1、第一章建筑工程質(zhì)量管理概論第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段第二節(jié)工程質(zhì)量管理的概念返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段一、建筑工程質(zhì)量管理的重要性中華人民共和國建筑法第一條明確了制定此法是“為了加強對建筑活動的監(jiān)督管理，維護建筑市場秩序，保證建筑工程的質(zhì)量和安全，促進建筑業(yè)的健康發(fā)展”。第三條再次強調(diào)了對建筑活動的基本要求：“建筑活動應(yīng)當確保建筑工程質(zhì)量和安全，符合國家的建筑工程安全標準。”由此可見，建筑工程質(zhì)量與安全問題在建筑活動中占有極其重要地位。工程項目的質(zhì)量是項目建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。它對提高工程項目的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益具有重大的意義。它直接關(guān)

2、系到國家財產(chǎn)和人民生命安全，關(guān)系著社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段 要確保和提高工程質(zhì)量，必須加強質(zhì)量管理工作。如今，質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來越為人們所重視，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清醒地認識到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是市場競爭的有效手段，是爭取用戶、占領(lǐng)市場和發(fā)展企業(yè)的根本保證。作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工程項目，投資和耗費的人工、材料、能源都相當大，投資者付出巨大的投資，要求獲得理想的、滿足使用要求的工程產(chǎn)品，以期在預(yù)定時間內(nèi)能發(fā)揮作用，為社會經(jīng)濟建設(shè)和物質(zhì)文化生活需要做出貢獻。如果工程質(zhì)量差，不但不能發(fā)揮應(yīng)有的效用，而且還會因質(zhì)量、安全等問題影響國計民生和社會環(huán)境的安全。因

3、此，從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認識質(zhì)量問題，質(zhì)量已關(guān)系到國家的命運、民族的未來，質(zhì)量管理的水平已關(guān)系到行業(yè)的興衰、企業(yè)的命運。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段建筑施工項目質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全和社會安定。因為施工質(zhì)量低劣，造成工程質(zhì)量事故或潛伏隱患，其后果是不堪設(shè)想的，所以在工程建設(shè)過程中，加強質(zhì)量管理，確保國家和人民生命財產(chǎn)安全是施工項目管理的頭等大事。工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟建設(shè)的速度。工程質(zhì)量差本身就是最大的浪費，低劣的質(zhì)量一方面需要大幅度地增加返修、加固、補強等人工、材料、能源的消耗；另一方面還將給用戶增加使用過程中的

4、維修、改造費用。同時，低劣的質(zhì)量必將縮短工程的使用壽命，使用戶遭受經(jīng)濟損失。此外，質(zhì)量低劣還會帶來其他的間接損失（如停工、降低使用功能、減產(chǎn)等），給國家和使用者造成的浪費、損失將會更大。因此，質(zhì)量問題直接影響著我國經(jīng)濟建設(shè)的速度。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段綜上所述，加強工程質(zhì)量管理是市場競爭的需要，是加快社會主義建設(shè)的需要，是實現(xiàn)現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要，是提高施工企業(yè)綜合素質(zhì)和經(jīng)濟效益的有效途徑，是實現(xiàn)科學管理、文明施工的有力保證。國務(wù)院已發(fā)布了建設(shè)工程質(zhì)量管理條例，它是指導(dǎo)我國建設(shè)工程質(zhì)量管理（含施工項目）的法典，也是質(zhì)量管理工作的靈魂。二、建筑工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段

5、質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展有著漫長的歷程，人類歷史上自有商品生產(chǎn)以來，就開始了以商品的成品檢驗為主的質(zhì)量管理方法。隨著科學技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的需要，質(zhì)量管理已越來越為人們所重視，并逐漸發(fā)展成為一門新興的學科。質(zhì)量管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的有機組成部分，它的發(fā)展隨著企業(yè)管理的發(fā)展而發(fā)展，其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完善的過程大體經(jīng)歷了以下幾個階段。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段（世紀中期世紀年代）統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（世紀年代）全面質(zhì)量管理階段（世紀年代以后）上一頁返回第二節(jié)工程質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量與建筑工程質(zhì)量質(zhì)量是指反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性的總和。質(zhì)量

6、的主體是“實體”，實體可以是活動或者過程的有形產(chǎn)品（如建成的廠房、裝修后的住宅，或是無形的產(chǎn)品等），也可以是某個組織體系或人，以及上述各項的組合。“需要”一般指的是用戶的需要，也可以指社會及第三方的需要?！懊鞔_需要”一般指甲乙雙方以合同契約等方式予以規(guī)定，而“隱含需要”則指雖然沒有任何形式給予明確規(guī)定，但卻是人們普遍認同的、無須事先聲明的需要。特性是區(qū)分他物的特征，可以是固有的或賦予的，可以是定性的或定量的。下一頁返回第二節(jié)工程質(zhì)量管理的概念固有的特性是在某事或某物中本來就有的，是產(chǎn)品、過程或體系的一部分，尤其是那種永久的特性。賦予的特性（如某一產(chǎn)品的價格）并非是產(chǎn)品、過程或體系本來就有的。質(zhì)

7、量特性是固有的特性，并通過產(chǎn)品、過程或體系設(shè)計、開發(fā)及開發(fā)后的實現(xiàn)過程而形成的屬性。工程質(zhì)量除了具有上述普遍上的質(zhì)量的含義之外，還具有自身的一些特點。在工程質(zhì)量中，還需考慮業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。建筑工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（）適用性。（）耐久性（）安全性。（）可靠性。（）經(jīng)濟性。（）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。上一頁下一頁返回第二節(jié)工程質(zhì)量管理的概念二、質(zhì)量管理與工程質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標和職責，核心是建立有效的質(zhì)量管理體系，通過具體的四項活動，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控

