1、集團(tuán)通用應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題題庫(kù)（內(nèi)測(cè)）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_1. 下列關(guān)于2021年上半年崗位任職資格申報(bào)工作的說(shuō)法，不正確的是（） 單選題崗位任職資格適用于認(rèn)證專(zhuān)業(yè)類(lèi)崗位的員工員工通過(guò)自主舉證申報(bào)任職資格時(shí)，結(jié)合擬認(rèn)證層級(jí)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行自主舉證即可“能”維度（除專(zhuān)業(yè)能力外）的評(píng)估方式為360度測(cè)評(píng)方式員工申報(bào)任職資格時(shí)，均需要參加通用類(lèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試(正確答案)答案解析：D2. 正中“德能”全景圖中“管理能力”的素質(zhì)項(xiàng)不包括哪項(xiàng)？ 單選題經(jīng)營(yíng)能力(正確答案)目標(biāo)管理人際連接親力親為答案解析：A3. 各級(jí)組織分層開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)績(jī)效和（ ）兩個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 單選題潛

2、力(正確答案)能力貢獻(xiàn)態(tài)度答案解析：A4. 在人才盤(pán)點(diǎn)中“第四區(qū)間”對(duì)應(yīng)的是（ ）。 單選題績(jī)效低、潛力大績(jī)效中、潛力中(正確答案)績(jī)效高、潛力小績(jī)效高、潛力中答案解析：B5. 集團(tuán)總部及各下屬公司于每年（）開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn) 單選題年初(正確答案)年中年底不定時(shí)答案解析：A6. 2020年全年的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化率是多少 單選題0.050.1(正確答案)0.150.2答案解析：B7. 崗位能力素質(zhì)模型手冊(cè)發(fā)布對(duì)于員工的意義不包括（） 單選題厘清員工職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)厘清員工職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀厘清員工職業(yè)發(fā)展的契機(jī)(正確答案)厘清員工職業(yè)發(fā)展的差距答案解析：C8. 以下哪項(xiàng)不屬于崗位能力素質(zhì)模型建?？傇瓌t的是（）

3、 單選題行業(yè)差異職能差異年資差異(正確答案)職級(jí)差異答案解析：C9. 崗位說(shuō)明書(shū)的基本資料不包括（） 單選題崗位名稱(chēng)崗位類(lèi)別崗位職級(jí)直線上級(jí)/下級(jí)/同級(jí)崗位(正確答案)答案解析：D10. 企業(yè)用人之道,就是回歸至簡(jiǎn)的過(guò)程,用人即是用人之德、用人之能,其本質(zhì)就是（ ） 單選題任人唯賢德才兼?zhèn)?以德為先(正確答案)德才兼?zhèn)?知行合一唯才是舉答案解析：B11. 正中“德能”全景圖包括“三德四能”,具體包括（ ） 單選題“德”包括“健康人”、“同路人”、“成事人”,“能”包含領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、專(zhuān)業(yè)能力(正確答案)“德”包括“健康人”、“同路人”、“成事人”,“能”包含領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、戰(zhàn)

4、略能力、專(zhuān)業(yè)能力“德”包括“健康人”、“同路人”、“企業(yè)人”,“能”包含領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、專(zhuān)業(yè)能力“德”包括“健康人”、“同路人”、“企業(yè)人”,“能”包含領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、戰(zhàn)略能力、專(zhuān)業(yè)能力答案解析：A12. 以下素質(zhì)項(xiàng)中，不屬于正中“德能”全景圖中“同路人”的能力素質(zhì)項(xiàng)是（ ） 單選題“企業(yè)人意識(shí)”文化認(rèn)同事業(yè)認(rèn)同責(zé)任心(正確答案)答案解析：D13. 以下素質(zhì)項(xiàng)中，不屬于正中“德能”全景圖中領(lǐng)導(dǎo)能力的素質(zhì)項(xiàng)是（ ） 單選題績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)(正確答案)答案解析：D14. 以下素質(zhì)項(xiàng)中，不屬于正中“德能”全景圖中“健康人”的能力素質(zhì)項(xiàng)是（ ） 單選題自我認(rèn)知自我發(fā)展

5、自我超越(正確答案)自我管理答案解析：C15. 在正中“德能”全景圖中,關(guān)于“成事人”的描述正確的是（ ） 單選題有決心“想做事”，有方法“會(huì)做事”，有目標(biāo)“能成事”(正確答案)有目標(biāo)“想做事”，有方法“會(huì)做事”，有決心“能成事”有決心“想做事”，有方法“會(huì)做事”，有毅力“能成事”有目標(biāo)“想做事”，有方法“會(huì)做事”，有毅力“能成事”答案解析：A16. 在正中“德能”全景圖中,哪個(gè)能力素質(zhì)項(xiàng)不屬于經(jīng)營(yíng)能力的能力素質(zhì)項(xiàng)（ ） 單選題客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控人際連接(正確答案)答案解析：D17. 以下關(guān)于部門(mén)職責(zé)的描述中正確的是（） 單選題部門(mén)職責(zé)中必須包括部門(mén)定位(正確答案)部門(mén)職責(zé)中的工作職責(zé)可

6、視情況只細(xì)化至一級(jí)職責(zé)部門(mén)職責(zé)具有穩(wěn)定性，是一成不變的部門(mén)職責(zé)中應(yīng)該包括部門(mén)“改三點(diǎn)”答案解析：A18. 以下職能與部門(mén)職責(zé)不匹配的有（ ） 單選題人才盤(pán)點(diǎn)-人力資源一中心復(fù)盤(pán)-知識(shí)管理中心資金預(yù)算管理-業(yè)務(wù)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)中心(正確答案)財(cái)務(wù)分析-財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)中心答案解析：C19. 以下哪種情形不適用于破格晉升？ 單選題業(yè)務(wù)重大變化組織架構(gòu)調(diào)整招聘重新定崗(正確答案)部門(mén)負(fù)責(zé)人空缺答案解析：C20. 根據(jù)員工外派管理規(guī)定，（）不符合員工外派的條件 單選題員工勞動(dòng)關(guān)系在派出單位員工在派駐單位連續(xù)工作滿一個(gè)自然月的派駐單位所在地在珠三角區(qū)域（廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海、江門(mén)、肇慶、惠州共9個(gè)城市）

7、、港澳以外的城市員工被派往現(xiàn)工作所在地以外的城市(正確答案)答案解析：D21. 員工考勤異常提交的申請(qǐng)需要什么時(shí)候?qū)徟?單選題一定要在考勤凍結(jié)日前審批完畢(正確答案)沒(méi)有限制，盡量早一點(diǎn)一定要在當(dāng)天審批完畢3天內(nèi)審批完即可答案解析：A22. 如果員工工作時(shí)間或者上下班路上受傷要如何處理？ 單選題根據(jù)以往管理經(jīng)驗(yàn)判定不算工傷，則部門(mén)內(nèi)部處理根據(jù)以往管理經(jīng)驗(yàn)判定應(yīng)算工傷，提報(bào)人力資源部門(mén)不做判斷，先報(bào)人力資源部門(mén)(正確答案)如員工自己說(shuō)沒(méi)事，就不用報(bào)人力資源部門(mén)答案解析：C23. 轉(zhuǎn)正員工如需離職什么時(shí)候提出離職申請(qǐng)？ 單選題提前3天提前15天提前30天(正確答案)每月月初提出答案解析：C24.

