1、第PAGE23頁共NUMPAGES23頁2022年化妝部規(guī)章制度1、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭發(fā)整齊，檢查自己的儀容儀表，以良好的工作態(tài)度投入工作。違者捐款_元。2、每天早晨上班第一件事打掃部門衛(wèi)生。(部門衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負(fù)責(zé)打掃)，檢查當(dāng)天新娘妝婚紗、禮服有無準(zhǔn)備好，應(yīng)保持地板、桌椅、化妝臺(tái)及更衣室鞋架，鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。違者捐款_元。3、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈。違者捐款_元4、每星期_部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)(最新妝面、造型等)。違者捐款_元5、化妝師必須有創(chuàng)新精神，每月需交一個(gè)新造型或妝面(必須與攝影師進(jìn)行溝通)；每月化妝

2、部應(yīng)與攝影部進(jìn)行溝通。違者捐款_元6、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款_元7、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設(shè)，新人進(jìn)入本部門要帶其熟悉本部門流程、物品擺放、工作責(zé)任等違者捐款_元。8、上班時(shí)間不得睡覺、看書，做與工作無關(guān)之事。違者捐款_元9、不得利用工作之便串崗到別的部門做與工作無關(guān)的事情。違者捐款_元10、化妝時(shí)不得在顧客化妝或造型時(shí)接電話。違者捐款_元11、不得在上班時(shí)間吃零食，做與工作無關(guān)的事。違者捐款_元12、化妝時(shí)間，婚紗第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成第一個(gè)妝面并交接到攝影部(_分鐘/套)；寫真第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成妝面并交到攝影部(_分鐘/

3、套)；婚紗造型(_分鐘/套)換禮服或婚紗(_分鐘/套)；新娘妝(包括新娘、伴娘及伴郎妝面等_分鐘/套)。違者捐款_元13、關(guān)于化妝部考核、晉級(jí)由公司_統(tǒng)一考核。化妝部新進(jìn)員工(助理)應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)；如有需要晉級(jí)應(yīng)主動(dòng)向公司申請，由公司統(tǒng)一安排考核。違者捐款_元14、對(duì)自己崗位應(yīng)盡職盡責(zé)，脫崗考一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必予重罰。違者捐款_元15、對(duì)待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。違者捐款_元16、本部門人員應(yīng)聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排違者捐款_元。17、禮服師必須整理禮服部，上下班開關(guān)禮服區(qū)的燈，下班之前必須做檢查。違者捐款_元18、本部門人員一定要熟悉二銷產(chǎn)品的價(jià)位，套餐。違者捐款_元2022年

4、化妝部規(guī)章制度（二）1、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭發(fā)整齊，檢查自己的儀容儀表。2、每天早晨上班第一件事打掃部門衛(wèi)生。(部門衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負(fù)責(zé)打掃)，檢查當(dāng)天新娘妝婚紗、禮服有無準(zhǔn)備好，應(yīng)保持地板、桌椅、化妝臺(tái)及更衣室鞋架，鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。3、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈，助理負(fù)責(zé)整理禮服部，上下班開關(guān)禮服區(qū)的燈，下班之前必須做檢查。4、每星期_部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)(最新妝面、造型等)，化妝師每月需交一個(gè)新造型或妝面(必須與攝影師進(jìn)行溝通)；6、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。7、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設(shè)，新人進(jìn)入本

5、部門要帶其熟悉本部門流程、物品擺放、工作責(zé)任等。10、化妝時(shí)不得在顧客化妝或造型時(shí)接電話。15、對(duì)待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。16、本部門人員應(yīng)聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排。18、本部門人員一定要熟悉二銷產(chǎn)品的價(jià)位，套餐。十一、主管要負(fù)責(zé)安排好早上預(yù)約的新娘化妝師，做到不論什么時(shí)候顧客過來都有專人負(fù)責(zé)。十八、妝面、造型做完要仔細(xì)檢查，如出現(xiàn)不當(dāng)及服飾穿幫要及時(shí)改正。1、化妝師應(yīng)自覺的配合門市，當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)，應(yīng)熱情高呼“歡迎光臨”其他化妝人員聽到招呼聲時(shí)應(yīng)立即回應(yīng)“歡迎光臨”態(tài)度要熱情。2、當(dāng)門市訂單顧客需要化妝時(shí)，要主動(dòng)帶顧客洗臉，換禮服，不得在此期間讓顧客獨(dú)自等候3、化妝時(shí)，

