1、酒店運營解決方案 目錄數(shù)字傳媒戰(zhàn)略公司介紹 中國酒店市場分析 高星級酒店行業(yè)特點分析“高星IPTV”合作方案 數(shù)字傳媒產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字傳媒戰(zhàn)略：對產(chǎn)業(yè)鏈進行布局整合，開展以現(xiàn)代IT技術為核心，以電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播網(wǎng)為運營平臺，集合數(shù)字音視頻內容、系統(tǒng)平臺與終端產(chǎn)品、網(wǎng)絡運營與增值服務為一體的多元化業(yè)務。運營業(yè)務：通過搭建業(yè)務運營平臺，并整合多種數(shù)字化內容資源，形成了集運營服務、數(shù)字資源、增值服務于一體的綜合數(shù)字媒體運營服務平臺。 數(shù)字媒體網(wǎng)絡：IPTV網(wǎng)（百視通Bestv）、酒店互動電視網(wǎng)、數(shù)字期刊網(wǎng)、數(shù)字電影網(wǎng)、數(shù)碼娛樂網(wǎng)、數(shù)字教育網(wǎng)等。數(shù)字內容：數(shù)字娛樂、數(shù)字電影、數(shù)字教育等內容資源公司，內

2、容涉及教育、音樂電視、電影、網(wǎng)絡游戲等多種資源。 介紹經(jīng)營互動電視所需的各類牌照資質 廣播電視視頻點播業(yè)務許可證（乙種） 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證 電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證 中國酒店市場分析根據(jù)權威機構統(tǒng)計，目前全國星級飯店已經(jīng)超過25000家，客房數(shù)近300萬間，已經(jīng)超過北美地區(qū)的酒店規(guī)?？倲?shù)，是目前世界上酒店建設增長最快的地區(qū)；至2008年底之前，全國擁有五星級酒店623家， 四星級酒店1307家，三星級酒店4747家，至2008年三星級以上酒店總數(shù)將超過7000家，其中四五星級酒店將占40的份額（以上不含達標未掛牌酒店20）。酒店市場是城市中除家庭以外最具價

3、值潛力的電信行業(yè)市場之一；酒店市場也是各運營商相互競爭的主要對象，同時，運營商始終關注，并希望開發(fā)酒店市場的增值業(yè)務，帶來更高利潤空間；目前，運營商僅為酒店提供寬帶到墻的服務，而另一方面酒店在配置終端上又存在資金投入與技術能力方面的不足。因此，滿足酒店需求的多媒體數(shù)字終端成為制約運營商寬帶資源使用效率的瓶頸；同時，滿足高星級酒店需求的增值業(yè)務十分缺乏，也阻礙運營商進一步拓展業(yè)務；國際上以酒店信息化、寬帶化為主的“數(shù)字酒店、寬帶客房”的酒店IT建設思路已經(jīng)成為業(yè)界共識； 高星級酒店行業(yè)特點分析什么是高星級酒店：獲得旅游局認證的四星級（含準4）以上或設施及管理達到四星以上標準的的賓館酒店；4星（含

4、準4）以上酒店市場是酒店行業(yè)中最重要的“高端”，具有如下鮮明的特點： 是當?shù)爻鞘姓?、?jīng)濟、文化的活動中心； 城市地標或者重要建筑，本地和行業(yè)影響力巨大； 企業(yè)信譽度高，財務支付能力強大（尤其是現(xiàn)金流）； 面向高端人群：三高（高職位、高收入、高消費）； 高利潤區(qū)：增值業(yè)務空間大，商業(yè)價值高； 產(chǎn)品和服務多采用“國際”標準，個性化訂制需求復雜； 行業(yè)準入門檻高，對服務商認證標準高，過程復雜、考核嚴； 高星級酒店行業(yè)特點分析酒店與家庭需求和消費行為對比 家庭：是省錢的地方（物業(yè)費） 酒店：是花錢的地方（礦泉水） 家庭：娛樂形式選擇多 酒店：娛樂形式選擇少（電視平均開機時長） 家庭：電視覆蓋人群固定

