1、1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。目標(biāo)、部門和關(guān)系2、從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及各種資源。組織資源和組織活動(dòng); I O2 Z. C: N0 2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。決策 F, p8 F8 I4 V* r8 W k3 L4、組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性卓越5、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)

2、管理理論之父” 6在一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”，他就是法國(guó)古典管理理論的代表-韋伯。德國(guó)* e. 6 s( : H, R/ x% I2 T2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)7、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“人的組織”。 非正式組織# T0 G; e* u) g/ _2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)8、正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。正式組織中以感情邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)電p9、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)

3、題，被為經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。 被稱為案例教學(xué)# bO/ l% B& I.cn10、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。.cni8 P7 4 d% 1 C) i11、企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1 w0 g/ G, g5 f% |卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)12、彼得.圣潔提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)槿娜獾闹腔鄄煌Ｊ且驗(yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌? l$ p9 hX& x

4、& Y, C0 t. z, O3 D卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com13、它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。它就是預(yù)算電14、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。卓越z15、著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客0 16、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。目標(biāo)管理把以工作為中心，經(jīng)人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一( U6 r) p0 t7 d _. n3 q& M2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)17、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果

5、，實(shí)行“效益至上”。實(shí)行“能力至上”/ q/ 0 gb# , Y 1 F18麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任19、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此企業(yè)在發(fā)展過(guò)程，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合$ I: M+ x9 x* P, O! Q- k+ 20、美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。出版了管理實(shí)踐一書6 P8 ZK# |

6、- 9 - m3 i卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)21、目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵22、在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性_. F, d( qx2 _/ E9 e2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)23、對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。就是市場(chǎng)預(yù)測(cè)% m7 o U?+ a w2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)24、依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，它

7、往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。這就是定性預(yù)測(cè)2025、任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，這就是決策的目標(biāo)性特征。超前性26、決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行，這就是決策的科學(xué)性特征。這就是決策的可行性特征20c27、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂卓28、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。就是程序化決策卓29、事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

8、的大政方針?biāo)鳑Q策，如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策。都屬于戰(zhàn)略決策wwl30、于企業(yè)處于多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，因此決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策，亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。滿意原則卓31、決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意，這就是決策的綜合效益原則。整體效用原則卓j32、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織，譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。就是一般意

9、義上的組織 P. c d; H* B5 w9 M卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com33、各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權(quán)等級(jí)。) d5 M: O; Y. U8 G34、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。是職工的分工合作關(guān)系$ N?1 g: i* V卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com35、企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織，在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系卓p36、非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興

10、趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。具有共同情感的團(tuán)體# k37、英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。提出了八條組織原則, W; k1 s4 S7 b7 K2 r38、美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。十五項(xiàng)卓39、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。反比40、影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多，從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。則集權(quán)

11、程度較高; _( I. i- C |* f5 Y41組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一，規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些，相反亦然。分權(quán)程度就應(yīng)高些42、一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定，一般而言，高層主管一般采用外源渠道。8 R2 H: g& x4 wI2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)43、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)，該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。職務(wù)輪換( F9 k! B; v! K+ U2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)44、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制

12、宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。$ M& d& E6 J# C卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com45、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成，一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí)電46、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。& k& s q_7 S! l2 X8 J卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)47、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高

13、，產(chǎn)品品牌少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求較低，適于采用分權(quán)式組織形式。集權(quán)式7 F9 T2 G- N4 r7 ?卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)48、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo): k j8 / $ Q0 f% 1 Z v: D2 卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)49、控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。反饋?zhàn)?0、企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)和生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接

14、、相互促進(jìn)，這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。協(xié)調(diào). o2 o7 g9 q卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)51管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的在原始社會(huì)是不存在管理的存在管理行為52、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。實(shí)踐性電53、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。動(dòng)態(tài)卓54、管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。達(dá)到組織目標(biāo)2 n0 r. Y8 _; _0 S卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)55、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。決策56、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基

15、礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)& 57、管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過(guò)程，而且管理的原理、原則都要通過(guò)管理的功能發(fā)揮作用。58、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。部門! V# Y: 6 p4 P7 f8 ?9 x# X r! r- Y* L.cn59、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。組織資源和組織活動(dòng)60、決策是管理的首要職能。計(jì)劃61、獎(jiǎng)勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。激勵(lì)電62、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)

16、。管理63、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。較少重視+ 64、正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。職責(zé)的協(xié)作關(guān)系+ p4 D7 c4 Y, u8 65、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。66、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力67、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。一般管理理論電68、韋伯是德國(guó)古典

17、管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論& a+ l, $ G6 G* q5 X69、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。非正式組織( 1 _8 F. i) u4 j2 r電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料70、企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。企業(yè)精神h& r/ f

18、n3 M# r L6 1 8 U$ 71、彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。心智模式, X. q- U; G, u- 卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)72、在1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法-企業(yè)流程改造。企業(yè)流程再造73、在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表韋伯。德國(guó)電74、正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，非正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。情感的邏

19、輯3 8 F9 o, T, F2 Q/ U; U. D2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)75、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。案例教學(xué)9 Q1 r& U) d- n& & u% 76、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。非程序性決策% 77、權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)責(zé)改變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值。權(quán)宜應(yīng)變卓78、決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃279、計(jì)劃是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和

