，關(guān)心職工身體健康；按時(shí)送生日蛋糕，春節(jié)前走訪慰問(wèn)公司困難職工，體現(xiàn)集體關(guān)愛(ài)；不斷提高總公司、分（子）公司食堂伙食水準(zhǔn)；紅白喜事組織真誠(chéng)幫助，讓每一名職工體會(huì)到家的溫馨。一年來(lái)，我們成功舉辦了新春團(tuán)拜會(huì)；積極參與市、局組織的各項(xiàng)征文、競(jìng)賽、比賽活動(dòng)均取得了優(yōu)異成績(jī)；參加局系統(tǒng)“中國(guó)夢(mèng)城管情”的詩(shī)歌朗誦會(huì)，節(jié)目主題明確，內(nèi)容新穎，得到了局系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；組織入廠新職工進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人的團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓意識(shí)；舉辦了職工羽毛球賽

24、、籃球賽、拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展豐富了職工的精神生活，提升了廣大職工的思想境界與精神世界，最終達(dá)到讓職工有尊嚴(yán)地、快樂(lè)地工作、生活的目地。一年來(lái)，我們借助權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)這一平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格按照中央下達(dá)的“八項(xiàng)規(guī)定”以及省、市各項(xiàng)文件要求，在控制好“三重一大”事項(xiàng)上，進(jìn)一步加強(qiáng)和明確了“三公經(jīng)費(fèi)”的使用制度和過(guò)程控制，通過(guò)控制招待費(fèi)使用，今年與去年相比費(fèi)用總額降低了25%。特別是我們?cè)诠?chē)使用管理上，更加嚴(yán)格，從公司各個(gè)處室到兩級(jí)班子的車(chē)都按照新規(guī)，準(zhǔn)時(shí)放回公司指定地點(diǎn)。目前在 “三公”控制上取得了良好的效果，為形成一個(gè)更加風(fēng)清氣正的企業(yè)文化氛圍，起到了積

25、極的推動(dòng)作用。下一步黨建重點(diǎn)工作：深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞公司改革發(fā)展穩(wěn)定這個(gè)大局，通過(guò)密切聯(lián)系群眾主題教育實(shí)踐活動(dòng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明創(chuàng)建、輿論宣傳引導(dǎo)以及開(kāi)好三個(gè)大會(huì)（即黨員大會(huì)、干部大會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察大會(huì)）等活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨建工作活力，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證、思想保證和組織保證。三、部署與再動(dòng)員解放思想，創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)發(fā)展，確保20132014采暖季優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)供暖，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)。全公司上下要自覺(jué)定位大局、在大局下行動(dòng)，緊緊圍繞這一中心任務(wù)，齊心協(xié)力，步伐一致地把各項(xiàng)工作往深里做，往實(shí)里做，確保取得實(shí)效。一要大力

26、解放思想。解放思想是“總開(kāi)關(guān)”，沒(méi)有思想的大解放，就沒(méi)有生產(chǎn)力的大迸進(jìn)，只有思想的開(kāi)放與活躍，才能帶來(lái)工作的活躍與進(jìn)步。我們一定要開(kāi)放胸懷、開(kāi)闊眼界，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)趕超，運(yùn)用創(chuàng)新思維、開(kāi)放思維、服務(wù)思維、人本思維這四把鑰匙，打開(kāi)思想的總閥門(mén)。那種封閉保守、小富即安、“肥水不流外人田”、“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”、“追求單方利益最大化”的思想和行為是我們堅(jiān)決抵制和杜絕的。這里我們提醒廣大干部職工更要清晰的看到，那種依靠壟斷經(jīng)營(yíng)謀取高利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們所需要的市場(chǎng)、人才、技術(shù)、材料、信息等資源，不在紅頭文件里，也不在深山老林中，而是蘊(yùn)含在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，埋藏在我們的開(kāi)闊胸襟和創(chuàng)新視野里。面臨新的采暖季即

27、將來(lái)臨，我希望大家，切實(shí)增強(qiáng)時(shí)不待我的緊迫感，提振精神氣，奮力求作為，以新氣象開(kāi)拓新局面，以求真務(wù)實(shí)推動(dòng)大發(fā)展。二要堅(jiān)持改革創(chuàng)新。結(jié)合我市今年“樹(shù)講聚促”活動(dòng)的開(kāi)展，我公司也開(kāi)展了“我為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，在從廣大職工提出的問(wèn)題和計(jì)策中，我們看到一些部門(mén)業(yè)務(wù)流程還不明晰，一些干部的惰性工作思想依然存在，這些束縛發(fā)展的思想亟待改革。因此在不久前召開(kāi)的各部門(mén)工作總結(jié)與下年度工作計(jì)劃會(huì)議中，我們要求各個(gè)部門(mén)針對(duì)自己未來(lái)的工作提出創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，目的是讓大家在現(xiàn)有的工作制度、模式下進(jìn)一步創(chuàng)新工作，提升服務(wù)。我們一定要敢于向一些陳舊的制度開(kāi)刀，勤于捋順那些繁瑣的、落后的、不吻合實(shí)際工作的工作流程，只要是能方便用戶的，只要是能提高工作效率的，不管涉及誰(shuí)的利益，不管有多大的困難，哪里有問(wèn)題，我們就從哪里改起。2014年公司創(chuàng)新事項(xiàng)：在熱計(jì)量改革工作上，根據(jù)國(guó)家、省、市在供熱計(jì)量方面出臺(tái)的新政策、新工藝要求，及時(shí)調(diào)整我公司供熱計(jì)量方面的制度和流程。在建筑物樓宇間節(jié)能控制技術(shù)上，不