8、 員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，需要提前（ ）天通知員工？ 單選題23(正確答案)45答案解析：B25. 以下的說(shuō)法不正確的是？ 單選題員工日常加班需進(jìn)行上下班打卡，如加班當(dāng)天未打卡或只有一次打卡記錄，不計(jì)為加班。經(jīng)審批的加班申請(qǐng)流程與考勤數(shù)據(jù)一同作為員工計(jì)調(diào)休或計(jì)加班費(fèi)的依據(jù)。加班調(diào)休假可以沖抵事假、病假，未沖抵的加班調(diào)休假可累計(jì)并在有效期內(nèi)使用。同一考勤周期內(nèi)的，允許以先調(diào)休后加班的形式進(jìn)行沖抵。(正確答案)答案解析：D26. （）是正中發(fā)展的核心要素 單選題資源技術(shù)人(正確答案)智能化答案解析：C27. 哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)主義的具體表現(xiàn)（） 單選題機(jī)會(huì)牽引業(yè)務(wù)領(lǐng)先人才第一不懈創(chuàng)造(正確

9、答案)答案解析：D28. 以下哪一項(xiàng)不屬于正中風(fēng)格（） 單選題正大誠(chéng)明(正確答案)坦誠(chéng)實(shí)干互補(bǔ)互利堅(jiān)韌自強(qiáng)答案解析：A29. 以下哪一項(xiàng)不屬于在正中員工行為準(zhǔn)則的內(nèi)容（） 單選題客戶導(dǎo)向創(chuàng)造價(jià)值精耕細(xì)作(正確答案)有想法答案解析：C30. 崗位全景圖不包含以下哪項(xiàng)( ) 單選題責(zé)權(quán)利事(正確答案)答案解析：D31. 從企業(yè)全景圖角度來(lái)看,以下哪項(xiàng)不是構(gòu)成企業(yè)的核心要素 （ ） 單選題企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)組織企業(yè)制度(正確答案)答案解析：D32. 從邏輯劃分，管理全景圖應(yīng)遵循的順序是（） 單選題實(shí)施主體管理對(duì)象管理方法管理效果實(shí)施主體管理方法管理對(duì)象管理效果管理對(duì)象實(shí)施主體管理方法管理效果(正確

10、答案)管理方法實(shí)施主體管理對(duì)象管理效果答案解析：C33. 風(fēng)險(xiǎn)管理須搭建三道防線構(gòu)建風(fēng)控管理體系，下列關(guān)于三道防線描述不正確的是（） 單選題第一道防線：各業(yè)務(wù)、職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管控及應(yīng)對(duì)第二道防線：風(fēng)險(xiǎn)管理小組，主要負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估與確認(rèn)(正確答案)第三道防線：審計(jì)監(jiān)察中心通過(guò)搭建和完善三道防線，可以持續(xù)提升公司風(fēng)險(xiǎn)防控水平答案解析：B34. 正中集團(tuán)的核心價(jià)值觀是（ ） 單選題不懈創(chuàng)造市場(chǎng)主義(正確答案)以人為本不懈奮斗答案解析：B35. 正中的品牌口號(hào)是（ ） 單選題創(chuàng)造卓越的價(jià)值生態(tài)圈共衍活力新空間，共攀科創(chuàng)新高峰(正確答案)成為值得信賴(lài)的標(biāo)桿企業(yè)追求創(chuàng)新答案解析

11、：B36. 正中的品牌宗旨是（ ） 單選題價(jià)值為本聯(lián)合更多伙伴，實(shí)現(xiàn)共生共榮(正確答案)不懈創(chuàng)造追求創(chuàng)新答案解析：B37. 哪一項(xiàng)不屬于正中集團(tuán)的品牌個(gè)性 單選題理性靈動(dòng)創(chuàng)新(正確答案)堅(jiān)韌答案解析：C38. 哪一項(xiàng)不屬于正中集團(tuán)的品牌支柱 單選題價(jià)值為本理性靈動(dòng)(正確答案)不懈創(chuàng)造系統(tǒng)敏捷答案解析：B39. 正中集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型中對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力的意義表述,不包含以下哪項(xiàng)（ ） 單選題修煉自我激勵(lì)他人引領(lǐng)未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造(正確答案)答案解析：D40. 正中集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型是基于以下那本書(shū)籍制定的（ ） 單選題北大情商課第五項(xiàng)修煉有效管理十八項(xiàng)技能領(lǐng)導(dǎo)力21法則(正確答案)答案解析：D41. 以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)

12、力角色認(rèn)知的描述中不正確的是（） 單選題內(nèi)心堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定者受人信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)者內(nèi)心燃燒的理想主義者(正確答案)不為自己的自我主義者答案解析：C42. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型不包含以下哪項(xiàng) （ ） 單選題創(chuàng)新(正確答案)高效團(tuán)結(jié)愉悅答案解析：A43. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型中影響“愉悅”的因素不包含（） 單選題內(nèi)部公平工作回報(bào)平等尊重學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(正確答案)答案解析：D44. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型包含的三個(gè)維度正確排序是（ ） 單選題高效、愉悅、創(chuàng)新高效、團(tuán)結(jié)、愉悅(正確答案)團(tuán)結(jié)、高效、愉悅團(tuán)結(jié)、愉悅、創(chuàng)新答案解析：B45. 正中集團(tuán)的愿景是( ） 單選題商業(yè)無(wú)限 幸福美好(正確答案)商業(yè)無(wú)限 中道多

13、贏商業(yè)無(wú)限 和合共生商業(yè)無(wú)限 共創(chuàng)美好答案解析：A46. 關(guān)于正中集團(tuán)倡導(dǎo)的“八要八不能”的內(nèi)容，描述有誤的是（ ） 單選題要客戶導(dǎo)向，不能本位主義；要開(kāi)放創(chuàng)新，不能固步自封要勇于挑戰(zhàn)，不能消極惰?。灰M職盡責(zé)，不能玩忽職守要以事為本，不能弄虛作假；要廉潔自律，不能貪污腐敗(正確答案)要競(jìng)爭(zhēng)流動(dòng)，不能論資排輩；要高效團(tuán)結(jié)，不能拉幫結(jié)派答案解析：C47. （ ）是品牌戰(zhàn)略的核心和基礎(chǔ) 單選題品牌定位(正確答案)品牌宗旨品牌口號(hào)品牌個(gè)性答案解析：A48. （ ）正中持續(xù)成功之道 單選題文化(正確答案)品牌業(yè)務(wù)市場(chǎng)答案解析：A49. 以下不屬于正中集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則的是（）？ 單選題客戶導(dǎo)向敢于挑戰(zhàn)敢

14、想敢做(正確答案)廉潔答案解析：C50. 員工原則上應(yīng)拒絕收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或個(gè)人的禮品，如在不知情的情況下收到饋贈(zèng)禮品，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)退回饋贈(zèng)人；對(duì)于無(wú)法退回的禮品（包括員工代表公司外出考察、參會(huì)等所獲得的禮品），應(yīng)及時(shí)反饋直屬領(lǐng)導(dǎo)，并在兩個(gè)工作日內(nèi)將禮品交至（ ）進(jìn)行登記備案。 單選題二；集團(tuán)監(jiān)察部門(mén)三；集團(tuán)監(jiān)察部門(mén)二；所屬公司行政人力資源部門(mén)(正確答案)三；所屬公司行政人力資源部門(mén)答案解析：C51. 員工對(duì)獎(jiǎng)懲事項(xiàng)或問(wèn)責(zé)結(jié)果有異議，可在結(jié)果公布之日起（ ）工作日內(nèi)進(jìn)行申訴或反饋。 單選題2個(gè)3個(gè)5個(gè)(正確答案)7個(gè)答案解析：C52. 正中的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中風(fēng)險(xiǎn)的建庫(kù)，是依據(jù)（）階段的工作，

15、梳理完成的 單選題風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案解析：A53. 合同條款甚至合同基本要素不完備、不準(zhǔn)確、不合理，可能導(dǎo)致合同條款無(wú)效或缺乏約束力，給公司造成法律糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。合同審核、簽署過(guò)程中存在不當(dāng)行為，導(dǎo)致公司面臨潛在法律糾紛和經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)屬于（） 單選題戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)答案解析：B54. 從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、風(fēng)險(xiǎn)的影響程度入手，確定各個(gè)維度的等級(jí)劃分、以及定性或定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便據(jù)此進(jìn)行打分，根據(jù)最終得分的高低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序。這屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部的哪個(gè)環(huán)節(jié)（） 單選題風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案解析：B55

