1、酒店3月份工作方案_月份工作方案 酒店3月份工作方案。 通過(guò)工作方案可以使自己在工作期間更有目標(biāo)性，效率更好，保證自己的工作質(zhì)量，提高自己的工作力量。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“酒店3月份工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒店3月份工作方案(一) 1.布置支配好3月1日開(kāi)頭的旺季接待，方案在三月要求各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)交叉式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn). 2.同時(shí)做好對(duì)黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待猜測(cè)工作。對(duì)人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。 3.做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣(mài)

2、品推出的優(yōu)待政策與推廣工作(已支配實(shí)施)。 4.xx在月底即將結(jié)束，xx后的各項(xiàng)銷(xiāo)售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷(xiāo)售各相關(guān)部門(mén)要落實(shí)跟進(jìn)。 5.餐飲銷(xiāo)售始終是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對(duì)外銷(xiāo)售工作的落實(shí)，組織推介餐飲銷(xiāo)售工作。員工工作程序及操作很不抱負(fù)，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)導(dǎo)。 6.更新菜肴的出品，制作對(duì)換季節(jié)性新菜更新(已實(shí)施) 7.對(duì)xx店、xx店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，特殊是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求嫻熟把握。 8.召開(kāi)店長(zhǎng)及部門(mén)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作支配(對(duì)日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績(jī)效考核) 9.抽調(diào)公司有進(jìn)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中

3、層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。 酒店3月份工作方案(二) 一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必需抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很簡(jiǎn)單導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職方案每月依據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的狀況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。 二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)xx的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是

4、任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。 三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理 作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要

5、求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)根據(jù)公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管來(lái)賓資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào) 節(jié)能降耗是許多酒店始終在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線(xiàn)崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)掌握、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通溝通的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施 方案找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍圍著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)

6、象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去專(zhuān)心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到敬重與重視。 酒店3月份工作方案(三) 一、營(yíng)造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教 管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去批判、指責(zé)、懲罰。重要的是對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里.準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改正，同樣的錯(cuò)誤下次肯定不能重犯;多組織各類(lèi)文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)仔細(xì)、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又能補(bǔ)充到學(xué)問(wèn)能源，永葆企業(yè)活力。 二、以銷(xiāo)售維

7、系為根本，婚宴市場(chǎng)是先鋒 首先，我們自己的思路要清楚，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對(duì)象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進(jìn)行銷(xiāo)售與維系，專(zhuān)心去感受，真誠(chéng)去體驗(yàn)。 其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)工作，帶動(dòng)我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國(guó)各地去參與有關(guān)婚慶學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們永發(fā)家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格。讓每對(duì)新人都在草原興發(fā)留下美妙回憶，以此帶動(dòng)身邊的親朋好友，把平常的家庭聚餐、同事聚會(huì)、生小孩、過(guò)生日、過(guò)壽等宴請(qǐng)都來(lái)我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺(jué)。 三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)

8、鍵. 五常在我們的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何、實(shí)施的如何，我覺(jué)得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對(duì)此意識(shí)可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必需有灌輸、提倡、示范、檢查、監(jiān)督的意識(shí)，并對(duì)此有深刻的熟悉與體會(huì)，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會(huì)漸漸轉(zhuǎn)變，使員工形成自覺(jué)、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。 四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松 在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而進(jìn)展，員工因企業(yè)的成長(zhǎng)而進(jìn)步。我們永發(fā)家園傾力為員工制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍，大力支持、關(guān)心、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成進(jìn)步步。利用

9、裝修停業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的學(xué)問(wèn)補(bǔ)充，新的活力和新的.，為我們企業(yè)進(jìn)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 五、平安時(shí)刻記，節(jié)省要仔細(xì) 平安是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的平安檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查肯定要仔細(xì)執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查肯定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份平安保障，把全部的易耗品歸類(lèi)、量化，并仔細(xì)妥當(dāng)保管，堅(jiān)決抵制長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、物品鋪張，職工餐鋪張現(xiàn)象。 六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每天檢查，準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清爽、玻璃、餐具干凈光明，

