1、 物流管理信息系統(tǒng) -Logistics Management Information System (LMIS)主講人:耿會君E-mail:辦公地點：6-204（63304815）1第一篇 概念篇1、 信息 2、系統(tǒng) 3 、物流管理信息系統(tǒng)23、物流管理信息系統(tǒng)3管理信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的角度管理者的角度管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)的概念和功能一、管理信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)角度管理信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳輸和輸出信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理。4一、管理信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)角度處理輸入輸

2、出控制存儲人 數(shù)據(jù)軟件網(wǎng)絡(luò)通信硬件 管 理5舉例：戴爾公司采購信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)67一、管理信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)角度系統(tǒng)的活動二、管理信息系統(tǒng)的概念管理者角度【舉例】福特公司1985年面臨的問題如何降低成本？如何裁員？如何減員增效？8福特公司舊的采購流程采購訂單供應(yīng)商入庫財務(wù)采購時填寫采購單給供應(yīng)商，并給財務(wù)結(jié)算中心一份副件采購時填寫采購單給供應(yīng)商，并給財務(wù)結(jié)算中心一份副件發(fā)貨后給財務(wù)結(jié)算中心開具發(fā)票入庫后，倉庫管理員將入庫單給財務(wù)結(jié)算中心財務(wù)部門收到來自三個不同部分的單據(jù)，核實單據(jù)如何一致則付款，否則拒絕付款9福特公司基于管理信息系統(tǒng)的新流程信息系統(tǒng)采購收貨采購部門在采購時將采購訂單輸入到

3、信息系統(tǒng)貨物送到后，倉庫管理員核實貨物是否與訂單一致，如果一致，收貨并將入庫信息輸入信息系統(tǒng)，如果不一致拒收貨物10使用管理信息系統(tǒng)后的效果自從福特使用了這個新的處理流程后，在財務(wù)結(jié)算中心不再存在單證不符的情況，結(jié)算的控制很簡單，而且準確性也提高了。福特公司財務(wù)部門工作人員由原來的500人降低到了125人，工作效率大大提高，人數(shù)縮減了75%。11福特公司在采購流程的改變問題信息系統(tǒng)的功能？一個組織和管理者在引入信息系統(tǒng)時需要考慮那些問題12二、管理信息系統(tǒng)的概念管理者角度從管理者的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織和管理者面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)所提出的基于計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一套解決方案。管理的改變商業(yè)過程的

4、改變、程序的改變、商業(yè)權(quán)限的改變組織的改變工作、勞動力質(zhì)量、績效考核、政策方針商業(yè)價值改變 “信譽”13二、管理信息系統(tǒng)的概念管理者角度供應(yīng)鏈管理企業(yè)管理客戶管理信息收集信息加工信息分發(fā)規(guī)劃協(xié)調(diào)控制模型化與決策制定組織價值提升知識管理信息處理活動管理活動企業(yè)流程企業(yè)價值14二、管理信息系統(tǒng)的概念管理者角度管理 組織技術(shù)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織和管理者面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)所提出的基于計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一套解決方案15二、管理信息系統(tǒng)的概念管理者角度管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成組織人、結(jié)構(gòu)、處理程序、政策、行為方式基本商業(yè)功能：銷售/營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、會計、人力資源等等管理利用信息技術(shù)與知識從事創(chuàng)造性的工作來達成企業(yè)

5、戰(zhàn)略技術(shù)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)傳遞16二、管理信息系統(tǒng)的概念管理者角度商業(yè) 戰(zhàn)略 商業(yè)過程 規(guī)則 程序組織 信息系統(tǒng)硬 件數(shù)據(jù)庫通信技術(shù)相互依賴軟 件17三、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)18高層主管戰(zhàn)略層管理層知識層操作層中層主管操作管理者知識與數(shù)據(jù)工作者銷售與營銷生產(chǎn)制造物流會計人力資源功能領(lǐng)域19三、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)四、管理信息系統(tǒng)的縱向分類201）操作層事務(wù)處理系統(tǒng)（transaction processing system, TPS）21面向企業(yè)底層的管理活動，即對企業(yè)每日正常運作必需的常規(guī)事務(wù)所發(fā)生的信息進行處理。處理的問題高度結(jié)構(gòu)化，即能完全按照事先制定好的規(guī)則或程序進

6、行。TPS通常處于企業(yè)系統(tǒng)的邊界，即它能將企業(yè)和它的外部環(huán)境聯(lián)系起來，同時也是其他層次信息系統(tǒng)的信息產(chǎn)生器。輸入：交易；事件處理：排序、列表、合并輸出： 詳細的報告、列表、匯總系統(tǒng)使用者： 操作人員舉例：薪資事務(wù)處理系統(tǒng)22薪資主文件薪資系統(tǒng)管理報表薪資主文件的數(shù)據(jù)員工：編號、姓名、性別、地址、部門、職位、薪資、休假日、累積所得預(yù)扣：個人所得稅、營業(yè)稅、三險、公積金、其他在線查詢員工數(shù)據(jù)（不同部門）總分類賬：工資及薪水2）知識層-知識工作系統(tǒng)（knowledge work system, KWS）23KDW是輔助企業(yè)的專業(yè)人員，如工程師、律師、投資分析家等為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品（包括信息和服務(wù)）所使

