1、.：.；科目：企業(yè)診斷與謀劃 指點(diǎn)教師：張雪寧 教師學(xué)生：周淮濱 學(xué)號：2000041159 專業(yè)：工商管理淺析企業(yè)管理重點(diǎn)的偏離作為微觀經(jīng)濟(jì)主體的中國企業(yè)，曾經(jīng)跨越了簡單消費(fèi)型和資本原始積累的階段，站在了探求新的生長方式的十字路口上。在不斷變化的內(nèi)外大環(huán)境下，面對CEO熱、高新技術(shù)熱、信息增值熱、WTO熱等時(shí)髦的誘惑，企業(yè)感到迷茫和困惑。加上企業(yè)本身管理的根底未能夯實(shí)，以及規(guī)范的管理制度沒能建立起來，致使企業(yè)管理的重點(diǎn)逐漸偏離。我們不能不看到，目前不少企業(yè)都存在著以下的一些普遍問題，怎樣來看這些問題，我們來探求一二。 問題一、偏重于自然運(yùn)營缺乏戰(zhàn)略開展目光 無論從哪個(gè)方面來說，企業(yè)都需求長久

2、的開展戰(zhàn)略，分析本身運(yùn)營的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，作出具有長久性、全局性的企業(yè)運(yùn)營與開展的構(gòu)思和規(guī)劃。但現(xiàn)實(shí)上，我國真正有戰(zhàn)略的企業(yè)并不多，真正注重戰(zhàn)略的企業(yè)更少，多數(shù)企業(yè)仍停留在低程度的自然運(yùn)營形狀。走一步算一步，走走停停，夢想著車到山前必有路。他們以為面對千變?nèi)f化的市場，戰(zhàn)略太虛無飄渺，與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)。即使要有戰(zhàn)略，那也是大企業(yè)的事情，中小企業(yè)連生存都是問題，還要什么戰(zhàn)略。況且市場瞬息萬變，戰(zhàn)略對于市場是站(戰(zhàn))不了，掠(略)不走的。 缺乏戰(zhàn)略意味著缺乏思索未來的才干，企業(yè)不能以系統(tǒng)的觀念思索企業(yè)的未來，對本人如何開展、怎樣開展、主體架構(gòu)、根本思緒、目的與階段等方面是模糊的，就無法在運(yùn)營

3、中找準(zhǔn)方向。武漢大學(xué)的陳春花教授以為，企業(yè)做好戰(zhàn)略管理，才干處理三個(gè)問題：企業(yè)的主要方向是什么企業(yè)將在什么空間內(nèi)求得生存和開展企業(yè)用什么相對優(yōu)勢來累積企業(yè)的長期中心競爭優(yōu)勢。所以不要扼殺戰(zhàn)略思想，要問問本人，我們的方向是什么？怎樣來到達(dá)這個(gè)目的？要用怎樣的形狀來到達(dá)？等等。問題二、注重企業(yè)家的作用而忽視企業(yè)制度建立普遍有一種景象，那就是我們的環(huán)境熱衷于樹立個(gè)人權(quán)威，把企業(yè)家等同于企業(yè)，甚至記住企業(yè)家的名字比企業(yè)的品牌還重要，企業(yè)的勝利使企業(yè)家的勝利，而失敗那么成了企業(yè)家的失敗。企業(yè)有了成就，媒體及企業(yè)“一班人前呼后擁，歌功頌德，這也助長了企業(yè)家把企業(yè)的影響力建立在其個(gè)人聲望的根底上，呵斥舍我其

4、誰的局面。企業(yè)的事經(jīng)常是由一人點(diǎn)頭決議，當(dāng)制度與企業(yè)家發(fā)生沖突時(shí)，制度就被束之高閣。這樣的企業(yè)人們稱之為“能人企業(yè)，即一個(gè)企業(yè)完全靠一個(gè)企業(yè)家的個(gè)人才干生存。而假設(shè)發(fā)生指點(diǎn)人更替那么會(huì)給企業(yè)帶來劇烈的地震，一損俱損。而在國外，企業(yè)的一個(gè)總經(jīng)理調(diào)走了，企業(yè)里發(fā)生的變化只需一個(gè)：即坐在總經(jīng)理職位上的人換了，或許指點(diǎn)者的個(gè)人指點(diǎn)風(fēng)格也會(huì)有所變化，但其他的一切按照規(guī)定的制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種差別主要是由于缺乏制度的規(guī)范化。 一個(gè)成熟的企業(yè)應(yīng)該是企業(yè)家經(jīng)過建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)和完善的制度來提供產(chǎn)品與效力，并以此提升其品牌的知名度和影響力。一旦企業(yè)分開領(lǐng)頭人時(shí)，依然可以繼續(xù)生存與繼續(xù)開展。 不可否認(rèn)，企業(yè)家是企