6、要對(duì)顧客攀談，消除其緊張心心態(tài)，跟顧客說話時(shí)要面帶微笑，談話時(shí)聲音不易過大，以免影響到其他顧客，對(duì)顧客提出的問題要有問必答，認(rèn)真了解顧客的情況。4、給顧客化裝完畢后必須詢問“您是否滿意”后再將顧客帶至攝影棚。5、如遇到攝影棚很忙，要讓顧客在樓下等候，助理要陪同安撫顧客急躁的心情切記不能讓多對(duì)顧客坐在一起討論價(jià)格、禮服等等。7、務(wù)必在整套過程中都要以微笑服務(wù)貫穿始終，看到顧客煩躁、抱怨、不滿等要積極幫助顧客調(diào)整心態(tài)，讓其在拍照過程中擁有愉快的心情.9、維護(hù)公司器具，化妝師各自保管好自己的化妝物品，不用時(shí)及時(shí)上鎖，如有丟失自己購買、拍照過程中換下來的假發(fā)頭飾等及時(shí)歸還原處，假發(fā)、頭飾在使用過程中不

7、得撕毀、剪燙等，要及時(shí)清洗保持干凈，提前為下一次造型作準(zhǔn)備，要認(rèn)真維護(hù)化妝臺(tái)衛(wèi)生，用過的梳子、海面、套刷都要及時(shí)清洗干凈，進(jìn)行消毒，在化妝完畢后立即收拾干凈左面，垃圾不可隨手亂扔。10、化妝師及助理要互幫互助，充分利用空閑時(shí)間提高及熟練自己的技術(shù)水平共同進(jìn)步。1.化妝師接到顧客后，必須與顧客有前期交流_分鐘流程，交流內(nèi)容以顧客喜歡的風(fēng)格、顏色、服裝、造型和妝面為導(dǎo)向，在給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，交流結(jié)束后確認(rèn)無誤，方可開始化妝。如沒有進(jìn)行交流環(huán)節(jié)由該化妝師負(fù)責(zé)。2.開始化妝后，必須隨時(shí)請問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有不適必須及時(shí)調(diào)整化妝手法，化妝過程中，每化完一個(gè)部位必須問顧客是否滿意，如不滿

8、意，改到滿意為止，當(dāng)整個(gè)化妝流程完畢后，必須問顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。第2頁3.顧客對(duì)妝面滿意后，方可通知造型，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型，需造型定位準(zhǔn)確，完畢后，顧客滿意后方可帶入影棚，并介紹攝影師，并把顧客跟蹤表轉(zhuǎn)交攝影師。4.當(dāng)顧客拍完照片卸妝完畢后，帶上工作流程表，由化妝師或助理親自帶顧客交予門市8、客人當(dāng)天穿完的衣服臟了以及臭了，要及時(shí)送洗，尤其是男士的襯衣及白褲子要當(dāng)天穿當(dāng)天洗，不能從客人口中聽見說我們的衣服很臟很臭。第3頁化妝學(xué)校員工規(guī)章制度為了便于學(xué)校的管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，特制訂本規(guī)章制度一、學(xué)校所有教職員工必須遵守學(xué)校

9、章程，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和決定二、嚴(yán)格遵守考勤制度。不得找別人代替簽到，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分累計(jì)達(dá)三次者，學(xué)校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。三、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工、忘記打卡者按曠工半天處理。1、遲到。按每人次_元人民幣處罰，遲到超過半小時(shí)者按曠工半天計(jì)算。2、早退。未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)罰款_元，超半小時(shí)按曠工半日處理。3、曠工。無故連續(xù)曠工_天，按自動(dòng)離職處理。四、請假應(yīng)提前_天向執(zhí)行校長請示，請假兩天以內(nèi)(含兩天)由執(zhí)行校長批準(zhǔn)，并報(bào)總校校長，請假三天及以上一律由總校校長親自審批。請假人要將請休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚

10、，并留下聯(lián)絡(luò)方式。五、年休假。在雅迪化妝學(xué)校累計(jì)工作一年不滿十年的，年休假為五天；已滿十年不滿二十年，年休假十天。六、著裝：上班穿工服，佩戴胸卡、化職業(yè)妝涂抹艷色口紅、不穿工服佩戴胸卡及不化妝者罰款_元一次七、每日例會(huì)：晨會(huì)：每天8：309：00晨會(huì)，由執(zhí)行校長主持，所有人列出當(dāng)天工作計(jì)劃，按最緊急最重要、最緊急不重要、最重要不緊急、不緊急不重要四項(xiàng)來列舉。晚會(huì)：每天下午17：0018：00，由執(zhí)行校長主持，總結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況，未完成列出未完成原因。周例會(huì)。每周五各分校開周工作總結(jié)會(huì)(具體時(shí)間根據(jù)各校情況自己確定)，總結(jié)一周工作，并列下周計(jì)劃。教研組會(huì)：每周有各分?？偙O(jiān)開教學(xué)研究會(huì)，

11、討論確定下周教學(xué)內(nèi)容，并指導(dǎo)檢查各老師教案，務(wù)必做到同類學(xué)科教案統(tǒng)一、教學(xué)用_統(tǒng)一、教學(xué)手法統(tǒng)一三統(tǒng)一原則。八、對(duì)學(xué)生要細(xì)心、有耐心、有愛心。學(xué)生投訴老師，老師罰款_元。九、各崗位員工必須完成各自既定內(nèi)容，如檢查不合格罰款_元。十、衛(wèi)生管理。每周要有值日表，主講老師監(jiān)督各自班級(jí)每天衛(wèi)生打掃情況，學(xué)校每天進(jìn)行檢查，不合格者，主講罰款_元，執(zhí)行校長罰款_元。十一、離職人員需提前_個(gè)月與總裁溝通，擅自離職者將扣除一切押金、績效獎(jiǎng)金及當(dāng)月工資。榆林雅迪化妝學(xué)校(宣)本制度最終解釋權(quán)歸雅迪化妝學(xué)校2022年化妝部規(guī)章制度（三）第一章入職指引第一節(jié)入職與試用1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品2、招聘條件。

12、合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。3、入職第二節(jié)考勤管理一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為_小時(shí)。其中：周一至周五：上午：9：0012：00下午：14：0017：30為工作時(shí)間12：0014：00為午餐休息二、考勤1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退_分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金_元。_分鐘以上_小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金_元。超過_小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者

13、，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。月度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前_分鐘內(nèi)，即9：009：30致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假單，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好出差申請單呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，

14、否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由總經(jīng)理審批.6、加班(1)加班應(yīng)填寫加班單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以勞動(dòng)合同約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：工作日加班費(fèi)加班天數(shù)_基數(shù)_休息日加班費(fèi)加班天數(shù)_基數(shù)_法定節(jié)日加班費(fèi)加班天數(shù)_基數(shù)_(3)人事部門負(fù)責(zé)_加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

15、7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月_日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予_元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié)人事異動(dòng)一、調(diào)動(dòng)管理1、由調(diào)入部門填寫員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七

16、天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。二、辭職管理1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)

17、保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將離職手續(xù)清單等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。三、辭退管理1、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交辭職申請表，經(jīng)_后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)離職通知書。3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。第二章行為規(guī)范第一節(jié)職

18、業(yè)準(zhǔn)則一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動(dòng)三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手3、

19、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為_。六、保密義務(wù)：1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營_，務(wù)必妥善保管所持有的_文件。2、員工或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié)行為準(zhǔn)則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異

20、發(fā)型，不濃妝艷抹。二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，_公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印

21、、傳真。九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié)獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)懲種類

22、獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中。行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司_活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

23、三、懲罰條件1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、_公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)_者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作

24、中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者15、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)(3)職務(wù)晉升、加薪3、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在4、個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查

25、后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬1、原則。以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對(duì)象。本公司所有正式員工。3、薪酬組成?；竟べY(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。(4)績效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。4、工資制度(1)提成工資制。從事營銷的工作人員。工資總額_崗位固定工資+績效工