16、. 以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法不正確的是（） 單選題風(fēng)險(xiǎn)具有兩面性，一方面可以創(chuàng)造價(jià)值，即風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)?yè)p失，即 要控制風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，管理層需要評(píng)估企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，采取措施來(lái)降低所有的風(fēng)險(xiǎn)。(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)是指未來(lái)的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種文化、能力和實(shí)踐答案解析：B56. 由于公司未將營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃進(jìn)行恰當(dāng)分解，或營(yíng)銷(xiāo)考核目標(biāo)及績(jī)效衡量方法與公司整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不一致，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略無(wú)法落實(shí)到公司營(yíng)銷(xiāo)管理的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)屬于（） 單選題戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)答案解析：A

17、57. 復(fù)盤(pán)需滿足的基本條件不含以下哪一選項(xiàng)（） 單選題親身經(jīng)歷過(guò)去未來(lái)(正確答案)學(xué)習(xí)答案解析：C58. 復(fù)盤(pán)主要參與者一般不包含以下哪些人員（） 單選題復(fù)盤(pán)事件主要參與者領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)引導(dǎo)員專(zhuān)家（改進(jìn)環(huán)節(jié)出謀劃策）答案解析：B59. 復(fù)盤(pán)會(huì)前準(zhǔn)備的內(nèi)容不包含以下哪些選項(xiàng)（） 單選題主題范圍參與者改進(jìn)舉措(正確答案)答案解析：D60. 問(wèn)題的本質(zhì)是（） 單選題目標(biāo)現(xiàn)狀與期望的狀況之間的落差(正確答案)目的干擾因素答案解析：B61. 分析“造成問(wèn)題的真因是什么”時(shí)，第一步應(yīng)該（） 單選題設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)分析差距所在分析造成差距的活動(dòng)或環(huán)節(jié)是哪些(正確答案)設(shè)定關(guān)鍵舉措答案解析：C62. “復(fù)盤(pán)”

18、工具的使用過(guò)程,以下正確的是（ ） 單選題回顧目標(biāo)、回顧結(jié)果、分析原因、輸出改進(jìn)建議(正確答案)回顧結(jié)果、回顧目標(biāo)、分析原因、輸出改進(jìn)建議回顧目標(biāo)、分析原因、回顧結(jié)果、輸出改進(jìn)建議回顧結(jié)果、分析原因、回顧目標(biāo)、輸出改進(jìn)建議答案解析：A63. 問(wèn)題定義與解決方案分解表包含以下三個(gè)步驟,正確排序是:a如何有效解決引發(fā)問(wèn)題的真因?b我們的問(wèn)題是什么?c造成問(wèn)題的真因是什么?( ) 單選題abcbca(正確答案)cabbac答案解析：B64. 高效開(kāi)會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)中所描述的會(huì)議組織第一個(gè)步驟是什么？ 單選題上傳會(huì)議紀(jì)要明確會(huì)議目標(biāo)(正確答案)明確會(huì)議時(shí)長(zhǎng)明確參會(huì)人員答案解析：B65. 通常開(kāi)會(huì)的目標(biāo)不包含

19、以下哪項(xiàng)？ 單選題信息傳達(dá)做判斷、決定和執(zhí)行計(jì)劃聚會(huì)，交流感情(正確答案)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行切磋和探討答案解析：C66. 為保證會(huì)議高效，會(huì)議的參會(huì)人需遵循什么原則？ 單選題公開(kāi)招募原則自愿參與原則最多參會(huì)人數(shù)原則最小參會(huì)人數(shù)原則(正確答案)答案解析：D67. 對(duì)于會(huì)議的時(shí)間安排，以下說(shuō)法正確的是？ 單選題專(zhuān)題研討類(lèi)的會(huì)議，時(shí)間要夠短，保證快速得出結(jié)論工作安排類(lèi)的會(huì)議，時(shí)間盡量短，但頻次要高。例如每個(gè)議題20分鐘(正確答案)對(duì)于評(píng)審類(lèi)的會(huì)議，工作主要在會(huì)議中進(jìn)行，會(huì)前的準(zhǔn)備可以少一些無(wú)論何種類(lèi)型會(huì)議，由會(huì)議組織者自行考慮時(shí)長(zhǎng)就可以答案解析：B68. 在會(huì)議的議程安排中，如果有一項(xiàng)最重要的會(huì)議議題，通

20、常應(yīng)該放在議程的哪個(gè)部分？ 單選題第一項(xiàng)(正確答案)最后一項(xiàng)中場(chǎng)休息后的第一項(xiàng)都可以答案解析：A69. 以下關(guān)于課程懸賞激勵(lì)描述正確的是（） 單選題面授課程最多可獲得600元懸賞酬金面授課程通過(guò)認(rèn)證后可獲得500元/小時(shí)的課程開(kāi)發(fā)酬金線上微課最多可獲得500元懸賞酬金(正確答案)微課通過(guò)認(rèn)證后可獲得100元/小時(shí)的課程開(kāi)發(fā)酬金答案解析：C70. 以下關(guān)于培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算描述不正確的是（） 單選題培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算與每年的全面預(yù)算獨(dú)立開(kāi)展(正確答案)正中學(xué)院及各公司人力資源部門(mén)依據(jù)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算制定年度培訓(xùn)計(jì)劃集團(tuán)正中學(xué)院及各公司人力資源部門(mén)結(jié)合每年全面預(yù)算時(shí)間，組織開(kāi)展次年的培訓(xùn)需求調(diào)研與分析工作集團(tuán)總部

21、各中心（部門(mén)）及各下屬公司審批通過(guò)的培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算須提報(bào)集團(tuán)正中學(xué)院報(bào)備答案解析：A71. 以下關(guān)于新員工入職培訓(xùn)描述正確的是（） 單選題新員工須在試用期內(nèi)參加新員工入職培訓(xùn)，否則不予轉(zhuǎn)正。新員工須在試用期內(nèi)參加新員工入職培訓(xùn)并考核合格，否則不予轉(zhuǎn)正。新員工須在試用期內(nèi)參加完整新員工入職培訓(xùn)并考核合格，否則不予轉(zhuǎn)正。(正確答案)答案解析：C72. 以下關(guān)于培訓(xùn)請(qǐng)假描述不正確的是（） 單選題必修課程或自愿報(bào)名成功的參訓(xùn)人員，因故無(wú)法參加培訓(xùn)，需在培訓(xùn)正式開(kāi)始三天前辦理請(qǐng)假手續(xù)。學(xué)員未正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，且未出席培訓(xùn)的，無(wú)需承擔(dān)個(gè)人所需支付的當(dāng)次培訓(xùn)費(fèi)用。(正確答案)未于開(kāi)課前辦理請(qǐng)假手續(xù)且無(wú)故缺課者

22、，半年內(nèi)將不再保留參與同類(lèi)課程的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。答案解析：B73. 以下關(guān)于時(shí)間管理優(yōu)先級(jí)設(shè)定的描述中不正確的是（） 單選題既重要又緊迫-立馬做重要但不緊迫-授權(quán)他人(正確答案)不重要但緊迫-授權(quán)他人不重要也不緊迫-不做/放一邊答案解析：B74. 采取因人而異的溝通技巧時(shí)，需考慮的因素包括（） 單選題性格脾氣年齡關(guān)系所有選項(xiàng)(正確答案)答案解析：E75. 以下哪項(xiàng)不屬于“有效溝通”的原則（ ） 單選題傾聽(tīng)理解主動(dòng)響應(yīng)表達(dá)真誠(chéng)沉默是金(正確答案)答案解析：D76. 以下事項(xiàng)中，（）不是PDCA循環(huán)中C環(huán)節(jié)的具體事項(xiàng)。 單選題控制跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題共享信息(正確答案)找出原因答案解析：C77. 任務(wù)目標(biāo)的明確

23、有賴(lài)于理清希望、活動(dòng)、目標(biāo)，下列描述中屬于目標(biāo)的是（） 單選題改善客戶關(guān)系以減小目前常發(fā)生的問(wèn)題找出造成顧客關(guān)系惡化的原因，并建議適當(dāng)?shù)男袆?dòng)使組織內(nèi)的每個(gè)成員都能夠感受到顧客服務(wù)的重要性，并從顧客角度思考問(wèn)題減少50%顧客的抱怨留言，并減少20%顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)一些在產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)便應(yīng)該已經(jīng)提供的訊息(正確答案)答案解析：D78. 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的目的是（） 單選題激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性增強(qiáng)員工對(duì)工作的把握能力和控制能力有助于員工處理好職業(yè)生活和非職業(yè)生活的關(guān)系所有選項(xiàng)(正確答案)答案解析：D79. 以下關(guān)于如何做好優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的說(shuō)法中不正確的是（） 單選題重視思想教育：思想的統(tǒng)一先于行動(dòng)的統(tǒng)一賦