8、制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進，確保質(zhì)量方針、目標的實施和實現(xiàn)。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進上一頁返回第二章質(zhì)量管理體系第一節(jié)質(zhì)量管理體系與ISO標準第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成、實施與認證返回第一節(jié)質(zhì)量管理體系與ISO標準一、質(zhì)量管理體系任何組織都需要管理，當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就是質(zhì)量管理體系。（一）質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵質(zhì)量管理體系應(yīng)具有唯一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品的類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有著不

9、同的特點。質(zhì)量管理體系具有系統(tǒng)性下一頁返回第一節(jié)質(zhì)量管理體系與ISO標準質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性（二）質(zhì)量管理體系的特點（）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地做出質(zhì)量決策的一種觀點。（）它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。（）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ)。（）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性的順序進行改善的基礎(chǔ)。上一頁下一頁返回第一節(jié)質(zhì)量管理體系與ISO標準二、ISO 9000標準1.ISO 9000族標準的產(chǎn)生及修訂2. 2008版ISO族標準的構(gòu)成上一頁返回第二節(jié)

10、質(zhì)量管理的八項原則八項質(zhì)量管理原則是2版族標準的編制基礎(chǔ)，也是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，其中不少內(nèi)容與我國全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗相吻合。它的貫徹執(zhí)行能促進企業(yè)管理水平的提高，并提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。八項質(zhì)量管理原則具體指以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。一、以顧客為關(guān)注焦點組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)）依存于其顧客，組織應(yīng)理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客的期望。下一頁返回第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則 一個組織在經(jīng)營上取得成功的關(guān)鍵是生產(chǎn)和提供的

11、產(chǎn)品能夠持續(xù)地符合顧客的要求，并得到顧客的滿意和信賴。這就需要通過滿足顧客的需要和期望來實現(xiàn)。因此，一個組織應(yīng)始終密切地關(guān)注顧客的需求和期望，通過各種途徑準確地了解和掌握顧客一般和特定的要求，包括顧客當前和未來的、發(fā)展的需要和期望。這樣才能瞄準顧客的全部要求，并將其要求正確、完整地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)范和實施規(guī)范，確保產(chǎn)品的適用性質(zhì)量和符合性質(zhì)量。另外，必須注意顧客的要求并非是一成不變的。隨著時間的遷移，特別是技術(shù)的發(fā)展，顧客的要求也會發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，組織必須動態(tài)地聚焦于顧客，及時掌握變化著的顧客要求，進行質(zhì)量改進，力求同步地滿足顧客要求并使顧客滿意。上一頁下一頁返回第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則二、

12、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用，即最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。為了營造一個良好的環(huán)境，最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系，確保應(yīng)有的資源，并隨時將組織運行的結(jié)果與目標比較，根據(jù)情況決定實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標的措施，以及持續(xù)改進的措施。在領(lǐng)導(dǎo)作風上還要做到透明、務(wù)實和以身作則。上一頁下一頁返回第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則三、全員參與各級成員都是組織之本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品形成過程中全體人員共同努力的結(jié)果，其中

13、也包含著為他們提供支持的管理、檢查和行政人員的貢獻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工進行質(zhì)量意識等各方面的教育，激發(fā)他們的積極性和責任感，為其能力、知識、經(jīng)驗的提高提供機會，發(fā)揮創(chuàng)造精神，鼓勵持續(xù)改進，給予必要的物質(zhì)和精神鼓勵，使全員積極參與，為達到讓顧客滿意的目標而奮斗。四、過程方法將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。任何使用資源生產(chǎn)活動和將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)聯(lián)的活動都可視為過程。上一頁下一頁返回第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則五、管理的系統(tǒng)方法系統(tǒng)管理是指將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。系統(tǒng)方法的特點在于識別這些活動所構(gòu)成的過程

14、，分析這些過程之間的相互作用和相互影響的關(guān)系，按照某種方法或規(guī)律將這些過程有機地組合成一個系統(tǒng)，管理由這些過程構(gòu)筑的系統(tǒng)，使之能協(xié)調(diào)地運行。管理的系統(tǒng)方法是系統(tǒng)論在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。六、持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標，其作用在于增強企業(yè)滿足質(zhì)量要求的能力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系的有效性和效率的提高。持續(xù)改進是增強和滿足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動，使企業(yè)的質(zhì)量管理走上了良性循環(huán)的軌道。上一頁下一頁返回第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則七、基于事實的決策方法有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)和信息分析是事實的高度提煉。以事實為依據(jù)做出決策，可防止決策失誤。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視數(shù)據(jù)信息的

15、收集、匯總和分析，以便為決策提供依據(jù)。八、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，建立雙方的互利關(guān)系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產(chǎn)品是企業(yè)提供產(chǎn)品的一個組成部分，處理好與供方的關(guān)系，涉及企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意產(chǎn)品的重要問題。上一頁下一頁返回第二節(jié)質(zhì)量管理的八項原則 組織的市場擴大，則為供方或合作伙伴增加了提供更多合作的機會。所以，組織與供方或合作伙伴的合作與交流是非常重要的。合作與交流必須是坦誠和明確的。合作與交流的結(jié)果是最終促使組織與供方或合作伙伴均增強了創(chuàng)造價值的能力，使雙方都獲得效益。上一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)一、質(zhì)量管理體系的理論說明質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強