26、資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。(2)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額基本工資績效工資。(3)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。(4)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額基本工資+績效工資+計(jì)時(shí)工資。(5)新進(jìn)人員工資。試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的_%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月_日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。三、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)_通知的下月_日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)_通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié)福利1、假

27、期(1)休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。(2)法定假日：全體員工每年均享有以下_天帶薪(視為上班)假日：a.元旦(公歷_月_日)b.春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c.勞動(dòng)節(jié)(公歷_月_日、_日、_日)d.國慶節(jié)(公歷_月_日、_日、_日)e.婦女節(jié)(_月_日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿_個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請_天(含休息日)的有薪假期。(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿_個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假_天(含休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn)_天，難產(chǎn)_天。男_周歲、女_周歲以上初育為晚育。(5)男員工護(hù)

28、理假_天，晚育者為_天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請_天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資_計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資_計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)

29、定員工提前_日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)(7)項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2、保險(xiǎn)。公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。3、賀儀與奠儀(1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣_(tái)元。4、過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5、員工活動(dòng)。公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展第一節(jié)培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)目的。塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。二、培訓(xùn)原則。員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管

30、外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在公司范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。四、員工自我培訓(xùn)1、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。3、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。第二節(jié)績效考評(píng)一、考評(píng)目的1、通過對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員

31、工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。2、保障公司高效運(yùn)行。3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。二、考評(píng)原則1、以績效為導(dǎo)向原則。2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。3、公平、公正、公開原則。2022年化妝部規(guī)章制度（四）1、準(zhǔn)時(shí)上下班，上班提前_分鐘到客房中心報(bào)到，參加部門召開的每日例會(huì)，由樓層主管及領(lǐng)班布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。3、儀容儀表要符合酒店的要求，女員工不留披肩發(fā)，男員工不留胡須。4、員工不得在工作區(qū)域用餐，吸煙，吃零食。5、員工無特殊原

32、因，不得乘客梯。6、不得在公共區(qū)域接聽、撥打私人電話。7、員工不得在客房休息，洗澡，看電視等。8、客房鑰匙、對(duì)講機(jī)須隨身攜帶，不得隨意放置。9、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候，10保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。11聽從上級(jí)在工作上的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或聚眾閑聊10、11、12、員工不得私收小費(fèi)，禮物或侵吞客人遺留物品。員工不得在酒店內(nèi)_，酗酒。員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，_穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報(bào)刊雜志一律上交。13、14、員工不得偷盜、占用酒店財(cái)物。員工在對(duì)客服務(wù)過程中與客人不得表現(xiàn)過分親熱；未經(jīng)同意，不可

33、抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。15、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班未按時(shí)到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。16、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。17、18、19、清潔住客房不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。進(jìn)入房間要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的敲門程序進(jìn)行。每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查在工作時(shí)間內(nèi)有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣，并詳細(xì)記錄。20、21、22、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進(jìn)入?？腿嗽儐枺獰崆榛卮?，不可說“不”。對(duì)客房的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)1、在客房部領(lǐng)班的

34、領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)客房的清潔工作。2、每天打掃客房前碩檢查工作車上和補(bǔ)給品。3、嚴(yán)格按照操作規(guī)和完成客房清掃、整理、布置工作的任務(wù)。4、及時(shí)向樓層領(lǐng)班報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目。5、按要求認(rèn)真人填寫工作報(bào)表。6、保持客房樓層和周圍環(huán)境的安靜和安全。7、遇到特殊情況和險(xiǎn)情應(yīng)立即向樓層領(lǐng)班或主管報(bào)告。8、每天工作完畢打掃工作間及清潔用具，并補(bǔ)充好工作車上的一切用品。9、當(dāng)班領(lǐng)取的鑰匙，應(yīng)妥善保管，下班前務(wù)必將鑰匙歸。10、認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他工作。房務(wù)中心巡樓員值班崗位職責(zé)1、每天提前5-_分鐘到達(dá)房務(wù)中心答到，穿好工作服，佩戴工號(hào)音，檢查儀容儀表，早班8：00召開班前會(huì)(中班翻閱歷天以內(nèi)的班前會(huì)內(nèi)