24、予員工崗位工作的意義：增強(qiáng)員工使命感尊重下屬：對(duì)下屬進(jìn)行一視同仁的管理(正確答案)以身作則、率先垂范：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)注入靈魂答案解析：C80. 以下關(guān)于激勵(lì)的描述中正確的是（） 單選題金錢(qián)是一個(gè)很好的激勵(lì)因子我知道什么能激勵(lì)我，所以我知道什么能激勵(lì)我的員工小事不需贊美，做出大成績(jī)時(shí)再贊美即可激勵(lì)員工是一種過(guò)程而非一個(gè)單一的事項(xiàng)(正確答案)答案解析：D81. 沖突處理的原則不包括（） 單選題雙贏策略同理心適度的妥協(xié)(正確答案)妥善處理負(fù)面情緒答案解析：C82. 下列關(guān)于管理工具描述錯(cuò)誤的是（） 單選題思維導(dǎo)圖可以幫助人們快速厘清思路PDCA中的四個(gè)過(guò)程運(yùn)行一次就結(jié)束，一個(gè)循環(huán)完了，就需要展開(kāi)

25、另一個(gè)新的循環(huán)(正確答案)魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的分析方法甘特圖用來(lái)記錄工作/項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間，可以幫助人們快速評(píng)估工作進(jìn)度答案解析：B83. 以下描述中，（）不是戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 單選題長(zhǎng)期性權(quán)威性環(huán)境適應(yīng)性不變性(正確答案)答案解析：D84. 以下關(guān)于績(jī)效管理的描述中，不正確的是（） 單選題一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)包括績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果反饋與改進(jìn)績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理每一個(gè)階段正中績(jī)效管理價(jià)值觀包括增值共贏、競(jìng)爭(zhēng)流動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)績(jī)效考核周期包括月度考核、季度考核、半年考核、年度考核(正確答案)答案解析：D85. 以下描述中，（）不是制定戰(zhàn)略選擇方案的方法

26、 單選題自上而下由外而內(nèi)(正確答案)自下而上上下結(jié)合答案解析：B86. 以下哪項(xiàng)不屬于卓越績(jī)效的類(lèi)目（ ） 單選題領(lǐng)導(dǎo)員工測(cè)量與知識(shí)管理品牌(正確答案)答案解析：D87. 企業(yè)總目標(biāo)一般可通過(guò)以下哪種工具分解為戰(zhàn)略地圖？ 單選題PEST分析卓越績(jī)效準(zhǔn)則SWOT分析(正確答案)平衡計(jì)分卡答案解析：C88. 創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)審維度不包含 單選題可持續(xù)性增長(zhǎng)性(正確答案)效益性創(chuàng)新性答案解析：B89. 正中集團(tuán)的使命是（） 單選題商業(yè)無(wú)限，幸福美好受人信賴(lài)的標(biāo)桿企業(yè)(正確答案)市場(chǎng)主義價(jià)值挖掘答案解析：B90. 任職資格的集中評(píng)審環(huán)節(jié)主要包括（）環(huán)節(jié)。HR初篩(正確答案)德能測(cè)評(píng)(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)(

27、正確答案)通用應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試答案解析：ABC91. 崗位任職資格框架中，崗位貢獻(xiàn)主要是圍繞（）展開(kāi)的。專(zhuān)業(yè)運(yùn)用(正確答案)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新(正確答案)專(zhuān)業(yè)傳承(正確答案)專(zhuān)業(yè)沉淀答案解析：ABC92. 持續(xù)深度變革創(chuàng)新包括（ ）思想觀念變革創(chuàng)新(正確答案)戰(zhàn)略變革創(chuàng)新(正確答案)產(chǎn)業(yè)服務(wù)變革創(chuàng)新組織變革創(chuàng)新(正確答案)答案解析：ABD93. （）崗位需參與通用類(lèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)經(jīng)理級(jí)崗位(正確答案)專(zhuān)業(yè)類(lèi)經(jīng)理級(jí)崗位領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)總監(jiān)級(jí)崗位(正確答案)專(zhuān)業(yè)類(lèi)總監(jiān)級(jí)崗位(正確答案)答案解析：ACD94. 目前已經(jīng)發(fā)布差異化任職資格方案的有（ )智能化(正確答案)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)研發(fā)(正確答案)融資(正確答案)答

28、案解析：ABCD95. 崗位能力素質(zhì)模型手冊(cè)發(fā)布的崗位建模定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)包括（）領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)崗位建模定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)專(zhuān)業(yè)類(lèi)（技術(shù)）崗位建模定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)專(zhuān)業(yè)類(lèi)（非技術(shù)）崗位建模定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)技能類(lèi)崗位建模定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)答案解析：ABCD96. 正中在用人方面應(yīng)該體現(xiàn)“市場(chǎng)化”，人才隊(duì)伍建設(shè)原則包括哪些以市場(chǎng)機(jī)會(huì)牽引人才(正確答案)以市場(chǎng)業(yè)績(jī)衡量人才(正確答案)以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歷練人才(正確答案)尊重人才，遷就人才答案解析：ABC97. 正中“德能”全景圖中“專(zhuān)業(yè)能力”的素質(zhì)項(xiàng)包括（）專(zhuān)業(yè)運(yùn)用(正確答案)專(zhuān)業(yè)積累專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新(正確答案)專(zhuān)業(yè)傳承(正確答案)答案解析：ACD98. 以下關(guān)于任職資格

29、的說(shuō)法，正確的是（）。對(duì)所有員工而言，獲得擬晉升層級(jí)崗位任職資格是晉升提報(bào)的必備條件(正確答案)同一崗位類(lèi)別，未發(fā)生跨崗位層級(jí)晉升，在任職資格有效期內(nèi)無(wú)需重復(fù)認(rèn)證(正確答案)知識(shí)技能包括通用應(yīng)知應(yīng)會(huì)和專(zhuān)業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)兩部分(正確答案)任職資格申報(bào)采取員工自主申報(bào)形式，不需部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦(正確答案)答案解析：ABCD99. 在人才盤(pán)點(diǎn)工作中，“潛力大”的人的具體表現(xiàn)為（ ）符合正中“德能”全景圖中的“健康人”、“同路人”、“成事人”的所有“正向表現(xiàn)”(正確答案)在過(guò)往工作中借助專(zhuān)業(yè)知識(shí)達(dá)成業(yè)績(jī)表現(xiàn)(正確答案)具備復(fù)雜問(wèn)題的邏輯思考、分析和解決能力(正確答案)具備溝通和影響技巧，能夠同他人建立信任關(guān)系

30、(正確答案)答案解析：ABCD100. 以下哪些群體是需納入人才盤(pán)點(diǎn)范圍？已轉(zhuǎn)正的主管(正確答案)昨天入職的中心總經(jīng)理入職1年的管培生(正確答案)剛晉升的專(zhuān)員(正確答案)答案解析：ACD101. 2020年人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化分為哪幾個(gè)層級(jí)集團(tuán)總部一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人、集團(tuán)及各公司領(lǐng)導(dǎo)班子(正確答案)除集團(tuán)總部一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人、集團(tuán)及各公司領(lǐng)導(dǎo)班子外，其他領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)經(jīng)理級(jí)(含)以上、專(zhuān)業(yè)總監(jiān)級(jí)(含)以上人員(正確答案)除以上關(guān)鍵崗位、工勤類(lèi)、技能類(lèi)外的其他群體(正確答案)工勤類(lèi)、技能類(lèi)員工(正確答案)答案解析：ABCD102. 對(duì)于員工而言，通過(guò)明確個(gè)崗位的能力素質(zhì)模型以及開(kāi)展員工能力素質(zhì)水平的評(píng)估，可以幫助員工