16、顧客滿意度。顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定。在任何一種情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，以及競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展，這些都促使組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求族標準

17、區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求。規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。三、質(zhì)量管理體系方法建立和實施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟：（）確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望。（）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)（）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責。（）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源。（）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。（）應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率。（）確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。（）建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。上述方法也適用于保持和

18、改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。四、過程方法任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。由族標準表述的，以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，如圖-所示。五、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標為組織提供了關(guān)注的焦點。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量目標需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，其實

19、現(xiàn)需要是可測量的。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)質(zhì)量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、運行有效性和財務(wù)業(yè)績都有積極影響，因此對相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極影響。六、最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用最高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用及各種措施可以創(chuàng)造一個員工充分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運行。七、文件文件是指“信息及其承載媒體”。每個組織確定其所需文件的多少和詳略程度及所使用的媒體。這取決于下列因素，諸如組織的類型和規(guī)模、過程的復(fù)雜性和相互作用、產(chǎn)品的復(fù)雜性、顧客要求、適用的法規(guī)要求、經(jīng)證實的人員能力以及滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實的程度。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)八、質(zhì)量管理

20、體系評價（）質(zhì)量管理體系過程的評價。（）質(zhì)量管理體系審核。審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。審核發(fā)現(xiàn)用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會。（）質(zhì)量管理體系評審。最高管理者的任務(wù)之一是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，有規(guī)則地、系統(tǒng)地評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率。這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評審包括確定采取措施的需求。審核報告與其他信息源共同用于質(zhì)量管理體系的評審。（）自我評定。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)九、持續(xù)改進持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會，改進包括下述活動：（）分析和評價現(xiàn)狀，以

21、識別改進區(qū)域。（）確定改進目標。（）尋找可能的解決方法，以實現(xiàn)這些目標。（）評價這些解決辦法并做出選擇。（）實施選定的解決辦法。（）測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果，以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn)。（）正式采納更改。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)十、統(tǒng)計技術(shù)的作用應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策。在許多活動的狀態(tài)和結(jié)果之中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。這種變異可通過產(chǎn)品和過程可測量的特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個壽命周期（從市場調(diào)研到顧客服務(wù)和最終處置）的各個階段，均可看到其存在。統(tǒng)計技術(shù)有助于

22、對這類變異進行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)相對有限的情況下也可實現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能對更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。從而有助于解決，甚至防止由變異所引起的問題，并促進持續(xù)改進。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)十一、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一部分，它致力于使與質(zhì)量目標有關(guān)的結(jié)果適當?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。組織的質(zhì)量目標與其他目標，如增長、資金、利潤、環(huán)境及職業(yè)衛(wèi)生與安全等目標是相輔相成的。一個組織管理體系的各個部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個整體，從而形成使用共有要素的單一的管理體系。這將有利于策劃、資源配置、

23、確定互補的目標并評價組織的整體有效性。組織的管理體系可以對照其要求進行評價，也可以對照國家標準如和的要求進行審核，這些審核可分開進行，也可合并進行。上一頁下一頁返回第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)十二、質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系族標準和卓越模式提出的質(zhì)量管理體系方法依據(jù)共同的原則。上一頁返回第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成、實施與認證一、質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成質(zhì)量管理體系對文件提出明確要求，企業(yè)應(yīng)具有完整和科學的質(zhì)量體系文件。質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構(gòu)成：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量手冊，質(zhì)量管理標準所要求的各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件，質(zhì)量管理標準所要求的質(zhì)量記錄。以上各類文件的詳略程

24、度無統(tǒng)一規(guī)定，以適于企業(yè)使用，使過程受控為準則。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量手冊下一頁返回第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成、實施與認證程序文件質(zhì)量記錄二、質(zhì)量管理體系的實施運行質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項質(zhì)量管理原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，確定企業(yè)在生產(chǎn)（或服務(wù)）全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標準，并將質(zhì)量目標分解落實到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。質(zhì)量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓，它使體系工作的執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與的企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行創(chuàng)造

25、了條件。質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標和持續(xù)改進所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。上一頁下一頁返回第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成、實施與認證質(zhì)量管理體系的運行是在生產(chǎn)（或服務(wù)）的全過程質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責，進行操作運行。質(zhì)量體系文件編制完成后，質(zhì)量體系將進入試運行階段。其目的是通過試運行，考驗質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對所暴露出來的問題采取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善質(zhì)量體系文件的目的。三、質(zhì)量認證質(zhì)量認證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書）。質(zhì)量認證分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系

26、認證兩種。上一頁返回圖 2-1返回第三章施工項目質(zhì)量控制第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段 第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述一、施工項目質(zhì)量控制的概念施工項目質(zhì)量控制就是為了達到施工項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。施工企業(yè)應(yīng)為業(yè)主提供滿意的建筑產(chǎn)品，對建筑施工過程實行全方位的控制，防止建筑產(chǎn)品不合格。（）工程項目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準。因此，工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達到工程合同設(shè)計文件和標準規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準而采取的一系列措施、手段和方法。（）建設(shè)工程項目質(zhì)量控制按其實施者的不同，包括三個方面：一

27、是業(yè)主方面的質(zhì)量控制；二是政府方面的質(zhì)量控制；三是承建商方面的質(zhì)量控制。這里的質(zhì)量控制主要指承建商方面內(nèi)部的、自身的控制。下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（）質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動，也就是包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個方面。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié)，對影響工作質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)五大因素進行控制，并對質(zhì)量活動的成果進行分階段驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)措施，防止不合格質(zhì)量重復(fù)發(fā)生，盡可能地減少損失。因此，質(zhì)量控制應(yīng)貫徹以預(yù)防為主并與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則。二、施工項目質(zhì)量控制的原則施工項目質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則：（）堅持質(zhì)量第一、用戶至上。（）以人為核心。上一頁下一