5、業(yè)的靈魂人物，他們有思想、有魄力、善運(yùn)營、會(huì)管理，他們經(jīng)過企業(yè)這個(gè)組織來實(shí)現(xiàn)其個(gè)人志向，他們是企業(yè)的創(chuàng)建者、設(shè)計(jì)者和改革者。但是，在一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度健全的組織里，個(gè)人的作用是不能夠分開管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部機(jī)制的。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)貫徹和實(shí)施企業(yè)運(yùn)作目的，經(jīng)過制度鼓勵(lì)和約束有關(guān)當(dāng)事人的行為。所以，在企業(yè)里構(gòu)建出資人、經(jīng)理人、管理者和員工之間相互鼓勵(lì)，相互制約的制度是最重要的。企業(yè)創(chuàng)建初期能夠主要是靠企業(yè)家的膽識和聲威，企業(yè)小的時(shí)候問題不是很大，一旦企業(yè)壯大后就一定要有規(guī)范的制度，這是企業(yè)走向現(xiàn)代管理的一個(gè)必要臺階。 由企業(yè)家所倡導(dǎo)、改善并為實(shí)際證明是勝利的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，表達(dá)了企業(yè)開展所需求的理念，一系列規(guī)那么

6、，以及由此而構(gòu)成的競爭優(yōu)勢，作為傳統(tǒng)延續(xù)下來，穩(wěn)定地支撐著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如美國通用電氣公司上百年經(jīng)久不衰，閱歷過多次指點(diǎn)人的改換，如今依然是世界上最優(yōu)秀的跨國公司之一，它并沒有依賴于某一個(gè)指點(diǎn)人。沒有完善的企業(yè)制度管理，就沒有企業(yè)的繼續(xù)開展。問題三、希望讓每個(gè)顧客稱心而忽視鎖定忠實(shí)客戶在現(xiàn)代的企業(yè)運(yùn)營理念中，不能不提到的是市場導(dǎo)向問題。市場營銷最根本的出發(fā)點(diǎn)是滿足顧客需求。對于某種產(chǎn)品或效力，顧客都會(huì)有本人的體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)很容易經(jīng)過各種途徑相互傳播，由此構(gòu)成顧客群共鳴。所以，企業(yè)為了防止流失顧客，盡全力滿足每一個(gè)顧客的需求。多一個(gè)顧客，就多一份能夠的收益。對企業(yè)來說，要獲得一個(gè)客戶群，都要

7、投入一定的本錢代價(jià)，不僅包括廣告、工資投入上的破費(fèi)，更多的是由于客戶目的不明確，以及目的太多為企業(yè)帶來的管理上的復(fù)雜性。現(xiàn)實(shí)上，我們不能夠滿足每一個(gè)客戶的要求，畢竟不同的客戶有不同的要求，假設(shè)一味追求滿足每一個(gè)客戶的要求，很容易的犯的錯(cuò)卻是損傷了對企業(yè)價(jià)值最大的客戶群，也就是忠實(shí)客戶。當(dāng)企業(yè)因有太多的顧客目的而對忠實(shí)客戶的留意力不夠時(shí)，忠實(shí)客戶極有能夠失去對企業(yè)的忠實(shí)。對企業(yè)來說，只需放棄價(jià)值不大的客戶才干集中到最大價(jià)值的客戶。而集中之后，一個(gè)企業(yè)才干真正為本人的忠實(shí)客戶帶來超出他期望的價(jià)值并讓他體驗(yàn)驚喜。何謂忠實(shí)？即是說對企業(yè)有劇烈的認(rèn)同感和歸屬感，并與企業(yè)堅(jiān)持長期的聯(lián)絡(luò)，普通情況下不會(huì)發(fā)生