31、厘清下列哪些問(wèn)題？（）員工職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)(正確答案)員工職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀(正確答案)員工職業(yè)發(fā)展的差距(正確答案)員工職業(yè)發(fā)展的契機(jī)答案解析：ABC103. 正中“德能”全景圖包括“三德四能”,其中“德”具體包括（ ）“健康”人(正確答案)“同路”人(正確答案)“成事”人(正確答案)“企業(yè)”人答案解析：ABC104. 正中“德能”全景圖中“健康人”的能力素質(zhì)項(xiàng)包括（ ）自我認(rèn)知(正確答案)自我發(fā)展(正確答案)自我超越自我管理(正確答案)答案解析：ABD105. 下列關(guān)于正中“德能”全景圖說(shuō)法中正確的是（）“德”是根本，是人或物本身具備的內(nèi)在特質(zhì)、態(tài)度、品質(zhì)(正確答案)正中“德能”全景圖是正中選才

32、任能的總體指導(dǎo)方針，一直貫穿于正中發(fā)展的始終，并不斷優(yōu)化(正確答案)正中“德能”全景圖是員工自知、自律、自省的明鏡(正確答案)正中“德能”全景圖是通過(guò)戰(zhàn)略的牽引和過(guò)往選才任能的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納而來(lái)(正確答案)答案解析：ABCD106. 部門(mén)職責(zé)中的通用職責(zé)包括（）制度建設(shè)(正確答案)部門(mén)管理(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)管理(正確答案)部門(mén)協(xié)作(正確答案)答案解析：ABCD107. 員工出現(xiàn)以下哪些情形，原則上不予調(diào)薪？員工考察期轉(zhuǎn)正未通過(guò)的(正確答案)員工崗位從專(zhuān)業(yè)類(lèi)副經(jīng)理調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)副經(jīng)理。員工屬于平級(jí)調(diào)動(dòng)，且崗位職責(zé)沒(méi)有發(fā)生重大變化。(正確答案)員工晉升涉及工作時(shí)間或工資結(jié)構(gòu)調(diào)整而導(dǎo)致薪酬降低的答案解析：

33、AC108. 以下哪種行為屬于曠工？未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗、擅自離崗(正確答案)不服從工作調(diào)動(dòng)，未在調(diào)令期限內(nèi)報(bào)到上崗工作(正確答案)培訓(xùn)結(jié)束后未按要求及時(shí)返回工作所在地(正確答案)出差在外不服從所在中心（部門(mén)）工作安排(正確答案)答案解析：ABCD109. 以下關(guān)于審批權(quán)限的表述正確的是？員工請(qǐng)假三天（含）以?xún)?nèi)，審批至直接上級(jí)(正確答案)員工請(qǐng)假三天（不含）以上、十天（含）以?xún)?nèi)，審批至隔級(jí)上級(jí)（上一級(jí)）(正確答案)員工請(qǐng)假十天（不含）以上，審批至隔級(jí)上級(jí)（上二級(jí)）(正確答案)員工請(qǐng)假二十天以上，需由總裁審批答案解析：ABC110. 哪些情形之下，員工不享受當(dāng)年的年休假？入職滿1年不滿

34、10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的(正確答案)入職滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的(正確答案)入職滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的(正確答案)入職滿30年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)5個(gè)月以上的答案解析：ABC111. 如“得力”下屬員工提出離職，正確的做法是？不批員工離職流程多次面談，盡量挽留(正確答案)不配合辦理交接手續(xù)，讓員工無(wú)法去新的企業(yè)就業(yè)了解員工去向及離職原因，以便改進(jìn)不足（如有）(正確答案)答案解析：BD112. 員工“失聯(lián)”之后，作為員工直接上級(jí)應(yīng)該如何做？發(fā)動(dòng)同事多渠道嘗試與員工取得聯(lián)系(正確答案)馬上報(bào)送人力資源部門(mén)跟進(jìn)員工情況(正確答案)等幾天，看員

35、工是否會(huì)自己返崗主動(dòng)給員工打電話嘗試取得聯(lián)系(正確答案)答案解析：ABD113. 員工轉(zhuǎn)正主要依據(jù)包括？個(gè)人試用期內(nèi)績(jī)效表現(xiàn)(正確答案)上級(jí)客觀評(píng)價(jià)(正確答案)上級(jí)對(duì)轉(zhuǎn)正流程的審批，不審批不轉(zhuǎn)正360度測(cè)評(píng)結(jié)果或德能深度匯談結(jié)果(正確答案)答案解析：ABD114. 單個(gè)責(zé)任對(duì)象對(duì)同一問(wèn)題起決定性作用，承擔(dān)全部責(zé)任，管理者按承擔(dān)一般責(zé)任處理，以下說(shuō)法正確的是？情節(jié)一般的，追究上一級(jí)管理者責(zé)任(正確答案)情節(jié)較重的，追究上兩級(jí)管理者責(zé)任(正確答案)情節(jié)嚴(yán)重及以上的，追究上三級(jí)管理者責(zé)任(正確答案)情節(jié)特別嚴(yán)重的，直接送交司法機(jī)關(guān)處理答案解析：ABC115. 以下行為哪些屬于不誠(chéng)信的行為？虛報(bào)費(fèi)用，

36、如填報(bào)假單據(jù)，或者費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)不真實(shí)者(正確答案)上報(bào)、申請(qǐng)事項(xiàng)中存在虛假信息者(正確答案)涂改、篡改、偽造、盜取或刪除公司資料者(正確答案)招錄、定薪、調(diào)崗、考核、審查等工作中隱瞞、捏造或歪曲事實(shí)者(正確答案)答案解析：ABCD116. 按照公司員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定V6.0行政處罰類(lèi)型包括（ ）書(shū)面警告(正確答案)通報(bào)批評(píng)(正確答案)降薪、降級(jí)(正確答案)辭退(正確答案)答案解析：ABCD117. 以下哪種行為屬于不履行工作職責(zé)？因過(guò)失導(dǎo)致工作錯(cuò)誤，情節(jié)較重者(正確答案)玩忽職守，違反操作規(guī)程，工作時(shí)間擅離職守，情節(jié)較重者(正確答案)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避，不處理、不報(bào)告，情節(jié)較重者(正確答案)未按公司相

37、關(guān)審批意見(jiàn)及流程操作，擅自簽約者(正確答案)答案解析：ABCD118. 關(guān)于晉升調(diào)薪的說(shuō)法，以下哪些是正確的？員工晉升未設(shè)置考察期的，自晉升之日起調(diào)整職級(jí)工資。(正確答案)員工晉升設(shè)置考察期的，于考察期轉(zhuǎn)正時(shí)調(diào)整職級(jí)工資。(正確答案)員工晉升考察期轉(zhuǎn)正未通過(guò)的，不予調(diào)薪。(正確答案)同一層級(jí)、跨崗位類(lèi)別晉升的職級(jí)工資調(diào)整額度，按照該層級(jí)晉升職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(正確答案)答案解析：ABCD119. 關(guān)于晉升調(diào)薪的說(shuō)法，以下哪些是錯(cuò)誤的？員工晉升未設(shè)置考察期的，自晉升之日起調(diào)整職級(jí)工資。員工晉升設(shè)置考察期的，自晉升之日起調(diào)整職級(jí)工資。(正確答案)員工晉升考察期轉(zhuǎn)正未通過(guò)的，可補(bǔ)發(fā)晉升考察期間的職級(jí)

38、工資。(正確答案)同一層級(jí)、跨崗位類(lèi)別晉升的職級(jí)工資調(diào)整額度，按照該層級(jí)晉升職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。答案解析：BC120. 以下哪些是晉升評(píng)估的基本條件？晉升編制(正確答案)績(jī)效等級(jí)(正確答案)崗位年限(正確答案)崗位任職資格條件(正確答案)答案解析：ABCD121. 晉升的原則有哪些？公平與開(kāi)放原則(正確答案)業(yè)績(jī)與能力并重原則(正確答案)“三權(quán)分立”原則(正確答案)逐級(jí)晉升原則(正確答案)答案解析：ABCD122. 員工在晉升考察期期間出現(xiàn)哪些情形，人力資源部門(mén)可對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗、降職或解聘？個(gè)人能力、工作表現(xiàn)不能滿足現(xiàn)崗位要求(正確答案)工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職(正確答案)嚴(yán)重違反公司管理規(guī)章制度(正確答