28、頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（）以預(yù)防為主。（）用數(shù)據(jù)說話，堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查。（）貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。三、施工項目質(zhì)量控制的要求（）按照企業(yè)質(zhì)量體系的要求，貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，堅持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”。（）堅持“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)的工作方法，不斷改進過程控制。（）滿足工程施工及驗收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標準和顧客的要求。（）項目質(zhì)量控制必須包括對人、材料、機械、方法、環(huán)境五個因素的控制。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（）項目經(jīng)理部建立項目質(zhì)量責任制和考核評價體系，項目經(jīng)理對項目質(zhì)量控制負責。過程質(zhì)量控制由每一道工序和崗位的責任人負責。（）承包

29、人應(yīng)就項目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作對發(fā)包人負責。分包工程質(zhì)量由分包人向承包人負責。承包人對分包人的工程質(zhì)量問題承擔連帶責任。（）所有的施工過程都應(yīng)按規(guī)定進行自檢、互檢、交接檢。隱蔽工程、指定部位和分項工程未經(jīng)檢驗或已經(jīng)檢驗評為不合格的，嚴禁轉(zhuǎn)入下一道工序。四、施工項目質(zhì)量控制的目標工程項目的質(zhì)量控制在項目管理中占有特別重要的地位。確保工程項目的質(zhì)量，是工程技術(shù)人員和項目管理人員的重要使命。其質(zhì)量控制的目標有如下幾個方面。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（）工程設(shè)計必須符合設(shè)計承包合同規(guī)定的規(guī)范標準的質(zhì)量要求，投資額、建設(shè)規(guī)模應(yīng)控制在批準的設(shè)計任務(wù)書范圍之內(nèi)。（）設(shè)計文件、圖紙要清晰完整，各

30、相關(guān)圖紙之間無矛盾。（）工程項目的設(shè)備選型、系統(tǒng)布置要經(jīng)濟合理、安全可靠、管線緊湊、節(jié)約能源。（）環(huán)境保護措施、“三廢”處理、能源利用等要符合國家和地方政府規(guī)定的指標。（）施工過程與技術(shù)要求相一致，與計劃規(guī)范相一致，與設(shè)計質(zhì)量要求相一致，符合合同要求和驗收標準。五、施工項目質(zhì)量控制的分類政府監(jiān)督機構(gòu)的質(zhì)量控制政府監(jiān)督機構(gòu)的質(zhì)量控制如圖-所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述業(yè)主與監(jiān)理的質(zhì)量控制業(yè)主與監(jiān)理的質(zhì)量控制如圖-所示。承建商的質(zhì)量控制承建商的質(zhì)量控制如圖-所示。六、施工項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的過程由于施工階段是使工程設(shè)計最終實現(xiàn)并形成工程實體的階段，是最終形成工程實體質(zhì)量的過程，所以

31、施工階段的質(zhì)量控制是一個由對投入的資源和條件的質(zhì)量控制，進而對生產(chǎn)過程及各環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制，直到對所完成的工程產(chǎn)出品的質(zhì)量檢驗與控制為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。這個過程根據(jù)三階段控制原理劃分為三個環(huán)節(jié)。（）事前控制。（）事中控制。（）事后控制。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述上述三個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制系統(tǒng)過程及其所涉及的主要方面如圖-所示。七、施工階段工序的質(zhì)量控制工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響著工程項目的整體質(zhì)量。要控制工程項目施工過程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量是指施工中人、材料、機械、工藝方法和環(huán)境等對產(chǎn)品綜合起作用的過程的質(zhì)量，又稱過程質(zhì)量，它體現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量。工序質(zhì)量包含兩

32、個方面的內(nèi)容：一是工序活動條件的質(zhì)量；二是工序活動效果的質(zhì)量。從質(zhì)量管理的角度來看，這兩者又是互為關(guān)聯(lián)的，一方面要管理工序活動條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量（人、材料、機械、方法和環(huán)境的質(zhì)量）是否符合要求；另一方面又要管理工序活動效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達到有關(guān)質(zhì)量標準。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述工序質(zhì)量控制的內(nèi)容工序質(zhì)量控制主要包括兩個方面的內(nèi)容，即對工序施工條件的控制和對工序施工效果的控制，如圖-所示。工序分析工序分析概括地講，就是要找出對工序的關(guān)鍵或重要質(zhì)量特性起支配性作用的全部活動。對這些支配性要素，要制定成標準，加以重點控制。不進行工序分析，就

33、搞不好工序控制，也就不能保證工序質(zhì)量。工序質(zhì)量不能保證，工程質(zhì)量也就不能保證。如果搞好工序分析，就能迅速提高質(zhì)量。工序分析是施工現(xiàn)場質(zhì)量體系的一項基礎(chǔ)工作。工序分析可按三個步驟、八項活動來進行，如圖-所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述工序質(zhì)量的動態(tài)控制影響工序質(zhì)量的因素對工序質(zhì)量所產(chǎn)生的影響，可能表現(xiàn)為一種偶然的、隨機性的影響，也可能表現(xiàn)為一種系統(tǒng)性的影響。八、施工階段質(zhì)量控制點的設(shè)置質(zhì)量控制點是指為了保證工序質(zhì)量而確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)置質(zhì)量控制點是保證達到工序質(zhì)量要求的必要前提，監(jiān)理工程師在擬訂質(zhì)量控制工作計劃時，應(yīng)予以詳細的考慮，并以制度來保證落實。對于