10、花草布滿(mǎn)生氣，幫助設(shè)施整齊潔凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、滿(mǎn)意的美妙印象。 我推舉 酒店員工3月份工作方案 工作方案能夠更好的在工作中引導(dǎo)我們走向勝利，來(lái)看看大家的工作方案都是怎么寫(xiě)的吧!下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“酒店員工3月份工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒店員工3月份工作方案一 三月份的到來(lái)意味著人事工作應(yīng)當(dāng)予以調(diào)整才符合酒店的進(jìn)展策略，而且通過(guò)這段時(shí)間的人事工作讓我發(fā)覺(jué)的確存在著不少值得改進(jìn)的地方需要自己努力，無(wú)論是聘請(qǐng)方面的繁瑣事務(wù)還是日常的考勤都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)對(duì)待才不會(huì)辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的期盼，究竟想要在人事工作中有所成就自然需要吸取以往的教訓(xùn)才能得到進(jìn)步，因此對(duì)以往的酒店人事工作

11、進(jìn)行了分析并制定了3月份的方案。 聘請(qǐng)渠道方面可以沿用過(guò)去的方式從而以網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)為主，究竟對(duì)于酒店所需的人才來(lái)說(shuō)這種方式往往能夠在數(shù)量方面占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)以便于進(jìn)行篩選，只不過(guò)作為人事員工的自己也要認(rèn)真甄別從而在應(yīng)聘者中找出酒店所需的人才，除此之外校內(nèi)聘請(qǐng)以及人才市場(chǎng)聘請(qǐng)也不能夠存在任何松懈才能履行好酒店人事的工作職責(zé)。員工培育方面則需要改進(jìn)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容從而加強(qiáng)他們對(duì)酒店的認(rèn)同感，在這個(gè)過(guò)程中需要依據(jù)酒店自身的品牌或文化來(lái)引起新員工的認(rèn)同，有著對(duì)共同目標(biāo)的追求自然能夠提升員工對(duì)酒店的認(rèn)同感以便于激發(fā)他們的樂(lè)觀(guān)性。 考勤工作則需要依據(jù)酒店自身的規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，尤其是在酒店配備打卡機(jī)的狀況下

12、應(yīng)當(dāng)以這類(lèi)數(shù)據(jù)為主防止部分遲到的員工心存僥幸，對(duì)待遲到的酒店員工也要進(jìn)行告誡并闡述遲到的行為對(duì)職業(yè)進(jìn)展造成的影響，至于請(qǐng)假或調(diào)休記錄則需要依據(jù)假條進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以免影響到后續(xù)的工資結(jié)算，若出現(xiàn)曠工行為則需要通知對(duì)方所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并作出相應(yīng)的懲罰才行，另外對(duì)于離職員工的手續(xù)辦理也要符合酒店的流程才能體現(xiàn)出人事工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。 活動(dòng)策劃雖然并非人事部門(mén)的主要職責(zé)卻可以利用三月份的節(jié)假日綻開(kāi)相應(yīng)的部署，在做好宣揚(yáng)工作的同時(shí)也要征求酒店員工的看法以便于活動(dòng)的組織與支配，策劃書(shū)也要得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)才能提前預(yù)備相應(yīng)的禮品來(lái)贈(zèng)予酒店員工，在進(jìn)行活動(dòng)支配的過(guò)程中還要符合酒店員工自身的需求才能夠獲得良好的反饋，至少在這

13、部分事務(wù)結(jié)束以后能夠用作以后節(jié)假日活動(dòng)的參考以便于自己開(kāi)展工作，另外在酒店人事工作方面也不能有所松懈才能夠做好三月份的工作支配。 盡管在制定方案的同時(shí)自己內(nèi)心也存在著不少壓力卻也能體現(xiàn)出對(duì)酒店人事工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)，為了不辜負(fù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的期盼還是要仔細(xì)對(duì)待人事工作才能為酒店的進(jìn)展帶來(lái)更多效益，關(guān)鍵還是要自己處理人事工作的時(shí)候站在酒店整體利益的角度思索問(wèn)題才行。 酒店員工3月份工作方案二 不久之前，我們的工作最終開(kāi)頭了。盡管今年的開(kāi)頭狀況并不怎么盡人意，但是現(xiàn)在才是我們開(kāi)頭反擊的時(shí)候，我們必需抓住三月的機(jī)會(huì)，努力的改善酒店的成果!為此，作為xxx酒店的人事，我必需更加嚴(yán)格的在三月做好自己的工作，樂(lè)觀(guān)的