8、變化。忠實(shí)客戶是企業(yè)最值得注重的人，也是會(huì)給企業(yè)帶來長期利潤的人。忠實(shí)客戶也是企業(yè)的中心性優(yōu)勢。視忠實(shí)客戶為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)展管理，企業(yè)將擁有耐久的競爭才干。問題四、注重全面管理而忽略關(guān)鍵環(huán)節(jié) 全面管理，是一種系統(tǒng)化管理的觀念之表達(dá)，涉及到的有全面本錢控制、全面質(zhì)量管理、全面營銷管理等。企業(yè)為了做到這個(gè)，勢必要求全體員工都來注重管理而把一切的事情都做得盡善盡美?，F(xiàn)實(shí)上呢？我們不能不說，不能夠每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一件事情都能做得很好。假設(shè)要凡事都做得很好，就必然會(huì)分散管理層的精神和時(shí)間，更嚴(yán)重的是全面鋪開就會(huì)影響對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投入，實(shí)踐上制約了這些方面的開展。由于一個(gè)企業(yè)的資源畢竟是有限的。 企業(yè)管理，

9、其實(shí)就是為了獲取最大的效益利用有限投入得到最大產(chǎn)出而進(jìn)展的。企業(yè)要把本人的人力、財(cái)力、物力投向運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上去，而對非關(guān)鍵的環(huán)節(jié)僅要求做到合格，到達(dá)正常運(yùn)轉(zhuǎn)形狀即可。只需關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，就能帶動(dòng)其他環(huán)節(jié)的提升。從競爭角度思索，一個(gè)企業(yè)各方面的任務(wù)都不錯(cuò)，只能保證企業(yè)的普通性競爭力較強(qiáng)，只需企業(yè)某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)比競爭對手優(yōu)越時(shí)，才干使企業(yè)具備獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。 正如海爾的張瑞敏所說：“作為企業(yè)的指點(diǎn)者要有擅長把握大局的才干。在眼前一堆事情里他能不能找出一個(gè)最關(guān)鍵的問題來?找出制約企業(yè)開展的根本問題來?處理這個(gè)問題能否會(huì)對其他問題產(chǎn)生什么影響?這種很快抓住主要矛盾的才干，是企業(yè)的指點(diǎn)者必需具備的

10、。 為此，企業(yè)應(yīng)重新審視本人的產(chǎn)品及效力過程，從效益與本錢的比較中，研討本人真正具有比較優(yōu)勢和能夠的競爭優(yōu)勢，集中力量培育并開展這種優(yōu)勢，把不具有優(yōu)勢的或非中心的一些環(huán)節(jié)分別出去。好像杰克韋爾奇說的：“NO.1,NO.2,Fix,Sell,Close(要么第一第二，要么把它整合成第一第二，否那么就賣掉封鎖)集中運(yùn)用資源精神時(shí)間，發(fā)明關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的絕對優(yōu)勢，構(gòu)成企業(yè)中心才干。問題五、追求最新技術(shù)而忽略中心技術(shù) 定位本人的企業(yè)中心競爭優(yōu)勢，然后采取相應(yīng)的技術(shù)，這樣的企業(yè)無論在本錢還是營銷都不會(huì)輸給對手。然而目前來看卻是不少企業(yè)就一味地追求技術(shù)的先進(jìn)性。最典型的是，納米技術(shù)自問世以來，遭到了各大企業(yè)的

11、竭力追捧。采用納米技術(shù)消費(fèi)的服裝、家電產(chǎn)品和工程資料逐漸成為市場的新寵兒。人們一直以為運(yùn)用納米技術(shù)代表了未來產(chǎn)品的開展趨勢，具有極大的贏利空間，因此不論有無條件，企業(yè)都想方設(shè)法大打納米牌。 看一個(gè)企業(yè)有沒有競爭力，說究竟就是看企業(yè)能不能用較低的本錢提供比他人更多更好的產(chǎn)品和效力。競爭功的概念永遠(yuǎn)是一個(gè)本錢的概念，是本錢與效益的關(guān)系，本質(zhì)上是本錢問題。 企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)里面有一個(gè)重要的概念就是中心技術(shù)，它要求的是最有競爭力的技術(shù)，是符合企業(yè)繼續(xù)開展優(yōu)勢的技術(shù)。中心技術(shù)是在企業(yè)一切相關(guān)技術(shù)群中，具有競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)。企業(yè)的中心技術(shù)假設(shè)在市場上處于較為有利的位置，企業(yè)產(chǎn)品就具有了很強(qiáng)的競爭力，并能獲

