1、如何做好生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度員？ 目 錄一、生產(chǎn)管理常見的一些現(xiàn)象二、生產(chǎn)計(jì)劃類型三、計(jì)劃制定準(zhǔn)備知識(shí)四、生產(chǎn)計(jì)劃組織 計(jì)劃員、調(diào)度員及其崗位職責(zé)五、生產(chǎn)計(jì)劃編制六、生產(chǎn)計(jì)劃控制七、橫向溝通技巧一、生產(chǎn)管理常見的一些現(xiàn)象1、停工停料，等待時(shí)間過長。2、頻繁加班，人變成機(jī)器。3、前后工序的半成品或物料銜接不上，我要的你不來，我不要的卻拼命過來。4、工廠內(nèi)各部門半成品堆積，生產(chǎn)不流暢。5、物料、零件或成品積壓過多，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。6、交貨經(jīng)常推遲。7、生產(chǎn)紊亂，質(zhì)量跟著失控，失控的質(zhì)量返工重做，又?jǐn)噥y了原來的生產(chǎn)計(jì)劃。8、計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行差距大，項(xiàng)目和生產(chǎn)脫節(jié)。9、計(jì)劃周期長，車間翹首以待。10、產(chǎn)品

2、節(jié)拍或周期沒有標(biāo)準(zhǔn)化，隨意性大。11、生產(chǎn)計(jì)劃表有效性差，沒有系統(tǒng)性、沒有威望、徒具形式，你做你的計(jì)劃，我做我的產(chǎn)品，達(dá)成率低。12、生產(chǎn)計(jì)劃表頻繁變更，不是追加就是取消。13、緊急加單很多，生產(chǎn)計(jì)劃無法執(zhí)行。14、生產(chǎn)計(jì)劃員從生產(chǎn)部門調(diào)任，雖然熟悉產(chǎn)品制造工藝和所用材料零部件，但是往往缺乏全局觀念、產(chǎn)能分析和事前準(zhǔn)備。 如此“亂象”，意味著生產(chǎn)缺乏“秩序”和“紀(jì)律”。那么，怎樣做才能使生產(chǎn)有秩序和紀(jì)律？-企業(yè)總計(jì)劃-工廠承接項(xiàng)目（接單、接受任務(wù)）-生產(chǎn)部先和營業(yè)部門（事業(yè)部）協(xié)調(diào)好出貨計(jì)劃-制定（主）生產(chǎn)計(jì)劃-產(chǎn)能負(fù)荷分析（人力、物料、機(jī)器設(shè)備和場(chǎng)所的 先期準(zhǔn)備計(jì)劃）-作業(yè)計(jì)劃（排程）-進(jìn)度

3、控制-計(jì)劃完成率 承接項(xiàng)目出貨計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析（人力、物料、機(jī)器、場(chǎng)所）（主）生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)物料控制計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃（排程）進(jìn)度控制和及時(shí)的調(diào)度計(jì)劃完成率生產(chǎn)計(jì)劃部門工作流程生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度員生產(chǎn)主管車間主管開始編制生產(chǎn)計(jì)劃審核認(rèn)可簽字下發(fā)執(zhí)行計(jì)劃結(jié)束是否二、生產(chǎn)計(jì)劃及其類型1、管理：通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)， 有效率和有效果地完成工作。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制2、計(jì)劃：（1）定義目標(biāo)， 制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)， 以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。（2）指導(dǎo)企業(yè)未來行動(dòng)的藍(lán)圖， 它規(guī)定了企業(yè)未來的目標(biāo)以及從現(xiàn)實(shí)通向目標(biāo)的道路。（3）美國科學(xué)管理之父泰勒（1856-1915）：計(jì)劃和執(zhí)行3、生產(chǎn)：將投入的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)換成有

4、效產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。 投入-轉(zhuǎn)換過程-產(chǎn)出 外部信息 形態(tài)轉(zhuǎn)換 直接產(chǎn)出 市場(chǎng)信息 位置轉(zhuǎn)換 間接產(chǎn)出 生產(chǎn)要素 儲(chǔ)存服務(wù) 交換服務(wù) 生理轉(zhuǎn)換【工具一】分層歸類法(hierarch method)分層適當(dāng)，是指數(shù)據(jù)分層以后，同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間差異能盡可能比較明顯，否則，就起不到分層歸類的作用。分層依據(jù)（1）按影響因素分：如按操作者、作業(yè)方法、機(jī)器設(shè)備、原料、時(shí)間、作業(yè)環(huán)境狀況分層。（2）按內(nèi)涵或外延邏輯關(guān)系分層。2、分層法步驟：（1）收集數(shù)據(jù)；（2）根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志；（3）分層；（4）按層歸類；（5）畫分層直方圖或其他統(tǒng)計(jì)圖表，進(jìn)一步分析。4、生產(chǎn)計(jì)劃 從