39、案)由于組織架構(gòu)的調(diào)整所引起的崗位變動(dòng)(正確答案)答案解析：ABCD123. 以下說(shuō)法正確的是？員工工作日非全天請(qǐng)假上下班均需打卡，否則按考勤異常處理。(正確答案)原則上員工遺漏考勤的，應(yīng)在五個(gè)自然日內(nèi)提交異常考勤流程，由直接上級(jí)審批證明出勤情況。(正確答案)員工私自外出在60分鐘（含）以?xún)?nèi)的，按曠工半天處理；私自外出超過(guò)60分鐘以上的，按曠工一天處理。員工在考勤凍結(jié)日前，須跟進(jìn)本人提交的考勤流程（包括但不限于異?？记诠芾?、休假外出、加班管理）審批結(jié)束，逾期流程作廢，公司以EHR系統(tǒng)最終導(dǎo)出考勤結(jié)果為準(zhǔn)。(正確答案)答案解析：ABD124. 員工出現(xiàn)以下情況不算作加班？因業(yè)務(wù)不熟練而延長(zhǎng)工作時(shí)

40、間的(正確答案)正常工作時(shí)間以外閱讀技術(shù)材料或參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的(正確答案)正常工作時(shí)間以?xún)?nèi)參加培訓(xùn)導(dǎo)致8小時(shí)以外工作的(正確答案)正常工作時(shí)間以外參加集團(tuán)總部或集團(tuán)總部以外的有關(guān)部門(mén)組織的公共活動(dòng)的(正確答案)員工出差期間遇到節(jié)假日未正常開(kāi)展工作的(正確答案)答案解析：ABCDE125. 以下屬于公司通用類(lèi)福利的是？團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)(正確答案)旅游補(bǔ)貼(正確答案)員工體檢(正確答案)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金答案解析：ABC126. 根據(jù)員工入職管理制度V5.0，以下哪些內(nèi)容屬于用人部門(mén)的工作職責(zé)？負(fù)責(zé)新員工的日常工作管理(正確答案)引領(lǐng)新員工參觀辦公環(huán)境負(fù)責(zé)為新員工安排入職導(dǎo)師(正確答案)負(fù)責(zé)為總監(jiān)級(jí)及

41、以上人員安排業(yè)務(wù)引導(dǎo)員(正確答案)答案解析：ACD127. 根據(jù)員工離職管理制度V5.0，以下哪些內(nèi)容屬于用人部門(mén)的工作職責(zé)？負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工進(jìn)行離職手續(xù)辦理負(fù)責(zé)員工離職申請(qǐng)的審核及離職面談(正確答案)負(fù)責(zé)員工離職工作交接的安排與監(jiān)督(正確答案)負(fù)責(zé)員工離職工資的核算答案解析：BC128. 根據(jù)員工離職管理制度V5.0，關(guān)于員工離職交接的說(shuō)法準(zhǔn)確的是？工作交接必須由移交方（離職員工）本人辦理(正確答案)部門(mén)負(fù)責(zé)人（含）以上人員進(jìn)行離職工作交接時(shí)，由中心負(fù)責(zé)人或中心分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，并對(duì)相關(guān)交接內(nèi)容簽名確認(rèn)(正確答案)工作交接不完整，移交方離任后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，接收方及監(jiān)交方將視情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(正確答案

42、)工作交接完畢后，由移交方、接收方、監(jiān)交方共同簽字確認(rèn)，并注明交接日期。(正確答案)答案解析：ABCD129. 正中集團(tuán)是以（ ）和（ ）為產(chǎn)業(yè)核心的多元化集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)(正確答案)科創(chuàng)(正確答案)科技醫(yī)藥答案解析：AB130. 市場(chǎng)主義基本立場(chǎng)主要兩點(diǎn)是()圍繞市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行資源配置(正確答案)通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)強(qiáng)化智能化應(yīng)用答案解析：AC131. 哪些內(nèi)容屬于正中對(duì)領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求（）親力親為(正確答案)開(kāi)放(正確答案)激情(正確答案)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)能力(正確答案)答案解析：ABCD132. 以下哪些內(nèi)容屬于正中奮斗機(jī)制的內(nèi)容（）責(zé)權(quán)利機(jī)制(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)流動(dòng)機(jī)制(正

43、確答案)用人機(jī)制(正確答案)透明的集團(tuán)管理體系協(xié)同于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程體系答案解析：ABC133. 以下指標(biāo)中屬于“高效”指標(biāo)維度的是 （ ）工作任務(wù)和條件(正確答案)自我認(rèn)知管理支持(正確答案)學(xué)習(xí)和進(jìn)步(正確答案)答案解析：ACD134. 以下關(guān)于正中集團(tuán)標(biāo)志釋義描述正確的是（）正中集團(tuán)標(biāo)志是“GENZON”首字母“G”的藝術(shù)表達(dá)(正確答案)正中集團(tuán)標(biāo)志是正中的“中”字的藝術(shù)表達(dá)(正確答案)正中集團(tuán)標(biāo)志將鳳凰飛翔的華姿賦義其中(正確答案)正中集團(tuán)標(biāo)志將璀璨的花朵賦義其中(正確答案)答案解析：ABCD135. 從組織全景圖角度,組織由以下那些要素構(gòu)成（）結(jié)構(gòu)、制度、人(正確答案)風(fēng)格(正確答案)

44、文化技能(正確答案)答案解析：ABD136. 從組織全景圖角度來(lái)看,（）是構(gòu)成組織的基本要素、原則/要點(diǎn)結(jié)構(gòu)(正確答案)制度(正確答案)人(正確答案)風(fēng)格(正確答案)技能(正確答案)答案解析：ABCDE137. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的選擇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)從（）分析增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)在哪里？產(chǎn)品(正確答案)資源(正確答案)客戶(正確答案)資產(chǎn)(正確答案)盈利模式(正確答案)答案解析：ABCDE138. 企業(yè)思維模式全景圖中提倡的思考方式包括（）邏輯思維(正確答案)系統(tǒng)思維(正確答案)辯證思維(正確答案)逆向思維(正確答案)發(fā)散思維(正確答案)答案解析：ABCDE139. 企業(yè)文化的共同綱領(lǐng)包括以下那幾個(gè)維

45、度（）使命(正確答案)愿景(正確答案)核心價(jià)值觀(正確答案)員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定答案解析：ABC140. 和合共生的釋義包括以下那幾個(gè)維度（ ）高效合作：善于創(chuàng)造條件，吸引更多企業(yè)合作正大誠(chéng)明：正直端方，至誠(chéng)至真(正確答案)志在長(zhǎng)遠(yuǎn)：視長(zhǎng)期可持續(xù)合作為成功(正確答案)功在多贏：善于因勢(shì)利導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)多贏(正確答案)答案解析：BCD141. 正中集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則包括（）客戶導(dǎo)向、積極協(xié)同(正確答案)創(chuàng)造價(jià)值、敢于挑戰(zhàn)(正確答案)重視方法論、持續(xù)改進(jìn)(正確答案)有想法、有方案、有行動(dòng)(正確答案)坦率溝通、廉潔(正確答案)答案解析：ABCDE142. 正中集團(tuán)提倡的“市場(chǎng)主義”具體表現(xiàn)是（）機(jī)會(huì)牽引(正確答

46、案)業(yè)務(wù)領(lǐng)先(正確答案)人才第一(正確答案)價(jià)值為本奮斗為本(正確答案)答案解析：ABCE143. 領(lǐng)導(dǎo)力全景圖通過(guò)分析（）等相關(guān)要素，明確領(lǐng)導(dǎo)力研究、提升及改善的維度。領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)力影響因素(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)核心素質(zhì)(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵能力(正確答案)答案解析：BCDE144. 領(lǐng)導(dǎo)者“解決復(fù)雜難題”的境界主要可以歸納為以下幾類(lèi)（）“沒(méi)有難題，不戰(zhàn)而勝”(正確答案)“有難題，一戰(zhàn)而勝”(正確答案)“有難題，百戰(zhàn)百勝”(正確答案)“有難題，百戰(zhàn)不殆”答案解析：ABC145. 領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)的藝術(shù)，主要體現(xiàn)在（）領(lǐng)導(dǎo)者的品格本身具備激勵(lì)作用(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)者是希望的化身(正確