34、質(zhì)量控制點，一般要事先分析可能造成質(zhì)量問題的原因，再針對原因制定對策和措施進行預(yù)控。（一）質(zhì)量控制點設(shè)置的原則質(zhì)量控制點設(shè)置的原則，是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個工程質(zhì)量的影響程度來確定的。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點時，首先要對施工的工程對象進行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點；之后進一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題或造成質(zhì)量隱患的原因，針對隱患的原因，相應(yīng)地提出對策、措施予以預(yù)防。由此可見，設(shè)置質(zhì)量控制點，是對工程質(zhì)量進行預(yù)控的有力措施。質(zhì)量控制點的涉及面較廣，根據(jù)工程特點，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標準和要求判定，可

35、能是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的某一工程項目，也可能是技術(shù)要求高、施工難度大的某一結(jié)構(gòu)構(gòu)件或分項、分部工程，還可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)中的某一工序或若干工序。總之，無論是操作、材料、機械設(shè)備、施工順序、技術(shù)參數(shù)，還是自然條件、工程環(huán)境等，均可作為質(zhì)量控制點來設(shè)置，主要是視其對質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定的。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（二）質(zhì)量控制點的設(shè)置部位質(zhì)量控制點一般設(shè)置在下列部位：（）重要的和關(guān)鍵性的施工環(huán)節(jié)和部位。（）質(zhì)量不穩(wěn)定、施工質(zhì)量沒有把握的施工工序和環(huán)節(jié)。（）施工技術(shù)難度大、施工條件困難的部位或環(huán)節(jié)。（）質(zhì)量標準或質(zhì)量精度要求高的施工內(nèi)容和項目。（）對后續(xù)施工或后續(xù)工序質(zhì)

36、量或安全有重要影響的施工工序或部位。（）采用新技術(shù)、新工藝、新材料施工的部位或環(huán)節(jié)。上一頁下一頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（三）質(zhì)量控制點的實施要點（）將控制點的“控制措施設(shè)計”向操作班組進行認真交底，必須使工人真正了解操作要點，這是保證“制造質(zhì)量”，實現(xiàn)“以預(yù)防為主”思想的關(guān)鍵一環(huán)。（）質(zhì)量控制人員在現(xiàn)場進行重點指導(dǎo)、檢查、驗收，對重要的質(zhì)量控制點，質(zhì)量管理人員應(yīng)當進行旁站指導(dǎo)、檢查和驗收。（）工人按作業(yè)指導(dǎo)書進行認真操作，保證操作中每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。（）按規(guī)定做好檢查并認真記錄檢查結(jié)果，取得第一手數(shù)據(jù)。（）運用數(shù)理統(tǒng)計方法不斷進行分析與改進（實施循環(huán)），直至質(zhì)量控制點驗收合格。上一頁下一

37、頁返回第一節(jié)施工項目質(zhì)量控制概述（四）見證點與停止點見證點見證點是指重要性一般的質(zhì)量控制點。停止點停止點是指重要性較高、其質(zhì)量無法通過施工以后的檢驗來得到證實的質(zhì)量控制點。上一頁返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段一、施工項目質(zhì)量控制的方法施工質(zhì)量控制的方法，主要指審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表和直接進行現(xiàn)場檢查或必要的試驗等。（一）審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表對技術(shù)文件、報告、報表的審核，是項目經(jīng)理對工程質(zhì)量進行全面控制的重要手段，具體內(nèi)容有：（）審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件。（）審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實。（）審核施工方案、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施。（）審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告。下一頁

38、返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段（）審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表。（）審核設(shè)計變更、修改圖紙和技術(shù)核定書。（）審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告。（）審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)核定書。（）審核有關(guān)工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告。（）審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。（二）現(xiàn)場質(zhì)量檢查現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容（）開工前檢查。（）工序交接檢查。上一頁下一頁返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段（）隱蔽工程檢查。（）停工后復(fù)工前的檢查。（）分項、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后才能進行下一工程項目施工。（）成品保護檢查?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法現(xiàn)場進行質(zhì)量

39、檢查的方法有目測法、實測法和試驗法三種。（）目測法。其手段可歸納為“看、摸、敲、照”四個字。（）實測法。就是通過實測數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標準所規(guī)定的允許偏差對照，來判別質(zhì)量是否合格。實測檢查法的手段，也可歸納為“靠、吊、量、套”四個字。上一頁下一頁返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段（）試驗法。指必須通過試驗手段才能對質(zhì)量進行判斷的檢查方法。如對樁或地基的靜載試驗，確定其承載力；對鋼結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性試驗，確定是否產(chǎn)生失穩(wěn)現(xiàn)象；對鋼筋對焊接頭進行拉力試驗，檢驗焊接的質(zhì)量等。質(zhì)量控制統(tǒng)計法（）排列圖法。排列圖法又稱主次因素分析圖法，是用來分析影響工程質(zhì)量主要因素的一種方法。（）因果分析圖法。因果分析

40、圖法又稱樹枝圖或魚刺圖，它是用來尋找某種質(zhì)量問題的所有可能原因的有效方法。在工程實踐中，任何一種質(zhì)量問題的產(chǎn)生，往往是由多種原因所造成的。上一頁下一頁返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段（）直方圖法。又稱頻數(shù)（或頻率）分布直方圖。它是把從生產(chǎn)工序搜集來的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，按數(shù)量整理分成若干級，畫出以組距為底邊，以根數(shù)為高度的一系列矩形圖。通過直方圖可以從大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)中找出質(zhì)量分布規(guī)律，分析判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，進一步推算工序總體的合格率，并能鑒定工序能力。（）控制圖法，又稱管理圖。它是反映生產(chǎn)隨時間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動狀態(tài)，即反映生產(chǎn)過程中各階段質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形，是用樣本數(shù)據(jù)分析判斷工序（總體）是