5、生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域規(guī)定企業(yè)在未來一定時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)，如品種、質(zhì)量、數(shù)量、進(jìn)度等，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。 各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的目標(biāo)和基準(zhǔn)。（1）分類長期計(jì)劃（生產(chǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃）、中期計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃）、短期計(jì)劃（作業(yè)計(jì)劃）。（2）制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃分類年度生產(chǎn)大綱（綜合計(jì)劃）：品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值和主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。比較概略主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃：按產(chǎn)品品種、規(guī)格規(guī)定的年度分季、分月的產(chǎn)量計(jì)劃，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)度的大致安排。4、生產(chǎn)計(jì)劃的作用（1）保證交貨期和生產(chǎn)量。（2）使企業(yè)維持同其生產(chǎn)能力相稱的工作量（產(chǎn)能負(fù)荷，適當(dāng)開工率）。（3）物料采購的基準(zhǔn)依據(jù)。（4）庫存的水準(zhǔn)。（

6、5）人員和機(jī)器設(shè)備補(bǔ)充的安排依據(jù)。5、計(jì)劃的分類（1）企業(yè)層面類型長期中期短期時(shí)間3年-5年1年半年/季/月/周/日內(nèi)容組織目標(biāo)總生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃工作準(zhǔn)備經(jīng)營預(yù)測(cè)資源發(fā)展規(guī)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間平衡生產(chǎn)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)與成本、效益、品質(zhì)物料需求生產(chǎn)能力裝配車間作業(yè)計(jì)劃（2）生產(chǎn)部層面類型長期中期短期時(shí)間1年3個(gè)月-6個(gè)月月/周/日內(nèi)容每月品種、產(chǎn)量、時(shí)間每月品種、產(chǎn)量、時(shí)間每崗每人每臺(tái)機(jī)器品種、產(chǎn)量、時(shí)間制定者高層生產(chǎn)部主管制造單位主管（3）制造部門（車間）層面：之一類型年度月周日制定時(shí)間每年10月每月20日周五班前計(jì)劃內(nèi)容客戶、產(chǎn)品、數(shù)量、交

7、貨期、準(zhǔn)確率 90%客戶、產(chǎn)品、數(shù)量、交貨期、寬裕量5%客戶、產(chǎn)品、數(shù)量、交貨期客戶、產(chǎn)品、數(shù)量、交貨期工作準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)次月生產(chǎn)計(jì)劃草案、訂單狀況、產(chǎn)能狀況修正及調(diào)整月計(jì)劃、準(zhǔn)確度95%、不允許隨意變動(dòng)、生產(chǎn)前準(zhǔn)備每日班前寫在看板上制造部門（車間）層面：之二類型長期中期短期某種產(chǎn)品所需工時(shí)、物料和生產(chǎn)能力計(jì)劃時(shí)間數(shù)年半年季/月產(chǎn)品生產(chǎn)線（所有產(chǎn)品）產(chǎn)品系某種產(chǎn)品計(jì)劃類別長期能力規(guī)劃綜合計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃及控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門生產(chǎn)主管生產(chǎn)職能部門作業(yè)管理人員作業(yè)管理人員主要內(nèi)容設(shè)施決策、縱向集成度、過程規(guī)劃人力計(jì)劃、物料計(jì)劃、庫存計(jì)劃、動(dòng)力需求、設(shè)備計(jì)劃、縱向集成度產(chǎn)品、數(shù)量、交貨期零部件

8、生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃三、計(jì)劃制定的基本知識(shí)1、決策類型思維方式直覺理性模糊承受能力低行為型（人際關(guān)系融洽）命令型（短期結(jié)果）高概念型（創(chuàng)造性、長期結(jié)果）分析型（特殊情況）2、計(jì)劃的條件（1）必要條件（2）充分條件（3）充要條件3、有效管理（1）做正確的事（2）正確地做事（3）做緊要的事（4）做重要的事（5）做有把握的事（6）做有貢獻(xiàn)的事4、掌握正確的推理類別演繹推理歸納推理類比推理含義從一般性前提推出特殊性結(jié)論從特殊性前提推出一般性結(jié)論從特殊性前提推出特殊性結(jié)論，或者從一般性前提推出一般性結(jié)論特點(diǎn)必然推理或然推理方法三段論觀察、實(shí)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)查仿生、模擬完全、不完全用途避免邏輯錯(cuò)誤，

