1、供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū)（30篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第一篇：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范本為創(chuàng)造名牌, 提高企業(yè)知名度, 樹(shù)立企業(yè)形象, 我們本著一切追求高質(zhì)量, 用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的精神, 以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造檢測(cè)均有質(zhì)量記錄檢測(cè)資料。2、嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè), 待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性先進(jìn)性, 系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下, 我公

2、司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上, 真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求, 若有特殊要求, 需提前完工的, 我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝, 力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí), 我公司向用戶(hù)帶給下列文件;技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障, 供方在接到通知后, 維修人員在12小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十_大的支持。公司全稱(chēng)(蓋章)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：(日期)供應(yīng)商售后服務(wù)

3、承諾書(shū) 第三篇：致：XX集團(tuán)有限公司1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包, 嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題, 三包承諾如下：七日內(nèi)免費(fèi)退貨;八至十_大力支持你們的工作。特此承諾_x有限公司售后服務(wù)電話(huà):20 xx年7月6日供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第五篇：裝修工程售后服務(wù)承諾書(shū)致：_xx_xxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神, 以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念, 并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年, _質(zhì)保三年不褪色, xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話(huà), 半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),

4、 一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。我公司針對(duì)_項(xiàng)目售后服務(wù)小組, 組長(zhǎng)由_公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員, 使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理, 并能解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔(dān)任, 堅(jiān)決執(zhí)行晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù), 365天無(wú)假日工作的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。3、質(zhì)保期期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù), 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決, 當(dāng)時(shí)不能解決的, 報(bào)公司, 公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決, 一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶(hù)聯(lián)系, 隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息, 以便及時(shí)采

5、取糾正預(yù)防措施, 并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查, 使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議, 且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng), 給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù), 期望甲方提出意見(jiàn), 幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第六篇：產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)為保障食品質(zhì)量安全, 保障消費(fèi)者的身體健康生命安全, 向公司承諾如下:一、嚴(yán)格遵守國(guó)家等相關(guān)法律法規(guī)。二、建立完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、人員、儲(chǔ)運(yùn)、出廠檢驗(yàn)、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度, 并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條

6、件, 具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備相關(guān)輔助設(shè)備, 具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理, 生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范, 對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。三、保證產(chǎn)品質(zhì)量貼合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國(guó)家法律法規(guī)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定, 不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品, 不濫用食品添加劑。四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害, 貼合有關(guān)的衛(wèi)生要求, 持續(xù)清潔, 對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染。五、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注貼合國(guó)家有關(guān)規(guī)定, 不冒用qs標(biāo)志(僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的

7、工業(yè)產(chǎn)品), 不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。六、保證當(dāng)出廠銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí), 能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品制售假冒偽劣產(chǎn)品的, 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。承諾單位(蓋章):_單位負(fù)責(zé)人(簽名):_日期:x年x月x日供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第七篇：供給的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶(hù)保障產(chǎn)品正常地使用, 完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心供給一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年(不一樣產(chǎn)品、質(zhì)保期不一樣)2.產(chǎn)品實(shí)行三包, 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門(mén)維護(hù)處理, 更換產(chǎn)品。3.用戶(hù)在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能

8、故障, 我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí), 24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。4.項(xiàng)目完畢后, 客戶(hù)歸入售后管理檔案, 每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。5.超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)維修應(yīng)由客戶(hù)承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。在保修期內(nèi), 以下情景將實(shí)行有償維修服務(wù)：(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞(3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第八篇：建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書(shū)一、售前服務(wù)1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn), 介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況, 為用戶(hù)選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并帶給決策素材料。2、技術(shù)方案, 派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技

9、術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)帶給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù), 用心配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素, 沒(méi)有選取我廠的產(chǎn)品, 我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司帶給技術(shù)咨詢(xún), 以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務(wù)1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中, 優(yōu)化設(shè)計(jì), 精益求精, 與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作, 保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展, 并用心聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求, 完善設(shè)計(jì), 若設(shè)計(jì)院有更改需要, 使用單位有特殊需要, 我廠將全力滿(mǎn)足其要求, 并想盡辦法, 與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2、選取國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家,