35、容。2、認(rèn)真做好上下班交待和委托代辦事宜等尚在進(jìn)行和未完成的工作。3、掌握客房狀態(tài)，保持與各樓層的密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并請示匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)樓層的公共區(qū)域衛(wèi)生，絕對(duì)保持樓層公共場所的干凈整潔。5、檢查所轄樓層的全部客房，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確?？头糠?wù)質(zhì)量。6、每日檢查客房內(nèi)酒吧物品的消耗補(bǔ)充和報(bào)帳情況。7、做好安全防范工作，負(fù)責(zé)巡視樓面，加強(qiáng)夜間檢查，客房門鎖，工作室的檢查，適當(dāng)調(diào)節(jié)燈光。8、負(fù)責(zé)樓面客房的設(shè)備報(bào)修，督促工程部維修情況及檢查，及時(shí)向文員匯報(bào)。9、隨時(shí)聽從文員的高度、指揮，迅速快捷地為客人提供相關(guān)服務(wù)。房務(wù)中心文員值班崗位職責(zé)1、每天提前5-_分鐘到達(dá)房務(wù)中心簽到，穿好工作

36、服，佩戴工號(hào)章，檢查儀容儀表，早班前會(huì)(中班翻閱歷天以內(nèi)的班前會(huì)內(nèi)容)。2、認(rèn)真做好上下班交接，介紹住房情況和委托代辦事宜等，尚在進(jìn)行和未完成的工作。3、負(fù)責(zé)接聽電話，答復(fù)住客的咨詢要求，及時(shí)向有關(guān)傳遞信息，做好為客人提供相關(guān)服務(wù)并做好記錄。4、負(fù)責(zé)樓層工作鑰匙的收發(fā)控制保管，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙及其他物品的使用管理規(guī)定，對(duì)因工作失造成遺失負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)與前廳接待處聯(lián)系，每日按規(guī)定通報(bào)客房狀態(tài)，協(xié)助前廳催交客帳工作。6、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)，做好投訴記錄。7、負(fù)責(zé)樓層維修項(xiàng)目的報(bào)修，查驗(yàn)登記，催修或向主管匯報(bào)。8、保持中心室_小時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，嚴(yán)禁中心人員夜間睡覺，做私活。9、做好安

37、全防范工作，負(fù)責(zé)記錄客人房間的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。10、11、負(fù)責(zé)處理客人遺留物品認(rèn)領(lǐng)和保管工作。負(fù)責(zé)中心室的衛(wèi)生，每天中班、早晚班各搞一次，每個(gè)星期一大搞一次，由中班負(fù)責(zé)。錦源大酒店房務(wù)中心服務(wù)程序一、聯(lián)絡(luò)調(diào)度，驪客服務(wù)程序1、聽到電話鈴聲響，應(yīng)迅速接聽，時(shí)恨為鈴聲不超過_次，因故遲接，要向客人道歉。2、接聽電話首先應(yīng)向客人問候，然后報(bào)出部門，再請問客人有什么需要幫助。3、做好電話記錄，邊接電話邊在電話記錄本做好通話內(nèi)容記錄，并及時(shí)通知有關(guān)部門和本中心值班員幫助客人或員工解決要求的事項(xiàng)。4、從接到客人要求幫助的電話到服務(wù)員進(jìn)房務(wù)時(shí)限不得超過_分鐘，因故超時(shí)要向客人致辭歉。5、每日_小時(shí)保持與前廳的聯(lián)系，根據(jù)領(lǐng)班查房報(bào)告，及時(shí)更換房態(tài)以便前廳部銷售。6、接到樓層服務(wù)員設(shè)施損壞通知，及時(shí)填寫設(shè)備維修單，并送交工程部，如工程部沒及時(shí)到現(xiàn)場修理，應(yīng)督促完成任務(wù)，及修理完畢檢查。7、住房維修根據(jù)情況安排人員待修，并做好出入人員、時(shí)間記錄。二、客人租(借)用物品服務(wù)程序1、客人打電話到房務(wù)中心，必須問清客人要租(借)用的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格，以及所住的房號(hào)等。2、在_分鐘內(nèi)派人把要租(借)用的物品送到客人房間，并請客人簽收和出示租用手續(xù)憑證，并在客人租(借)用物品的登記本上登記。3、對(duì)下班前還未收回的租(借)用物品，交接班時(shí)應(yīng)