1、電話(huà)(dinhu)面試技巧人力資源與行政(xngzhng)管理部招聘組共十八頁(yè)電話(huà)(dinhu)面試時(shí)點(diǎn)？ 時(shí)長(zhǎng)？到場(chǎng)(do chng)率低？初試通過(guò)率低？你的電話(huà)面試存在問(wèn)題?共十八頁(yè)原則流程why要點(diǎn)話(huà)術(shù)共十八頁(yè)為什么要電話(huà)(dinhu)面試？甄別(zhnbi)吸引約見(jiàn)why(確定時(shí)間)(拒絕不合適)(吸引合適)共十八頁(yè)抓住主動(dòng)(zhdng)態(tài)度(ti du)友善答疑解惑原則共十八頁(yè)1324審閱簡(jiǎn)歷提問(wèn)(twn)準(zhǔn)備說(shuō)明(shumng)去電意圖確認(rèn)意向確認(rèn)對(duì)方現(xiàn)狀（離職、住址等）確認(rèn)雙方身份確認(rèn)是否方便介紹公司和崗位（簡(jiǎn)明扼要）流程56789詢(xún)問(wèn)職業(yè)規(guī)劃（離職原因、期望職位、薪酬等）關(guān)鍵能

2、力與素質(zhì)考察（簡(jiǎn)單確認(rèn)）互動(dòng)答疑確定面試時(shí)間（郵件、短信通知）共十八頁(yè)話(huà)術(shù)與技巧(jqio)共十八頁(yè)1、審閱(shn yu)簡(jiǎn)歷、提問(wèn)準(zhǔn)備審閱簡(jiǎn)歷要點(diǎn)：學(xué)歷（全日制）、從業(yè)資格證、薪酬、期望行業(yè)(hngy)、期望職位、工作中的斷點(diǎn)、經(jīng)歷匹配度、婚育、住址、態(tài)度、溝通表達(dá)、自我評(píng)價(jià)、行業(yè)轉(zhuǎn)換、其他疑慮話(huà)術(shù)與技巧共十八頁(yè)2、確認(rèn)雙方身份、是否方便(fngbin)（確認(rèn)對(duì)方身份與自我介紹）要點(diǎn)：1、聲音正氣、態(tài)度友好 語(yǔ)氣愉快、語(yǔ)速稍慢2、相互確認(rèn)雙方(shungfng)身份3、清晰的告知公司名稱(chēng)話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)：您好！請(qǐng)問(wèn)您是xxx先生/小姐嗎？我這里是國(guó)信證券，我是人力資源部負(fù)責(zé)招聘的xx先生/小

3、姐。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否方便講話(huà)？微笑可以通過(guò)聲音來(lái)傳播共十八頁(yè)3、說(shuō)明(shumng)去電意圖、確認(rèn)意向要點(diǎn)(yodin)：告知簡(jiǎn)歷來(lái)源話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)1：我收到您從網(wǎng)上投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷，投遞的崗位是xxxx。請(qǐng)問(wèn)您正在找工作嗎？話(huà)術(shù)2：我在網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷有更新，請(qǐng)問(wèn)您目前想要換工作嗎？共十八頁(yè)4、介紹(jisho)公司和崗位（可簡(jiǎn)單帶過(guò)）要點(diǎn)：1、展現(xiàn)公司優(yōu)勢(shì)和行業(yè)(hngy)地位2、描述崗位豐富化、專(zhuān)業(yè)化3、認(rèn)可對(duì)方話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)：1、我們是國(guó)信證券泰然九路營(yíng)業(yè)部，國(guó)內(nèi)排名前列的大型券商營(yíng)業(yè)部，公司地址在xxx區(qū)xx（標(biāo)志）附近。現(xiàn)在在招xx崗位。這個(gè)崗位主要是做xxxxxx。（工作內(nèi)容盡量豐富