5、，34人/年/臺 酒店：電視覆蓋人群流動，300人/年/臺 家庭：人不動，節(jié)目流動（制作、更新節(jié)目成本高） 酒店：節(jié)目不動，人流動（多語種、精彩度要求高） 家庭：看長篇劇集 酒店：看精、短集錦 酒店行業(yè)中“必需”與“非必需”的關系 “必需”基礎設施、基礎服務； 如何有效將“非必需”向“必需”轉化是關鍵命題； 高星級酒店行業(yè)特點分析酒店對于IT科技和內容節(jié)目以及增值服務的態(tài)度： 絕不使用盜版軟件（如：機頂盒的操作系統(tǒng)）； 絕不使用盜版音視頻節(jié)目； 主要使用國際/國內知名品牌（符合標準），很少使用民營企業(yè)產(chǎn)品； 多語種需求明顯明確（溝通交流國際化服務的標準）； 不能干擾酒店現(xiàn)有管理和工作流程，不能

6、與酒店經(jīng)營項目相沖突； 不能影響酒店裝修、裝飾風格； 酒店希望購買“產(chǎn)品服務運營增值”的組合業(yè)務； 酒店愿意為能夠給酒店帶來價值的服務或產(chǎn)品付費； 對收看“外星”電視節(jié)目的需求大于有線電視節(jié)目； 酒店購買支付模式 新建項目：業(yè)主愿意采購 營業(yè)項目：酒店管理公司愿意用現(xiàn)金流付費 高星級酒店行業(yè)特點分析在信息化時代，酒店需要什么？ 酒店希望尋找一個解決方案，能夠滿足多方面需求； 酒店希望簽約一個服務商，能夠承擔多方面服務； 酒店希望支付一項“Package包”的費用，可以獲得多項業(yè)務組合的 折扣優(yōu)惠；IPTV在酒店面臨什么？ 一直以來，運營商不能有效提供針對高星級酒店的“電視”解決方案； IPTV

7、對于酒店來說屬于“非必需”類產(chǎn)品，那么如何將IPTV有效組合 轉化為“必需”類產(chǎn)品就成為一個極為關鍵的命題；（酒店經(jīng)營寬帶） 與有線電視類產(chǎn)品的差異化競爭，是IPTV酒店方案的重要命題； IPTV酒店方案的要點 有效結合其它業(yè)務優(yōu)勢，增強IPTV酒店方案的“必需”競爭力和增值效應； 提供與有線電視差異化的節(jié)目、內容； 提供符合國際酒店標準的服務（如：400/800雙語call center） 訂制符合國際酒店標準的系統(tǒng)功能和界面； 聯(lián)合酒店行業(yè)認可和認證的專業(yè)合作伙伴； 電信“高星IPTV”合作方案 電信“高星IPTV”方案： 方案介紹：“高星”IPTV電信IPTV酒店互動信息服務電視PC服務

8、 戰(zhàn)略目的： 創(chuàng)立電信面向高星級酒店的IPTV業(yè)務子品牌和“雙屏合一”戰(zhàn)略（電 視屏PC屏），占據(jù)高端市場，創(chuàng)造良好收益，深度發(fā)掘價值潛力； 業(yè)務整合： 在電信的IPTV業(yè)務基礎和寬帶資源之上，整合清華同方的酒店互動電 視方案和增值服務資源，組合為統(tǒng)一的酒店“IPTV”方案，提供： IPTV電視節(jié)目、酒店IPTV專網(wǎng)節(jié)目、客房電視上網(wǎng)、互動信息服務平 臺、酒店需求訂制、增值服務、音視頻節(jié)目內容、寬帶接入、售后維 護服務等一攬子業(yè)務項目； 基本模式： 以整體租用的方式，來達到：緩解酒店行業(yè)投資壓力；解決信息化 服務和客房寬帶應用瓶頸；滿足酒店行業(yè)應用需求的寬帶增值應用 類業(yè)務； 電信“IPTV”

9、合作方案客房高星IPTV終端酒店有線電視系統(tǒng)衛(wèi)星電視接收設備酒店寬帶局域網(wǎng)系統(tǒng)核心網(wǎng)絡交換機Internet同方遠程服務中心(724)400/800雙語熱線客房區(qū)網(wǎng)絡區(qū)機房區(qū) 管理服務器 視頻服務器影音娛樂節(jié)目電視線纜網(wǎng) 線電信IPTV/節(jié)目運營平臺圖 例光 纖互動信息服務電視上網(wǎng)/辦公搜索城市資訊酒店信息化服務 方案分析 方案分析 市場定位： 四星以上的高端酒店市場，既有較強的財務支付能力和信譽，又有明確的 增值服務需求，更是城市標志性建筑，具有巨大的市場影響力； 業(yè)務模式： 以電信IPTV為基礎，組合酒店互動信息服務平臺，運營增值業(yè)務； 收費模式： 參考電信IPTV和互動電視收費模式“包天