20、成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 (書中沒(méi)有具體的答案,我認(rèn)為這一段話強(qiáng)調(diào)的是短期計(jì)劃)wY80、程序是思想的指南。行動(dòng)# d* D. H7 N: D81、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。卓82、政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。一貫性和完整性% ) T+ D& b% s& b7 K, U. a電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大

21、復(fù)習(xí)資料83程序是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。規(guī)則) C F8 Q+ T5 q電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料84、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。2 85、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過(guò)建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。線性規(guī)劃法: q+ a3 y( x1 K! h; u3 6 y86、依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。靈活

22、性, t# K+ e: i; 2 W2 d電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料87、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。w 88、著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。創(chuàng)造顧客1 b( 7 _% M3 hz; K7 + D, # Z89、目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)電90、R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。工作成#

23、 h2 b ) H* Z M, G& P/ D. P4 l卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)91、從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程 。5 A2 q6 Q7 K: c5 r 92、 彼得德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。5 ifk s- . j5 f, k: q卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)93、德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 前者改為“行為科學(xué)”，后者改為“科學(xué)管理理論”94、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。 能力至上 95麥

24、格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。自己6 / S& n# wR1 v) v- V& W9 U卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)96、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 i$ ! . J( k% B電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料97目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)。日本9 G$ o5 . E7 9

25、p: T7 N2 $ 卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)98、按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。成反比99、當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。定量預(yù)測(cè)K100、為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測(cè)總是依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法。不應(yīng)過(guò)分依賴+ T( W, A0 I) n4 s2 M y* .cn101、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。. T8 c) o% A2 p102、在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。中期預(yù)測(cè)w 103、運(yùn)用特爾菲法

26、進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)特爾菲法屬定量決策。定性決策0 104、沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。2 105、戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。業(yè)務(wù)決策又稱日常管理決策電106、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬(wàn)元，單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬(wàn)件。200萬(wàn)件& h4 P2 q: n3 i卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com107、當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案

27、的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。決策樹法# 4 r7 M5 $ R R; y1 m2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)108、決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征?？尚行宰?09、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。中層領(lǐng)導(dǎo)110、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。程序化決策3 X# H, P+ M, x7 R: T: X* L% y1 T111、組織作為人的集合，就是簡(jiǎn)單的個(gè)人的加總。不是簡(jiǎn)單

28、的毫不關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體112、 電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。但他們之間沒(méi)有分工協(xié)作，所以，他們不是一個(gè)組織) K. j9 q/ o! n: Y* J.cn113、 組織的動(dòng)態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。靜態(tài)2 114、企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛(ài)好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。非正式組織5 Q$ d& Vo& ( c0 p0 1 D115、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。管理層次越大- 8 k( E4 & y+ V2

29、008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)116、企業(yè)在確定其上下級(jí)權(quán)力劃分時(shí)，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。集權(quán)117、當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。2 118、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。分權(quán)8 l: y& ?! w- y# S1 119、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。電

30、120、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。直線職能制7 L$ m% p+ d( D3 B電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料121、職能制組織結(jié)構(gòu)是經(jīng)營(yíng)管理理論之父法約爾首先提出來(lái)的。科學(xué)管理理論之父泰羅, P3 V: h! C5 I2 z4 o l電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料122、管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。) e5 H% p+

31、 | p* Q電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料123、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 集權(quán)式8 Z; C0 t- D, c卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com124、究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。, - G8 Q4 Ft$ l: p/ X f卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com

32、125、影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。集權(quán). ! q* G: X7 J4 D% E8 m0 c2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)126、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。分權(quán)* X& z* DE0 e9 3 x; J. 2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)127、采用外部來(lái)源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。內(nèi)部來(lái)源7 V. w7 K) s: Sa; b* |7 _9 z128、管理人員的工作主要

33、是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。也應(yīng)該掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)2 q129、在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。理解能力和組織執(zhí)行能力130、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。131、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。職務(wù)輪換. U; b. J8 C: E卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com132、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。均權(quán)型 4 T*

34、 E V ; Gl) v$ 1 H電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料133、菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。 7 m3 S: ; c. & R+ T% z& T2 L) f2008年全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)134、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)、分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率，更好地達(dá)成組織目標(biāo)。均權(quán)型2 J; r& M8 D* T& n135在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力將才- i2 M6 B/ ) e+ t卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com136、權(quán)變理論

35、亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。. Dp& r$ c1 .cn137、根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。主管人員! X, X) e5 . i+ % & N9 B! Z, a6 卓越人社區(qū)-全國(guó)最大的大學(xué)生交流社區(qū)138、期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動(dòng)機(jī)與人格一書中提出來(lái)的。 工作與激勵(lì)- # D2 c$ W+ d; e& m5 A5 b/ h139、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。不是4 O: U7 p8 H# b/ Q卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com140、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起

36、到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)$ S! W# a; ?8 m7 M0 J3 A141、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。5 h 142、組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。卓143、前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制144、一般來(lái)說(shuō)，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。較小卓145、分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性。集中控制5 p& A# U! f2 F電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試

37、題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料146、有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。重點(diǎn)原則, W5 j$ M; R A) g5 # R Y147、堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。 o3 R6 e5 s& n3 x) z: V+ 148、有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效和分析偏差。 l4 X0 T7 : C0 _) C卓越人社區(qū)-J|VStvu.Com149、產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。使用價(jià)值. ! 2 U( / J d9 a電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)