14、將自己的力量發(fā)揮出來(lái)，讓酒店的工作能順當(dāng)?shù)耐瓿? 在這個(gè)三月中，我們有許多的任務(wù)和事情需要去完成。作為極端的一名人事，我在個(gè)人的管理和要求上也要嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，以讓自己的工作能順?dāng)完成!我的個(gè)人方案如下： 一、個(gè)人的預(yù)備 作為人事，我的主要工作時(shí)聘請(qǐng)和管理。首先就聘請(qǐng)來(lái)說(shuō)，由于部分員工辭職，我們?cè)谠S多崗位上都要準(zhǔn)時(shí)的增加員工。 為了能更好的完成這份任務(wù)，我首先對(duì)自己的要求肯定要嚴(yán)格，不能隨便、盲目的去看待這份任務(wù)。首先，自己要嚴(yán)格的了解酒店缺少的員工，并且為酒店之后的工作所需人員也做好預(yù)備和支配。在開(kāi)頭聘請(qǐng)后，我要嚴(yán)格的依據(jù)各部門(mén)的人員要求和公司的目標(biāo)去完成，不能隨便的去支配和聘請(qǐng)。 其次，

15、是培訓(xùn)方面。員工進(jìn)來(lái)了就要培訓(xùn)。但是結(jié)合三月的狀況，整個(gè)三月最重要的就是八號(hào)這一天。為此，我們?cè)谂嘤?xùn)和聘請(qǐng)上都要抓緊，同時(shí)還要加強(qiáng)管理工作，確保這次的活動(dòng)能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。 二、工作預(yù)備 聘請(qǐng)方面：大年剛過(guò)，有不少的同學(xué)也在查找工作，因此，我可以在校招中找到很多的人員。但由于同學(xué)在各方面工作的閱歷都有所不足，所以在聘請(qǐng)方面要有所謹(jǐn)慎。相較之下，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上聘請(qǐng)有閱歷的員工，對(duì)于即將到來(lái)的工作，的確更加適合。 在管理上，面對(duì)新老員工，我們?cè)诠芾沓潭壬弦圆煌姆绞饺ス芾?。但是在要求上，都要一視同仁。并且為了婦女節(jié)期間的工作，我們必需加快，加強(qiáng)管理要求，提高員工的樂(lè)觀(guān)性!讓員工們樂(lè)觀(guān)、熱忱的去面對(duì)這次

16、的活動(dòng)，為酒店帶來(lái)更好的收益。 三、結(jié)束語(yǔ) 一個(gè)月的工作重要的并不是僅僅是一次的活動(dòng)，而是始終以來(lái)不斷的累積和成長(zhǎng)!為了今后的工作，我也要不斷的嚴(yán)格要求自己，讓自己能在工作中不斷的進(jìn)化和提升!將來(lái)，肯定會(huì)更加的寬敞! 酒店員工3月份工作方案三 一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流淌性 好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的.前廳管理層要認(rèn)清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊，值得敬重的帶頭人。生活中多去關(guān)懷他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，常常和他們談心談天，多傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們心中的想法，準(zhǔn)時(shí)掌控員工的狀態(tài)，員工有問(wèn)題和困難時(shí)

17、準(zhǔn)時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng). 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 前廳作為飯店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對(duì)員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面： 1、前廳員工的服務(wù)學(xué)問(wèn)和基本的業(yè)務(wù)技能. 2、前廳員工的從業(yè)力量和超前的服務(wù)意識(shí). 3、前廳員工的從業(yè)理念. 三、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，掌握好成本 前廳用品工具定位定人，責(zé)任到人.住宿的員工督促節(jié)省用水、電，掌握好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過(guò)這些掌握，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 四、留意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

18、飯店是一支團(tuán)隊(duì)，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門(mén)，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開(kāi)事情的惡化，由于大家的目的都是為了本店。 五、前廳硬件設(shè)施的檢修 時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，準(zhǔn)時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行修理和更換。 六、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和宣揚(yáng) 很興奮總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和宣揚(yáng)合作，為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。 銷(xiāo)售3月份工作方案 銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，要想在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，平常就要多對(duì)自己的工作總結(jié)，磨練提高自己的銷(xiāo)售技巧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“銷(xiāo)售3月份工作方案”