41、否處在穩(wěn)定狀態(tài)的有效工具。它的主要作用有兩個：一是分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，為此，應(yīng)隨機地連續(xù)收集數(shù)據(jù)，繪制控制圖，觀察數(shù)據(jù)點子分布情況并評定工序狀態(tài)；二是控制工序質(zhì)量，為此，要定時抽樣取得數(shù)據(jù)，將其描在圖上，隨時進行觀察，以發(fā)現(xiàn)并及時消除生產(chǎn)過程中的失調(diào)現(xiàn)象，預(yù)防不合格產(chǎn)品出現(xiàn)。上一頁下一頁返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段（）散布圖法，它是用來分析兩個質(zhì)量特性之間的是否存在相關(guān)關(guān)系。即根據(jù)影響質(zhì)量特性因素的各對數(shù)據(jù)，用點子表示在直角坐標圖上，以觀察判斷兩個質(zhì)量特性之間的關(guān)系。（）分層法，又稱分類法。它是將搜集的不同數(shù)據(jù)，按其性質(zhì)、來源、影響因素等進行分類和分層研究的方法。它可以使雜亂的數(shù)據(jù)

42、和錯綜復(fù)雜的因素系統(tǒng)化、條理化，從而找出主要原因，采取相應(yīng)措施。（）統(tǒng)計分析表法，它是用來統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)和分析質(zhì)量問題的各種表格，一般根據(jù)調(diào)查項目，可設(shè)計出不同表格格式的統(tǒng)計分析表，對影響質(zhì)量的原因作粗略分析和判斷。上一頁下一頁返回第二節(jié)施工項目質(zhì)量控制的方法和手段二、施工項目質(zhì)量控制的手段（）工程項目的施工過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項目的整體質(zhì)量。要控制工程項目施工過程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。（）在施工項目質(zhì)量控制過程中，常用的檢查檢測手段。（）根據(jù)建筑產(chǎn)品特點的不同，可以分別對成品采取“防護”、“包裹”、“覆蓋”、“封閉”等保護措施，

43、以及合理安排施工順序等來達到保護成品的目的，如圖-所示。上一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制影響施工項目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即人、材料、機械、方法和環(huán)境因素。對這五大要素進行嚴加控制，是保證施工項目質(zhì)量的關(guān)鍵。一、人的因素的控制工程建設(shè)的全過程，如項目的規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計、施工和驗收，都是通過人來完成的，所以人員的配置是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵，要以人為核心，重點控制人的素質(zhì)和人的行為，以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。因此，我國建筑業(yè)實行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理和各類專業(yè)從業(yè)人員持證上崗的雙重保證措施。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為管理的對象，是要避免產(chǎn)生失誤；作為管理的動力

44、，是要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓，健全崗位責任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還須根據(jù)工程特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，從人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來管理人。人的管理內(nèi)容包括：組織機構(gòu)的整體素質(zhì)和每一個體的知識、能力、生理條件，心理狀態(tài)、質(zhì)量意識、行為表現(xiàn)、組織紀律、職業(yè)道德等，做到合理用人，發(fā)揮團隊精神，調(diào)動人的積極性。（一）個體人員因素控制（）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。（）人的理論、技術(shù)水平。上一頁下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制（）人的違

45、紀、違章。（）施工企業(yè)管理人員和操作人員控制。（二）項目建設(shè)實施時期人員因素控制建設(shè)單位勘察、設(shè)計單位施工單位工程監(jiān)理單位二、機械設(shè)備控制施工機械設(shè)備是現(xiàn)代建筑施工必不可少的設(shè)施，是反映一個施工企業(yè)力量強弱的重要方面，對提高勞動生產(chǎn)效率、減輕勞動強度、改善勞動環(huán)境、保證工程質(zhì)量、加快施工速度等都具有重要作用。上一頁下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制施工現(xiàn)場設(shè)備控制的內(nèi)容現(xiàn)場施工機械設(shè)備管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。（）機械設(shè)備的選擇與配套。（）現(xiàn)場機械設(shè)備的合理使用。（）為了提高機械設(shè)備的完好率，使機械設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，必須做好機械設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。施工機械設(shè)備使用控制（）合

46、理配備各種機械設(shè)備。（）實行人機固定的操作證制度。（）建立、健全現(xiàn)場施工機械設(shè)備使用的責任制和其他規(guī)章制度。上一頁下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制（）創(chuàng)造良好的環(huán)境和工作條件。三、材料的控制材料（含構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，沒有材料就無法施工。材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以，加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證，也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。材料質(zhì)量控制的要求對施工用材料質(zhì)量控制的基本要求包括以下幾個方面。（）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。（）合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進行。（）合理地組織材料使用，減少材料的損失。（）加強材料

47、檢查驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān)。上一頁下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制（）要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料。材料質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容材料質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容如圖-所示。材料的選擇與使用材料的選擇和使用不當，均會嚴重影響工程質(zhì)量或造成質(zhì)量事故。為此，必須針對工程特點，根據(jù)材料的性能、質(zhì)量標準、適用范圍和對施工的要求等方面進行綜合考慮，慎重地選擇和使用材料。四、方法的控制方法控制是指在工程項目整個建設(shè)期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等的控制。技術(shù)方案是否合理，工藝流程是否先進，組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。上一頁