47、答案)領(lǐng)導(dǎo)者是信念的化身(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)成功來(lái)激勵(lì)人(正確答案)成長(zhǎng)價(jià)值鏈戰(zhàn)略答案解析：ABCD146. 正中集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型中對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力的意義表述,包含以下哪項(xiàng)（ ）修煉自我(正確答案)激勵(lì)他人(正確答案)引領(lǐng)未來(lái)(正確答案)價(jià)值創(chuàng)造答案解析：ABC147. 下列屬于“領(lǐng)導(dǎo)十條”提倡的領(lǐng)導(dǎo)者行為要求包括（）領(lǐng)導(dǎo)在公眾場(chǎng)合發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確傳遞企業(yè)文化導(dǎo)向，不得發(fā)表與公司文化導(dǎo)向不符的宣導(dǎo)(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)向上匯報(bào)和向下傳達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)反映客觀事實(shí)，特別是關(guān)鍵事實(shí)，不得不報(bào)、瞞報(bào)、誤傳或漏傳(正確答案)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上匯報(bào)情況，不得影響工作進(jìn)展(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)研討、發(fā)表意見(jiàn)時(shí)

48、，應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)溝通、直抒己見(jiàn)，不得當(dāng)面不發(fā)表異議而會(huì)后妄議甚至否定決策(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)工作時(shí)，視工作情況可以跨級(jí)指揮、跨級(jí)檢查，但始終堅(jiān)持以效率為先，以結(jié)果為導(dǎo)向答案解析：ABCD148. 以下屬于正中發(fā)展戰(zhàn)略的有（）國(guó)際化戰(zhàn)略(正確答案)雙聚焦戰(zhàn)略(正確答案)產(chǎn)融戰(zhàn)略(正確答案)平臺(tái)化戰(zhàn)略(正確答案)成長(zhǎng)價(jià)值鏈戰(zhàn)略(正確答案)答案解析：ABCDE149. 以下須進(jìn)行員工潛在利益沖突申報(bào)的是（）？正中企服員工小王的父親參與置業(yè)集團(tuán)幕墻的投標(biāo)(正確答案)正中酒店員工小張的哥哥在正中球會(huì)上班(正確答案)總部員工小劉是我司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A公司的小股東(正確答案)華美板材員工小許設(shè)立的公司B為正中新材提供原

49、材料(正確答案)答案解析：ABCD150. 下列關(guān)于舉報(bào)的說(shuō)法正確的是舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、有理有據(jù)(正確答案)若舉報(bào)人遭受到任何形式、任何程度的打擊報(bào)復(fù)，請(qǐng)第一時(shí)間向集團(tuán)監(jiān)察部反饋。(正確答案)鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)。對(duì)不愿實(shí)名的，可尊重其意愿，采取匿名或化名舉報(bào)。(正確答案)若在集團(tuán)監(jiān)察部收到舉報(bào)信息后，未開(kāi)展調(diào)查前主動(dòng)說(shuō)明情況并退回違規(guī)所得，正中集團(tuán)將視情況對(duì)其減輕處罰(正確答案)答案解析：ABCD151. 員工對(duì)獎(jiǎng)懲事項(xiàng)或問(wèn)責(zé)結(jié)果有異議，任意選擇以下渠道進(jìn)行申訴或反饋（）向所屬中心（部門(mén)）負(fù)責(zé)人申訴或反饋(正確答案)通過(guò)集團(tuán)總裁投訴專(zhuān)線申訴或反饋(正確答案)通過(guò)集團(tuán)監(jiān)察部投訴專(zhuān)線申訴或反饋(正確

50、答案)向集團(tuán)總部或所屬公司人力資源部門(mén)申訴或反饋(正確答案)通過(guò)釘釘全員群申訴或反饋答案解析：ABCD152. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略主要有以下哪幾種基本類(lèi)型？（）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)控制(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)(正確答案)答案解析：ABCD153. 以下屬于常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的是（）制度(正確答案)流程(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣(正確答案)專(zhuān)項(xiàng)方案(正確答案)模板表單(正確答案)答案解析：ABCDE154. 以下屬于正中集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)5大風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的是（）戰(zhàn)略類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)(正確答案)財(cái)務(wù)類(lèi)、客戶類(lèi)運(yùn)營(yíng)類(lèi)、品牌類(lèi)運(yùn)營(yíng)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)(正確答案)合規(guī)類(lèi)、客戶類(lèi)答案解析：AD155. 風(fēng)險(xiǎn)為公司實(shí)現(xiàn)

51、那幾種目標(biāo)提供合理保證？（）戰(zhàn)略目標(biāo)(正確答案)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(正確答案)報(bào)告目標(biāo)(正確答案)合規(guī)目標(biāo)(正確答案)答案解析：ABCD156. 風(fēng)險(xiǎn)信息收集的方法主要有以下哪幾種？（）戰(zhàn)略分解法(正確答案)流程分析法(正確答案)訪談法(正確答案)頭腦風(fēng)暴法(正確答案)問(wèn)題分析法(正確答案)答案解析：ABCDE157. 復(fù)盤(pán)的后續(xù)跟進(jìn)包含以下哪些選項(xiàng)？輸出案例(正確答案)將改進(jìn)建議轉(zhuǎn)化成改進(jìn)舉措(正確答案)跟其他項(xiàng)目分享成果(正確答案)將成果存儲(chǔ)在個(gè)人電腦里答案解析：ABC158. 以下哪個(gè)可以作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑？滿意度報(bào)告(正確答案)投訴記錄(正確答案)客戶反饋(正確答案)行業(yè)對(duì)標(biāo)(正確答案)答案解析

52、：ABCD159. 準(zhǔn)備組織會(huì)議前，會(huì)議的發(fā)起人需要先明確哪幾個(gè)問(wèn)題？為什么要召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)會(huì)的目標(biāo)是什么(正確答案)會(huì)議的議程是否可以通過(guò)別的方式實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)(正確答案)這是本月開(kāi)的多少次會(huì)議。答案解析：AC160. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值包含以下哪些選項(xiàng)（）知其然知其所以然(正確答案)傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力(正確答案)不再犯同樣的錯(cuò)誤(正確答案)總結(jié)規(guī)律，固化流程(正確答案)答案解析：ABCD161. 個(gè)人復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)適用的場(chǎng)景包括（）新的事(正確答案)重要的事(正確答案)有價(jià)值的事(正確答案)未達(dá)預(yù)期的事(正確答案)答案解析：ABCD162. 復(fù)盤(pán)之前與會(huì)人必須明確的復(fù)盤(pán)規(guī)則包括（）開(kāi)發(fā)，平等，坦誠(chéng)表達(dá)

53、(正確答案)聆聽(tīng)、探詢(xún)，欣賞并包容不同的看法(正確答案)多反思自我(正確答案)實(shí)事求是，對(duì)事不對(duì)人(正確答案)答案解析：ABCD163. 明確會(huì)議議程中，以下正確的是？A.須合理分配各項(xiàng)議題或事項(xiàng)的時(shí)間，尤其要為重要的事項(xiàng)留出足夠的時(shí)間；必要時(shí)標(biāo)出各議題的時(shí)間分配，以便會(huì)議主持人和與會(huì)者控制時(shí)間(正確答案)B.每次會(huì)議內(nèi)容不能太雜，時(shí)間不能太長(zhǎng)，以提高會(huì)議的成效。必要時(shí)可考慮分多次開(kāi)會(huì)，或分階段討論同一個(gè)議題(正確答案)C.議題或事項(xiàng)越重要，在會(huì)議議程中的位置就越靠后。反之，不重要的事項(xiàng)，靠前安排討論D.議程的目的在于提醒與會(huì)者注意，并為高效開(kāi)會(huì)做好準(zhǔn)備。所以，議程最好能與會(huì)議通知一起發(fā)給與會(huì)