19、，僅供參考，歡迎大家閱讀。 銷(xiāo)售3月份工作方案(一) 經(jīng)過(guò)去年年末的各種學(xué)習(xí)，在20 xx年3月這個(gè)開(kāi)頭的月份，我為自己從幾個(gè)方面制定了方案： 一、與外勤人員的聯(lián)系 年后外勤人員就會(huì)每天都要去xx工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項(xiàng)目，在外勤人員出去收集資料及宣揚(yáng)產(chǎn)品的過(guò)程中，我會(huì)將每天的信息進(jìn)行收集和整理，做好外勤人員和企業(yè)內(nèi)部信息的對(duì)接。 二、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理 做好日常的一些材料的復(fù)印和資料的整理工作。幫助預(yù)備各項(xiàng)材料，鞏固自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，隨時(shí)預(yù)備接待代理商及客戶(hù)。在網(wǎng)上投一些招商信息。 三、對(duì)外招商方面 做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息，做好主動(dòng)聯(lián)系招商工作。 四、對(duì)生產(chǎn)，物流，財(cái)務(wù)及客戶(hù)

20、的溝通方面 每天與生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)業(yè)聯(lián)系、溝通，了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線(xiàn)狀況是否可以完成所接訂單。當(dāng)有訂單時(shí)，要隨時(shí)與物流部門(mén)溝通，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)準(zhǔn)時(shí)整理對(duì)接。還要加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，以便每月與財(cái)務(wù)部門(mén)順當(dāng)進(jìn)行對(duì)賬。 3月份再也不是練兵的時(shí)候，而是真正上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)刻，要做好萬(wàn)全預(yù)備，尤其是信息的精確性和各部門(mén)的溝通工作和認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。剛剛開(kāi)頭上手，肯定要形成良性循環(huán)的工作程序。盼望以上的工作方案能讓自己在開(kāi)頭的時(shí)候不手忙腳亂。我會(huì)努力完成做好以上內(nèi)容。 銷(xiāo)售3月份工作方案(二) 20 xx年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了，規(guī)劃一下三月份的藥品銷(xiāo)售工作做好預(yù)備。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素

21、養(yǎng) “學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)進(jìn)展。所以，始終以來(lái)我都樂(lè)觀(guān)學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問(wèn)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都仔細(xì)參與。通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著.的進(jìn)展，學(xué)問(wèn)的更新，也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。 二、求實(shí)創(chuàng)新，仔細(xì)開(kāi)展藥品招商工作 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20 xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我xx的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響

22、到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的削減了許多鋪張和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既可以招到滿(mǎn)意的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作 本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細(xì)的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。 銷(xiāo)售3月份工作

23、方案(三) 一、銷(xiāo)量指標(biāo) 上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)全年銷(xiāo)售目標(biāo)x萬(wàn)元，三月份銷(xiāo)售目標(biāo)x萬(wàn)元 二、方案擬定 1、年初擬定年度銷(xiāo)售方案; 2、每月初擬定月銷(xiāo)售方案表; 三、客戶(hù)分類(lèi) 依據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。 四、實(shí)施措施 1、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱

24、進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)常常保持聯(lián)系。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)狀況。 四月份酒店銷(xiāo)售工作方案 工作方案在我們的實(shí)際工作中是特別有用的，可以讓我們能夠仔細(xì)的去思索自己的崗位工作。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“四月份酒店銷(xiāo)售工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 四月份酒店銷(xiāo)售工作方案一

25、 一、營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作 1、會(huì)議接待方面 營(yíng)銷(xiāo)部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成狀況確立為考核營(yíng)銷(xiāo)部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷(xiāo)部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷(xiāo)部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿(mǎn)完成年初制定的xx萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到xx月xx日，會(huì)議的總收入達(dá)到xx元(會(huì)議場(chǎng)租xx元、橫幅及水牌xx元、其它xx元)x月會(huì)議收入?yún)⒄誼x月估算，全年會(huì)議收入有望突破xx萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的狀況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計(jì)消費(fèi)xx萬(wàn)左右)。這一成果的取得除了營(yíng)銷(xiāo)部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與親密合作之外，離不