10、計費” 增值業(yè)務： “高星IPTV”將開展獨特的符合酒店行業(yè)和客人需求的增值業(yè)務； 酒店滿意： 超值：一項新業(yè)務，提供多項組合服務； 經(jīng)營：收益提高，口碑提升； 客人體驗： 以酒店電視為顯示屏幕，用智能遙控器無線鍵盤來操作，保證客人各取 所需，內容豐富、視覺感受良好； 亮點與特色強大的業(yè)務組合：一舉三得IPTV酒店互動信息服務電視PC服務兼容電信IPTV專業(yè)的酒店互動信息服務（訂制化） 支持電視寬帶上網(wǎng)和PC辦公模式最佳的城市風采窗口（優(yōu)于有線電視和其它新媒體） 城市電視門戶（旅游、商務、涉外） 收看人群廣泛最符合城市旅游文化傳播要求 視聽感受良好節(jié)目和界面精美/高清/互動獨特的酒店IPTV專

11、網(wǎng) 酒店電視頻道/欄目專門設計，與家庭收看版本不同，與有線電視差異化 全新專業(yè)NVOD頻道替代衛(wèi)星電視幫助酒店節(jié)省成本，電信亦可創(chuàng)收方案意義 高效推廣了電信IPTV業(yè)務，符合電信戰(zhàn)略 創(chuàng)立具有行業(yè)影響力的IPTV業(yè)務子品牌； 組合業(yè)務優(yōu)勢明顯，可獲得較高市場占有率和經(jīng)濟收益 雙贏：酒店得到服務優(yōu)惠和收益，電信得到市場和收益 亮點與特色 IPTV電視頻道 IPTV電視頻道： 在酒店高星IPTV中，把 常規(guī)的有線電視頻道調 整為IPTV電視頻道； 專業(yè)酒店電視節(jié)目： 設計與家庭版IPTV節(jié)目 差異化，與有線電視節(jié)目 差異化； HVO專業(yè)頻道：（NVOD）設計替代衛(wèi)星電視節(jié)目，幫助酒店節(jié)省成本，實現(xiàn)

12、電信增值創(chuàng)收； 酒店行業(yè)對電視功能與節(jié)目的需求與普通家庭大相徑庭，對于家庭中能夠看到的節(jié)目需求很少，對專業(yè)化設計的電視節(jié)目（旅游、時尚、奢侈品、吃喝玩樂等中英文）和海外衛(wèi)星電視節(jié)目需求較高。 亮點與特色 保留傳統(tǒng)特色：支持IPTV原有：頻道、回看、點播、聚場等品牌功能以及財經(jīng)、競拍等優(yōu)勢欄目； 增加創(chuàng)新亮點：新增設酒店電視節(jié)目和HVO專業(yè)頻道，發(fā)掘酒店客人收視習慣，有針對性拓展廣告和增值業(yè)務； 合作分工項 目電信清華同方服務商提供高星IPTV終端機頂盒終端設備的安裝、維護終端機頂盒操作系統(tǒng)/瀏覽器終端的更換、維修、升級 寬帶互聯(lián)網(wǎng)光纖接入酒店局域網(wǎng)升級/改造/投資服務器及操作系統(tǒng)/Office

13、互動平臺系統(tǒng)持續(xù)開發(fā)及升級高星IPTV的監(jiān)控/維護（724）400/800熱線服務（724）業(yè)務收費及營銷推廣系統(tǒng)界面美術設計及制作/升級酒店個性化需求訂制增值業(yè)務/互動信息服務合法版權音視頻節(jié)目/內容 相似業(yè)務比較應用名稱電信“高星IPTV”電信“數(shù)碼E房”市場定位四星以上酒店市場三星以下酒店市場業(yè)務模式雙屏合一戰(zhàn)略（電視屏PC屏）IPTV酒店互動信息服務平臺電視上網(wǎng)僅為PC上網(wǎng)（電視和PC仍僅完成各自傳統(tǒng)功能）系統(tǒng)設計基于JAVA平臺的全FLASH精美界面僅為PC桌面或簡單頁面增值業(yè)務行業(yè)專業(yè)化服務電視黃頁城市導航114視頻網(wǎng)站頁面導航服務酒店提供酒店對客或客人自服務軟件工具無專業(yè)基礎同方