10、 既滿(mǎn)足性能要求, 又便于以后的維修、配件供應(yīng)。3、在制造過(guò)程中, 我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作, 使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù), 我廠派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間, 我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試, 保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員起重機(jī)維修人員, 并與維修人員建立聯(lián)系, 在維修使用方面, 做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間, 帶給24小時(shí)的維修, 以保證用戶(hù)使用要求。4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;(2)帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)

11、品, 確保按期交貨;(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第九篇：_XXX有限公司_XXX維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)承諾書(shū)_XX有限公司自成立以來(lái), 一向是專(zhuān)門(mén)從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍, 同時(shí)擁有客戶(hù)維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù)；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測(cè)工具, 維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶(hù)供給的成功的工程范例有：_X等項(xiàng)目。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù), 受到了客戶(hù)的好評(píng)。如我公司中標(biāo), 將以較低的價(jià)格,

12、 最優(yōu)的備品質(zhì)量, 優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì), 盡心的檢查維修保養(yǎng), 保證消防系統(tǒng)設(shè)施正常運(yùn)行。服務(wù)承諾：1.高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求, 按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作, 每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。2.對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù), 一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi), 如因天氣等不可抗力因素, 造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用, 由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。3.建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測(cè)測(cè)試工具, 在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù), 滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級(jí)的要求, 保證設(shè)備的正常使用。4.供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品, 免費(fèi)供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)產(chǎn)品的使用技術(shù)指導(dǎo), 以及供給大型活動(dòng)期間

13、的保駕服務(wù), 以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。5.在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題, 接到維保服務(wù)通知后, 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng), 4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng), 對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的, 在5-7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢, 并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。服務(wù)目的：以客戶(hù)為中心, 加快速度, 提高效率.消除事故隱患, 防患于未然, 保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。服務(wù)目標(biāo)：1.服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%。2.處理投訴率達(dá)100%。3.處理報(bào)修率達(dá)100%。我們供給的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn), 服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍, 而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū)

14、第十_大技術(shù)力量的施工隊(duì)伍以及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心, 為客戶(hù)供給全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾：我公司將根據(jù)客戶(hù)的要求供給客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。A.資料1.產(chǎn)品驗(yàn)收后按規(guī)定期限供給免費(fèi)保修服務(wù)及保修期滿(mǎn)后供給永久性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù), 及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保障。2.免費(fèi)為客戶(hù)供給最新系統(tǒng)軟件升級(jí)信息及網(wǎng)上系統(tǒng)補(bǔ)丁程序信息服務(wù)。3.外圍設(shè)備定期巡檢（每周一次）收集信息, 專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規(guī)定處理。4.技術(shù)人員免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。5.定期免費(fèi)供給專(zhuān)業(yè)管理人員非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓(xùn)。6.在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、切換等工作中, 我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控指導(dǎo), 保證系

15、統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。B.措施1.保修期間由于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當(dāng)造成的任何損壞, 由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。2.免費(fèi)為客戶(hù)及時(shí)供給系統(tǒng)的軟、硬件升級(jí)信息并可長(zhǎng)期為客戶(hù)供給各種相關(guān)培訓(xùn)信息。3.維修中心在接到客戶(hù)的報(bào)修電話(huà)后, 響應(yīng)時(shí)間1小時(shí), 把排障時(shí)間壓縮到最短, 不解決問(wèn)題不停止維修, 直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間, 保證在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)排除故障, 如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修好, 應(yīng)供給不低于原設(shè)備性能的代用機(jī)、代用配件。4.保修期結(jié)束時(shí), 我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護(hù)檢查。對(duì)系統(tǒng)中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理, 并以書(shū)面報(bào)告形式呈報(bào)客戶(hù)。同時(shí), 對(duì)用戶(hù)供給長(zhǎng)期的技術(shù)支持服

16、務(wù)。5.實(shí)行定期電話(huà)回訪制度產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度, 以了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。并幫忙客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用日常維護(hù)制度。C.服務(wù)方式服務(wù)等級(jí)1.每周7天每一天24小時(shí)的遠(yuǎn)程電話(huà)支持對(duì)一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至午時(shí)五點(diǎn), 公共節(jié)假日除外。對(duì)于客戶(hù)報(bào)告的技術(shù)問(wèn)題, 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。對(duì)于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶(hù)報(bào)告的緊急問(wèn)題（例如：設(shè)備故障；系統(tǒng)故障；設(shè)備的軟件故障等）, 我公司工程師也將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),并趕到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理, 故障處理不超過(guò)4小時(shí), 如4小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決則先供給備用產(chǎn)品, 直到故障解決。時(shí)刻在線的電子化支持（互