9、維護(hù)真理尋求因果的通道思維創(chuàng)新的前鋒5、辯證思維（1）整體性：整體性和局部的獨(dú)立性。（2）動(dòng)態(tài)性：動(dòng)態(tài)性和相對(duì)的靜態(tài)性。6、認(rèn)識(shí)事物的思維方法（1）分析和綜合（2）感性具體和思維抽象（3）發(fā)散和聚合（收斂）思維（4）正向和逆向思維（5）直覺、想象和靈感（6）線性思維：?jiǎn)我坏姆较?、均勻分布?不變的速度 非線性思維：多變的方向、非均勻分布、 可變的速度四、生產(chǎn)計(jì)劃組織體系設(shè)計(jì)1、生產(chǎn)計(jì)劃流程技術(shù)部、質(zhì)量部、營業(yè)部、貨倉生產(chǎn)計(jì)劃部車間班組技術(shù)資料質(zhì)量資料客戶需求匯總分析編寫計(jì)劃審批計(jì)劃研究計(jì)劃實(shí)施步驟標(biāo)準(zhǔn)日程工時(shí)計(jì)劃負(fù)荷計(jì)劃作業(yè)指令研究計(jì)劃工時(shí)計(jì)劃安排計(jì)劃日程計(jì)劃執(zhí)行并控制2、生產(chǎn)計(jì)劃部門組織架構(gòu)

10、負(fù)責(zé)人計(jì)劃部制造部計(jì)劃物控調(diào)度跟單統(tǒng)計(jì)員任務(wù)（項(xiàng)目）出貨計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析（人力、物料、機(jī)器、場(chǎng)所）（主）生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)物料控制計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃（排程）進(jìn)度控制和及時(shí)的調(diào)度計(jì)劃完成率3、生產(chǎn)計(jì)劃部門工作流程4、生產(chǎn)計(jì)劃部門作用（1）能與相關(guān)部門協(xié)商出一個(gè)適用的出貨計(jì)劃。（2）能對(duì)相關(guān)部門的隨意變更生產(chǎn)計(jì)劃與緊急訂單加以限制。（3）能對(duì)物料控制人員做好督促。（4）能做成一個(gè)完美的生產(chǎn)計(jì)劃。（5）能因訂單的起伏，事先做好產(chǎn)能負(fù)荷分析，提前準(zhǔn)備。（6）能確實(shí)控制生產(chǎn)進(jìn)度。（7）進(jìn)度落后時(shí)，能立即與相關(guān)部門協(xié)商解決辦法，并采取行動(dòng)。5、建立生產(chǎn)計(jì)劃管理制度6、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員的要求（1）統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)（2）工業(yè)工

11、程方法（3）對(duì)產(chǎn)品的了解（4）工序的了解（5）較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力（6）鍥而不舍的跟催精神（7）較強(qiáng)的數(shù)據(jù)觀念7、計(jì)劃調(diào)度員的崗位職責(zé)（1）充分了解本公司及外協(xié)單位的生產(chǎn)能力。（2）熟悉本公司的產(chǎn)品系列及其標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間。（3）了解每個(gè)訂單的出貨時(shí)間。（4）從營業(yè)部獲取銷售數(shù)據(jù)，查閱現(xiàn)有庫存數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來銷量變化情況，與營業(yè)部一起制定出貨計(jì)劃，并且回復(fù)出貨時(shí)間。（5）根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)或訂單要求，制定計(jì)劃產(chǎn)量和完工日期，編寫主生產(chǎn)計(jì)劃表。（6）做好生產(chǎn)計(jì)劃的綜合平衡工作。（7）做好訂單的評(píng)審和產(chǎn)能負(fù)荷分析：生產(chǎn)前的樣件安排、確認(rèn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的進(jìn)度（時(shí)間）、確認(rèn)物料需求計(jì)劃、確認(rèn)工藝組織布置、確認(rèn)機(jī)器設(shè)備處于良

12、好狀態(tài)、確認(rèn)工裝夾具充分準(zhǔn)備和到位、確認(rèn)人員完全到位、確認(rèn)質(zhì)量狀況能夠有效跟蹤落實(shí)。（8）編寫并下達(dá)月、周指導(dǎo)性作業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃表，逐項(xiàng)落實(shí)。（9）跟進(jìn)、監(jiān)控實(shí)施過程，對(duì)于可能出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋。（10）督促物料計(jì)劃制定，審核物料采購計(jì)劃，備料充分，保證重大項(xiàng)目的供貨。（11）更新現(xiàn)有庫存數(shù)據(jù)，刷新管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。（12）處理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的異常情況，如：斷料、缺員、機(jī)器故障、停電等，及時(shí)、合理和有效地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，立即實(shí)施調(diào)度工作。(13）相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，解決生產(chǎn)過程的障礙，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。（14）生產(chǎn)進(jìn)度控制。（15）要求生產(chǎn)計(jì)劃具備剛性、彈性、柔性、預(yù)判性和前瞻性，將產(chǎn)能估計(jì)在85%或平