26、開(kāi)酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與關(guān)心。 20 xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，營(yíng)銷(xiāo)部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力: A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿(mǎn)意大型會(huì)議的需求，為轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。 B、電器方面添置了一組無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線(xiàn)路由器。 C、的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)準(zhǔn)時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的勝利進(jìn)行。 2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：20 xx年?duì)I銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)3

27、0個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司xx等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即xx。20 xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類(lèi)房間總數(shù)為249間)。 B、客戶(hù)的維護(hù)：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的緣由也許有以下幾個(gè)方面的緣由一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀(guān)覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)待價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)連續(xù)合作的機(jī)會(huì)。 其次我們將積分兌房的面延長(zhǎng)到棋類(lèi)

28、牌類(lèi)，使得長(zhǎng)期在棋類(lèi)牌類(lèi)消費(fèi)的來(lái)賓也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止xx月xx日，客房棋類(lèi)牌類(lèi)發(fā)放積分卡xx張，積分兌換的客房為xx間。給來(lái)賓辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得肯定的效果。 第三個(gè)方面就是在符合條件的來(lái)賓中，選取部分忠實(shí)客戶(hù)進(jìn)展成金卡客戶(hù)。20 xx年共計(jì)發(fā)放金卡18張。 3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā) 始終以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)頭酒店間續(xù)開(kāi)頭與xx旅、xx國(guó)旅、xx國(guó)旅合作。截止xx月xx日，酒店共接待旅行社用房xx間(旅行社始終實(shí)行的17免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房xx間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入

29、為xx元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間) 除旅行社外，20 xx年?duì)I銷(xiāo)部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，間續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房xx間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為xx元/間) 20 xx年x月至xx月期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的各類(lèi)宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為xx余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為xx元)。全年必將超過(guò)xx萬(wàn)。這一成果為酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn) 二、營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足 1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的力量有所欠缺 營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

30、的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長(zhǎng)撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獵取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20 xx年xx市政府選購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2、與來(lái)賓間的互動(dòng)不足 營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面溝通的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與來(lái)賓溝通?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我

31、們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得來(lái)賓在酒店消費(fèi)的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議來(lái)賓都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給來(lái)賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻鲆暤袅恕?3、新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠 20 xx年?duì)I銷(xiāo)部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到x%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀

32、況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，查找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很明顯，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。 新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學(xué)習(xí)，我們盼望又會(huì)有勞碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們盼望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但盼望營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就肯定會(huì)有豐碩的成果等著大家。 四月份酒店銷(xiāo)售工作方案二 一、參加酒店經(jīng)營(yíng)理念、酒店市場(chǎng)定位 1、充分了解酒店各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 2、銷(xiāo)售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。 3、參加酒店各部門(mén)價(jià)格制定， 提出合理建議，以報(bào)

33、告形式上呈總經(jīng)理。 二、市場(chǎng)環(huán)境分析 1、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況摸底分析。 3、酒店優(yōu)劣式分析。 4、銷(xiāo)售目標(biāo)分析。 5、召開(kāi)市場(chǎng)分析會(huì)議，以報(bào)表形式將銷(xiāo)售部分析的狀況告之酒店各經(jīng)營(yíng)部門(mén)。 6、提出合理改進(jìn)看法，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。 三、制定銷(xiāo)售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度 制定好銷(xiāo)售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。 四、制定酒店銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售部政策與程序 1、制定酒店銷(xiāo)售策略，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。 2、制定銷(xiāo)售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門(mén)。 五、人員培訓(xùn) 1、依據(jù)酒店員工手冊(cè)工作方案，酒店及部門(mén)的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行綜合素養(yǎng)

34、培訓(xùn)。 2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷(xiāo)售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。 3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有狀況對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。 六、參加建立酒店企業(yè)文化 1、確立酒店標(biāo)識(shí)。 2、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。 3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢(xún)表格。 4、參加酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。 5、參加酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。 四月份酒店銷(xiāo)售工作方案三 假如想大幅度提升酒店的收入，酒店銷(xiāo)售工作毫無(wú)疑問(wèn)的成為了酒店最重要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。想使酒店產(chǎn)品勝利推銷(xiāo)出去，就需要銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)著自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好銷(xiāo)售，以下是20 xx年度酒店銷(xiāo)售工作方案： 首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的.職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重