17、聯(lián)網(wǎng)電子郵件傳真）對(duì)于經(jīng)過(guò)電子化方式報(bào)告的軟件技術(shù)問(wèn)題, 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報(bào)告后的下一個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。另外, 我公司將為您供給每周7天每一天24小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答相關(guān)資料查詢(xún)功能。D、.維修中心地址電話(huà)：客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：*傳真：*E-MAIL：*維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話(huà)：*供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第十_大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求, 在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿(mǎn)足。2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起, 進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi), 對(duì)任何因安裝工藝、材料產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞, 由我公司帶給無(wú)償?shù)母鼡Q維修。在質(zhì)量保證期內(nèi), 我公司負(fù)

18、責(zé)系統(tǒng)維護(hù), 系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年, 質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。3、故障維修響應(yīng)時(shí)間從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi), 對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求, 立即做出響應(yīng), 對(duì)系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員, 值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后, 8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng), 24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃一旦中標(biāo), 本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾, 開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。技術(shù)服務(wù)工作, 將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后, 系統(tǒng)功

19、能完全滿(mǎn)足合同要求, 用戶(hù)能夠正常使用;用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶(hù)帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前, 我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不一樣層次的培訓(xùn), 直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第十_大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求, 我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：1保修期內(nèi)的售后服務(wù)1.1保修服務(wù)范圍1)保修的資料按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書(shū)中的規(guī)定執(zhí)行。2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目, 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程

20、質(zhì)量保修階段。在保修階段, 凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞, 我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷, 或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題, 我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4)因不可抗力, 包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐? 與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法, 并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。1.2保修期限1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定, 確定工程質(zhì)量保修期限, 并根據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。1)地基基礎(chǔ)主體結(jié)構(gòu)工程, 為設(shè)

21、計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。2)屋面防水工程, 有防水要求的房間外墻有防滲漏, 為5年。3)電氣系統(tǒng), 給排水管道, 設(shè)備安裝為2年。4)裝修工程為2年。2、工程保修及服務(wù)承諾1)我單位對(duì)所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起, 嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針, 本著客戶(hù)至上的原則, 服務(wù)熱情, 周到, 隨叫隨到。3)建立回訪制, 進(jìn)行定期、不定期回訪, 每年內(nèi)工程回訪不少于五次, 認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn), 并構(gòu)成回訪記錄。4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制, 由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法, 并做到以下幾點(diǎn)：A

22、、在保修期內(nèi), 成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題, 我公司免費(fèi)帶給所需的工作人員材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理, 并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案, 得到業(yè)主同意后, 對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng), 同時(shí)帶給日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。C、在收到緊急事故招喚時(shí), 我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。6)工程保修原則及計(jì)劃A、工程保修原則1在保修期間, 我方將依據(jù)工程合同, 本著對(duì)用戶(hù)服務(wù), 向業(yè)主負(fù)責(zé), 讓用戶(hù)滿(mǎn)意的認(rèn)真態(tài)度, 以有效的制度及措施作保證, 以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的

23、維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷損壞, 我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換, 并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。B、工程保修回訪計(jì)劃1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪, 一年內(nèi)再不定期回訪二次, 滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪, 并對(duì)存在的問(wèn)題構(gòu)成文字記錄, 制定方案, 并進(jìn)行徹底的整改。2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改, 本著客戶(hù)至人, 服務(wù)熱情的原則, 及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改, 直至業(yè)主滿(mǎn)意。3、落實(shí)保修期內(nèi)售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪, 最終構(gòu)成回訪記錄, 做到及時(shí)的解決問(wèn)題。綜上所述, 我公司鄭重承諾, 在工程質(zhì)量保修階段, 我單位將本

24、著用戶(hù)至上的原則, 讓業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意支持, 將是我單位的生存源泉之水, 在工程施工、質(zhì)量保修階段, 我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。公司名稱(chēng)：建筑裝飾有限公司年月日供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第十_大用戶(hù), 讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂(yōu)、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值, 我公司帶給售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案, 從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃承諾：一、售后服務(wù)保證：1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠

25、家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù);4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù), 保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi), 免人工費(fèi);6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí), 法定工作日內(nèi), 吳江市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng), 市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);8、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪問(wèn)用戶(hù), 了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況, 解決用戶(hù)的問(wèn)題;二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：1、安裝調(diào)試1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后

26、, 送至用戶(hù)所在地帶給所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后, 我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求, 負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試, 保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。2.2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí), 將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度, 愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備, 保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后, 由我司買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。3初驗(yàn)收后, 根

27、據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試, 結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間, 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換, 直至驗(yàn)收合格交付使用。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修, 用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修, 國(guó)家無(wú)規(guī)定, 按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍時(shí)間進(jìn)行保修。2.保修期結(jié)束后, 我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù), 負(fù)責(zé)對(duì)所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)修理, 不限年份終身服務(wù), 僅收取零部件成本費(fèi), 免收維修費(fèi)。3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。4.熱

28、線咨詢(xún)服務(wù)：4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí), 歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線, 由技術(shù)工程師為您帶給專(zhuān)業(yè)服務(wù)。5.服務(wù)流程：5.1快速反應(yīng)：(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà), 透過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況, 快速?zèng)Q定故障類(lèi)型, 將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因, 攜帶相關(guān)配件、軟件工具, 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地, 排除故障;5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：(1)技術(shù)工程師解決故障后, 填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后, 結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;5.3監(jiān)督管理售后服務(wù)工作：(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并

29、存檔;6.故障處理后跟蹤服務(wù)：6.1定期回訪客戶(hù), 詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況, 并做記錄存檔。顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的服務(wù)宗旨, 為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心是我們的服務(wù)目標(biāo), 期望透過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu), 最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!五、備注：為了您的合法權(quán)益受保護(hù), 避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修, 您可選取有償服務(wù)。1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,

30、 以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益, 我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù), 歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督, 帶給寶貴意見(jiàn)。真誠(chéng)期望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第十_大安全事故的發(fā)生, 確保工傷事故為零, 確保安全生產(chǎn)。按施工組織設(shè)計(jì)中安全保證措施組織實(shí)施。五、驗(yàn)收方式工程竣工后, 乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天, 向甲方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告以下資料一套。1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件工程協(xié)商記錄；2、外購(gòu)材料及配套用品的合格證；3、隱蔽工程單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料；4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi), 應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部

31、門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收, 且又提不出修改意見(jiàn), 乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn), 可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收。工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用, 由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題, 由甲方承擔(dān)?？⒐すこ藤|(zhì)量應(yīng)到達(dá)國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)消防規(guī)定的合格條件?？⒐すこ藤|(zhì)量消防若驗(yàn)收不合格, 乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改, 直到到達(dá)全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。六、與業(yè)主等部門(mén)的配合施工期間, 本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé), 公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門(mén)的關(guān)系, 服從管理, 協(xié)調(diào)一致, 誠(chéng)信合作, 嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分

32、包工程項(xiàng)目, 若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項(xiàng)目, 貼合轉(zhuǎn)包條件的, 經(jīng)貴單位同意后, 我公司將給予用心配合。七、優(yōu)惠條件為顯示公司整體實(shí)力, 充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平, 為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn), 公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：1、工程付款辦法, 在保證工程順利進(jìn)展的前提下, 充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上, 視建設(shè)單位要求, 可延期。八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。我公司一旦中標(biāo), 將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款, 認(rèn)真執(zhí)行合同法工程建設(shè)合同, 信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn), 精心組織施工, 在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù),

33、確保工程質(zhì)量到達(dá)投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí), 杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則, 愿承擔(dān)違約職責(zé)。承諾單位：有限職責(zé)公司供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū) 第十_大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx, 占地面積12.5萬(wàn)平方米, 項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣, 產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護(hù)套管、市政管道、XX管道及配件領(lǐng)域, PEXX管道已于20_年6月獲得國(guó)家特種設(shè)備許可證, 編號(hào)為：TS2710Q97-20_。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國(guó)西門(mén)子可編程序控制系統(tǒng), 溫控模塊采用德國(guó)CTS智能溫控模塊, 調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器, 除濕干燥機(jī)為臺(tái)灣制造, 并配有伊諾克斯在線稱(chēng)重計(jì)算控制系統(tǒng)。公司xx品牌塑膠產(chǎn)品透過(guò)了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提