4、化、專(zhuān)業(yè)化）2、我們部門(mén)負(fù)責(zé)人已看過(guò)你的簡(jiǎn)歷了，覺(jué)得您比較適合這個(gè)崗位。共十八頁(yè)5、確認(rèn)(qurn)對(duì)方現(xiàn)狀（在職、住址）話(huà)術(shù)1：您現(xiàn)在(xinzi)離職了嗎？（了解是在職/離職/離職中？預(yù)計(jì)多久？）話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)2：您住哪里？您對(duì)工作地點(diǎn)有什么要求？（我們公司在xx，上下班還蠻方便的）共十八頁(yè)6、詢(xún)問(wèn)(xnwn)職業(yè)規(guī)劃（離職原因、期望職位、薪酬等）話(huà)術(shù)1：我看您在這家公司發(fā)展的不錯(cuò)(bcu)、待的時(shí)間也挺長(zhǎng)的，為什么選擇這個(gè)時(shí)候離職呢？話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)2：我看您在這家公司工作時(shí)間并不長(zhǎng)，為什么要離職呢？您在上一家公司是因?yàn)槭裁丛蜻x擇離職的？話(huà)術(shù)3：您現(xiàn)在月薪多少？您希望找什么類(lèi)型的工作？您

5、期望薪水是多少？如果離職原因與公司文化要求不符，則可盡快結(jié)束電話(huà)共十八頁(yè)7、關(guān)鍵能力(nngl)與素質(zhì)考察要點(diǎn)：對(duì)于應(yīng)聘崗位的匹配度或優(yōu)勢(shì)思維(swi)邏輯和綜合素質(zhì)話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)：您現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)什么工作？最好的業(yè)績(jī)是什么時(shí)候，達(dá)到多少？為什么想要進(jìn)金融行業(yè)？您有什么優(yōu)勢(shì)或者資源嗎？共十八頁(yè)8、互動(dòng)(h dn)答疑要點(diǎn)：有問(wèn)必答(yu wn b d)，如果不知道的問(wèn)題，可咨詢(xún)后回答。突出吸引力和優(yōu)勢(shì)話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)：請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題想要咨詢(xún)嗎？1、如果是薪酬=告知崗位的平均年薪、優(yōu)秀員工的年薪2、如果是發(fā)展通道=管理和技能雙通道，并簡(jiǎn)單敘述中心有數(shù)位員工晉升很快3、如果是面試流程=共分為三輪，初

6、試復(fù)試終試，分開(kāi)進(jìn)行。4、如果問(wèn)福利=先詢(xún)問(wèn)候選人最關(guān)心什么？共十八頁(yè)9、確定面試(min sh)時(shí)間要點(diǎn)(yodin)：確定盡早的時(shí)間。提出面試時(shí)間供候選人選擇。郵件、短信通知話(huà)術(shù)與技巧話(huà)術(shù)：您明天是否方便前來(lái)面試？那后天呢？好的，稍后我會(huì)將面試邀請(qǐng)函發(fā)到您的xx郵箱。請(qǐng)注意查收。謝謝！也可以引導(dǎo)候選人加個(gè)人微信。共十八頁(yè)ENDThank you共十八頁(yè)內(nèi)容摘要電話(huà)面試技巧。（離職原因、期望職位、薪酬等）。1、審閱簡(jiǎn)歷、提問(wèn)準(zhǔn)備。住址、態(tài)度、溝通表達(dá)、自我評(píng)價(jià)、行業(yè)轉(zhuǎn)換、。2、確認(rèn)雙方身份、是否方便。我這里是國(guó)信證券，我是人力資源部負(fù)責(zé)招聘的xx先生/小姐。3、說(shuō)明去電意圖、確認(rèn)意向。我收到您從網(wǎng)上投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷，投遞的崗位是xxxx。我在網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷有更新，請(qǐng)問(wèn)您目前想要換工作嗎。2、描述崗位豐富化、專(zhuān)業(yè)化。1、我們是國(guó)信證券泰然九路營(yíng)業(yè)部，國(guó)內(nèi)排名前列的大型(dxng)券商營(yíng)業(yè)