13、均值。（16）檢查生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的完成情況，定期向上級(jí)匯報(bào)。（17）參與各種生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度協(xié)調(diào)會(huì)議。（附錄）8、調(diào)度員的崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)、安全、質(zhì)量的記錄、統(tǒng)計(jì)、分析工作，并進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)度。（2）做好上傳下達(dá)工作。（3）及時(shí)匯報(bào)生產(chǎn)異常情況。（4）合理安排生產(chǎn)班次，有機(jī)調(diào)配人員、機(jī)器設(shè)備和物料等生產(chǎn)要素。（5）做好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。（6）檢查生產(chǎn)運(yùn)行狀況，并作統(tǒng)計(jì)。（7）做好橫向聯(lián)系和溝通工作。（8）參與各種生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度協(xié)調(diào)會(huì)議。五、生產(chǎn)計(jì)劃編制序號(hào)訂單號(hào)數(shù)量時(shí)間備注計(jì)劃量需要生產(chǎn)量計(jì)劃完成時(shí)間1A1209012B120802計(jì)劃編制計(jì)劃確認(rèn)審核批準(zhǔn)【例1】 某零件某公司某車間某班組某

14、月某日生產(chǎn)計(jì)劃表序號(hào)訂單號(hào)數(shù)量時(shí)間備注訂貨量現(xiàn)有庫存量計(jì)劃量需要生產(chǎn)量實(shí)際生產(chǎn)量差額訂單時(shí)間出貨時(shí)間入庫時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間差額1A1209012B120802計(jì)劃編制計(jì)劃確認(rèn)審核批準(zhǔn)【例2】 某零件某公司某車間某班組某月某日生產(chǎn)計(jì)劃表（一）生產(chǎn)計(jì)劃編制的依據(jù)1、客戶訂單分析：技術(shù)圖紙、樣件、客戶要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2、考慮交貨期、成本、質(zhì)量和安全。3、公司產(chǎn)能負(fù)荷分析： 人員、機(jī)器、物料、工藝方法、測(cè)量和檢驗(yàn)、信息管理和環(huán)境場(chǎng)所。4、公司戰(zhàn)略計(jì)劃、班組作業(yè)計(jì)劃、工藝技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃、日程計(jì)劃、物料和庫存計(jì)劃、動(dòng)力能源計(jì)劃。5、供應(yīng)商的物料供應(yīng)。6、先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)。（二）生產(chǎn)計(jì)劃編制1、計(jì)劃

15、期的需求預(yù)測(cè)（1）計(jì)劃量=需求預(yù)測(cè)量-訂單量-庫存量（2）預(yù)測(cè)需求的方法： 經(jīng)驗(yàn)法、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)（例如平均值法）。2、產(chǎn)能負(fù)荷分析 計(jì)劃生產(chǎn)能力、 查定生產(chǎn)能力、 設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力（1）單臺(tái)設(shè)備、生產(chǎn)線、車間、工廠；單臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)能力=計(jì)劃期有效工作時(shí)間/產(chǎn)品節(jié)拍（周期）（2）單個(gè)人、班組、車間、工廠單個(gè)人生產(chǎn)能力=計(jì)劃期有效產(chǎn)量/人數(shù)（3）物料物料清單（BOM）、物料資源計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。【工具二】因果圖(cause and effect chart)：1、定義一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。又稱魚刺圖195

16、3年由石川馨發(fā)明和利用。2、作用（1）分析因果關(guān)系； （2）表達(dá)因果關(guān)系；（3）通過識(shí)別癥狀、分析原因、 尋找措施，促進(jìn)問題解決。見下圖表示因果圖的結(jié)構(gòu)特 性大 骨主 骨(主因）中 骨小 骨因素（原因）特性（結(jié)果）3、因果圖示例（1）結(jié)果（特性）： “運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)不好”。（2）影響因素： 策略、技巧、健康、情緒； 主要原因、大原因、中原因、小原因運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)不好力量速度動(dòng)作計(jì)劃訓(xùn)練質(zhì)量數(shù)量合作團(tuán)隊(duì)職能意見示范重復(fù)形式對(duì)對(duì)手的研究信息分析策略技巧狀態(tài)調(diào)整觀察比賽經(jīng)驗(yàn)理論策劃規(guī)則意識(shí)深度時(shí)間娛樂放松睡眠休息健康數(shù)量營養(yǎng)熱量情緒耐性精力集中細(xì)心信心激勵(lì)熱愛自豪感斗志鎮(zhèn)靜沉著（4）影響產(chǎn)能的因素產(chǎn)

17、能不佳產(chǎn)品工藝人員管理外部因素結(jié)構(gòu)組合技術(shù)水平機(jī)器改造工裝夾具態(tài)度技能熟練程度激勵(lì)機(jī)制工序和進(jìn)度安排來料質(zhì)量設(shè)備維修質(zhì)量管理體系市場(chǎng)要求環(huán)?？刂?、綜合平衡（1）市場(chǎng)能力和生產(chǎn)能力的平衡調(diào)節(jié)需求的方法：定價(jià)、促銷、延遲交貨。調(diào)節(jié)生產(chǎn)能力的方法：資源追加或撤出、調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間、利用存貨平滑產(chǎn)出、外包。（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素的平衡 人員、機(jī)器設(shè)備、物料、資金。（3）計(jì)劃值：內(nèi)部共同認(rèn)識(shí)的基本指標(biāo)。4、綜合計(jì)劃（年度生產(chǎn)大綱）：銜接生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃綜合計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（1）綜合計(jì)劃的任務(wù)：落實(shí)生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的長期目標(biāo)，規(guī)定在計(jì)劃年度內(nèi)的實(shí)施要點(diǎn)。根據(jù)計(jì)劃年度市場(chǎng)需求和企業(yè)自身能力，