54、者。如果發(fā)送會(huì)議通知時(shí)，議程還未完全確定，那么也必須保證至少提前3天發(fā)送與會(huì)者(正確答案)答案解析：ABD164. 對(duì)于需要決策的會(huì)議，決策方式有哪幾種？集中式(正確答案)民主式(正確答案)隨機(jī)式抽簽式答案解析：AB165. 會(huì)議紀(jì)要完成后，會(huì)議紀(jì)要需要發(fā)布給哪些人？所有參會(huì)人員(正確答案)其他需要知曉會(huì)議情況的人(正確答案)主持人(正確答案)會(huì)議發(fā)起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)答案解析：ABCD166. 以下關(guān)于課酬發(fā)放描述正確的是A.集團(tuán)總部集團(tuán)級(jí)課程的開(kāi)發(fā)課酬標(biāo)準(zhǔn)為600元/小時(shí)(正確答案)B.集團(tuán)總部公司級(jí)課程的課程認(rèn)證系數(shù)為0.7C.集團(tuán)總部中級(jí)講師的課酬為200元/小時(shí)D.集團(tuán)總部見(jiàn)習(xí)講師

55、的課酬為100元/小時(shí)(正確答案)答案解析：AD167. 關(guān)于派遣部門(mén)員工參加第三方機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：外派培訓(xùn)），以下正確的是A.員工參加外派培訓(xùn)前，需提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)單，并完成審批。(正確答案)B.單人單次培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元（含）/人，需參訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，約定相應(yīng)服務(wù)期。(正確答案)C.服務(wù)期內(nèi)離職者按協(xié)議規(guī)定自行承擔(dān)相應(yīng)比例培訓(xùn)費(fèi)用。(正確答案)D.參訓(xùn)員工應(yīng)結(jié)合公司需求，將所學(xué)內(nèi)容整理成冊(cè)，編制成培訓(xùn)教材，必要時(shí)擔(dān)任講師，將所學(xué)知識(shí)、技能傳授給相關(guān)人員，不得借故推諉。(正確答案)答案解析：ABCD168. 根據(jù)要事第一原則，以下事項(xiàng)中屬于既重要又緊迫的事情是（）危機(jī)

56、、災(zāi)害(正確答案)機(jī)器故障(正確答案)不速之客顧客抱怨(正確答案)整理文件答案解析：ABD169. 結(jié)構(gòu)思考力的核心原則包括（）結(jié)論先行(正確答案)以上統(tǒng)下(正確答案)歸類(lèi)分組(正確答案)邏輯遞進(jìn)(正確答案)相互獨(dú)立答案解析：ABCD170. 以下關(guān)于目標(biāo)管理過(guò)程中使用的方法，描述正確的是（）PDCA是包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正的一個(gè)工作循環(huán)(正確答案)SWOT可從優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅四方面對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析(正確答案)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定時(shí)需遵循SMART原則(正確答案)5W2H是績(jī)效評(píng)核的步驟(正確答案)答案解析：ABCD171. 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，跟不上進(jìn)度時(shí)可采取的措施有（）馬上通知直接上級(jí)(正確

57、答案)報(bào)告問(wèn)題時(shí)要有補(bǔ)救行動(dòng)的計(jì)劃(正確答案)整合資源，立即進(jìn)行調(diào)整(正確答案)如果不能糾正整個(gè)問(wèn)題，就尋求妥協(xié)的方法(正確答案)如果別無(wú)他法，就向高級(jí)管理層提交一份修訂過(guò)的日程表(正確答案)答案解析：ABCDE172. 雙向溝通中，不聆聽(tīng)的風(fēng)險(xiǎn)包括（）誤解對(duì)方的想法(正確答案)導(dǎo)致錯(cuò)誤的立即/判斷(正確答案)不恰當(dāng)?shù)难哉?指令/行動(dòng)(正確答案)降低執(zhí)行力/提高成本(正確答案)降低個(gè)人威望(正確答案)答案解析：ABCDE173. 時(shí)間管理優(yōu)先級(jí)設(shè)定需要從（）維度進(jìn)行考慮緊迫性(正確答案)重要性(正確答案)難易程度時(shí)間成本答案解析：AB174. 以下事項(xiàng)中，（）是PDCA循環(huán)中P環(huán)節(jié)的具體事項(xiàng)了

58、解目標(biāo)(正確答案)擬定計(jì)劃方案(正確答案)綜合判斷(正確答案)分配工作交付任務(wù)答案解析：ABC175. 下列關(guān)于經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變需要做到的事項(xiàng)中，描述正確的是（）專(zhuān)業(yè)技術(shù)到管理領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)躬親執(zhí)行到指導(dǎo)授權(quán)(正確答案)單點(diǎn)執(zhí)行到全面考慮(正確答案)獨(dú)善其身到兼善天下(正確答案)答案解析：ABCD176. 下列描述中，（）是領(lǐng)導(dǎo)者有別于管理者的區(qū)別激發(fā)信任(正確答案)選擇自我教育(正確答案)設(shè)定目標(biāo)(正確答案)凝聚人心步調(diào)一致(正確答案)激勵(lì)員工(正確答案)答案解析：ABCDE177. 以下關(guān)于個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的描述包括（）個(gè)人貢獻(xiàn)者是通過(guò)個(gè)人能力完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)他人完成任務(wù)(

59、正確答案)個(gè)人貢獻(xiàn)者是個(gè)人成功，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功(正確答案)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者為部門(mén)和團(tuán)隊(duì)工作設(shè)定時(shí)間方面的優(yōu)先次序(正確答案)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要預(yù)留與下屬、其他部門(mén)、客戶、供應(yīng)商溝通的專(zhuān)門(mén)時(shí)間(正確答案)答案解析：ABCD178. 以下關(guān)于“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)用人，誰(shuí)用人誰(shuí)負(fù)責(zé)”的解讀，正確的是（）第一個(gè)“負(fù)責(zé)”：強(qiáng)調(diào)對(duì)事負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)事，誰(shuí)就有用人權(quán)(正確答案)第一個(gè)“負(fù)責(zé)”：強(qiáng)調(diào)對(duì)人負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)人，誰(shuí)就有用人權(quán)第二個(gè)“負(fù)責(zé)”：強(qiáng)調(diào)對(duì)人負(fù)責(zé)，誰(shuí)用人，誰(shuí)就要對(duì)人的評(píng)價(jià)、激勵(lì)、成長(zhǎng)等負(fù)責(zé)(正確答案)第二個(gè)“負(fù)責(zé)”：強(qiáng)調(diào)對(duì)事負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)事，誰(shuí)就要對(duì)事的計(jì)劃、推進(jìn)、結(jié)果等負(fù)責(zé)答案解析：AC179. 以下關(guān)于“選拔

60、才干，用人所長(zhǎng)”的觀點(diǎn)，正確的是（）“培養(yǎng)人”比“選人”重要對(duì)于冰山下的素質(zhì)而言，“補(bǔ)短”遠(yuǎn)比“揚(yáng)長(zhǎng)”重要“選人”比“培養(yǎng)人”重要(正確答案)對(duì)于冰山下的素質(zhì)而言，“揚(yáng)長(zhǎng)”遠(yuǎn)比“補(bǔ)短”重要(正確答案)答案解析：CD180. 對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題的有效培訓(xùn)形式包括（）在崗培訓(xùn)(正確答案)經(jīng)驗(yàn)分享(正確答案)實(shí)操演練(正確答案)微課外訓(xùn)答案解析：ABC181. 高效率溝通的步驟包括（）傾聽(tīng)-仔細(xì)聆聽(tīng)他人的想法及論述(正確答案)復(fù)述-表達(dá)你對(duì)他人表達(dá)的理解(正確答案)確認(rèn)-確認(rèn)雙方理解是否一致(正確答案)澄清-厘清彼此的想法與認(rèn)知(正確答案)答案解析：ABCD182. 跨部門(mén)溝通障礙因素包括（）失敗的傾