7、用的十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)。KDW是一種能利用專業(yè)領(lǐng)域的知識對來自企業(yè)內(nèi)、外部的信息進行高效處理的信息系統(tǒng)。輸入：設(shè)計規(guī)格；知識庫處理：建模；模擬輸出：圖形；模型系統(tǒng)使用者：專業(yè)人員；技術(shù)人員3）知識層辦公室系統(tǒng)（Office Information /Automation System, OAS）24OAS是由最先進的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代辦公設(shè)備構(gòu)成的，能快速、有效地加工、管理和傳遞辦公信息，是協(xié)助行政管理人員協(xié)調(diào)和管理部門之間、企業(yè)和環(huán)境之間關(guān)系，保障信息暢通的有利工具。 如字處理系統(tǒng)，電子郵件，電視會議系統(tǒng)，圖象語言處理系統(tǒng)等。輸入：文檔；日程處理：文檔管理；排程；溝通輸出：文檔；日程；電子郵件

8、系統(tǒng)使用者:辦事員2526272829304）管理層管理信息系統(tǒng)（management information system; MIS）31MIS是在TPS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。TPS針對的是每項具體業(yè)務(wù)，而MIS則是針對企業(yè)各種事務(wù)的全面、集成的管理過程，能夠向企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)提供全面的、定期的常規(guī)報告和例外報告，并能利用系統(tǒng)所具有的數(shù)據(jù)庫和一些簡單的經(jīng)濟管理模型，產(chǎn)生關(guān)于企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的各種信息，供決策使用。輸入:交易數(shù)據(jù)匯整；大量數(shù)據(jù)；簡易的模型處理:定期報告；簡單的模型；低層分析輸出:摘要及異常報告系統(tǒng)使用者:中層主管訂單文件生產(chǎn)文件會計文件訂單處理系統(tǒng)材料需求規(guī)劃系統(tǒng)總帳系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)

9、成本數(shù)據(jù)變更數(shù)據(jù)費用數(shù)據(jù)MIS管理報表事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)32335）管理層決策支持系統(tǒng)（decision support system, DSS）34面對一些半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策支持要求，MIS無能為力。DSS應(yīng)運而生。DSS注重的是效益而不是效率，它不僅要從MIS中抽取一些支持決策者所需的綜合數(shù)據(jù)，還需要大量與決策有關(guān)的外部信息。輸入:少量的數(shù)據(jù)或大型數(shù)據(jù)庫最佳化數(shù)據(jù)分析；分析模型及數(shù)據(jù)分析工具處理:互動式；模擬；分析輸出:特別報告；決策分析；查詢之回應(yīng)系統(tǒng)使用者:專業(yè)人員，管理人員舉例：航次評估決策支持系統(tǒng)35PC圖形報表分析模型數(shù)據(jù)庫船舶文件港口距離及限制文件燃料消耗成本文件船

10、只租用歷史成本文件港口費用文件6)主管支持系統(tǒng)（executive support system, ESS）36ESS是專門為企業(yè)最高層決策者設(shè)計的，具有通用的計算能力和通信能力，主要是幫助高層領(lǐng)導(dǎo)從宏觀上、戰(zhàn)略上管理企業(yè)，解決一些不斷變化的非結(jié)構(gòu)化問題。 并盡可能多地以圖形、圖象、聲音的形式出現(xiàn)，充分利用屏幕顯示和通信設(shè)備達到人機的高度交互。輸入:企業(yè)內(nèi)外綜合性數(shù)據(jù)處理:圖形；模擬；互動式輸出:預(yù)測；查詢之回應(yīng)系統(tǒng)使用者:高層主管內(nèi)部數(shù)據(jù)TPS/MIS數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)OA建模/分析外部數(shù)據(jù)道.瓊斯指數(shù)因特網(wǎng)新聞?wù)逧SS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜

11、單圖形溝通本地處理37知識與辦公自動化系統(tǒng)（KWS OAS）事物處理系統(tǒng)（TPS）管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS）主管支持系統(tǒng)（ESS）四、管理信息系統(tǒng)的縱向分類38各系統(tǒng)之間的聯(lián)系各層次系統(tǒng)對信息需求的特點39四、管理信息系統(tǒng)的縱向分類五、管理信息系統(tǒng)的橫向分類401）物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、數(shù)據(jù)資源及其它辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運作決策的支持，以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益。413）物流管理信息系統(tǒng)主

12、要功能：對物流過程的集中控制、運輸流程管理、車輛及貨物調(diào)度管理、倉儲管理、財務(wù)管理、客戶查詢、統(tǒng)計報表管理功能等42舉例：庫存管理系統(tǒng)43庫存主文件庫存控制系統(tǒng)管理報表庫存主文件的數(shù)據(jù)：項目編號說明庫存數(shù)量訂單數(shù)量再訂購點在線查詢出貨與訂單數(shù)據(jù)2）銷售和營銷系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能:銷售管理；市場研究；促銷；定價；新產(chǎn)品推銷443）制造與生產(chǎn)子系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能生產(chǎn)設(shè)備規(guī)劃、發(fā)展；采購、存儲和使用； 生產(chǎn)所需資源的安排454）財務(wù)會計子系統(tǒng)46系統(tǒng)的主要功能預(yù)算；總賬；排序；成本會計5）人力資源子系統(tǒng)47系統(tǒng)的主要功能人員的錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和終止聘用等舉例：人力資源管理系統(tǒng)48員工主文件人

13、力資源系統(tǒng)管理報表員工主文件的數(shù)據(jù)員工編號、姓名、性別、地址、部門、年齡、婚姻狀況、薪資、教育程度、職位、到職時間、離職時間、離職原因在線查詢員工數(shù)據(jù)（不同部門）薪資1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人

14、生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。

15、有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領(lǐng)航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學(xué)會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自

16、己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告

17、訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目

18、標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓

19、心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們