18、合理安排、優(yōu)化配置各種資源，最大限度地滿足市場(chǎng)需求并取得良好的收益。確定企業(yè)年度生產(chǎn)總?cè)蝿?wù)，并與相關(guān)職能領(lǐng)域如營業(yè)、采購、及時(shí)、成本、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，求得一致。按產(chǎn)品大類編制，不區(qū)分產(chǎn)品品種、規(guī)格等細(xì)節(jié)。如汽車中乘用車、商用車。如中國載人航天工程： 航天員系統(tǒng)、 飛船應(yīng)用系統(tǒng)、 載人飛船系統(tǒng)、 運(yùn)載火箭系統(tǒng)、 發(fā)射系統(tǒng)、 航天測(cè)控與通信系統(tǒng)、 著陸場(chǎng)系統(tǒng)。（2）綜合計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)的響應(yīng)計(jì)劃期內(nèi)，市場(chǎng)需求相對(duì)平穩(wěn)，則可以組織均勻生產(chǎn)；市場(chǎng)需求波動(dòng)變化，缺貨、資源追加或閑置。計(jì)劃式生產(chǎn)：用平均需求均勻安排生產(chǎn)， 庫存調(diào)節(jié)。訂單式生產(chǎn)：跟蹤需求波動(dòng)安排生產(chǎn)。綜合式 = 計(jì)劃式生產(chǎn) +

19、訂單式生產(chǎn) 需求波動(dòng)不大 需求波動(dòng)大（3）綜合計(jì)劃編制方法：試算法確定計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)段市場(chǎng)需求量；確定計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)段企業(yè)正常生產(chǎn)能力；羅列出調(diào)節(jié)生產(chǎn)的各種可供選擇方法，如加班加點(diǎn)、外包、臨時(shí)增減生產(chǎn)資源（設(shè)備、工具、人員）、存貨、延遲交貨等，確定其可供調(diào)節(jié)的數(shù)量及單位相關(guān)成本。擬定若干計(jì)劃方案，計(jì)算各自成本；通過分析比較，選擇出滿意的計(jì)劃方案。市場(chǎng)需求量正常生產(chǎn)能力調(diào)節(jié)生產(chǎn)的方法若干計(jì)劃方案令人滿意的計(jì)劃方案綜合計(jì)劃的編制方法5、主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃（1）定義：在綜合計(jì)劃化的基礎(chǔ)上，確定各種最終產(chǎn)品的數(shù)量和時(shí)間進(jìn)度。（2）任務(wù)：將大類產(chǎn)品的生產(chǎn)總量分解成具體的最終產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量。將各期的生產(chǎn)任務(wù)（如年

20、度分解成季度、月）分解成各細(xì)分時(shí)段的生產(chǎn)順序和進(jìn)度（如季度分成月、周）。（3）編制原則：必須滿足訂貨合同的要求。經(jīng)常生產(chǎn)和產(chǎn)量較大的主導(dǎo)產(chǎn)品盡可能均衡安排，使生產(chǎn)相對(duì)穩(wěn)定。同類產(chǎn)品可以安排在一起生產(chǎn)。各種產(chǎn)品合理搭配，新產(chǎn)品試制均勻安排，力求人員和設(shè)備負(fù)荷均衡。注意各時(shí)期生產(chǎn)的銜接、物料供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)準(zhǔn)備與產(chǎn)品生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，必要時(shí)采取滾動(dòng)計(jì)劃方式加以調(diào)整。（4）編制方法生產(chǎn)類型大批量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件小批量生產(chǎn)特點(diǎn)產(chǎn)品品種少品種較多品種繁多方法市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，計(jì)劃式期末庫存從出貨時(shí)間逆向推算市場(chǎng)波動(dòng)大，可在計(jì)劃、訂單、綜合中選擇合適者剩余庫存可承諾庫存確定輪番生產(chǎn)順序 某產(chǎn)品各周需求量 （單位：件

21、）月份4月5月周次12345678預(yù)測(cè)需求4040404050505050已訂貨量45201062000 某產(chǎn)品主生產(chǎn)進(jìn)度的計(jì)算 （單位：件）周次期初庫存預(yù)測(cè)需求已有訂貨剩余本期安排生產(chǎn)期末庫存可承諾庫存160404515015152154020-25906560365401025025425406-1590758257550225025625500-2590659076550015015815500-35905590期末庫存=期初庫存 - max（預(yù)測(cè)需求，已訂貨量） + 本期安排生產(chǎn)量可承諾庫存=本期生產(chǎn)量-下次生產(chǎn)前已有合同的訂貨量（5）主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的修改或變更 主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃是在需求