48、下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制方法的控制是影響工程質(zhì)量的重要因素。對施工方法的管理，著重抓好以下幾個關(guān)鍵。（）施工方案應(yīng)隨工程進展而不斷細化和深化。（）選擇施工方案時，對主要項目要擬定幾個可行的方案，突出主要矛盾，擺出其主要優(yōu)點，以便反復(fù)討論與比較，選出最佳方案。（）對主要項目、關(guān)鍵部位和難度較大的項目，如新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝、大跨度、大懸臂、高大的結(jié)構(gòu)部位等，制定方案時要充分估計到可能發(fā)生的施工質(zhì)量問題和處理方法。五、環(huán)境因素的控制創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，對于保證工程質(zhì)量和施工安全，實現(xiàn)文明施工，樹立施工企業(yè)的社會形象，都有極其重要的作用。上一頁下一頁返回第三節(jié)施工項目質(zhì)量要素的控制施

49、工環(huán)境管理，既包括對自然環(huán)境特點和規(guī)律的了解、限制、改造及利用問題，也包括對管理環(huán)境及勞動作業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)活動。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好的條件。上一頁返回圖 3-1返回圖 3-2返回圖 3-3返回圖 3-4返回圖 3-5返回圖 3-6返回圖 3-7返回圖

50、3-8返回第四章建筑工程施工質(zhì)量驗收第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準第二節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收的劃分第三節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)定第四節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收的程序、內(nèi)容和組織第五節(jié)工程項目的交接與回訪、保修返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準一、工程建設(shè)標準基本知識工程建設(shè)標準的概念工程建設(shè)標準是對工程建設(shè)活動中重復(fù)的事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)。需要指出的是，工程建設(shè)過程中經(jīng)常使用的“標準”、“規(guī)范”、“規(guī)程”等技術(shù)文件，實際上都是標準的不同表現(xiàn)形式而已。而在有些國家，使用“規(guī)范”一詞的文

51、件往往是具有一定法律屬性的文件。下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準工程建設(shè)標準的性質(zhì)我國實行強制性標準與推薦性標準并行的雙軌制，近年又增加了強制性條文這一層次。這三類標準規(guī)范可概括地以“行政性”、“推薦性”和“法律性”來表達其執(zhí)行力度上的差別，如表-.工程建設(shè)標準的分類（等級）工程建設(shè)標準的分類（等級）如表-所示。工程建設(shè)標準的作用工程建設(shè)標準的作用如表-所示。工程建設(shè)標準的管理工程建設(shè)標準的管理（包括編制、修訂、應(yīng)用、解釋、出版發(fā)行等）如表-所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部工程建設(shè)標準強制性條文簡介根據(jù)中華人民共和國標準化法的規(guī)定，標準共分為四類，即國家標準

52、、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。其制定和批準發(fā)布按照一定的管理權(quán)限進行，而對于強制性條文，本規(guī)定僅給出了國家的強制性條文。它的產(chǎn)生是從現(xiàn)行的強制性國家標準和強制性行業(yè)標準中摘錄出來的，其內(nèi)容具有權(quán)威性。在摘錄的過程中，首先是各個國家標準、行業(yè)標準在批準發(fā)布時，在標準規(guī)范的文本上標注，這些標注的條文，經(jīng)該標準的主管部門審查后，最后統(tǒng)一由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批準發(fā)布，如表-、表4-6、表-所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準二、建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范體系及其特點（）建筑工程的施工是一個涵蓋很多專業(yè)的復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程，需要一系列標準規(guī)范構(gòu)成的體系支持才能完成。因此，除了按專業(yè)不同的驗收

53、規(guī)范之外，還必須有一個超越各專業(yè)的統(tǒng)一的指導(dǎo)性標準來確定各專業(yè)施工質(zhì)量驗收的共同原則及相互關(guān)系，以便做到有效的協(xié)調(diào)。如圖-所示為建筑工程施工質(zhì)量驗收標準體系。（）由圖-可看出，建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準（）（以下簡稱統(tǒng)一標準）是整個驗收規(guī)范體系中最重要的、居于主導(dǎo)地位的指導(dǎo)性標準。它能充分地反映關(guān)于修訂施工類標準規(guī)范的十六字方針，即“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”；上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準同時將此原則更具體地轉(zhuǎn)化為能夠指導(dǎo)修訂各專業(yè)驗收規(guī)范的統(tǒng)一做法。由于各專業(yè)規(guī)范的性質(zhì)差別很大，因此統(tǒng)一標準也只能是通用性極強的高度概括的標準，其實際操作的意義不大。不能指望用統(tǒng)一

54、標準就能解決各專業(yè)施工的具體驗收問題，但其對單位工程的竣工驗收能夠起到實際作用。三、“年版驗收規(guī)范”的內(nèi)容、模式和特點年版驗收規(guī)范的內(nèi)容、模式和特點如表-所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準（）年版驗收規(guī)范將各分項工程單列闡述，同時增加了工程建設(shè)標準強制性條文中相應(yīng)的強制性條文，以黑體字表示。（）年版驗收規(guī)范未包括制作工藝、安裝方法等內(nèi)容。（）年版驗收規(guī)范只有合格與不合格之分，不含評定等級。（）年版驗收規(guī)范條款分為主控項目和一般項目。四、建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準簡介（一）統(tǒng)一標準編制的指導(dǎo)思想統(tǒng)一標準的編制目的、應(yīng)用范圍及其與其他標準規(guī)范的關(guān)系統(tǒng)一標準的編制目的、應(yīng)用范圍及其與

