1、 企業(yè)文化培訓(xùn)考核考試 一、選擇題（每題5分，共10題） 1. 全部員工上下班必需（）按時(shí)打卡下班，若不打卡則不計(jì)算薪酬。 A. 紙質(zhì)B. 指紋C. 釘釘 D. 人臉識(shí)別 2. 當(dāng)月累計(jì)“忘打卡”或“打錯(cuò)卡”不得超過(guò)（ ）一下規(guī)章視為過(guò)時(shí)行為，賜予警告處分：（ ）以上視為有意行為，賜予記過(guò)處分。 A. 五次，五次以上10次（含）；十次B.十次；五次，五次以上10次（含） C.十次 ；十一次D.六次；十次 3. 一次性遲到120分鐘視為（）。 A. 有意行為B.過(guò)時(shí)行為 C.曠工行為 D.不敬重行為 4. 警告處分在公司公告張貼動(dòng)身通告，每次扣款（ ），績(jī)效扣（）。 A. 50元；12分 B.

2、100元；5分 C.50元；6分D.50元；5分 5. 記大功在公司通報(bào)表?yè)P(yáng)在公司公告貼嘉獎(jiǎng)通告，當(dāng)月發(fā)獎(jiǎng)金（ ），績(jī)效加（）。 A.200元；6分B.200元；5分C.50元；12分 D.50元；5分 6. 記大過(guò)處分在公司公告張貼處分通知，每次扣款（ ），績(jī)效記（）。 A.100元；12分 B.200元；12分 C.300元；0分D.200元；0分 7. 降級(jí)處分在公司公告張貼處分通知，職務(wù)級(jí)別降一級(jí)，績(jī)效記（ ）。 A.5分B.0分 C.12分 D.6分 8. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要包括三個(gè)方面：吸引力、（）、約束力。 A. 追隨力 B.指揮權(quán)利 C.組織紀(jì)律D.影響力 9. 請(qǐng)假必需填寫(xiě)請(qǐng)

3、假單，向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可生效，否則以（ ）處理。 A. 曠工 B.處分C.記過(guò) D.記功 10. 事假分為可避開(kāi)性與不行避開(kāi)性，員工請(qǐng)假，若理由不充分或?yàn)椋?）. A. 不行避開(kāi)性 B.可避開(kāi)性 C.有意行為 D.過(guò)時(shí)行為 二、推斷題（每題3分，共10題） 11. 正常薪資=基本工資+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效工資+盈利分紅。（） 12. 拒絕語(yǔ)：一般應(yīng)當(dāng)先否定，后確定。（ ） 13. 拒絕語(yǔ)：客氣委婉，簡(jiǎn)潔拒絕。 （ ） 14. 留意客人的形體語(yǔ)言，列如當(dāng)客人東張西望的時(shí)候，從座位上站起來(lái)的時(shí)候或者招手的時(shí)候，都要用自己的形體語(yǔ)言，表時(shí)候示意，他有想法或者要求了。這使得服務(wù)應(yīng)當(dāng)馬上走過(guò)去，征詢說(shuō)“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)有什么需要嗎？”等等。（） 15. 有薪假：婚假、喪假、工傷假、年假、補(bǔ)休全部工資項(xiàng)目照實(shí)發(fā)入。 （ ） 16. 記過(guò)處分在公司公告張貼通知，每次扣款200元，績(jī)效扣6至12分。 （） 17. 解除勞動(dòng)合同終止并解除勞動(dòng)關(guān)系，凡本企業(yè)下屬公司或項(xiàng)目可以錄用。 （ ） 18. 晉升提級(jí)與次月職務(wù)級(jí)別提升兩級(jí)。 （ ） 19. 續(xù)假不用征得上級(jí)主