22、信息不完備的情況下編制，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)條件也會(huì)發(fā)生變化，修改和變更在所難免，但應(yīng)力求近期進(jìn)度安排更加符合實(shí)際。所以編制計(jì)劃需要借助一定的方法，比如6W3H。【工具3】計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包含6W3HWhy：為什么做這項(xiàng)工作Who：誰來做能夠取得最好的效果Whome：與誰做，才能優(yōu)勢(shì)組合，形成團(tuán)隊(duì)精神What：完成這項(xiàng)工作具體應(yīng)包含哪些細(xì)節(jié)活動(dòng)When：什么時(shí)候做是最佳的時(shí)機(jī)Where：在什么地點(diǎn)作能夠取得最佳的效果How to do：每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)具體應(yīng)該采用什么樣的方法How much：完成這項(xiàng)工作需要投入哪些資源How many：預(yù)期收入多少？成本節(jié)約多少？6、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（1）定義：企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃

23、的具體執(zhí)行計(jì)劃。將生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的產(chǎn)品任務(wù)在數(shù)量、規(guī)格、空間、時(shí)間等方面進(jìn)行分解，在產(chǎn)品方面具體規(guī)定到品種、質(zhì)量、數(shù)量；在作業(yè)單位方面規(guī)定到車間、工段、班組乃至設(shè)備；在時(shí)間上細(xì)化到月、旬、日、時(shí)，以保證企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃得到切實(shí)可行的落實(shí)。（2）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃主要工作內(nèi)容明確企業(yè)各級(jí)生產(chǎn)單位所應(yīng)有的生產(chǎn)資源即生產(chǎn)能力分配任務(wù)負(fù)荷平衡負(fù)荷和生產(chǎn)能力編制日歷進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)督檢查各種生產(chǎn)準(zhǔn)備工作（技術(shù)、供應(yīng)）生產(chǎn)作業(yè)控制調(diào)度。（3）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃主要決策問題確定不同產(chǎn)品的生產(chǎn)順序確定某一產(chǎn)品的生產(chǎn)批量確定生產(chǎn)進(jìn)度日程（4）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃主要決策目標(biāo)計(jì)劃完成率生產(chǎn)周期設(shè)備利用率生產(chǎn)成本產(chǎn)品質(zhì)量交貨期（4）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)

24、劃大量作業(yè)生產(chǎn)：品種少成批生產(chǎn)：品種較多單件小批量生產(chǎn)：品種繁多項(xiàng)目型生產(chǎn)合理地設(shè)計(jì)好流水線生產(chǎn)節(jié)拍給工作地分配負(fù)荷產(chǎn)品的生產(chǎn)順序生產(chǎn)批量=生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量生產(chǎn)周期：制品從原材料投入到成品產(chǎn)出所經(jīng)歷的整個(gè)生產(chǎn)過程的全部日歷時(shí)間生產(chǎn)周期總?cè)諝v進(jìn)度計(jì)劃一次性網(wǎng)絡(luò)圖（5）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃-大量生產(chǎn)節(jié)拍=計(jì)劃期內(nèi)的有效工作時(shí)間/計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量在制品占用量定額車間或流水線內(nèi)部車間或流水線之間工藝運(yùn)輸流動(dòng)（周轉(zhuǎn)）流水線的保險(xiǎn)庫存流動(dòng)車間之間運(yùn)輸庫存保險(xiǎn)廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（月度）的編制 某月份加工車間投入與產(chǎn)出計(jì)劃任務(wù) （單位：件）序號(hào)零件號(hào)及名稱件/臺(tái)裝配投入需要量庫存定額差額外銷量產(chǎn)出量投入量1

25、01051軸110400-20001020011500202033齒輪441500-110020004240044900某月份加工車間日歷進(jìn)度計(jì)劃零件編號(hào)及名稱計(jì)劃出產(chǎn)量計(jì)劃投入量項(xiàng)目日歷進(jìn)度131010511020011500計(jì)劃投入02033計(jì)劃出產(chǎn)460460460460460460460實(shí)際出產(chǎn)408408408408408408408累計(jì)出產(chǎn)車間內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制 進(jìn)一步將生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到每個(gè)工作地和工人，使之在時(shí)間和數(shù)量上協(xié)調(diào)一致。班組、工作地、崗位（6）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃-成批生產(chǎn)生產(chǎn)間隔期生產(chǎn)周期=毛坯+加工+部裝+總裝周期生產(chǎn)提前期：投入、出產(chǎn)；反順序計(jì)算。在制品占用定額=車

26、間內(nèi)部+庫存（流動(dòng)+保險(xiǎn)）廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（月度）的編制 累計(jì)編號(hào)法：生產(chǎn)任務(wù)不穩(wěn)定，根據(jù)交貨日期逆序計(jì)算出各工藝階段的提前期，再通過提前期和產(chǎn)量之間的關(guān)系，將提前期轉(zhuǎn)化為投入量和產(chǎn)出量。車間內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制準(zhǔn)備工藝路線、工作中心、外資資料-逆序計(jì)算出各工序進(jìn)度日程-生產(chǎn)能力需求量-平衡負(fù)荷和能力-正式的作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃和生產(chǎn)能力需求計(jì)劃（6）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃-單件小批量生產(chǎn)主要（代表）產(chǎn)品生產(chǎn)周期=毛坯+加工+部裝+總裝周期總?cè)諝v進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵設(shè)備的負(fù)荷、關(guān)鍵件的進(jìn)度工藝要求期量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)準(zhǔn)備交貨期限編制各項(xiàng)訂貨進(jìn)度日程安排計(jì)算各設(shè)備在計(jì)劃期內(nèi)的負(fù)荷平衡各設(shè)備負(fù)荷和生產(chǎn)能力編制正式的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)

27、劃六、生產(chǎn)計(jì)劃控制生產(chǎn)大綱與主計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃信息反饋工作分配領(lǐng)料單操作規(guī)程進(jìn)度表過程控制作業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)度分析作業(yè)調(diào)整計(jì)劃層控制層（一）生產(chǎn)控制1、含義：按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求，組織生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施，在實(shí)施中及時(shí)了解計(jì)劃與實(shí)際之間偏差，分析其原因，通過生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整、勞動(dòng)力的合理分配、生產(chǎn)能力的合理利用、準(zhǔn)確控制物料供應(yīng)等措施，以達(dá)到如期完成計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。廣義：從生產(chǎn)準(zhǔn)備到成品入庫全過程的全面控制。狹義：對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)中生產(chǎn)進(jìn)度控制（生產(chǎn)作業(yè)控制）。2、特性：（1）層次性：訂貨控制、物料控制、作業(yè)控制。（2）集成性：縱向、橫向；集中控制、分散控制。3、生產(chǎn)控制的方式（1）事

28、后控制：找差距，給措施（2）事中控制：實(shí)時(shí)控制，信息準(zhǔn)確（3）事前控制：預(yù)測(cè)，充分認(rèn)識(shí)影響因素4、生產(chǎn)控制的步驟制定控制標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)比較，找出差距提出糾偏措施并選擇實(shí)施控制措施5、生產(chǎn)控制任務(wù)（1）作業(yè)的安排或分派（2）差距測(cè)定（3）差距處理（4）信息提供6、生產(chǎn)控制方法（1）跟單：信息收集和反饋（2）逆向式控制：入庫作為起點(diǎn)（3）持續(xù)改善：精益生產(chǎn)方式（二）生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)1、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容（1）檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備。（2）根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配人員。（3）督促檢查物料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作。（4）檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品等的投入和生產(chǎn)

29、進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題，并積極采取措施加以解決。（5）對(duì)輪班、晝夜、周、旬、月計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)信息進(jìn)行分析研究。2、生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求：（1）快速：發(fā)現(xiàn)偏差快，處理快，報(bào)告快。（2）準(zhǔn)確：對(duì)情況的判斷準(zhǔn)確，查找原因準(zhǔn)確，采用對(duì)策準(zhǔn)確。3、生產(chǎn)調(diào)度原則（1）計(jì)劃性（2）集中性（3）預(yù)見性（4）及時(shí)性（5）行動(dòng)性（6）效率性（7）關(guān)鍵點(diǎn)（8）現(xiàn)場(chǎng)（9）系統(tǒng)性4、生產(chǎn)調(diào)度工作制度（1）值班制度：跟班（2）會(huì)議制度：會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有討論、會(huì)完有決議、會(huì)后有落實(shí)和檢查。（3）報(bào)告制度：正式的書面報(bào)告、非正式的口頭報(bào)告（4）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度（5）班前班后會(huì)制度班前布置

30、任務(wù)和叮嚀注意事項(xiàng)，班后檢查當(dāng)班計(jì)劃完成情況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（6）電話會(huì)議制度：了解上班生產(chǎn)情況，布置當(dāng)班計(jì)劃要點(diǎn)，了解生產(chǎn)中發(fā)生的問題，布置解決的方案。5、生產(chǎn)調(diào)度工作程序銷售預(yù)測(cè)月銷售計(jì)劃成品庫存計(jì)劃月生產(chǎn)計(jì)劃月物料計(jì)劃周、日作業(yè)計(jì)劃物料庫存計(jì)劃采購出庫生產(chǎn)成品存貨生產(chǎn)調(diào)度命令及檢查訂貨發(fā)貨領(lǐng)料驗(yàn)收入庫6、生產(chǎn)過程的偏差和處理（1）產(chǎn)生偏差的原因計(jì)劃執(zhí)行要求突然變化、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)動(dòng)力供應(yīng)和廠外運(yùn)輸突然中斷設(shè)計(jì)、工藝頻繁更改操作人員缺勤生產(chǎn)能力平衡資料不準(zhǔn)產(chǎn)生計(jì)劃之外大量廢品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作安排失誤物料在制品散失和損壞變質(zhì)勞動(dòng)定額不準(zhǔn)對(duì)已發(fā)生的偏差處理遲疑造成的生產(chǎn)中斷期量標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間銜

31、接發(fā)生混亂外購?fù)鈪f(xié)計(jì)劃沒落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)控制方法不當(dāng)庫存控制指標(biāo)不合理隨便更改作業(yè)命令造成失誤生產(chǎn)計(jì)劃銜接工作失誤過量消耗中間庫庫存設(shè)備工具維護(hù)檢修計(jì)劃失誤設(shè)備工具臨時(shí)發(fā)生故障（2）對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度落后可供選擇的措施方法計(jì)劃的彈性和柔性控制后恢復(fù)正常消滅或減少延遲的原意措施適量的在制品庫存調(diào)整作業(yè)分配，支援后進(jìn)環(huán)節(jié)改進(jìn)操作方法備有替代的機(jī)器設(shè)備將交貨余地大的作業(yè)延后加強(qiáng)質(zhì)量控制配備后備人員加班機(jī)動(dòng)工時(shí)或日程外包外協(xié)關(guān)鍵工序?qū)捰嗲笤O(shè)備利用率和生產(chǎn)定額寬裕返修加工不合格產(chǎn)品短周期生產(chǎn)進(jìn)度（三）生產(chǎn)進(jìn)度控制1、含義：依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的要求，對(duì)原材料投入生產(chǎn)到成品入庫為止全過程的進(jìn)度進(jìn)行控制，是生產(chǎn)作業(yè)控制的關(guān)鍵

32、。2、影響因素（1）設(shè)備故障（2）斷料（3）廢品率過高（4）員工缺勤率過高3、生產(chǎn)進(jìn)度控制的主要內(nèi)容（1）投入：日期、數(shù)量、物料、毛坯、零部件投入提前期的控制。（2）工序：加工周期長、經(jīng)過工序多的產(chǎn)品（3）產(chǎn)出：數(shù)量、日期、品種、產(chǎn)出提前期4、生產(chǎn)進(jìn)度控制的主要功能為每個(gè)車間的工單指派優(yōu)先級(jí)；維護(hù)在制品數(shù)量信息；將車間工單信息傳遞到辦公室；提供實(shí)際產(chǎn)出數(shù)據(jù)來為能力控制服務(wù)；根據(jù)車間工單對(duì)機(jī)位的要求， 為在制品庫存管理提供數(shù)量信息；測(cè)量人力和設(shè)備的效率、利用率和產(chǎn)量。5、生產(chǎn)進(jìn)度控制工具【工具四】 甘特圖日程時(shí)間12345672728293031操作1操作2計(jì)劃的績(jī)效實(shí)際的績(jī)效5、常用的生產(chǎn)進(jìn)度

33、控制措施（1）適量的庫存（2）設(shè)法降低設(shè)備故障率（3）加班加點(diǎn)（4）培養(yǎng)一專多能工人6、注意事項(xiàng)（1）關(guān)注關(guān)鍵件和關(guān)鍵工序（2）做好物料供應(yīng)（3）做好統(tǒng)計(jì)工作（4）做好現(xiàn)場(chǎng)管理（5）掌握供求變動(dòng)趨勢(shì)，靈活調(diào)整作業(yè)計(jì)劃（6）精益生產(chǎn)、單能工、多能工（7）人的工作與設(shè)備的工作七、 【工具五】橫向溝通（一）基本知識(shí)1、概念： 相對(duì)等同職權(quán)地位之間的人際溝通。2、常用的溝通方式： 部門會(huì)議、 協(xié)調(diào)會(huì)議、 面談、 備忘錄、 主題報(bào)告、 培訓(xùn)等。3、障礙： 本位主義、 短視現(xiàn)象、 等級(jí)偏見、 性格差異、 知識(shí)水平差異、 對(duì)某些政策的認(rèn)識(shí)存在猜忌、恐懼、感到威脅存在。4、優(yōu)點(diǎn)： 提高效率、 克服本位主義、 員工之間互相諒解。5、缺點(diǎn)： 頭緒過多、信息量大、易于造成混亂； 發(fā)牢騷、傳布小道消息； 造成渙散團(tuán)體士氣的消極影響。（二）成功的溝通技巧1、觀察（1）了解五種需求：說出來的需求真正的需求沒說出來的需求滿足后令人高興的需求秘密需求（2）揣摩心理 究竟希望得到什么？ 為什么希望得到這些？（3）目光敏銳、行動(dòng)迅速（4）觀察人要求感情投入 （要有同理心） （5）目光接觸的技巧2、傾聽例子一個(gè)顧客急匆匆地來到某商場(chǎng)的收銀處。顧客說：“小姐，剛才你算錯(cuò)了50元”收銀員滿臉不高