14、易豪是國內最大的酒店互動電視服務商沒有酒店行業(yè)專業(yè)公司參與技術平臺基于X86架構的機頂盒（小巧/節(jié)電/易安裝）/Linux操作系統(tǒng)（安全）基于傳統(tǒng)PC或NC（較大/耗電/占據(jù)酒店空間）/windows操作系統(tǒng)（昂貴）操作模式智能遙控器無線鍵盤僅為鍵盤節(jié)目內容合法版權的音視頻節(jié)目酒店訂制化節(jié)目（可高清）電影網(wǎng)站運營服務電信運維同方網(wǎng)絡中心遠程監(jiān)控同方724800/400對客雙語熱線服務支持僅為電信運維 酒店互動電視（業(yè)務）介紹 酒店 “互動電視”的定義：是指利用電視機進行音視頻內容的廣播、組播、輪播、點播以及各級文字、圖片和信息發(fā)布的專門業(yè)務。酒店“互動電視” 系統(tǒng)又稱為酒店 “客房數(shù)字視頻交互

15、服務系統(tǒng)”，是根據(jù)酒店行業(yè)服務特點和信息化發(fā)展趨勢所研制的，已入選“2006年國家火炬計劃”（編號：2006GH010037）；酒店“互動電視”的實質：就是利用數(shù)字音視頻和互聯(lián)網(wǎng)技術建立的酒店電視門戶（TV Portal）系統(tǒng)。酒店“互動電視”系統(tǒng)已經(jīng)入選國家“有線數(shù)字電視前端系統(tǒng)設備高技術產(chǎn)業(yè)化示范工程項目” 任務-北京工業(yè)發(fā)展資金2006年第二批重大項目；北京市工業(yè)促進局已經(jīng)分別于2006和2007年對本項目提供累計了518萬元政府基金來支持互動電視的研發(fā)和奧運業(yè)務試點工程以及奧運數(shù)字酒店的建設。酒店“互動電視”參與國家“十一五規(guī)劃”重大專項“核心電子器件、高端通用芯片及基礎軟件產(chǎn)品” ，

16、目前已經(jīng)通過國家工信部組織的審核，專項基金額度超千萬。 服務介紹魅力北京（城市TOP10排行榜）吃喝玩樂（號碼百事通增值應用）環(huán)球旅游（與各國使館合作）證券服務（證券大戶室，可看國內/國際各類金融行情）航空服務（實時國際/國內航班查詢、網(wǎng)上值機、訂票）電子雜志（與頂級雜志社合作，瑞麗等）酒店服務（酒店介紹及商務應用服務）客房電子服務（提供匯率兌換、城市地圖等十幾項多語種軟件工具）影音娛樂（提供具有合法版權的音視頻節(jié)目）游戲娛樂（提供休閑游戲FLASH以及互聯(lián)網(wǎng)游戲）電視上網(wǎng)（提供互聯(lián)網(wǎng)瀏覽訂制搜索引擎）商務辦公（提供用戶常用的office軟件和工具）天氣預報 （全國世界重點城市天氣預報）賽事演

17、出（提供全國主要城市的演出、比賽信息） 欄目介紹 HVO主界面模塊 電視上網(wǎng)模塊 電視點餐模塊 電子雜志模塊 業(yè)務介紹 HVO電視頻道模塊 世界時區(qū)時鐘模塊 環(huán)球旅行互動模塊（世博會） 電子游戲模塊 功能介紹 上海文廣SMG是中國最大的媒體產(chǎn)業(yè)集團之一，擁有豐富多彩的音視 頻節(jié)目內容儲備，給予公司強大的節(jié)目內容資源支持，并可保證在節(jié) 目版權上和內容方面的合法性； 公司設立了專門的節(jié)目中心，與國內多家知名內容供應商合作，專門 訂制和組合符合酒店特點的“互動電視”節(jié)目內容，如：“魅力北京、滬 上風情、美食夜店、HVO旅游、HVO吃喝玩樂、HVO經(jīng)典賽事、HVO 汽車”等電視欄目，讓客人在酒店能夠收