55、其他標準規(guī)范的關(guān)系，如圖-所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)建筑工程質(zhì)量驗收標準“十六字方針”的內(nèi)容及理解 “驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的十六字方針（ 圖-）。具體來講，就是將原“驗評標準”中有關(guān)“驗收”和“評定”的內(nèi)容分開，把“驗評標準”中的驗收部分內(nèi)容與“施工及驗收規(guī)范”中的驗收部分內(nèi)容合并，形成一項“驗收規(guī)范”。其核心是強調(diào)在施工過程中對各工序的控制，以保證工程的最終質(zhì)量，如表-所示。上一頁返回第二節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收的劃分一、施工質(zhì)量驗收層次劃分的目的建筑工程施工質(zhì)量驗收涉及建筑工程施工過程控制和竣工驗收控制，是工程施工質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，合理劃分建筑工程施工質(zhì)量驗收層次是非

56、常必要的。特別是不同專業(yè)工程的驗收批如何確定，將直接影響到質(zhì)量驗收工作的科學性、經(jīng)濟性和實用性及可操作性。因此有必要建立統(tǒng)一的工程施工質(zhì)量驗收的層次劃分。通過驗收批和中間驗收層次及最終驗收單位的確定，實施對工程施工質(zhì)量的過程控制和終端把關(guān)，確保工程施工質(zhì)量達到工程項目決策階段所確定的質(zhì)量目標和水平。下一頁返回第二節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收的劃分二、施工質(zhì)量驗收的作用質(zhì)量驗收的作用，一是保證作用。通過質(zhì)量驗收，保證前一道工序各項工程的質(zhì)量達到合格標準之后，才轉(zhuǎn)入下一道工序各項工程的施工。二是信息反饋作用。通過質(zhì)量驗收，可以積累大量的信息，定期對這些信息進行分析、研究，進而提出合理的質(zhì)量改進措施，使工

57、程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，從而預(yù)防施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。三、施工質(zhì)量驗收的劃分根據(jù)統(tǒng)一標準的要求，建筑工程質(zhì)量驗收應(yīng)劃分為單位（子單位）工程、分部（子分部）工程、分項工程和檢驗批，如表-、表4-11、表4-12、表-所示。上一頁下一頁返回第二節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收的劃分四、建筑工程質(zhì)量驗收相關(guān)規(guī)定 1.建筑工程質(zhì)量驗收合格規(guī)定 建筑工程檢驗批、分項工程、分部(子分部)工程、單位(子單位)工程質(zhì)量驗收合格規(guī)定如表4-14所示。建筑工程質(zhì)量驗收記錄合格規(guī)定建筑工程檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質(zhì)量驗收記錄合格規(guī)定如表-所示。建筑工程的非正常驗收規(guī)定統(tǒng)一標準列入了有關(guān)非正常驗

58、收的內(nèi)容。對第一次驗收未能符合規(guī)范要求的情況做出了具體規(guī)定。在保證最終質(zhì)量的前提下，給出了非正常驗收的四種形式，如表-所示。上一頁下一頁返回第二節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收的劃分拒絕驗收的工程規(guī)定統(tǒng)一標準第條以強制性條文的形式規(guī)定：“通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部（子分部）工程、單位（子單位）工程，嚴禁驗收?！边@種情況是非常少的，但確實是存在的。這種情況通常是在制定加固技術(shù)方案之前，就知道加固補強措施效果不會太好，或是加固費用太高不值得加固處理，或是加固后仍達不到保證安全、功能的情況。這種情況就應(yīng)該堅決拆掉，返工重做，嚴禁驗收。故規(guī)范規(guī)定“嚴禁驗收”，并列為強制性條文。上一頁返回第三

59、節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)定建筑工程質(zhì)量驗收時，一個單位工程最多可劃分為單位工程、子單位工程、分部工程、子分部工程、分項工程和檢驗批六個層次。對于每一個驗收層次的驗收，國家標準只給出了合格條件，沒有給出優(yōu)良標準，也就是說現(xiàn)行國家質(zhì)量驗收標準為強制性標準對于工程質(zhì)量驗收只設(shè)一個“合格”質(zhì)量等級，工程質(zhì)量在被評定合格的基礎(chǔ)上，希望有更高質(zhì)量等級評定的，可按照另外制定的推薦性標準執(zhí)行。一、檢驗批質(zhì)量驗收規(guī)定（一）主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格下一頁返回第三節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)定主控項目主控項目的條文是必須達到的要求，是保證工程安全和使用功能的重要檢驗項目，是對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和公眾利益

60、起決定性作用的檢驗項目，是確定該檢驗批主要性能的檢驗項目。主控項目中所有子項目必須全部符合各專業(yè)驗收規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量指標，方能判定該主控項目質(zhì)量合格。反之，只要其中某一子項甚至某一抽查樣本檢驗后達不到要求，即可判定該檢驗批質(zhì)量為不合格，則該檢驗批拒收。換言之，主控項目中某一子項甚至某一抽查樣本的檢查結(jié)果若為不合格時，即行使對檢驗批質(zhì)量的否決權(quán)。上一頁下一頁返回第三節(jié)建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)定一般項目一般項目是指除主控項目以外，對檢驗批質(zhì)量有影響的檢驗項目。當其中缺陷（指超過規(guī)定質(zhì)量指標的缺陷）的數(shù)量超過規(guī)定的比例，或樣本的缺陷程度超過規(guī)定的限度后，對檢驗批質(zhì)量會產(chǎn)生影響。（二）具有完整的施工操作依