12、取較高利潤。 企業(yè)應(yīng)該做的是對本身的技術(shù)進(jìn)展分解歸類，確定出哪些是具有相對優(yōu)勢的技術(shù)；哪些是相對薄弱但在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品中又是非常重要的技術(shù)；哪些是對現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)勢不那么要緊但對即將出現(xiàn)或未來能夠出現(xiàn)的商機(jī)卻是至關(guān)重要的技術(shù)；哪些是經(jīng)過重新整合和補(bǔ)充能使企業(yè)有開展?jié)摿Φ募夹g(shù)等等。在這一分析和判別的根底上，企業(yè)就能制定出它的技術(shù)開展戰(zhàn)略，確定出哪些是要集中強(qiáng)化的技術(shù)，哪些是需求開發(fā)的技術(shù)，哪些是需求跟蹤的技術(shù)，哪些是作為普通安排、甚至要放棄的技術(shù)等等。經(jīng)過對企業(yè)這些技術(shù)的整合，找出本人的中心技術(shù)。 中心技術(shù)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本所在。中心技術(shù)的缺失，競爭的落腳點(diǎn)就無處可尋。特別是當(dāng)我們的企

13、業(yè)從國內(nèi)市場走向國際競爭的大舞臺時(shí)，對中心技術(shù)的追求要成為管理的重中之重。定位企業(yè)競爭，先要學(xué)會(huì)定位中心技術(shù)所在！問題六、看重外招人才忽視內(nèi)部人才 一個(gè)企業(yè)的最終競爭力說究竟還是人力資源！就這個(gè)問題上有不少的誤區(qū)。一些企業(yè)以為只需將一流的人才招入門下，就可以變成一流的企業(yè)；一些企業(yè)那么片面地以為，學(xué)歷越高越好，牌子越響越好。而對人才的觀念不是博士碩士就是外語計(jì)算機(jī)。兩眼朝外看，對企業(yè)內(nèi)部的人才視而不見。由此呵斥“招來女婿氣走兒的景象。迷信外招人才，忽視內(nèi)部人才，間接地使不少員工的外流，而由此將帶走先進(jìn)的思想、中心技術(shù)、管理閱歷、重要客戶、社會(huì)關(guān)系等一系列企業(yè)開展的重要資源，而這些資源的流失呵斥

14、的宏大損失能夠長期難以彌補(bǔ)。 其實(shí)高學(xué)歷人才對于企業(yè)來說并不一定是適宜人才，由于用人的根本規(guī)律是指人只需處于適宜的位置上并能充分發(fā)揚(yáng)其才干，才是最有效益的。企業(yè)要招聘的人是適宜的人才，只需適宜本人的任務(wù)崗位才會(huì)對人才有吸引力。況且高學(xué)歷人才對企業(yè)的任務(wù)環(huán)境，以及個(gè)人開展和條件要求相對苛刻，一旦企業(yè)不能提供相應(yīng)的條件，這類人才就很難留住，呵斥人才資源的浪費(fèi)和企業(yè)本錢的添加。 企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)主要依賴于一些中心員工。他們有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和技藝，豐富的任務(wù)閱歷以及出色的運(yùn)營管理才干，對企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營起著關(guān)鍵作用。企業(yè)要著力營造一種吸納、鼓勵(lì)、留住中心員工的良好文化氣氛。由于中心員工有其獨(dú)特的心思、情感和職業(yè)需求，營造好的環(huán)境讓中心員工滿足他個(gè)人需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作目的是管理者的任務(wù)之重。管理者要和中心員工相互交流、溝通，共同制定企業(yè)的目的和未來職業(yè)生涯方案。作為管理者必需求學(xué)會(huì)如何把中心員工放在一個(gè)可以讓其充分發(fā)揚(yáng)才干的位置上。激發(fā)他們的發(fā)明性，