18、看到“在家中看不到”的精彩節(jié)目。 節(jié)目內容 目前國內沒有專門為酒店訂制的音視頻節(jié)目，屬于空白領域，客人在 酒店中看到的節(jié)目與家中看到的節(jié)目嚴重同質化，毫無新鮮感和趣味； 公司正在與廣電總局協(xié)會商討共同制訂“中國酒店專播電視節(jié)目標準”， 并計劃合作建立“中國酒店電視節(jié)目庫”，向各級運營商和酒店統(tǒng)一提供； 公司計劃向酒店提供HVO系列多語種頻道，如：HVO電影頻道（中英文 雙語），來替代酒店現(xiàn)有衛(wèi)星電視外語頻道（如：HBO電影臺），可以 幫助酒店大大減少購買成本； “高清”特色 公司節(jié)目中心制作的HVO節(jié)目和HVO數(shù)字院線中引進的院線大片、將以 高清格式（HD）為主！讓客人在滿足感官舒適的同時，實

19、現(xiàn)興趣性、娛 樂性、可觀看性的最佳結合； 酒店是中國目前唯一真正具備播放全數(shù)字高清節(jié)目條件的商業(yè)環(huán)境，無 論從硬件條件（液晶高清電視機）、網(wǎng)絡環(huán)境（百/千兆專網(wǎng)）、客人檔 次、消費能力等都是最佳的； HVO互動電視將是中國第一家播放高清節(jié)目為主的商業(yè)高端媒體； “節(jié)目”特色構建VPN專網(wǎng) 公司針對酒店項目構建VPN專網(wǎng)，進行數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)升級以及遠程維護、排障；網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心公司建立專門的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心，對每個項目進行724小時的遠程監(jiān)控和故障處理；中英文雙語Call Center 公司建立專門的中英文雙語Call Center（400、800電話），為酒店和酒店客人提供724小時的服務和技術支持

20、；達標國際酒店服務水平公司為新云南皇冠假日酒店提供的IPTV和HSIA服務，在2008年10、11月連續(xù)兩個月的酒店客人滿意度調查中，榮獲IHG洲際集團亞太區(qū)第一； 2008年8月，29屆奧運會在京召開，奧運會期間，公司為北京貴賓樓飯店、北京金茂威斯汀大飯店等幾十家奧運酒店提供寬帶和互動電視服務，并接待羅格等國際奧委會官員、布什等各國政要及新聞媒體； 運營與服務 運營與服務 成功案例 - 部分代表性項目北京地區(qū)北京貴賓樓飯店 奧運總部飯店北京新世紀日航飯店 奧運新聞中心飯店北京國際俱樂部飯店 喜達屋集團 The St.Regis Beijing 北京新云南大廈 洲際集團IHG亞洲最大皇冠酒店北

21、京新大都酒店 中共十七大會議中心酒店北京民族飯店 北京十大歷史建筑之一北京名人國際大酒店 北京翠宮大飯店 北京和喬麗致酒店 北京金茂威斯汀酒店 北京金融街威斯汀酒店上海地區(qū)上海威斯汀大酒店 名列全球頂級100大酒店之一上海虹橋迎賓館 上海天禧嘉福大酒店 上海銀星皇冠酒店 洲際集團IHG旗下皇冠酒店上海虹橋賓館 上海新元大酒店 上海古北灣大酒店 樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。8月-228月-22Tuesday, August 2, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。08:12:3408:12:3408:128/2/2022 8:12:34 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把

22、弓弦繃。8月-2208:12:3408:12Aug-2202-Aug-22加強交通建設管理，確保工程建設質量。08:12:3408:12:3408:12Tuesday, August 2, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。8月-228月-2208:12:3408:12:34August 2, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年8月2日8:12 上午8月-228月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。02 八月 20228:12:34 上午08:12:348月-22嚴格把控質量關，讓生產(chǎn)更加有保障。八月 228:12 上午8月-2208:12August 2, 2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/8/2 8:12:3408:12:3402 August 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。8:12:34 上午8:12 上午08:12:348月-22一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。8月-228月-2208:1208:12:3408:12:34Aug-22牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2022/8/2 8:12: